Издание за маркетинг, реклама и финанси.

Начало » facebook маркетинг

facebook маркетинг

6️⃣ съвета за увеличаване на посещаемостта на събития с маркетинг в социалните медии

Събитията могат да увеличат печалбите и продажбите, да изградят твоята марка, да разпространят информираността за компанията и какво правиш, да установят връзки между теб и твоите клиенти или общност. Независимо дали събитието е концерт с участието на Maroon 5 или е образователна конференция за маркетингов софтуер, тя е важна за бизнеса ти и (дори ако още не го знаят) за твоите клиенти.

Въпреки че съществуват вековни методи за популяризиране на различни събития, социалните медии се доказаха като невероятно мощен инструмент за повишаване на посещаемостта.

Резултатите са особено впечатляващи, като се има предвид, че по-голямата част от промоциите направени в социалните медии, струват нищо или сравнително малко, особено в сравнение с по-традиционните форми на реклама.

Каквото и да предстои за теб, запомни тези 6 съвета, за да увеличиш посещаемостта на събитието с маркетинг в социалните медии. Докато бях член на Клуб Маркетинг, всички събития, които организирахме следваха тези стъпки, когато стартирахме тяхното промотиране.

1️⃣  Създай Facebook събитие… и след това го сподели навсякъде

Когато наближава вреемето за събитието, първата стъпка, която трябва да предприемеш, е да създадеш Facebook event за него.

Събитията във Facebook са един от най-добрите инструменти, тъй като те не само ще ти помогнат да разпространиш информацията за това, което предстои, но и да предоставиш на потребителите ценна информация, която им е необходима, да си взаимодействат и да отговарят директно на коментари и въпроси от потенциални участници, но ще ти позволи и да натрупаш социално доказателство в платформата.

Това означава повече видимост и когато всеки види, че техните приятели се интересуват или са цъкнали “Отивам”, те също ще искат да го проверят. Количеството информация, което може да предоставиш на потенциалните участници е фантастично.

Потребителите могат да кликнат върху адреса и да видят мястото на събитието (ако има такова) на карта, която може да им даде указания, а ако продаваш билети или се изисква регистрация, можете да сложиш призив за действие (CTA) и връзка, която насърчава хората да кликат.

Когато създаваш събитието си, е важно да попълниш всички информационни полета напълно. Увери се, че името е описателно и съдържа малко кликбайт. Избери добър видеоклип или снимка и винаги категоризирай ивента. Категориите ще помогнат на събитието да се появи в съответните търсения.

Що се отнася до релевантните търсения, ключовите думи също ще са нещо, което трябва да добавиш, въпреки че не са необходими. Това ще помогне да се покаже в търсенията, като ти помага да намериш целевата си аудитория.

Друг чудесен начин за повишаване на видимостта е добавянето на съ-домакини към събитието. Ако това е съвместно усилие, добавяне на събитието към страницата им увеличава вероятността те да го споделят с аудиторията си.

След като събитието във Facebook се пусне – започни да го свързваш с други социални медийни платформи, като пращаш толкова трафик към него, колкото е възможно. Twitter, Instagram, LinkedIn, дори Snapchat и Pinterest.

Можеш да използваш имейл маркетинг и сайта си за допълнителен трафик към вече създаденото събитие.

2️⃣  Публикувай постове често

Вече си публикувал своето събитие във Facebook и сега е важно активно да го популяризираш. В идеалния случай събитието е добре да бъде създадено най-малко един месец предварително, за да има достатъчно време за действие.

Когато публикуваш информация за събитието си, не питай само „Направихте ли си резервация?“. Вместо това, фокусирай се върху създаването на съдържание, което всъщност кара хората да искат да дойдат.

Покажи им поглед зад кулисите на това как настройваш всичко или подреждаш; дай им поглед върху храната или разговаряй с хора на предишни ивенти и ги публикувай. Обясни какво ще предложиш и защо е мястото, което трябва да бъде посетено и винаги поставяй CTA в публикацията.

За да постигнеш най-добри резултати, смеси това с другото си регулярно планирано съдържание. Искаш да създадеш интерес, а не да публикуваш толкова много, че в крайна сметка да направиш твоята аудитория апатична.

Следи постовете си и се увери, че поддържат относително стабилни нива на ангажираност, за да видиш дали трябва да коригираш честотата на публикуване.

3️⃣  Промотирай с хаштаг

Докато хаштаговете не са все още толкова популярни във Facebook – те са “валутата” в Twitter и Instagram, както Гари Вайнерчук обича да се изразява. Наличието на hashtag за популяризиране на събитие ще улесни това. След като хората започнат да го използват сами, той може да се използва за генериране на разговор и вълнение около събитието ти, както и за безплатна реклама, която има потенциал да стане вирусна.

Колкото повече се разпространява хаштагът и съдържанието на твоето събитие, толкова по-голямо е създаването на свръхспектакъл, тъй като повече хора разбират за него, което води до по-голяма посещаемост на предстоящия ивент.

Дори по-добре – ако тага се покачи, той става показател за ангажираност, който ще може да проследяваш на различни платформи. Ще може да получиш представа за това какво потребителите говорят за събитието и какъв отзвук получава.

Също така трябва да използваш хаштаговете ориентирани към достигането и интереса, за да се хареса на целевата ти аудитория. Хостваш събитие за храна във Варна? Използвай #VarnaFood. Това ще даде тласък на твоите публикации в Twitter и Instagram, като ги постави пред повече членове на целевата аудитория.

4️⃣  Започни от рано

Помисли колко много работа отива в рекламирането на почти всеки един филм, който излиза по кината – започваш да получаваш малки фрагменти от тийзърите през определено време за някои от най-големите филми.

Когато започнеш да създаваш събитие, публикуването на тийзър в сайтовете може да предизвика интереса на потребителите, дори и ако това е просто нещо като „Имаме нещо планирано за октомври… Можи ли да познаете какво е това?“ Може да генерираш много дискусии и любопитство.

Публикуването на подходяща информация и актуализации, когато стане възможно, може да помогне за изграждането на интерес и ангажираност, и колкото по-дълго информацията е там, толкова по-скоро хората ще могат да те резервират в графиците си.

За да запазиш нещата интересни и с достатъчно време за популяризиране на събитието, може да разпространяваш постове и информация в различни платформи по уникален начин. Може да използваш Twitter и Instagram, за да разработиш хаштага, Linkedin и Facebook, за да създадеш страници и раздели посветени на събитието и YouTube да разпространиш видеоклипове за това, което предстои.

5️⃣  Пусни рекламни кампании за повече достигания

Когато искаш колкото се може повече хора да видят твоите публикации – не боли да пуснеш платена реклама, за да увеличиш видимостта, да увеличиш ангажираността и дори да повишиш посещаемостта на ивента.

Facebook Ads и Instagram Ads са сред най-добрите платформи с голям избор, когато става въпрос за реклами в социалните медии, но те не са единствената възможност. Twitter Ads наскоро са подобрили своята платформа, за да ти дадат по-голяма гъвкавост при насочването, а рекламите в LinkedIn са феноменален избор за B2B и професионално ориентирани конференции.

Когато става въпрос за повишаване на посещаемостта на събития с реклами във Facebook, може да избереш целта “Engagement” и след това да избереш да оптимизирате за “Event Responses”.

Това дава приоритет на показването на рекламата ти на потребители, които най-вероятно ще си взаимодействат със събитието. Когато хората си взаимодействат с твоето събитие, техните последователи често го виждат, което може да накара хората да говорят за него.

събития

6️⃣  Конкурси за увеличаване на шума около ивента

Вече не може да използваш конкурсите за получаване на множество лайкове, но все пак можете да ги използваш, за да увеличиш посещаемостта на събитието.

Конкурсите в социалните медии са чудесен начин да получиш нови последователи, да увеличиш ангажираността и – в този случай – да увеличиш посещаемостта на събитията.

Независимо дали предлагаш безплатни билети, безплатни ястия, пропуски зад кулисите или безплатна риза от събитието, всеки обича нещо безплатно и адреналина, който идва с шанса да спечелят нещо.

Хоствай конкурса на една платформа, но го популяризирай във всичките си други платформи и в списъка си с имейли, за да увеличиш участниците.

Финални думи

Използването на маркетингови тактики в социалните медии прави по-лесно от всякога да се повиши посещаемостта на следващото ти събитие, независимо от вида му.

Докато някои методи изискват малка финансова инвестиция, като например разходите необходими за пускането на Facebook Ads или даването на награди за победителите в конкурса, повечето от тези съвети за повишаване на ангажираността струват много малко, ако изобщо струват нещо (освен време).

Всички те са интелигентна инвестиция, тъй като могат да бъдат използвани не само за да привлекат целевата ти аудитория, но и да ги удари с органични и PPC кампании, които са пълни със социални доказателства и ангажираност за увеличаване на вероятността за по-голяма посещаемост като цяло.

8 неща, които научих, като похарчих над 50 000 долара за Facebook Ads

Ако следиш MarketKing.bg, знаеш, че се занимавам с дигитален маркетинг вече около 6 години, а юни месец миналата година с мои колеги стартирах собствена дигитална агенция – PRFirm. В агенцията една от най-силните ни услуги е именно управление и оптимизиране на кампании във Facebook. Успяваме да докарваме страхотни резултати относно ROAS и ROI за нашите клиенти, като все повече и повече бизнеси ни търсят именно интересувайки се за тази услуга.

За краткото ни време на работа с моите колеги, успяхме да реализираме над 100 успешни кампании в социалната мрежа и докарахме на нашите клиенти стотици хиляди долари ROI. Но в тази статия нямам за цел да ти се хваля, а искам да споделя опита си и това какво научих до момента спрямо всички промени, които се случват в компанията от Калифорния.

Ако има едно нещо, което определено мога да ти кажа, то е, че противно на общоприетото схващане, рекламата във Facebook работи и има потенциала да донесе голяма възвръщаемост на инвестициите, когато се прави добре. Имаше доста неща, които научих по пътя, включително, че наличието на солидна маркетингова стратегия за социалните мрежи е от основно значение за това рекламните усилия да се изплащат.

Няма универсален отговор за това колко ще струват рекламите във Facebook

Доста често ни се случва в запитванията, които получаваме клиентите ни да питат колко биха им стрували съответните кампании във Facebook. Тук идва момента да им обясним, че няма как да дадем точни цени за това и че платформата работи по друг начин. След това идва момента с друг въпрос: “Какъв бюджет да заделим за реклама, за да получим страхотни резултати?”.

Истината е, че и на този въпрос не може да се отговори изцяло. Всеки бизнес е различен и рекламните разходи ще бъдат силно повлияни от динамичните пазарни условия, колко лесно може да достигнеш до своята целева аудитория и най-важното – стратегията за офериране.

Разбирането за това как работи алгоритъма е от изключителна важност

Преди да се увлечеш със split тестването, custom аудиториите и другите разширени стратегии, наистина е важно да знаеш как алгоритъмът на Facebook оптимизира рекламите ти за показване и различните фактори, които влияят на разходите и резултатите, като например стратегията за офериране, разположението на рекламите, таргетирането или методите за оптимизация. За щастие, Facebook прави цялата тази информация достъпна онлайн тук и лесно може да се види как точно работи рекламната платформа и какъв е отговорът на въпросите споменати горе.

Търпението е от ключово значение

Едно от най-важните неща, които научих през изминалата година е, че понякога си струва да бъдем търпеливи. Няма как да се очакват невероятни резултати за една нощ, а кампаниите ти може да се нуждаят от няколко дни, за да станат печеливши. Колкото повече информация събере алгоритъмът на Facebook за рекламите, толкова по-добра ще бъде доставката, така че има смисъл кампаниите да са по-евтини и да се преобразуват по-добре, след като те работят известно време.

Всъщност, през 2018-та година Facebook въведе Learning Phase, която показва, че една реклама има нужда от 50 реализации (или до 48 часа), които да бъдат напълно оптимизирани за доставка. Дори когато провеждаш сплит тестове, нека рекламите да се показват за няколко дни, за да съберат достатъчно данни, преди да вземеш решение за оптимизиране.

Не се фокусирай върху всички метрики

Импресиите, рийча, а дори и честотата на кликване не означават нищо, ако кампаниите ти не могат да донесат оптимизираните за тях резултати. По-добре да измерваш възвръщаемостта на инвестициите си в социалните медии, като погледнеш колко добре се конвертират рекламите.

Обръщай внимание на метрики като frequency (честота на показване), relevance score (оценка на рекламите) и CPA (цена за придобиване). Погледни честотата на кликване и процента на реализация комбинирано – ако много хора кликат върху рекламите ти, но не купуват знчи се налага да обновиш рекламното си послание.

Автоматичната автоматизация е твой приятел

Ако имаш по-специфични рекламни цели, може да се възползваш от създаването на собствени правила за автоматично оптимизиране, за да се гарантира, че тези цели са изпълнени. Когато използваш Business Manager на Facebook, алгоритмите са предназначени да оптимизират кампаниите въз основа на определен набор от правила, които се прилагат добре за повечето рекламодатели.

Разумно определи своята целева аудитория

Колкото по-конкретна е твоята целева аудитория, толкова по-вероятно е да имаш по-висок процент на кликване и реализации. Не се ограничавай с детайлно таргетиране. Може да използваш Lookalike аудитории, за да таргетираш хора, които са много сходни с твоите клиенти или да създаваш custom аудитории, за да пренасочиш потребители, които вече са посетили сайта ти или да конвертираш абонати на бюлетин от имейли, който имаш. Може също да използваш персонализираната аудитория, за да изключиш съществуващите си клиенти от таргетирането си, ако целта ти е да достигнеш до нови клиенти.

Виж още и: 5 Facebook Ads съвета, с които да подобриш кампаниите си

Колкото по-дълго се показват рекламите, толкова по-евтини ще стават

Въпреки че те няма да получат имунитет срещу честотата на показване (frequency), колкото по-дълго рекламата е наоколо и колкото повече ангажираност получава, толкова по-евтинa Facebook ще я прави с времето. Това означава, че една реклама със здрава честота на кликване и нисък дневен бюджет ще ти спечели по-евтини реализации, дори и ако наддаваш с други рекламодатели в търга. Затова започни кампаниите си с малък бюджет и само увеличавай с времето, когато си постигнал целева CPA. Не бързай да увеличаваш бюджетите си за кампаниите драстично, а го прави постепенно и с не повече от 50 процента ръст.

Бъди подготвен да тестваш и оптимизираш често

Едно от страхотните възможности на платформата за реклама на Facebook e това да можем да тестваме различни варианти на нашите кампании. Това е изключително важно, особено ако инвестираш по-голямата част от рекламния си бюджет във Facebook, в противен случай никога няма да разбереш какво работи за твоята аудитория.

След като си идентифицирал най-добре представящите се реклами, бъди готов активно да оптимизираш – рекламите във Facebook имат много кратък живот и много скоро ще трябва да направиш промяната на целевата аудитория или да тествате нови реклами и нови послания. В идеалния случай трябва да похарчиш 20% от рекламния си бюджет за откриването и 80% от съществуващите кампании, които осигуряват добра възвръщаемост на инвестицията.

Ако смяташ, че не можеш да имплементираш тези съвети в своята Facebook маркетинг стратегия и търсиш професионалисти – свържи се с мен и ще ти помогна да оптимизираш и да увеличиш продажбите си чрез Facebook Ads.

Instagram не може да се крие зад Facebook повече

Преди шест години Facebook придобиха Instagram в една от най-големите технологични сделки за годината. А след това не направиха нищо. За добро!

Facebook остави Instagram сам. Приложението растеше главоломно и ставаше все по-релевантно всеки ден, крадеше от дела на конкурента Snapchat и заплашваше самият Facebook – една от причините, поради които те платиха толкова много пари, въпреки че през това време Instagram нямаше приходи.

Но въпреки всичко, Инстаграм беше готин и популярен. Тийнейджърите го обожаваха (и все още го обожават). А Facebook подходиха умно и запазиха разстоянието, защото осемгодишната й платформа започна да се чувства решително нелепо (особено при по-младите аудитории).

След придобиването, основателите на Instagram Kevin Systrom и Mike Krieger се присъединиха към Facebook и всичко изглеждаше прекрасно. След продажбата на една от най-мощните компании в света, те незабавно навлязоха в огромната аудитория и получиха достъп до ресурси, за които стартъпа можеше само да си мечтае в ранните си дни. О, и те станаха мултимилионери буквално за една нощ. Животът беше хубав и бъдещето беше светло.

По това време много критици се подиграваха на Facebook и твърдяха, че е дала прекалено много пари за приложението. Това беше много повече от приложение за камера и Facebook го знаеше.

През 2013 година, Facebook започна да тества реклами в Instagram с малка група от големи брандове, включително Ben & Jerry’s, Burberry, Lexus и Macy’s. В официалния си блог те обявиха този ход и изясниха, че рекламите изглеждат органични и неинвазивни: “Нашата цел е всички реклами, които виждате, да се чувстват толкова естествени за Instagram като снимките и видеоклиповете, на които много от вас вече се радват.”

Първоначално планът беше “да започне бавно”. И за известно време те останаха верни на думата си. Но тогава видяха знаците за големите пари, които неизбежно ще направят цената от 1 милиард долара да изглежда като кражба.

Instagram практически отпечатва пари.

Макар че нямаше много фенове около този начален тласък, беше ясно, че Facebook веднага разбра влиянието на новата си машина за пари. Предполагам, че ранните резултати за Instagram са били доста разтърсващи, ставайки въпрос за приходите. Те в крайна сметка го въведоха като незадължително разположение в платформата за рекламодатели (Ads Manager) през 2015 година, но това не продължи дълго. Instagram бързо се превърна в стандартно разположение за всички нови кампании, освен ако рекламодателят сам не го деактивираше ръчно.

До септември 2016 г. имаше 500 000 активни рекламодатели в Instagram (въпросът е колко много не знаеха това). Само една година по-късно този брой се увеличи четири пъти до повече от 2 милиона рекламодатели в мрежата.

Според някои прогнози, Instagram се очаква да завладее по-голямата част от ръста на рекламните приходи на Facebook в близко бъдеще. И въпреки че Facebook задържат дълго време доста голям дял от глобалните приходи от реклами за мобилни устройства, тази обща цифра се очаква да се удвои от сега до 2021 година.

Днес Facebook открито насърчава всички компании да пускат реклами в Instagram. В Ads Manager, това е просто още един механизъм за показване на рекламите. Дори не се нуждаеш от профил в Instagram, за да показваш реклами в платформата.

Защо? Защото Instagram буквално печата пари! Едно обикновено преминаване през фийд на Instagram ще покаже поне една платена публикация на всеки четири органични постове. А това поне според мен е много! В моя личен профил (@aptrail) нямам никакви спонсорирани постове (все още), докато при останалите акаунти, които притежавам, както и клиентските профили, с които работим – рекламите са навсякъде.

Малко хора обаче осъзнават, че 20% от съдържанието, което консумират в Instagram (или Facebook, по този въпрос), е спонсорирано.

И докато повече от 30% от американското население използва Instagram днес, по-голямата част от тях дори не знаят, че Facebook притежава приложението. По-рано тази година Сара Фрайър написа отлична статия за способността на Instagram да остане незасегнат по време и след скандала Cambridge Analytica. От културна гледна точка Instagram успя да запази очарователен образ и да се отдели от Facebook.

В действителност всички проблеми асборбирани от Facebook, са и проблеми на Instagram. Фото приложението е инжектирано от дълго време в рекламния продукт на Facebook, а данните използвани за реклама, са едни и същи, което означава, че всяко манипулативно поведение на по-голямата платформа засяга и двете. Не можем да забравим, че Instagram също знае всичко за нас. Facebook дори работи върху идеята да използва историята на местоположенията ти за таргетиране на рекламите в Instagram.

От друга страна, компанията от Menlo Park – въпреки недостатъците си – има право прави това, което иска с Instagram. Удивително е колко хора ги третират като отделни единици, когато те са едно цяло. Кара Шишър твърди, че Facebook отчаяно се нуждаела от някой като Systrom, който да може да се изправи в защита на Instagram, но нека не забравяме, че той продава компанията си на тях. Когато се съгласиш с продажбата, ти се отказваш от властта. 

Без значение дали обществото го приема или не, Instagram също е толкова обезпокоителна като компанията-майка.

Facebook неотдавна обяви, че Адам Мосери, изпълнителният директор на News Feed, сега ще ръководи екипа на Instagram. Той със сигурност е компетентен лидер с много опит, но задачата, която предстои, може да бъде непреодолима.

През последните две години Facebook преживява абсолютен кошмар, който се влошава. Внезапните напускания от съоснователите на трите най-големи придобивки (WhatsApp, Instagram и Oculus) също не помогнаха на тяхната текуща PR криза. Но сред целия хаос, Facebook успешно постави Instagram като невинен минувач отново и отново. Освен че краде всичко от Snapchat и прави приложението по-пристрастяващо, основната цел на Facebook е да превърне Instagram в символ на оптимизъм.

Въпреки тези цели на Facebook, Instagram измъчвано от безброй токсични проблеми с течение на времето, включително неволното насърчаване на онлайн тормоза, насилието върху деца, проблемите с психичното здраве и наркотиците.

Независимо дали обществеността го приема или не, Instagram е също толкова проблемен, колкото и компанията майка, а веселата икона на началния екран е просто прикритие.

Маркетинг ръководство за психографики: Как да разбираш клиентското поведение?

На пръв поглед, психографиката не звучи като маркетинг термин. В края на краищата, тя се намира на една страница в речника заедно с психозата (загуба на допир с реалността) и психоматиката (психични проблеми).

Но дори и ако психографиката е в странна лингвистична компания, това все пак е нещо, което всеки търговец трябва да разбере. В тази публикация ще разгледаме по-отблизо:

  • Какво е психографиката / психографията?
  • Защо психографиката е различна от останалите видове данни?
  • Как данните могат да се използват от маркетинг специалистите?
  • Как се събират тези видове данни?
  • Как да извлечеш психографик данни от Google и Facebook?
  • И как да имплементираш такъв тип данни в своята стратегия?

Ако продължиш да четеш нататък, ще разбереш какво точно е това нещо “психографика” и как всеки може да го използва в своя бизнес.

Забележка: На места ще използвам психография вместо психографика, но значенията за еднакви.

Какво са психографиките?

Психографията се отнася до качествените характеристики на хората. За разлика от демографията – която анализира черно-белите черти като възраст, доходи и семейно положение – психографията се фокусира върху мнения, поведения и нагласи. 

Психографията не е нещо ново. Тя се появява през 70-те години на миналия век и има силата да помогне на маркетинг експертите в техните кампании.

През 1975 година, във “Вестник на маркетинговите изследвания” (Journal of Marketing Research) е публикувана статия със заглавие: “Психографики: критическо ревю”. В статията експертът по реклама Уилям Д. Уелс разкрива какво представлява това нововъзникващо поле на психографията:

Всички психографски изследвания са се опитали да преодолеят демографията … и са обхванали широк кръг от съдържания, включително дейности, интереси, мнения, нужди, ценности, нагласи и личностни черти.

Психографията обаче не е само куп цветни отговори от въпросник. Целта е да се натрупат надеждни, количествено измерими данни. Уелс например, говори за използването на “кръстосана таблица и множествена регресия”, за да разкрие информация и да извърши психографска сегментация.

Как се използват психографики?

Що се отнася до маркетинга, целта на психографията е да достави по-ефективни кампании, като разбере по-добре клиентите. С други думи, психографията трябва да хвърли светлина върху това, което най-добре ще преобразува целевата аудитория.

Уелс използва “Форд Пинто” като пример за психографика в действие. Не си чувал за Ford Pinto? Ето една снимка. (Сервитьорката на ролковите кънки ни дава допълнителен контекст за това колко дълги са психографиките.)

Уелс обяснява, че първоначалният рекламен план на Ford за Pinto се е съсредоточил върху автомобила, който е “безгрижен и романтичен”. Психографските изследвания обаче показват, че потенциалните купувачи на Pinto имат по-малко романтична ориентация към автомобилите и шофирането.

В проучването си стигат до мнения като: “Иска ми се да разчитам повече на колата си”, “Аз съм по-практичен в подбора на кола”, “Кола ми предлага шанс да се занимавам с машини …” и “Единствената функция на колата е транспортирането”.

Тези психографски данни вдъхновяват известно репозициониране. Рекламата на Ford за Pinto се развива, представяйки го като практично и икономично превозно средство.

Тази психографска промяна довежда до голям успех за Пинто.

Как се събират психографик данни?

Може да намериш много указания как се събират психографски данни и да приложиш психографска сегментация.

Извършвай проучвания: “Възможно е въпросът за проучването да е по следния начин: “Извън времето, когато прекарваш в сън и работа, как прекарваш в другата част от времето си?” (Crazy Egg)

Фокус групи: “Провеждането на фокус групи може да бъде отличен метод за събиране на психографски данни.” (WordStream)

Интервюта: “Можеш да попиташ какво някой е правил през уикенда, ако наскоро са гледали добри филми.” (HubSpot)

Уви, собствениците на онлайн магазини, дропшипърите и много други специалисти вероятно нямат време или пари за някои от тези методи. Разбира се, добра идея е да изстреляш няколко имейла на клиенти, които искат обратна връзка. Но опитът да държиш фокус групи и провеждането на изчерпателни проучвания – всичко това е доста трудно, докато развиваш онлайн бизнеса си.

За щастие сме 2018 година и Google и Facebook имат всички психографски данни, които някога би искал. И те ще ти позволят да ги използваш.

Искаш психографик данни? Google & Facebook пазят гърба ти!

Ето няколко кратки описания за психографиките:

  • Накратко, това са нещата, които хората обичат да правят в свободното си време.
  • По-специфично – фокусът е върху това какво хората обичат да правят.
  • Психографик данните, в конраст описват какво хората харесват.

Хмм… ако имаше компания, чиято мисия е да знае какво харесват хората? Ооо, чакай! Има!

Всъщност Facebook да събира подобни данни, когато стартира своята международна кампания за определяне на това, което хората “харесват”, чрез бутона Like.

Спомняш ли си статията от 1975 година, която казва, че психографията е свързана с “дейностите, интересите, мненията, потребностите, ценностите, отношението и личността” на хората?

Е, какво правят Facebook и Google, ако не да проследяват нашите дейности, интереси, мнения, нужди, ценности, нагласи и личностни черти? Просто помисли за всички различни начини, по които тези компании научават тези данни за нас.

Някога потвърждавал ли си, че посещаваш събитие във Facebook? А да си търсил конкретно местоположение в Google Maps? Те сигнализират затези твои дейности. Присъединявал ли си се към група във Facebook или да си търсчил нещо в Google? Бам – те имат твоите интереси.

Разбира се, нещата са доста по-сложни от това. Проследяването от Facebook и Google се засажда в цялата мрежа, така че тези компании събират данни за всички нас, независимо къде отиваме онлайн. По същество – тихо, безкрайно психологическо проучване се провежда по всяко време.

Например, за уеб сайтовете в мрежата, от електронната търговия до новините, е напълно разпространено да използват всякакви средства на Facebook и Google, като Google Анализ, Google AdSense, Facebook Connect, персонализирана аудитория във Facebook и т.н. Има и Facebook Social Graph, която е предназначена да идентифицира връзките между потребителите на Facebook.

Не е трудно да се разбере начинът, по който Facebook може да използва информацията, която събира. Например, ако даден уеб сайт захранва данни във Facebook за това кой го посещава, тогава Facebook може да започне да търси корелации в интересите между тези посетители и приятелите на тези посетители.

Точната логистика за начина, по който Facebook и Google използват огромното количество с психографски данни е неясна. Но времената, когато се е разчитало единствено на проучвания и фокус групи, са изчезнали.

Ако имаш време и финансови ресурси, за да събереш куп клиенти в една стая, направи го. Но ако нямаш, продължи да четеш!

Имплементиране на психографско сегментиране

Може би си мислиш: “Добре, знам какво е психографията и съм убеден, че Facebook и Google имат най-големите колекции от психографски данни. Как ми помага това?”

Е, тези компании никога няма да ти дадат психографски данни, които са събрали. Но те са повече от щастливи да ти позволят да ги използваш!

Нека да разгледаме Facebook Business Manager. Ето как може да настроиш насочването по демографски признак във Facebook. Неща като местонахождение, възраст, пол, език и т.н.

Facebook обаче знае повече от това, което означава, че може да подобриш насочването по демографски признак, като го слееш с психографска сегментация.

Искаш да таргетираш хора, които се интересуват от бира? Няма проблеми. А ако искаш хора, които предпочитат определени марки? Отново, няма никакви проблеми.

Как Facebook знае кой се интересува от някои видове бира? Трудно е да се каже. Могат да бъдат данни от уеб сайтовете, които посещават, събитията, на които са се регистрирали, страниците, които следват, публикациите, които са харесали. Възможностите са доста.

Компанията никога няма да ни даде информация за това как и откъде събира тази информация. Но определено те имат доста начини и огромно количество от данни.

Facebook не притежава монопол върху този вид данни. Google “насочването по аудитория” в AdWords – където си настроил кампании в целия набор рекламни услуги на Google – ти позволява да използваш същите психографски критерии като във Facebook.

От Google обяснявт по следния начин:

Добавянето на аудитории в кампания или рекламна група помага да достигаш до хора въз основа на конкретните им интереси, докато разглеждат уебсайтове, приложения, канали, видеоклипове и съдържание в дисплейната мрежа на Google и в YouTube. Може да избереш от широк кръг категории – като любители на спорта и пътуванията, хората, които пазаруват автомобили и много други.

Това нещо като “в дисплейната мрежа на Google и в YouTube” е от жизненоважно значение, защото показва колко далеч достигат пипалата на психографията на Google.

Ето една много малка извадка от интересите, които Google възлага на потребителите – интересите, които търговците могат да използват, за да създадат психографски сегменти.

Също така, нека спомена, че можеш да филтрираш тези данни чрез Google Analytics.

Финални думи за психографиките

В идеалния случай ще изработиш текста, изображенията и офертите си по такъв начин, че да стимулират психографските данни. Това ще изглежда различно за различните пазари и ниши.

Освен това, не забравяй, че може да излезете отвъд “български мъже на възраст между 20 и 30 години”. Всъщност може да обединиш тези демографски фактори с психографски данни, които смяташ, че съответстват на твоите продукти, марката или и двете.

Психографската сегментация от Facebook и Google дава всякакви възможности за създаване на хипер насочени реклами. В резултат на това имаш по-голям шанс да конвертираш клиенти. А конверсиите са неща, които всички ние обичаме!

Искаш да научиш повече?

Каква е разликата между Facebook реклама и буустването на постове?

Когато започваш да рекламираш във Facebook, е трудно да разбереш кои видове реклами ще доведат до най-голяма възвръщаемост за инвестицията ти. И честно казано, това може да бъде объркващо. Откъде да започнеш? Трябва ли да буустнеш публикация или да създадеш конкретна, насочена рекламна кампания?

В този пост ще отговорим на тези въпроси и ще ти помогнем да разбереш разликата между буустването на публикациите във Facebook и изграждането на Facebook реклама.

Отново искам да спомена, че има огромна разлика между една истинска рекламна кампания във Facebook и обикновеното подсилване на дадена публикация чрез едно натискане на бутона Boost. В участието си на събитието Brain Bar 2018 маркетинг експертът Стилиян Запорожанов от ЗапоМедия сподели няколко конкретни неща за разликата между двете неща и за това, че е изключително важно да се създават целенасочени рекламни кампании вместо просто да се буустват постове.

Какво значи да буустнеш Facebook пост?

Буустването на публикация във Facebook е супер лесно и често е примамливо – всичко, което трябва да направиш, е да кликнете върху бутона “Boost”, да попълниш няколко опции за насочване и бюджет. Готово…

Буустът е форма на Facebook реклама, която улеснява и увеличава ангажираността с малко пари на публикация във Facebook и помага да се появи в новинарския поток.

Понякога Facebook дори ще ти изпрати известие, за да те информира, че един от твоите публикации се справя добре и че това би било още по-добре, ако изхарчиш малко пари, за да го подобриш.

И да, понякога това е добра идея.

Буустването на публикация във Facebook може да доведе до показването на съдържанието ти в новинарския поток и да се увериш, че последователите ти виждат повече от публикациите ти. Но още веднъж е добре да спомена, че подсилването на дадена публикация е по-скоро за получаване на малко повече ангажираност и трафик към твой сайт. Създаването на истинска рекламна кампания чрез Facebook Ads е по-сериозната стъпка и там целите от самите реклами са много по-различни – продажби, записване за имейл списъци, brand awareness или друго.

Защо да подсилваш дадени постове?

  1. Ако искаш повече хора да забележат някой твой пост.
  2. Искаш да разбереш даден ъпдейт в алгоритъма на социалната мрежа.
  3. Нямаш голям опит с рекламата в платформата, но искаш да ангажираш повече хора с дадена публикация.
  4. Имаш публикация, която се представя доста по-добре, отколкото други постове от твоята страница.

Какво значи да създадеш рекламна кампания във Facebook?

Създаването на пълна рекламна кампания във Facebook е малко по-сложно от подсилването на публикация. За да създадеш рекламна кампания, обикновено ще започнеш от нулата във Facebook business manager и ще имаш нужда от малко повече рекламна експертиза. Тук говорим, когато искаш сам да създадеш дадена кампания. Бихме ти препоръчали да използваш услугите на експерти във Facebook рекламата, за да намалиш евентуалните си загуби, ако го правиш сам. (Даже може да наемеш нас от MarketKing.bg, за да ти помогнем с твоята кампания или просто за консултация. Пиши ни на мейл – [email protected])

Няколко въпроса, на които да отговориш преди да създадеш Facebook ads кампания

Каква е целта, която искаш да постигнеш с рекламната си кампания? Как тази реклама може да помогне с тази цел?

Когато започваш да рекламираш в социалната мрежа е добре да го направиш с ясна цел, която искаш да постигнеш. Можеш да го направиш и чрез платформата Facebook ad manager, включително генериране на ангажираност и максимизиране на конверсиите.

Избери целта на рекламата си, преди да започнеш, така че да можеш да създадеш стратегия около тази цел и да постигнеш най-голяма възвръщаемост за бюджета си.

Кой е твоят идеален целеви пазар?

Трябва да отговориш на това кой е твоят идеален клиент. Можеш да таргетираш своите реклами по пол, възраст, интереси, местоположение и други. Колкото по-специфичен си с тези знания, толкова по-успешна може да се окаже кампанията.

От какви ресурси се нуждаеш за тази рекламна кампания?

Имаш ли нужда от персонажи, изображения, видеоклипове или други ресурси за твоятаа реклама. Трябва да си сигурен, че имаш достъп до съответните материали.

С какъв бюджет разполагаш?

Планирайте бюджета си, за да знаеш колко ще изхарчиш и колко време трябва да се изпълнява рекламата ти. Много е важно да знаеш, че алгоритъма на Facebook изучава твоята реклама в първите 3-5 дни от нейното пускане и я пуска на различни хора избрани от настройките на кампанията. Тоест, Facebook учи на кои хора да пуска тази реклама, за да бъде тя максимално релевантна.

И не забравяй, че когато настроиш рекламната кампания във Facebook, ще трябва да я наблюдаваш и да гледаш резултата от нея. Рекламите не са нещо, което можете да настроиш веднъж и да забравиш за тях. Те изискват последователна оптимизация и известно разбиране за това как работи рекламата.

Създаването на рекламна кампания във Facebook е добре, ако:

  1. Имаш сравнително добри знания около рекламата в социалната платформа.
  2. Имаш конкретна цел и искаш да постигнеш по-добри резултати.
  3. Искаш да увеличиш присъствието си онлайн и да достигнеш до повече локални клиенти.

Освен това, можеш да добавите бутони с подканващ израз (Call-to-action) към своите реклами във Facebook, като насочиш аудиторията си и да предизвикаш някакво взаимодействие с бизнеса ти.

Финални думи

Така че ето – вече знаеш какви са разликите между подсилването на публикации във Facebook и създаването на целенасочени рекламни кампании. Според различните ти нужди е добре да използваш различните стратегии, които ти предлага Фейсбук.

Как да създадеш Facebook Messenger чатбот?

Искаш ли да използваш на максимум възможностите на Facebook Messenger в своя маркетинг микс? Мислил ли си как можеш да увеличиш потребителското изживяване чрез Facebook Messenger Chatbot? Чатботовете във Facebook могат да помогнат на твоите последователи и фенове, като отговарят автоматично на някои често задавани въпроси от аудиторията, както и за други цели.

В тази статия, ще споделя стъпка по стъпка, как да създадеш Facebook Messenger Chatbot за своята бизнес страница.

А защо чатбот за Facebook Messenger?

От известно време Facebook позволява възможността за добавяне на чатбот към бизнес страниците. Чатботовете позволяват автоматични съобщения с едно кликване, когато някой фен реши да пише на дадения бранд.

Чатботът използва ключови думи, които потребителят изписва, за да усети какво точно може да търси той или от каква помощ има нужда. Например: искаш да разбереш дали даден ресторант предлага веган ястия в своето меню, именно за това изписваш думата “веган” в чата на бранда. И когато потребителят изпише тази ключова дума, ботът ще му изкара всички опции за ястия, които са категоризирани като веган.

Можеш да създадеш бот с изкуствен интелект, който да разполага с опции по твое желание. Твоят бот може да отговаря чрез блокове с текст и да насочва потребителите към решенията на техните проблеми.

Как работи това за страниците?

Да вземем за пример страницата на отбора по американски футбол Денвър Бронкос. В тяхната страница те използват семпло меню с изкуствен интелект. Когато някой цъкне на бутона за писане на страницата им, се отваря Facebook Messenger прозореца, а когато се натисне върху “Get Started” се стартира процедурата по помощ на потребителя.

Страницата на Денвър отговаря с няколко опции за избиране. Ако някой иска да се абонира за дневните новини ще избере “Yep”, а ако не иска ще предпочете “No, thanks”. След избиране на някоя от тези опции, се появява второ контекстно меню, което продължава работата на бота. От новото меню може да се контролират абонаментите или да се избират нови опции за потребителя.

 

 

 

Ако започнеш да пишеш някакъв текст без да избираш някое от зададените опции в менюто, ботът ще ти даде опции от ключови думи, които да въведеш в последствие.

Например: при изписване на ключовата дума “news” се получава отговор (“Just a sec, I’m looking that up…”), който е под формата на новини от уеб сайта на Денвър, но този случай – директно в чата.

Ползите за твоя бизнес!

След като все повече и повече хора разчитат на социалната мрежа за доставяне на информация, чатботовете могат да помогнат с ангажирането на потребителите. Това дава въможността да върнеш клиентите чрез ремаркетинг кампании, които да се появяват на техните новинарски потоци, дори когато те не са харесали твоята страница.

Предпочиташ да инициираш разговор с твоите потребители без да ги чакаш те сами да дойдат при теб? Facebook ти позволява да правиш това. Можеш да заредиш списък с имейл адреси и телефонни номера от своя абонаментен списък към къстъмизираните Facebook аудитории. За да предпазва от спам, компанията таксува бизнесите, позволявайки тази услуга. Можеш да изпратиш съобщение директно от своята бизнес страница към аудиторията, която току-що си създал.

#1. Създаване на чатбот

Инструменти като Chatfuel, Botsify, и OnSequel дават възможността за създаване на чатбот без усложнено програмиране.

За целите на тази статия, е използван инструментът Chatfuel, с който се прави чатбот с меню, което позволява различни опции. Потребителите могат да кликат на опциите от менюто, което ще ги препраща към подменюта, които също са предварително създадени.

За да създадеш чатбот с Chatfuel, първо трябва да си направиш акаунт в техния сайт. Когато се логнеш в профила си, ще трябва да свържеш профила си в социалната мрежа с този на инструмента. Когато цъкнеш на бутона “+”, ще стартираш процедурата по създаване на нов чат бот.

Следващата опция е да избереш темплейт за редактиране или да създадеш нов от нулата. Избери име за своя чатбот в съответното меню и цъкни на бутона за създаване на чатбот бутон.

След задаване на име на твоя чатбот, следва да се свърже акаунта на Chatfuel с този на facebook, където след това се задава на коя от съществуващите твои страници да се направи чат бот.

След свързване на акаунтите и съответната страница, започва същинската част по създаването на Facebook Messenger Chatbot. Натискането на бутона “Build” ще те отведе към контекстна страница за стартиране на процедурата по създаване на бота.

След натискането на този бутон ще се появи първото меню, което е приветствено за бота, като то може да остане същото или да го промениш по своите вкусове и нужди.

Веднъж след като си създал менюта и опции за своя бот от възможностите, които Chatfuel дава, следва частта, където да тестваш новосъздадения бот, както и запазване на настройките.

#2. Пренасочване на потребителите към създадения чатбот

Сега, след като си създал първия си автоматизиран чат бот, тествал си го и знаеш, че работи, идва частта, където трябва да сложиш съответния call-to-action бутон в бизнес страницата, за да насочиш своите фенове и клиенти.

Също така, можеш да рекламираш този бутон и да центрираш вниманието на последователите към новата опция, която им даваш.

Често задавани въпроси:

Какво става, ако потребителят реши да се върне назад и да избере различна опция?

В текстовата кутия, където потребителя въвежда своето съобщения към теб, има три линии представящи меню. Елементите на твоя бот ще бъдат включени в това меню. Феновете или ще могат да се връщат назад, или да продължат напред, а в третия случай ще могат да рестартират цялата процедура.

Когато потребителя отиде на моя Messenger - не се случва нищо. Какво да правя?

Понякога съобщение за стартиране вече съществува и то е “Get Started”. В този случай потребителят трябва да кликне върху него, за да продължи напред.

Ако потребителят не вижда опцията Get Started и нищо не се случва?

От време на време, чатботът няма да зарежда този текст за някои потребители и ще ги зарежда на други. Както с всички технологии, и Facebook е такава, която често се променя. В този случай е добре да се свържеш със съответната софтуерна компания (тук става дума за Chatfuel), за да се разрешат проблеми като този.

Какво ще стане, ако някой не получи отговорите, който търси чрез бота? Можем ли да се включим и ние?

Хубавото на тези персонализирани чатботове е, че по всяко време човек от компанията може да се включи, за да разреши проблема, който потребителя има. Така и ти можеш да се включиш и да разрешиш ситуацията персонално.

Извод

Създаването и настройването на чатбот не значи, че не трябва повече да поглеждаш таба със съобщения на своята бизнес страница. Чатботът просто улеснява работата ти с твоите потребители и тяхното изживяване. Ако вече си инсталирал чатбот на своята страница, можеш да споделиш до колко помага този възможност и колко е ефективна за твоя бранд.

Пълно ръководство за Facebook Dynamic Product Ads. Настройване и ползи

Само 20 процента от Facebook постовете генерират емоционална ангажираност, докато нула процента от рекламите също не показват достатъчна емоционална ангажираност според Havas MediaКоето, за присъщо емоционалната среда, не е никак добрe. 

В един свят, залят от реклама, потребителите придобиват имунитет за тях. Или активно предприемат стъпки да заменят напълно рекламите. Ето защо средната честота на кликване на  банерна реклама е 0.1%. Но какво е лечението за рекламиращите бизнеси? Отговорът е с по-добри реклами, а не с повече реклами. По-конкретно, с реклами, които са по-целенасочени и по-уместни за потребителите.

И динамичните продуктови реклами на Facebook са един от най-добрите начини да направиш това.

Защо Facebook Dynamic Product Ads са толкова важен инструмент?

Маркетинг автоматизацията е една от най-големите маркетингови тенденции през последните няколко години. Доставката на точното маркетинг съобщението, на точния човек, в точното време отплаща огромни дивиденти. По-специално, по-голям процент на кликване и конверсии.

Имейл базираните маркетинг автоматизации също откриват един нов свят, за да се мащабират вътрешните ресурси на бранда.

Dynamic Product Ads на Facebook са още един начин за автоматизация на дигиталните реклами, като предоставяне на същите ползи в по-голямо значение и времето, което увеличава честотата на кликване и докарва повече приходи (и намаляване на разходите, също).

Ранните “осиновители” на инструмента вече са докладвали увеличаващи резултати според Facebook. Този нов инструмент на социалната мрежа дава възможност за още по-таргетиране на рекламите и насочване на хора към фунията на продажбите.

Facebook, както и всички социални медийни канали, никога не е бил известен със способността си да генерира продажби съвсем като AdWords, защото им липсва една много важна съставка: покупателното намерение на потребителя.

Но тези нови динамични възможности дават на рекламодателите мощна алтернатива за увеличаването на рекламното ROI (както е видно от статистиката по-горе). И за разлика от AdWords или Google Shopping, динамичните реклами не са напълно ограничени до малък набор от специфични ключови фрази, или задръстват с конкуренцията, за да достигнат тези няколко търсачи.

Вместо това, Dynamic Product Ads на Facebook са по-скоро ретаргетинг дисплейни реклами на стероиди, насочени към потребители, които са извършили минали действия в сайта или приложението на компанията с перфектно навременна реклама.

4 лесни стъпки за настройка на Dynamic Product Ads

Настройването на някои динамични продуктови реклами изискват малко техническа грамостност, но всъщност не е толкова трудно. Тук ти предлагам няколко лесни стъпки:

Създаване и качване на продуктовия каталог

Първата стъпка е подреждане на продуковия каталог в отделен XML или CSV файл. Запиши своите продуктови атрибути – ID, продуктово име, описание, целева страница, линк към изображение и други – на нови редове, с колекторите в горната част на всяка колона.

Този процес е подобен на настройването на Google Shopping продуктов поток. От Facebook казват, че техния продуктов каталог е обратно съвместим, което означава, че може да качип вече създадените каталози или потоци и те трябва да работят нормално.

Веднъж създаден, продуктовия каталог ще бъде активен като “виртуална база данни”, където информацията е изтеглена динамично, в зависимост от това, което се задава като указания в пиксела. Което ни води до…

Конфигуриране на Facebook Pixel

Динамични продуктови реклами използват едни и същи потребителски пикселите за аудиторията. Така че, ако вече си го инсталирал на твоя сайт или приложение, просто трябва да го промениш с няколко реда код, които следят действията на потребителите и да се изпращат данните обратно към Facebook.

Според документите на социалната мрежа, трябва да се добавят поне едно от тези три събития:

  • ViewContent
  • AddToCart
  • Purchase

Например, събитието ViewContent изглежда по следният начин:

Настройване на дизайна на динамичните реклами

Веднъж след като продуктовия каталог е настроен, както трябва и си обновил кода за Facebook Pixel, следва да създадем дизайна на динамичните реклами, които ще бъдат използвани като отправна точка за всички продукти.

Имай предвид, че това може да бъде или във формат за един продукт или за няколко продукта, директно в новинарския поток или в дясната рекламна колона. И те работят на различни устройства, така че твоите възможности са доста широко отворени в този момент.

Очевидно е, че можеш да забележиш заместителите горе за името и описанието, което ще бъде персонализирано въз основа на “база данни” или за каталога настроен по-рано. 

Стартиране на кампанията

След пускането на кампанията Facebook ще изтегли данните за посещенията и ще започне да показва съответните реклами за продукти, преглеждания, ключови думи от търсене и други. Примерът, който от социалната мрежа дават е, че ако имате чадър като продукт и твой потребител го види в сайта, във Facebook ще се появи подобна или следната реклама:

Едно от най-добрите характеристики на Dynamic Product Ads е, че рекламите сега следва да отразяват текущите нива на запасите и ценообразуването. Така, че не трябва да има някакво несъответствие или нужда за запомняне, за да се върнеш назад и ръчно да редактираш своите рекламни кампании (което, нека бъдем честни, обикновено пада през пукнатините).

Но нека спомена и още едно много важно нещо, което динамничните продуктови реклами правят. Те, също така, записват потребителските покупки, което означава, че тези нови клиенти няма да виждат противоречиви или объркващи продуктови реклами за неща, които вече са закупили. Отново автоматизация, йеееей!

В сравнение с потенциалните ползи, динамичните продуктови реклами на Facebook са сравнително прости и лесни за настройка. Сега, нека да се потопим в добрите неща.

Как да инсталираме динамичните продуктови реклами?

Един умен пич веднъж каза: “Хората не отиват във Facebook, за да вземат решения, а за да ги отбягват”. Вярно. Но… динамичните продуктови реклами ти позволяват да усетиш евентуалните намерения за закупуване на клиентите.

Можеш да създаваш различни реклами за хората в зависимост от техните взаимодействия с твоя сайт или приложение. Например:

  1. Преглед на продукта, но без покупка: приближават куката, но все още не са направили финалното захапване. Последващите действия във връзка с продуктите, разглежданията и препоръчванията, както и допълващи тези на база минал опит за покупка от подобни клиенти. Повечето нови посетители (~ 96%) не са готови да купуват, просто все още, така че ти трябва да си готов да ги накараш да се върнат и да направят тази поръчка.
  2. Продуктът е добавен в потребителската кошница, но липсва поръчка. Тези потенциални клиенти могат да се третират с класическия ремаркетинг имейл похват, като евентуално се добави и бонус за завръщане и покупка.
  3. Кръстосани продажби на стари клиенти. Винаги съм смятал, че старите клиенти са по-важни от новите. Именно заради това, защо не обърнеш голямо внимание и на старите си потребители, а не само на потенциалните нови?
  4. Промотиране на продукти на вече закупили клиенти. Потребител, който веднъж е купил от теб, има огромен шанс отново да се върне в твоя сайт или приложение, за да направи още поръчки.

Извод

До 2020 година, клиентите ще управляват 85 процента от връзката си с брандовете, без да говорят с човек, според Gartner Research.

Банерните реклами и другите видове дисплейни реклами все повече и повече се игнорират от интернет потребителите, което усложнява до голяма степен всеки един продавач онлайн.

Най-практичния начин да изпратиш своето послание до клиентите, е да бъдеш по-акурантен с таргетирането на рекламите си, тяхното по-голямо значение и използването на времето, като предимство.

Динамични продуктови реклами на Facebook представят един от най-добрите начини да се доставят тези, съобразени съобщения на хората в отделните етапи на фунията за продажби в ключови моменти, за да повлияят на действията и да се увеличи растежа на бизнеса.

Алгоритъма на Facebook разкрит: Как да останеш видим в затрупания News feed?

Facebook порасна ужасно много за последните години и в момента разполага с над 1,6 милиарда потребители до първото тримесечие на 2016 година. Тези потребители се ангажират с огромно съдържание, което се споделя в социалната мрежа, но в същото време има още толкова споделяния, които остават по-малко забелязани.
Това е така, защото над 50 милиона малки бизнеси имат страници във Facebook. А над 2,5 милиона от тях активно рекламират, за да достигнат до по-голяма фенска маса. Тъй като съдържанието, което тези бизнеси споделят постоянно, за да ангажират феновете, конкуренцията се увеличава и в крайна сметка затрупват новинарския поток.
Порати всички тези неща, много от маркетинг специалистите започнаха да се оплакват от случващото се в социалната мрежа.
image01-6
Но в същото време, отговорът от компанията не се е променил изобщо.
image15-4
image19-4
А нека вметнем, че броят на рекламиращите компании също се увеличава за този период – 2013 до 2016 година.
image21-5
В тази изключително конкурентна и бързо променяща се среда, единствената ти опция е да промениш facebook маркетинг стратегията си и да започнеш да плащаш. Но освен платената реклама в платформата е добре да се обмисли и таргетиране на потребителите по всякакъв начин.
Но в тази статия ще споделя с теб няколко други варианта, с които да останеш видим в новинарския поток на своите фенове. Те са базирани на сегашния алгоритъм на news feed и със сигурност могат да бъдат от полза на твоята бизнес страница.
Готов ли си да разтърсиш своите фенове със страхотно и уникално ново съдържание? Нека дадем началото на полезните съвети за теб.

Facebook дава предпочитана видимост към издателите на новини

Чудил ли си се някога защо го наричат “news feed” или новинарски поток? Това е, защото Facebook иска да бъде платформа за последната информация, която излиза в мрежата. Плюс това, социалният гигант сключи партньорство с компанията за социално съдържание Storyful и създаде FB Newswire през 2014 година. Със стартирането на този нов продукт, Facebook искаха да подпомогнат журналистите и новинарските редакции, за да могат те да пускат релевантно съдържание на аудиторията си.

Органичният рийч за новинарските редакции остава еднакъв, дори и при увеличеното постване на новини. Това са данни на Sotrender и анализирани над 3000 профили.

image09-4

Но за разлика от тях, страниците на брандовете показват понижаване в статистиките.

image18-4

Ангажираността с увеличеното постване също намалява. Данните са ясни. Ако сте онлайн или каквато и да е друга медия – поздравления. Facebook се доверява и прави услуга на подобни страници, за да направи новинарския поток по-добър. За това, използвай силите си подобаващо.

Тук идва и проблемът, ако не си в новинарския бизнес. За това, бранда ти трябва да поства по-рядко и да поддържа качествено съдържание за феновете. Ето няколко от аспектите, които можеш да използваш, все пак.

Пробив в новинарския поток първи

Ако си сред първите, които пускат релевантно съдържание на своята аудитория, можеш да получиш голям процент от органичния рийч. Това е особено вярно, ако успееш да изпратиш актуализацията преди тя да се  покаже в Trending темите в дясната лента.

Jeff Goins креативно включва “THE WALKING DEAD” в своя пост, докато те са били като trending topics. Особено добре е да използваш подобни възможности.

image00-6

Споменаване на надеждни и авторитетни източници

След като Facebook има особени предпочитания към един тип страници и сайтове, значи че този тип съдържание може да бъде използван и в твоята стратегия в социалната мрежа.

Времето прекарано върху пост вече също е фактор за потребителското предпочитание

Много от феновете мразят кликбайт заглавия, които се използват от сайтове като BuzzFeed и UpWorthy. Когато обещаваш ОГРОМНА изненада зад помпозното заглавие, а впоследствие няма нищо зад него, потребителя губи доверие към източника и страницата.

Google отдавна има метрики като on-page time (време прекарано в сайта) и bounce rate (процент на напускане на сайта), което показва до колко е потребен и полезен даден сайт за посетителите. Също така, те поощряват сайтовете с повече прекарано време в тях в резултатите от търсене в търсачката.

От Facebook изглежда са намерили подобна техника за борба с кликбайт заглавията и постовете. Те започнаха анкети в сайта, където питат потребителите за техния news feed и страниците, които са харесали.

image02-6

Резултатът? Един новинарски поток, който не е просто кликаем… Но и потребителите са повече заинтересовани от релевантното съдържание, което виждат. Не е нужно да “докосваш” новините в потока (да ги харесваш, споделяш, коментираш), за да покажеш, че ги харесваш.

Сега Facebook взима под внимание времето прекарано над съдържанието (гледане/четене) след първоначалното кликване. Например: цъкаш на дадена новина, която видиш в новинарския си поток, тя се зарежда на браузъра ти, а след това социалната мрежа отчита времето, което прекарваш в този сайт преди да го напуснеш.

Прекараното време е сайтовете зависи и от тяхното по-дълго съдържание. Така сайтове с по-дълги статии (като този) печелят! Те биха се появявали повече и за по-дълго в news feed-а на потребителите, както и ще получават по-голям reach от страниците, които ги споделят.

image20-4

Live видеата получават три пъти повече видимост, отколкото качените клипове

Видео клиповете са най-консумираното съдържание от потребителите използващи мобилни устройства. През месец януари 2016 година от социалната мрежа отчетоха над сто милиона часа видео, което е гледано в платформата.

Но с времето социалните медии започнаха да стават все по-моментни. Това ще рече, че случващото се СЕГА е от най-голямо значение. За това през декември миналата година, от компанията пуснаха опцията Live Video първо за потребителите на iOS устройства, а впоследствие и за всички потребители. Факт е, че хората намират видеата в момента за по-интересни.

image07-5

През март тази година от Facebook започнаха да класифицират live video-то като “нов тип съдържание”. Също така, от компанията споменаха, че няма голяма промяна за страниците след излизане на този ъпдейт. Аз лично силно бих ти препоръчал да си изцапаш ръцете и да използваш тази функция, ако до сега не си. Със сигурност няма какво да загубиш. Можеш да излъчваш live видео в личния си профил, в бизнес страницата си, както и в някои групи в зависимост от опцията им за видимост.

image13-4     image16-4

Експериментирай с новия инструмент за audience optimization targeting

Facebook иска да помогне на собствениците на бизнес страници да оптимизират своите маркетинг усилия. И с това мислене, те стартираха нова опция наречена audience optimization tool, което помага с три големи добавки.

Преди да продължа да обяснявам за този нов инструмент, може би, ще искаш да го включиш към страницата си. За страници с по-малко от 5000 фена, тази опция е автоматично спряна. Пускането му, обаче, не е никак трудно. Просто отиваш в секция Setting на страницата, а след това на General и кликаш на опцията за Audience Optimization for Posts.

image22-4

Добре, веднъж пуснали тази опция, нека видим и трите добавки, с които може да се използва.

Предпочитана аудитория / Preferred Audience

Този таг приоритизира постовете, които могат да се окажат по-интересни за потребителите без да добавя рестрикции във видимостта. За съжаление не можеш да създаваш собствени тагове, а да избираш от вече създадените. Те са базирани на open graph страниците, рекламите и специфичната база от данни на компанията.

image14-5

Рестрикции към аудиторията / Audience Restrictions

Всъщност, това вече беше функция, която я имаше във facebook. Тя се използва, за да намали видимостта на поста въз основа на няколко фактора – пол, възраст, местоположение или други.

image11-4

Статистика за аудиторията / Audience Insights

Какво е използваемостта на таговете по интереси,  ако не можеш да разбереш как те допринасят за видимостта на твоите постове? Ето защо, от Facebook добавиха опцията за статистика на аудиторията, която дава възможност да се разглеждат различни данни за постовете, които пускаш. Получаваш данни за всеки таг, който зададеш на поста.

image03-6

Добавка към цяла тази информация, колегите от Quicksprout са създали уникална инфографика, която също може да бъде от полза за твоята бизнес страница.

how-to-improve-your-facebook-organic-reach-infographic

Извод

Facebook в момента е най-насочващия сайт. Те са един от най-добрия източник на трафик онлайн. Вирусни сайтове като BuzzFeed и UpWorthy са създали своята огромна аудитория именно благодарение на хората във facebook. А в момента те продължават да генерират огромни количества трафик към сайтовете си.

Не трябва да се отчайваш заради спадащата видимост, която съдържанието ти в страниците получава. А вместо това, е нужно да експериментираш със съдържанието и да използваш съветите в тази статия, за да имаш успех. И все пак, ако не се получава, винаги може да добавиш и планета реклама към своя facebook маркетинг микс.

Наясно ли си и с други големи facebook ъпдейти, които може да са от полза на бизнеса? Ако е така, ще се радвам да споделиш в коментарите!

Всички Facebook таргетинг опции в една епична инфографика!

Един от най-силните аспекти на Facebook, от маркетингова и рекламна гледна точка, се крие в огромните количества от данни за аудиторията. През последните години компанията взе под внимание всяко харесване, споделяне, коментиране и го комбинира с всяка една информация за профилите – име, години, локация и други. Тъй като това се случи спокойно можем да кажем, че Facebook създаде един от най-добрите инструменти за мониторинг на аудиторията в интернет.

Простичко е. Facebook познава добре всеки един от нас, знае какво харесваме и поради тези причини маркетинг специалистите могат да използват тези неща за собственото си благо.

И докато всеки може да използва тази информация за собствени проучвания, има неща, които остават скрити или недостъпни заради общите условия. Като се има предвид всичко това, най-добрият начин да се възползваме максимално от дълбочината на данните в платформата е като използваме Facebook Ads.

И така, кои са интересите, по които може да се таргетира, използвайки Facebook Ads? Докато дълбочината на възможностите е почти безкрайна, екипа на WordStream са събрали заедно в тази инфографика цялата възможност от налични опции за таргетинг във Фейсбук Реклами.

Разбира се, има още опции, които не са добавени от тези можеш да насочиш хора въз основа на конкретните страници във Фейсбук, които те харесват, използвайки специфични търговски марки, но всички описани в графиката са достатъчно добри за една страхотна таргетинг кампания във Facebook.

Времето и усилията за разбиране на целевата аудитория на всеки бизнес са от ключово значение за последващия успех. Комбинацията на това с фейсбук реклами, където може да се фокусира върху отделен сегмент дава още по-голямата възможност до достигане до точния клиент.

facebook-ad-info

Анатомия на перфектната профилна снимка за Facebook и Instagram

Ако една снимка казва повече от хиляда думи, то тогава какво казва твоята профилна снимка за теб? Преди да си решил да качиш някоя нова снимка в социалните мрежи като Facebook, Twitter или Instagram, трябва да  се замислиш какво показва тази снимка за теб.

Може да искаш да покажеш своя страхотен тен от почивката, на която си бил, но дали точно тази твоя снимка с очила на нея и чадър в ръката е най-добрият избор?

За да ти помогнат и да посочат най-добрата опция за теб може да видиш тази инфографика, която са изготвили колегите от сайта PhotoFeeler. Те са направили проучване сред потребителите като им дали над 800 снимки, които да бъдат оценявани по различни критерии.

Продължи да скролваш надолу, за да разбереш анатомията на перфектната профилна снимка в социалните мрежи като Facebook, Twitter & Instagram.

The_Perfect_Profile_Photo-info

Сега, да кажем няколко думи, за да избереш своята подходяща профилна снимка във всички социални мрежи.

Очите

Според проучването на PhotoFeeler снимките със слънчеви очила, затворени или закрити очи са едни от най-неподходящите и не се харесват от хората. От друга страна снимките на хора с тръпчинки се харесват много.

Лице

Друг интересен факт за снимките е, че е изключително полезно да се усмихвате. Изображенията на хора с широки усмивки се харесват от над 80 процента от анкетираните в проучването. А сериозните снимки са тези, които получават най-малко интеракции, което значи, че трябва да не се постват подобни изображения.

А ти имаш ли успешна тактика за твоята профилна снимка? И да, усмихвай се повече, заразително е!