Издание за маркетинг, реклама и финанси.

Начало » таргетинг

таргетинг

Пълно ръководство за Facebook Dynamic Product Ads. Настройване и ползи

Само 20 процента от Facebook постовете генерират емоционална ангажираност, докато нула процента от рекламите също не показват достатъчна емоционална ангажираност според Havas MediaКоето, за присъщо емоционалната среда, не е никак добрe. 

В един свят, залят от реклама, потребителите придобиват имунитет за тях. Или активно предприемат стъпки да заменят напълно рекламите. Ето защо средната честота на кликване на  банерна реклама е 0.1%. Но какво е лечението за рекламиращите бизнеси? Отговорът е с по-добри реклами, а не с повече реклами. По-конкретно, с реклами, които са по-целенасочени и по-уместни за потребителите.

И динамичните продуктови реклами на Facebook са един от най-добрите начини да направиш това.

Защо Facebook Dynamic Product Ads са толкова важен инструмент?

Маркетинг автоматизацията е една от най-големите маркетингови тенденции през последните няколко години. Доставката на точното маркетинг съобщението, на точния човек, в точното време отплаща огромни дивиденти. По-специално, по-голям процент на кликване и конверсии.

Имейл базираните маркетинг автоматизации също откриват един нов свят, за да се мащабират вътрешните ресурси на бранда.

Dynamic Product Ads на Facebook са още един начин за автоматизация на дигиталните реклами, като предоставяне на същите ползи в по-голямо значение и времето, което увеличава честотата на кликване и докарва повече приходи (и намаляване на разходите, също).

Ранните “осиновители” на инструмента вече са докладвали увеличаващи резултати според Facebook. Този нов инструмент на социалната мрежа дава възможност за още по-таргетиране на рекламите и насочване на хора към фунията на продажбите.

Facebook, както и всички социални медийни канали, никога не е бил известен със способността си да генерира продажби съвсем като AdWords, защото им липсва една много важна съставка: покупателното намерение на потребителя.

Но тези нови динамични възможности дават на рекламодателите мощна алтернатива за увеличаването на рекламното ROI (както е видно от статистиката по-горе). И за разлика от AdWords или Google Shopping, динамичните реклами не са напълно ограничени до малък набор от специфични ключови фрази, или задръстват с конкуренцията, за да достигнат тези няколко търсачи.

Вместо това, Dynamic Product Ads на Facebook са по-скоро ретаргетинг дисплейни реклами на стероиди, насочени към потребители, които са извършили минали действия в сайта или приложението на компанията с перфектно навременна реклама.

4 лесни стъпки за настройка на Dynamic Product Ads

Настройването на някои динамични продуктови реклами изискват малко техническа грамостност, но всъщност не е толкова трудно. Тук ти предлагам няколко лесни стъпки:

Създаване и качване на продуктовия каталог

Първата стъпка е подреждане на продуковия каталог в отделен XML или CSV файл. Запиши своите продуктови атрибути – ID, продуктово име, описание, целева страница, линк към изображение и други – на нови редове, с колекторите в горната част на всяка колона.

Този процес е подобен на настройването на Google Shopping продуктов поток. От Facebook казват, че техния продуктов каталог е обратно съвместим, което означава, че може да качип вече създадените каталози или потоци и те трябва да работят нормално.

Веднъж създаден, продуктовия каталог ще бъде активен като “виртуална база данни”, където информацията е изтеглена динамично, в зависимост от това, което се задава като указания в пиксела. Което ни води до…

Конфигуриране на Facebook Pixel

Динамични продуктови реклами използват едни и същи потребителски пикселите за аудиторията. Така че, ако вече си го инсталирал на твоя сайт или приложение, просто трябва да го промениш с няколко реда код, които следят действията на потребителите и да се изпращат данните обратно към Facebook.

Според документите на социалната мрежа, трябва да се добавят поне едно от тези три събития:

  • ViewContent
  • AddToCart
  • Purchase

Например, събитието ViewContent изглежда по следният начин:

Настройване на дизайна на динамичните реклами

Веднъж след като продуктовия каталог е настроен, както трябва и си обновил кода за Facebook Pixel, следва да създадем дизайна на динамичните реклами, които ще бъдат използвани като отправна точка за всички продукти.

Имай предвид, че това може да бъде или във формат за един продукт или за няколко продукта, директно в новинарския поток или в дясната рекламна колона. И те работят на различни устройства, така че твоите възможности са доста широко отворени в този момент.

Очевидно е, че можеш да забележиш заместителите горе за името и описанието, което ще бъде персонализирано въз основа на “база данни” или за каталога настроен по-рано. 

Стартиране на кампанията

След пускането на кампанията Facebook ще изтегли данните за посещенията и ще започне да показва съответните реклами за продукти, преглеждания, ключови думи от търсене и други. Примерът, който от социалната мрежа дават е, че ако имате чадър като продукт и твой потребител го види в сайта, във Facebook ще се появи подобна или следната реклама:

Едно от най-добрите характеристики на Dynamic Product Ads е, че рекламите сега следва да отразяват текущите нива на запасите и ценообразуването. Така, че не трябва да има някакво несъответствие или нужда за запомняне, за да се върнеш назад и ръчно да редактираш своите рекламни кампании (което, нека бъдем честни, обикновено пада през пукнатините).

Но нека спомена и още едно много важно нещо, което динамничните продуктови реклами правят. Те, също така, записват потребителските покупки, което означава, че тези нови клиенти няма да виждат противоречиви или объркващи продуктови реклами за неща, които вече са закупили. Отново автоматизация, йеееей!

В сравнение с потенциалните ползи, динамичните продуктови реклами на Facebook са сравнително прости и лесни за настройка. Сега, нека да се потопим в добрите неща.

Как да инсталираме динамичните продуктови реклами?

Един умен пич веднъж каза: “Хората не отиват във Facebook, за да вземат решения, а за да ги отбягват”. Вярно. Но… динамичните продуктови реклами ти позволяват да усетиш евентуалните намерения за закупуване на клиентите.

Можеш да създаваш различни реклами за хората в зависимост от техните взаимодействия с твоя сайт или приложение. Например:

  1. Преглед на продукта, но без покупка: приближават куката, но все още не са направили финалното захапване. Последващите действия във връзка с продуктите, разглежданията и препоръчванията, както и допълващи тези на база минал опит за покупка от подобни клиенти. Повечето нови посетители (~ 96%) не са готови да купуват, просто все още, така че ти трябва да си готов да ги накараш да се върнат и да направят тази поръчка.
  2. Продуктът е добавен в потребителската кошница, но липсва поръчка. Тези потенциални клиенти могат да се третират с класическия ремаркетинг имейл похват, като евентуално се добави и бонус за завръщане и покупка.
  3. Кръстосани продажби на стари клиенти. Винаги съм смятал, че старите клиенти са по-важни от новите. Именно заради това, защо не обърнеш голямо внимание и на старите си потребители, а не само на потенциалните нови?
  4. Промотиране на продукти на вече закупили клиенти. Потребител, който веднъж е купил от теб, има огромен шанс отново да се върне в твоя сайт или приложение, за да направи още поръчки.

Извод

До 2020 година, клиентите ще управляват 85 процента от връзката си с брандовете, без да говорят с човек, според Gartner Research.

Банерните реклами и другите видове дисплейни реклами все повече и повече се игнорират от интернет потребителите, което усложнява до голяма степен всеки един продавач онлайн.

Най-практичния начин да изпратиш своето послание до клиентите, е да бъдеш по-акурантен с таргетирането на рекламите си, тяхното по-голямо значение и използването на времето, като предимство.

Динамични продуктови реклами на Facebook представят един от най-добрите начини да се доставят тези, съобразени съобщения на хората в отделните етапи на фунията за продажби в ключови моменти, за да повлияят на действията и да се увеличи растежа на бизнеса.

Алгоритъма на Facebook разкрит: Как да останеш видим в затрупания News feed?

Facebook порасна ужасно много за последните години и в момента разполага с над 1,6 милиарда потребители до първото тримесечие на 2016 година. Тези потребители се ангажират с огромно съдържание, което се споделя в социалната мрежа, но в същото време има още толкова споделяния, които остават по-малко забелязани.
Това е така, защото над 50 милиона малки бизнеси имат страници във Facebook. А над 2,5 милиона от тях активно рекламират, за да достигнат до по-голяма фенска маса. Тъй като съдържанието, което тези бизнеси споделят постоянно, за да ангажират феновете, конкуренцията се увеличава и в крайна сметка затрупват новинарския поток.
Порати всички тези неща, много от маркетинг специалистите започнаха да се оплакват от случващото се в социалната мрежа.
image01-6
Но в същото време, отговорът от компанията не се е променил изобщо.
image15-4
image19-4
А нека вметнем, че броят на рекламиращите компании също се увеличава за този период – 2013 до 2016 година.
image21-5
В тази изключително конкурентна и бързо променяща се среда, единствената ти опция е да промениш facebook маркетинг стратегията си и да започнеш да плащаш. Но освен платената реклама в платформата е добре да се обмисли и таргетиране на потребителите по всякакъв начин.
Но в тази статия ще споделя с теб няколко други варианта, с които да останеш видим в новинарския поток на своите фенове. Те са базирани на сегашния алгоритъм на news feed и със сигурност могат да бъдат от полза на твоята бизнес страница.
Готов ли си да разтърсиш своите фенове със страхотно и уникално ново съдържание? Нека дадем началото на полезните съвети за теб.

Facebook дава предпочитана видимост към издателите на новини

Чудил ли си се някога защо го наричат “news feed” или новинарски поток? Това е, защото Facebook иска да бъде платформа за последната информация, която излиза в мрежата. Плюс това, социалният гигант сключи партньорство с компанията за социално съдържание Storyful и създаде FB Newswire през 2014 година. Със стартирането на този нов продукт, Facebook искаха да подпомогнат журналистите и новинарските редакции, за да могат те да пускат релевантно съдържание на аудиторията си.

Органичният рийч за новинарските редакции остава еднакъв, дори и при увеличеното постване на новини. Това са данни на Sotrender и анализирани над 3000 профили.

image09-4

Но за разлика от тях, страниците на брандовете показват понижаване в статистиките.

image18-4

Ангажираността с увеличеното постване също намалява. Данните са ясни. Ако сте онлайн или каквато и да е друга медия – поздравления. Facebook се доверява и прави услуга на подобни страници, за да направи новинарския поток по-добър. За това, използвай силите си подобаващо.

Тук идва и проблемът, ако не си в новинарския бизнес. За това, бранда ти трябва да поства по-рядко и да поддържа качествено съдържание за феновете. Ето няколко от аспектите, които можеш да използваш, все пак.

Пробив в новинарския поток първи

Ако си сред първите, които пускат релевантно съдържание на своята аудитория, можеш да получиш голям процент от органичния рийч. Това е особено вярно, ако успееш да изпратиш актуализацията преди тя да се  покаже в Trending темите в дясната лента.

Jeff Goins креативно включва “THE WALKING DEAD” в своя пост, докато те са били като trending topics. Особено добре е да използваш подобни възможности.

image00-6

Споменаване на надеждни и авторитетни източници

След като Facebook има особени предпочитания към един тип страници и сайтове, значи че този тип съдържание може да бъде използван и в твоята стратегия в социалната мрежа.

Времето прекарано върху пост вече също е фактор за потребителското предпочитание

Много от феновете мразят кликбайт заглавия, които се използват от сайтове като BuzzFeed и UpWorthy. Когато обещаваш ОГРОМНА изненада зад помпозното заглавие, а впоследствие няма нищо зад него, потребителя губи доверие към източника и страницата.

Google отдавна има метрики като on-page time (време прекарано в сайта) и bounce rate (процент на напускане на сайта), което показва до колко е потребен и полезен даден сайт за посетителите. Също така, те поощряват сайтовете с повече прекарано време в тях в резултатите от търсене в търсачката.

От Facebook изглежда са намерили подобна техника за борба с кликбайт заглавията и постовете. Те започнаха анкети в сайта, където питат потребителите за техния news feed и страниците, които са харесали.

image02-6

Резултатът? Един новинарски поток, който не е просто кликаем… Но и потребителите са повече заинтересовани от релевантното съдържание, което виждат. Не е нужно да “докосваш” новините в потока (да ги харесваш, споделяш, коментираш), за да покажеш, че ги харесваш.

Сега Facebook взима под внимание времето прекарано над съдържанието (гледане/четене) след първоначалното кликване. Например: цъкаш на дадена новина, която видиш в новинарския си поток, тя се зарежда на браузъра ти, а след това социалната мрежа отчита времето, което прекарваш в този сайт преди да го напуснеш.

Прекараното време е сайтовете зависи и от тяхното по-дълго съдържание. Така сайтове с по-дълги статии (като този) печелят! Те биха се появявали повече и за по-дълго в news feed-а на потребителите, както и ще получават по-голям reach от страниците, които ги споделят.

image20-4

Live видеата получават три пъти повече видимост, отколкото качените клипове

Видео клиповете са най-консумираното съдържание от потребителите използващи мобилни устройства. През месец януари 2016 година от социалната мрежа отчетоха над сто милиона часа видео, което е гледано в платформата.

Но с времето социалните медии започнаха да стават все по-моментни. Това ще рече, че случващото се СЕГА е от най-голямо значение. За това през декември миналата година, от компанията пуснаха опцията Live Video първо за потребителите на iOS устройства, а впоследствие и за всички потребители. Факт е, че хората намират видеата в момента за по-интересни.

image07-5

През март тази година от Facebook започнаха да класифицират live video-то като “нов тип съдържание”. Също така, от компанията споменаха, че няма голяма промяна за страниците след излизане на този ъпдейт. Аз лично силно бих ти препоръчал да си изцапаш ръцете и да използваш тази функция, ако до сега не си. Със сигурност няма какво да загубиш. Можеш да излъчваш live видео в личния си профил, в бизнес страницата си, както и в някои групи в зависимост от опцията им за видимост.

image13-4     image16-4

Експериментирай с новия инструмент за audience optimization targeting

Facebook иска да помогне на собствениците на бизнес страници да оптимизират своите маркетинг усилия. И с това мислене, те стартираха нова опция наречена audience optimization tool, което помага с три големи добавки.

Преди да продължа да обяснявам за този нов инструмент, може би, ще искаш да го включиш към страницата си. За страници с по-малко от 5000 фена, тази опция е автоматично спряна. Пускането му, обаче, не е никак трудно. Просто отиваш в секция Setting на страницата, а след това на General и кликаш на опцията за Audience Optimization for Posts.

image22-4

Добре, веднъж пуснали тази опция, нека видим и трите добавки, с които може да се използва.

Предпочитана аудитория / Preferred Audience

Този таг приоритизира постовете, които могат да се окажат по-интересни за потребителите без да добавя рестрикции във видимостта. За съжаление не можеш да създаваш собствени тагове, а да избираш от вече създадените. Те са базирани на open graph страниците, рекламите и специфичната база от данни на компанията.

image14-5

Рестрикции към аудиторията / Audience Restrictions

Всъщност, това вече беше функция, която я имаше във facebook. Тя се използва, за да намали видимостта на поста въз основа на няколко фактора – пол, възраст, местоположение или други.

image11-4

Статистика за аудиторията / Audience Insights

Какво е използваемостта на таговете по интереси,  ако не можеш да разбереш как те допринасят за видимостта на твоите постове? Ето защо, от Facebook добавиха опцията за статистика на аудиторията, която дава възможност да се разглеждат различни данни за постовете, които пускаш. Получаваш данни за всеки таг, който зададеш на поста.

image03-6

Добавка към цяла тази информация, колегите от Quicksprout са създали уникална инфографика, която също може да бъде от полза за твоята бизнес страница.

how-to-improve-your-facebook-organic-reach-infographic

Извод

Facebook в момента е най-насочващия сайт. Те са един от най-добрия източник на трафик онлайн. Вирусни сайтове като BuzzFeed и UpWorthy са създали своята огромна аудитория именно благодарение на хората във facebook. А в момента те продължават да генерират огромни количества трафик към сайтовете си.

Не трябва да се отчайваш заради спадащата видимост, която съдържанието ти в страниците получава. А вместо това, е нужно да експериментираш със съдържанието и да използваш съветите в тази статия, за да имаш успех. И все пак, ако не се получава, винаги може да добавиш и планета реклама към своя facebook маркетинг микс.

Наясно ли си и с други големи facebook ъпдейти, които може да са от полза на бизнеса? Ако е така, ще се радвам да споделиш в коментарите!

Всички Facebook таргетинг опции в една епична инфографика!

Един от най-силните аспекти на Facebook, от маркетингова и рекламна гледна точка, се крие в огромните количества от данни за аудиторията. През последните години компанията взе под внимание всяко харесване, споделяне, коментиране и го комбинира с всяка една информация за профилите – име, години, локация и други. Тъй като това се случи спокойно можем да кажем, че Facebook създаде един от най-добрите инструменти за мониторинг на аудиторията в интернет.

Простичко е. Facebook познава добре всеки един от нас, знае какво харесваме и поради тези причини маркетинг специалистите могат да използват тези неща за собственото си благо.

И докато всеки може да използва тази информация за собствени проучвания, има неща, които остават скрити или недостъпни заради общите условия. Като се има предвид всичко това, най-добрият начин да се възползваме максимално от дълбочината на данните в платформата е като използваме Facebook Ads.

И така, кои са интересите, по които може да се таргетира, използвайки Facebook Ads? Докато дълбочината на възможностите е почти безкрайна, екипа на WordStream са събрали заедно в тази инфографика цялата възможност от налични опции за таргетинг във Фейсбук Реклами.

Разбира се, има още опции, които не са добавени от тези можеш да насочиш хора въз основа на конкретните страници във Фейсбук, които те харесват, използвайки специфични търговски марки, но всички описани в графиката са достатъчно добри за една страхотна таргетинг кампания във Facebook.

Времето и усилията за разбиране на целевата аудитория на всеки бизнес са от ключово значение за последващия успех. Комбинацията на това с фейсбук реклами, където може да се фокусира върху отделен сегмент дава още по-голямата възможност до достигане до точния клиент.

facebook-ad-info

Какво е ретаргетинг и как работи?

Методът ретаргетинг е един от любимите на много маркетинг специалисти. Той е чудесен начин за увеличаване на конверсиите и връщане на потребителите към сайта ти.

Ретаргетинг е платена рекламна стратегия, която включва поставянето на рекламите пред хора, които вече са посетили сайта ти, но след като са кликнали и посетили други сайтове. Обърка ли се? Нека го обясня по друг начин от гледна точка на клиента/потребителя.

Какво точно значи ретаргетинг от потребителска и маркетинг гледна точка?

Ще дам пример от моето ежедневие пред компютъра. Преди известно време търсих в интернет търсачката Google “евтини самолетни билети”. Следващите дни повечето сайтове, в които влизах използващи рекламни банери се появяваха именно реклами на различни оферти за евтини самолетни билети. Интересно нали? Сигурен съм, че и ти си забелязвал това в своето ежедневие.

Сега нека обясня как работи методът ретаргетинг от професионална гледна точка. Поставя се код наречен пиксел в нормалния HTML код (най-често в хедъра или футъра) на сайта, което позволява да рекламираш на хора, които са посетили твоя сайт в миналото. Те ще виждат твоята ретаргетинг реклама, когато посещават други сайтове, използват имейл или приложения.

Бях ли ядосан от онези многобройни реклами на различни самолетни билети? Разбира се, че не. Ето например, защо харесвам ретаргетинга от потребителска гледна точка. Например, когато търся “обувки марка HHHH” нещо друго грабва вниманието ми и се унасям. Но в последствие след известен период от време попадам на реклама именно на тези обувки, които съм търсил.

И аз не съм сам. 89 процента от потребителите имат позитивно или неутрално мнение за метода ретаргетинг.

Най-хубавото нещо около ретаргетинг е, че може да се използва за таргетиране на потребители ползващи най-различни платформи. Потребителите могат да бъдат ретаргетирани благодарение на реклами в търсещите машини, банер реклами, реклами в социални медии и дори имейл.

Къде потребителите могат да срещат ретаргетирани реклами?

Google нарича метода ретаргетинг по друг начин – “ремаркетинг“. Ако вече имаш профил в Adwords, можеш просто да създадеш ретаргетинг като добавиш пиксел код в своя сайт и като създадеш ремаркетинг списък. Можеш да създадеш Adwords ремаркетинг кампания, която да се появява в търсените резултати или в дисплейната рекламна мрежа на Google.

Реклама в търсене

Ретаргетинг в търсените резултати (SERP) дава възможност за хипер таргетиране на хора, които не само са посетили сайта ти, но също са и търсили в търсачката по специфични ключови думи. Това е страхотно, защото това ми дава възможност като потребител да потърся онези обувки, които по-рано исках да си купя. И ако сайтовете, които посещавам използват ретаргетинг ще успея да видя именно реклами на обувките, които съм търсил.

Обаче, имай предвид, че ще трябва да имаш над хиляда посетители дневно на сайта си, за да можеш да прилагаш ремаркетинг при търсене в Google резултатите.

Банер реклами

Когато използваш ретаргетинг за хора, които в миналото са посетили сайта ти, използвайки дисплейната мрежа на Google, имаш възможност да достигнеш го голяма маса потребители. Дисплейната реклама достига до 90 процента от потребителите в интернет, с над два милиона уеб сайта в пространството, както и банер рекламите.

Ретаргетинг рекламите дават възможността да таргетираш и по по-специфичен начин от обикновената дисплейна реклама. Например, ако имаш сайт за рецепти и използваш методи за ремаркетинг, можеш да показваш реклами на храни в различни други сайтове.

Facebook

Вместо просто да boost-ваш своите постове и да се опитваш да достигнеш до възможно най-много хора във Facebook, можеш да вдигнеш своето ниво и да ретаргетираш посетителите на твоя сайт. Веднъж, когато имаш инсталиран Facebook Pixel, можеш да следиш посетителите на сайта ти и да направиш кампания.

Имейли

Популярен начин за ретаргетинг на посетители в сайта е когато те “изоставят” своите колички за пазаруване. Таргетиран имейл може да им се изпраща, за да им се напомни за евентуалната покупка или дори да се промотират други продукти и услуги.

Защо да използваш ретаргетинг стратегия в следващата си кампания?

  • Конверсиите се увеличават с използването на ретаргетинг рекламни импресии, така че е по-вероятно хората да кликнат на ретаргетираните реклами.
  • В едно проучване се казва, че ретаргетираните реклами носят увеличение с 1046 процента в търсенето, както и увеличение със 726 процента на посетителите на сайтовете.
  • Посетителите на сайтове, които са ретаргетирани с дисплейни реклами е със 70 процента по-вероятно да посетят твоя сайт и отново след това да се върнат.

Е, убеден ли си, че трябва да използваш ретаргетинг в следващата си рекламна кампания? Ако ти трябва съвет или можем да ти помогнем по някакъв начин, можеш веднага да използваш контактната форма в сайта и да ни пишеш.