Издание за маркетинг, реклама и финанси.

Начало » социални мрежи

социални мрежи

Ами ако нямаше повече Фейсбук? 🤷‍♂️

Преди известно време имаше едно изказване на Илон Мъск, в което той казва, че щял да купи Фейсбук само и само, за да го изтрие след това. Разбира се, беше абсурдно изказване, но ме накара да се замисля.

Различните източници, които следя всекидневно, постоянно пишат различни неща за съдбата на социалната мрежа. Ту се пише, че компанията убива личното ни пространство, ту нещо ново.

Истината е, че тези промени около Facebook не ме притесняват нито като потребител, нито като рекламодател в мрежата на платформата.

Дали някога ще дойде време, в което всеки ще изтрие своя профил във Facebook заради някаква луда новина за това, че непристойно ни взимат и използват личните данни? Какво ще се случи с многобройните инфлуенсъри и малки предприятия, които използват сайта, за да си докарват доходи?

За какво ще rant-ва Гари Вайнерчук във видеата си? Това е мъчителен въпрос. Ще се случи ли обаче?

Социалните медии могат да се срутят от само себе си

Като създатели на съдържание ние винаги се конкурираме с други, които правят същото. Освен това ние се състезаваме и срещу самите платформи, тъй като алгоритмите се променят и органичният обхват може да заглуши съдържанието ни.

Но какво ще стане, ако не вземем предвид най-големия враг на всички тях? Врагът с червени очи, които се крият в сенките, които никой не вижда?

Ами ако Facebook престане да съществува, защото всички потребители са напуснали? А какво ще стане, ако същото последва и Instagram? Какво ще стане, ако потребителите спрат да влизат в Youtube? Просто така, защо не?

Ако една голяма социална медийна платформа падне, всички други големи играчи биха го почувствали като цунами. Колко Youtube видеоклипове се споделят във Facebook всеки ден? Колко хора влизат в Youtube през Facebook и след това гледат 8 клипа на котки?

Мисля, че би било доста съществено. Нямам намерение да предизвикам паника, но просто мислите ми се насочват натам.

Технологичния експерт Бет Киндиг пише: “Темпото на растеж на Facebook беше насочено експоненциално нагоре, защото хората знаеха, че ще получат много повече и че много други техни познати и приятели се намират в мрежата.”

“Същото ще важи и за забавянето на Facebook. Тъй като хората започват да прекарват по-малко време в социалната мрежа и има вирусно забавяне.”

Много неща могат да го причинят – това е страшното

Не се тревожа за артрита. Аз съм на 24 години и в относително добро здраве. Ще се тревожа за артрита, когато остарея.

Използвайки този пример, защо изобщо трябва да се страхуваме от това Фейсбук да изчезне? Имам предвид, биха ли се отказали всички от Facebook заради постоянните скандали около личните данни, които събира и използва компанията? Защото изглежда, че всъщност на никого не му пука.

Vine умря. MySpace умря. Google+ умря.

Ами ако някаква трансформационна платформа изникне, която използва виртуалната реалност, за да улови въображението на масите? Подобно на Оазиса от Ready Player One. 😆 Ами ако това нещо открадне вниманието от Facebook? Едва ли ще се случи, но все пак.

Знам, че не знам за какво говоря от техническа гледна точка, но нека не се държим така сякаш бизнесите не се променят през цялото време.

Ами ако в по-широк мащаб НЕЩО привлече вниманието ни повече, отколкото Фейсбук – дори не нова платформа – просто нещо!? Би променило много всичко.

Всички биха скочили от кораба 🚢

Никой не иска да остава на потъващ кораб, дори и капитана.

Много Vine инфлуенсъри се преместиха в youtube. Здравей Логан Пол. Искам да кажа, че много са вече в Instagram. Същото е и с Twitter.

Така че всички ще използват последното си време във Facebook, за да подканят с едно последно послание, насърчаващо хората да ги последват на буквално всяка друга платформа. След това Facebook постепенно ще потъне в тъмната, студена празнота като Леонардо Ди Каприо в края на Титаник.

Добрият персонален бранд ще ти помогне да оцелееш

Гари Вайнерчук ще получи голям удар, ако Facebook спре да бъде това, което е днес. Но неговия персонален бранд е много повече отвъд Facebook. Той има значително влияние и в другите социални платформи като Instagram & Youtube.

Точно както Conor McGregor е по-голям от UFC, Гари е по-голям от Facebook, въпреки че има Facebook, на който благодари за славата си.

Ето защо бранда е по-важен от платформата, на която се намира, защото хората могат да се преместят от едно или друго място. А в повечето случаи дори си имат няколко “местенца”.

Фейсбук е внимание – нищо повече 🙈

Гари често обича да казва за себе си, че е “търговец на внимание”. Като маркетолог и продавач той отива там, където е вниманието на хората в момента. През 2019 година вниманието ни е във Facebook, Youtube, Instagram и много други социални медийни платформи.

Така че, ако Facebook умре всичко, което ще се случи е да преместим вниманието си на друго място. Може би, ще прекарваме повече време да играем видео игри, да преглеждаме Instagram, да работим, да учим или да готвим.

Ще намерим други места, на които да насочим вниманието си и няма да ни липсва нищо от Фейсбук – защото не може да ти липсва нещо, когато си зает с друго.

Ще имаме много неща, в които да насочим вниманието си. Това е оживен свят. И ще забравим за Facebook по-бързо отколкото си мислим.

В крайна сметка нашата работа като създатели на съдържание е да отидем там, където е вниманието. Така че, ако Фейсбук умре, по-добре е да имаме резервен план за това как ще привлечем това внимание обратно.

Instagram не може да се крие зад Facebook повече

Преди шест години Facebook придобиха Instagram в една от най-големите технологични сделки за годината. А след това не направиха нищо. За добро!

Facebook остави Instagram сам. Приложението растеше главоломно и ставаше все по-релевантно всеки ден, крадеше от дела на конкурента Snapchat и заплашваше самият Facebook – една от причините, поради които те платиха толкова много пари, въпреки че през това време Instagram нямаше приходи.

Но въпреки всичко, Инстаграм беше готин и популярен. Тийнейджърите го обожаваха (и все още го обожават). А Facebook подходиха умно и запазиха разстоянието, защото осемгодишната й платформа започна да се чувства решително нелепо (особено при по-младите аудитории).

След придобиването, основателите на Instagram Kevin Systrom и Mike Krieger се присъединиха към Facebook и всичко изглеждаше прекрасно. След продажбата на една от най-мощните компании в света, те незабавно навлязоха в огромната аудитория и получиха достъп до ресурси, за които стартъпа можеше само да си мечтае в ранните си дни. О, и те станаха мултимилионери буквално за една нощ. Животът беше хубав и бъдещето беше светло.

По това време много критици се подиграваха на Facebook и твърдяха, че е дала прекалено много пари за приложението. Това беше много повече от приложение за камера и Facebook го знаеше.

През 2013 година, Facebook започна да тества реклами в Instagram с малка група от големи брандове, включително Ben & Jerry’s, Burberry, Lexus и Macy’s. В официалния си блог те обявиха този ход и изясниха, че рекламите изглеждат органични и неинвазивни: “Нашата цел е всички реклами, които виждате, да се чувстват толкова естествени за Instagram като снимките и видеоклиповете, на които много от вас вече се радват.”

Първоначално планът беше “да започне бавно”. И за известно време те останаха верни на думата си. Но тогава видяха знаците за големите пари, които неизбежно ще направят цената от 1 милиард долара да изглежда като кражба.

Instagram практически отпечатва пари.

Макар че нямаше много фенове около този начален тласък, беше ясно, че Facebook веднага разбра влиянието на новата си машина за пари. Предполагам, че ранните резултати за Instagram са били доста разтърсващи, ставайки въпрос за приходите. Те в крайна сметка го въведоха като незадължително разположение в платформата за рекламодатели (Ads Manager) през 2015 година, но това не продължи дълго. Instagram бързо се превърна в стандартно разположение за всички нови кампании, освен ако рекламодателят сам не го деактивираше ръчно.

До септември 2016 г. имаше 500 000 активни рекламодатели в Instagram (въпросът е колко много не знаеха това). Само една година по-късно този брой се увеличи четири пъти до повече от 2 милиона рекламодатели в мрежата.

Според някои прогнози, Instagram се очаква да завладее по-голямата част от ръста на рекламните приходи на Facebook в близко бъдеще. И въпреки че Facebook задържат дълго време доста голям дял от глобалните приходи от реклами за мобилни устройства, тази обща цифра се очаква да се удвои от сега до 2021 година.

Днес Facebook открито насърчава всички компании да пускат реклами в Instagram. В Ads Manager, това е просто още един механизъм за показване на рекламите. Дори не се нуждаеш от профил в Instagram, за да показваш реклами в платформата.

Защо? Защото Instagram буквално печата пари! Едно обикновено преминаване през фийд на Instagram ще покаже поне една платена публикация на всеки четири органични постове. А това поне според мен е много! В моя личен профил (@aptrail) нямам никакви спонсорирани постове (все още), докато при останалите акаунти, които притежавам, както и клиентските профили, с които работим – рекламите са навсякъде.

Малко хора обаче осъзнават, че 20% от съдържанието, което консумират в Instagram (или Facebook, по този въпрос), е спонсорирано.

И докато повече от 30% от американското население използва Instagram днес, по-голямата част от тях дори не знаят, че Facebook притежава приложението. По-рано тази година Сара Фрайър написа отлична статия за способността на Instagram да остане незасегнат по време и след скандала Cambridge Analytica. От културна гледна точка Instagram успя да запази очарователен образ и да се отдели от Facebook.

В действителност всички проблеми асборбирани от Facebook, са и проблеми на Instagram. Фото приложението е инжектирано от дълго време в рекламния продукт на Facebook, а данните използвани за реклама, са едни и същи, което означава, че всяко манипулативно поведение на по-голямата платформа засяга и двете. Не можем да забравим, че Instagram също знае всичко за нас. Facebook дори работи върху идеята да използва историята на местоположенията ти за таргетиране на рекламите в Instagram.

От друга страна, компанията от Menlo Park – въпреки недостатъците си – има право прави това, което иска с Instagram. Удивително е колко хора ги третират като отделни единици, когато те са едно цяло. Кара Шишър твърди, че Facebook отчаяно се нуждаела от някой като Systrom, който да може да се изправи в защита на Instagram, но нека не забравяме, че той продава компанията си на тях. Когато се съгласиш с продажбата, ти се отказваш от властта. 

Без значение дали обществото го приема или не, Instagram също е толкова обезпокоителна като компанията-майка.

Facebook неотдавна обяви, че Адам Мосери, изпълнителният директор на News Feed, сега ще ръководи екипа на Instagram. Той със сигурност е компетентен лидер с много опит, но задачата, която предстои, може да бъде непреодолима.

През последните две години Facebook преживява абсолютен кошмар, който се влошава. Внезапните напускания от съоснователите на трите най-големи придобивки (WhatsApp, Instagram и Oculus) също не помогнаха на тяхната текуща PR криза. Но сред целия хаос, Facebook успешно постави Instagram като невинен минувач отново и отново. Освен че краде всичко от Snapchat и прави приложението по-пристрастяващо, основната цел на Facebook е да превърне Instagram в символ на оптимизъм.

Въпреки тези цели на Facebook, Instagram измъчвано от безброй токсични проблеми с течение на времето, включително неволното насърчаване на онлайн тормоза, насилието върху деца, проблемите с психичното здраве и наркотиците.

Независимо дали обществеността го приема или не, Instagram е също толкова проблемен, колкото и компанията майка, а веселата икона на началния екран е просто прикритие.

Какво означават GDPR регулациите за Social media специалистите?

До 20 милиона евро… или четири процента от общия годишен оборот в световен мащаб за предходната финансова година.

Това е санкцията за неспазването на Общия регламент за защита на данните (GDPR – General Data Protection Regulation), новия Закон за защита на личните данни на ЕС.

Добре, съжалявам, че започвам тази публикация по този начин, но GDPR е много важен закон, с който трябва да се съобразим. И не само това, аз вярвам, че новият регламент е нещо, което трябва да приемем напълно, тъй като виждам, че той носи положителни промени, които биха могли да бъдат от полза както за клиентите, така и за бизнеса.

В този пост ще ти споделя някои предимства на GDPR за бизнеса и клиентите ти. Също ще покрия няколко ключови неща, които да се отбележи в маркетинга в социалните медии и какво могат и не могат да правят специалистите.

Disclaimer: Това е моето лично разбиране за GDPR въз основа на мое изследване и обхваща само social media маркетинг. За да си сигурен, че спазваш всички аспекти на GDPR, трябва да се консултираш с твоя юридически съветник.

Какво е General Data Protection Regulation (GDPR)?

Общият регламент за защита на данните (GDPR) е нов регламент за неприкосновеността на личните данни, който има за цел да даде на лицата в ЕС защита и контрол върху техните лични данни. Това засяга начина, по който фирмите могат да събират и използват тези чувствителни данни. Регулацията влиза от сила на 25 май тази година.

Макар че е закон на Европейският Съюз, той е приложим за всяка организация с лични данни на граждани и жители на ЕС. Така че, ако работиш с клиенти в ЕС, GDPR ще ти бъде приложим, когато обработваш лични данни на клиентите си от ЕС.

Защо GDPR е от полза за твоя бизнес?

Ако си прочел регламента или си започнал да го подготвяш, може да забележиш, че това изисква известно усилие, за да бъде изцяло съобразено с регламента. Но мисля, че има няколко потенциални победи за бизнеса ти:

  • По-голямо доверие: Твоите клиенти ще знаят какви данни се събират и как ще се използват.
  • По-добро ангажиране с имейли: Само хората, които проявяват интерес и изберат да се включат в имейл бюлетина ти, ще получат твоето съдържание.
  • Подобрено маркетингово изживяване: При по-строго регулиране на използването на лични данни за маркетинг и реклама потребителите вероятно ще имат по-добро изживяване, докато сърфират в интернет (и се надявам да станат по-възприемчиви). Това ще бъде от полза за всички фирми, които извършват онлайн маркетинг.

Как GDPR ще бъде от полза за потребителите?

Освен че е от полза за твоя бизнес, GDPR е също така благоприятно за клиентите ти по много начини.

  • Повече поверителност: От предприятията се изисква да събират и обработват само лични данни, които са необходими за всяка конкретна цел, и да прилагат мерки за защита на личните данни.
  • По-голяма сигурност на личните им данни: С по-строги правила относно събирането и обработването на лични данни вероятно ще има по-малко нарушения на данните, като например неотдавнашните инциденти (случаят с Facebook и Cambridge Analytica).
  • По-голям контрол върху шопинг изживяването: Потребителите ще могат да решават предварително дали искат да получават имейли за маркетинг от бизнеса или дали искат тяхното поведение да бъде проследявано за аналитични и рекламни цели.

Например посетителите на mailchimp.com вече могат да персонализират своите предпочитания за “бисквитките”.

Органичен social media маркетинг

Органичните social media резултати вероятно са голяма част от твоята работа в маркетинга на социалните медии. Добрата новина е, че считам, че органичният маркетинг в социалните медии (т.е. изключвайки рекламата там) до голяма степен не е засегнат от новия регламент.

Това е така, защото повечето органични социално-медийни дейности, като публикуване на съдържание и ангажиране на феновете, не събират лични данни от хората, които гледат или се ангажират с него.

Но има няколко случая, които искате да имате предвид:

  • Не би искал да експортираш или да скрейпваш информация за контакти от последователите или групите в социалните медии, тъй като това са лични данни.
  • Ако изпращаш трафик от социални мрежи към уебсайта си и използваш Google Анализ, за да проследяваш поведението на посетителите, вероятно ще трябва да получиш съгласие за това.
  • Ако пускаш реклами във Facebook, особено lead ads, има няколко неща, с които трябва да си наясно. Нека бързо преминем към тях.

Платена реклама в социалните мрежи

Съгласно GDPR, ако искаш да използваш данните на клиентите си или да проследяваш поведението им за рекламиране, трябва да получиш правното разрешение за това. Това означава, че трябва да получиш изрично съгласие за използването им от клиентите си.

Ето няколко ключови неща, които трябва да знаеш:

  • Твоите клиенти трябва да получат безплатен и истински избор да приемат или отхвърлят предлаганото (и да им се позволи лесно да оттеглят съгласието си).
  • Трябва да посочиш какви данни ще се събират и как ще се използват.
  • Искането за съгласие трябва да бъде на ясен и разбираем език.
  • Неактивността също не представлява съгласие. Потребителите трябва да предприемат действие.

Тъй като съществуват много строги изисквания за получаване на съгласие, най-добре е да се обърнеш директно към правилата и да се консултираш с юридически съветник.

Няколко рекламни функции в социалните медии използват данните на клиентите, които качват, събират лични данни или проследяват поведението.

  • Facebook Pixel
  • Facebook Custom Audiences
  • Facebook Lead Ads
  • LinkedIn Matched Audiences
  • LinkedIn Insight Tag
  • LinkedIn Sponsored InMail
  • LinkedIn Lead Gen Forms
  • Twitter Pixel
  • Twitter Tailored Audiences
  • Pinterest Tag
  • Pinterest Audience

За повече информация относно рекламирането в социалните мрежи по изискванията на GDPR, разгледай следните ресурси от съответните платформи: Facebook; LinkedIn; Twitter.

Реклами в LinkedIn & Facebook

Също така има някои промени в рекламите във Facebook и LinkedIn, за да ти помогнат да останеш в съответствие с GDPR регулациите. Тъй като ще събираш данни чрез формуляри, ще трябва да посочиш как ще се обработват данните и да установиш правна основа (например съгласие) за обработка на данните.

Facebook lead ads

Преди да можеш да създадеш lead ad във Facebook, ще трябва изрично да приемеш главните рекламни условия.

В допълнение към тази декларация за поверителност, Facebook вече ти позволява да добавиш отметки от потребителскоти си предложение. Смятам, че това ще ти позволи да включиш във формуляра цялата необходима правна информация за събиране на лични данни съгласно GDPR.

LinkedIn lead gen form

За да ти помогне да спазваш GDPR, LinkedIn актуализира формуляра, така че да можеш да добавиш връзка към декларацията си за поверителност и персонализиран текст, който посочва как ще използваш събраните данни.

LinkedIn също има някои предложения за персонализирания текст. Например, ако събираш имейл адреси за твоя бюлетин, можеш да използваш: “Ние ще използваме тази информация, за да те регистрираме, за да получаваш нашия имейл бюлетин”.

Други важни GDPR ресурси, които задължително да погледнеш

GDPR е голяма и важна тема. Ето някои от ресурсите, които намерих за полезни:

Сподели в коментарите други важни ресурси свързани с темата, които смяташ, че ще бъдат полезни на всички!

Как се подготвяш за новите регулации за защита на личните данни?

Като бързо напомняне, GDPR влиза в сила на 25 май 2018 година. Най-добре е да подготвиш бизнеса си за него преди тази дата. В MarketKing.bg работим усилено, за да бъдем в съответствие с GDPR преди датата на влизане в сила. Междувременно, ако имаш някакви въпроси, можеш да ги оставиш долу като коментар и ще ти отговорим своевременно. А можеш да ни пишеш и на мейла – office@marketking.bg

7 Facebook Messenger маркетинг стратегии, които да изпробваш днес

Има над 1,3 милиарда потребители, които използват Facebook Messenger всеки месец. Да, правилно прочете – над 1,3 милиарда човека! Мислил ли си да използваш този мощен инструмент в своята маркетинг стратегия? Аз лично съм си го мислил и даже в момента го правя.

През уикенда се проведе едно мащабно бизнес и стартъп събитие във Варна – Innowave 2017, където един от лекторите беше Стилиян Запорожанов от ЗапоМедия. Неговият keynote беше именно за Facebook Messenger маркетинг и как да го използваме в своя бизнес.

От известно време експериментирам с различни начини да включа Messenger в своя маркетинг план. Тъй като сме в разгара на разкриването на нещата, смятам, че би било чудесно да споделя това, което съм открил досега. Ето всичко, което знам до момента за използването на Facebook Messenger за твоя маркетинг.

Но преди това…

Защо да използваш Facebook Messenger?

Ние често мислим, че социалните медии са само големите социални медийни мрежи като Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn. Но това мислене пропуска голяма част – всъщност, по-голяма част от социалните медии. И това са приложенията за съобщения.

Според BI Intelligence, всеки месец повече хора използват най-популярните приложения за четене на съобщения (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat и Viber), отколкото първите четири социални медийни приложения (Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn). А разликата между двете линии става все по-голяма.

Facebook IQ проведе проучване относно използването на мобилни съобщения с 12 500 души по целия свят и намери няколко обещаващи тенденции сред анкетираните:

  • 63% от анкетираните казват, че разговорите онлайн с бизнеса се е увеличил през последните две години
  • 56% биха предпочели да се свържат онлайн с някой бизнес, отколкото да се обадят по телефона
  • 61% от хората предпочитат персонализираните съобщения, които брандовете използват
  • Повече от 50% от участващите са склонни да купят от бизнес, с който могат да общуват онлайн

Ето и други интересни данни от това проучване:

 

Ако започваш да мислиш, че съобщенията може да са чудесни за бизнеса ти, прочети по-подробно седемте начина за използване на Facebook Messenger в твоята маркетинг стратегия.

1. Доставяй съдържанието си

Най-разпространеният подход за предоставяне на съдържание на твоите читатели е чрез имейл. Но колегите ни от Hubspot искаха да разберат дали Messenger не е по-добрия вариант за предоставяне на статиите ти. Така че, вместо просто да поискаш от хората да попълнят формуляр и да получат затвореното съдържание по имейл, те предложиха опцията да пропуснеш формуляра и да получиш съдържанието чрез Facebook Messenger. След четири седмици тестване откриха ясен победител.

Стратегията на Messenger води до 242% по-висока честота на отваряне и 619% повече кликвания.

Ако искаш да разнищиш тази стратегия, можеш да прочетеш статията ни, в която обясняваме как да създадеш чат бот във Facebook MessengerКак да създадеш Facebook Messenger чатбот?

2. Помогни на своите читатели да намерят най-подходящото за тях съдържание

Освен че можеш да даваш съдържание на последователите си, можеш също да използваш Facebook Messenger, за да помогнеш на последователите ти да “издърпат” съдържание за себе.

Има много чудесни примери за този случай на използване на Facebook Messenger. Фирми като Whole Foods Market,  и TechCrunch имат Messenger chatbots, които могат да помогнат на своите последователи да намерят статии, които те искат да прочетат. Например, така изглежда, когато се опитвам да намеря статии, свързани с Elon Musk на TechCrunch, като използвам техния chatbot:

Това обръща нещата около маркетинга на съдържанието. Сега имаш невлияещ начин да доставяш персонализирано съдържание на целевата ти аудитория. Ако обмисляш тази стратегия, ето някои добри практики, според Ana Gotter в блога на Social Media Examiner:

  • Отнасяй се с твоя чатбот като маркетинг на съдържание. Продаването не би трябвало да бъде първостепенната ти цел, а по-скоро можеш да го използваш, за да прашаш хората към сайта си.
  • Бъди сигурен, че сайта ти е с добър дизайн за мобилни устройства.
  • Информирай клиентите си как могат да се свържат с теб, ако се нуждаят от допълнителна помощ.
  • Включи и менюта, ако е възможно. Това прави задачат по-лесна за потребителите да намерят съдържание, от което наистина се интересуват, дори и когато те не знаят къде точно да го намерят.

Създаването на chatbot, който позволява на последователите ти да търсят, е малко по-сложно от създаването на chatbot, който просто доставя съдържание. Но инструменти като ChatFuel, ManyChat и Botsify имат ръководства и шаблони, които да ти помогнат. Ако тази стратегия те вълнува, бих те насърчил да отидеш на страниците на тези инструменти и да видиш какво можеш да направиш с тях.

3. Развличай участниците на различни събития

Друг начин, по който HubSpot използват Facebook Messenger, е да изпратят важна информация и напомняния за събития, на които хората са се регистрирали. Подобно на примера по-горе, те установяват, че процентът на отговори на Facebook Messenger е значително по-висок от този на имейлите.

С инструмент като ManyChat можеш лесно да създаваш списъци на абонати и да изпращаш съобщения. Изпращането на съобщения е много подобно на изпращането на имейл. Просто въвеждаш твоето съобщение, добавяш прикачени файлове и изпращаш.

4. Генерирай висококачествени продажбени лийдове

Тъй като Facebook Messenger все още е сравнително нов маркетингов канал, това е чудесен начин да привлечеш вниманието на хората и да генерираш висококачествени продажби. Според Dmitriy Kachin от Chatfuel, нивото на отговор на Facebook Messenger е невероятно високо в момента.

Маркетинговата агенция Valassis създава чатбот за своя клиент Feldman Automotive Group, за да им помогнат с увеличаването на продажбите на техните автомобили. Те пускат реклами в Messenger с таргетирана локация, за да се свържат със своята аудитория във Facebook. Когато някой кликне на рекламата, за да научи повече, ботът стартира разговор и започва да задава серия от въпроси.

В рамките на няколко месеца те достигат повече от 100 000 души и генерират около 50 продажби на месец чрез chatbot във Facebook Messenger.

5. Повторно ангажиране на потенциални клиенти

Едно нещо, което може да се чудиш, след прочетеното до тук е: как да накарам хората да говорят с мен във Facebook Messenger на първо време? Отговорът е – Facebook Ads.

Има два вида реклами във Facebook Messenger, които можеш да използваш. Първият вид е click-to-Messenger ads, където горе споменах, че директно от новинарския поток можеш да докараш потребители да стартират разговор с твоя бранд. Втория вариант са спонсорираните съобщения, които ти позволяват да инициираш разговор с всеки, който вече е писал на Facebook страницата ти преди.

Чудесен начин да използваш тези реклами във Facebook Messenger е да ангажираш отново потенциални клиенти, като например хора, които са посетили твоята страница за ценообразуване, но не са закупили продукта ти или хора, които са задали въпроси чрез Facebook Messenger преди. Например, можеш да използваш рекламите чрез кликване до Messenger и да им предложиш канал за задаване на въпроси или да използваш спонсорирани съобщения, за да изпращаш подходящо съдържание и оферти до тях.

6. Достигни до твоята целева аудитория един по един

Новинарският поток във социалната мрежа Facebook е препълнен с реклами. Представи си, че можеш да достигнеш до целевата си аудитория без шум. Един по един.

С рекламите в Messenger можете да направиш точно това. Хората ще видят рекламата ти в началния раздел на мобилното си приложение “Messenger”. Когато докоснат рекламата, те ще бъдат доведени до предпочитаната от теб дестинация – уебсайта ти или разговор в Messenger.

Ето кратко видео, което обяснява точно как работят рекламите в мобилното приложение.

7. Осигури скоростна поддръжка на клиенти

Последната стратегия от този списък е нещо, което може би вече правиш и си включил в своя маркетинг план онлайн. Това е осигуряването на навременна поддръжка на клиентите чрез Facebook Messenger. Ясно е, че хората вече предпочитат да се свързват с марките чрез съобщения, отколкото чрез други канали. И те искат отговор от тях – бърз и светкавичен отговор.

В проучване на Sprout Social, повече от 1000 души са казали, че брандовете са им отговаряли след повече от 4 часа след написване на първоначалното съобщение. Те също откриват, че ако 30 процента от потребителите са склонни да отидат при конкуренцията, ако не получат бърз отговор.

Много е лесно да се започне именно с тази стратегия. Първо е необходимо да дадете възможност на хората да те намират и пишат чрез Messenger. Можеш да позволиш тази опция чрез настройките на твоята страница. Първо намираш General –> Messages –> Edit. Кликаш на кутията за месинджър и запазваш настройките.

Как би използвал Facebook Messenger за маркетинга си? Бих искал да чуя твоите мисли, идеи и мечти!

Как по-добре да използваш бюджета си за маркетинг в социалните мрежи?

Според изследване на CMO Survey, процентът от бюджета за маркетинг в социалните мрежи на малкия и среден бизнес се покачва неимоверно. Компанията предрича, че процентът ще се покачи с цели 21 пункта в следващите пет години. Това ще бъде огромен скок от периода 2009-2016 година.

Докато маркетинг експертите увеличават бюджетите за реклама в социалните мрежи, много от тях продължават да изпитват трудности във връщането на инвестицията. Само 20,3 процента от анкетираните специалисти споделят, че са удовлетворени от резултатите, които получават, докато останалата част дори не са близо до добри метрики.

Това как харчиш парите за социални мрежи до голяма степен се определя от самите цели в социалките. Искаш да стигнеш до повече клиенти, фенове, последователи? Искаш да запазиш сегашните си редовни потребители? Заинтересован си относно увеличаване на класирането в търсещите машини?

Повечето бизнес искат да направят всички изброени горе неща, не знаейки, че те не са свързани едно с друго. Трябва да се знае обаче, че е изключително важно да се заложат конкретни цели и да се следва тяхното изпълняване. Важно е, защото повечето малки бизнеси нямат достатъчните ресурси и време за по-добър маркетинг в социалните мрежи. Тук идва частта да бъдем креативни в това, което правим, но за това ще говоря в друга статия.

Имаш малко часове на ден, както и не голям бюджет за инвестиране. Наясно съм с това. Именно заради това, трябва да внимаваш с решенията, които взимаш относно използването на ресурсите, с които разполагаш, колкото и малко да са те. Например, ако търсещите машини са главния ти източник на трафик, трябва да инвестираш повече в Google и да използваш на максимум възможностите, които търсачката предлага. От друга страна, ако целтата ти е да се сближиш с твоите клиенти, ще трябва да се фокусираш върху конверсиите и тяхното ангажиране.

Концентрирай се върху Google и търсещите машини

Google в момента освен да индексира само интернет сайтове, индексира и постове в социалните мрежи и профилите ни. Това значи, че трябва да обърнеш голямо внимание на този инструмент. Постването регулярно и свързването с хора в Google+ и YouTube е доста важно за подобряване на класирането в SERP (резултатите от търсенето в Google).

Търсещата машина на Майкрософт – Бинг, също е уважаван търсачка и също има някакво влияние, когато става въпрос за класиране в социалните мрежи. Поради тази причина, LinkedIn е много добре индексирана и е добре да бъдеш активен до голяма степен и в социалната мрежа за професионалисти.

Оптимизирай безплатните опции

Има редица неща, които можеш да правиш безплатно в социалните си канали, които биха ти стрували само твоето време. Бъди сигурен, че всичките социални профили, които използваш имат информация за теб и дейността, която извършва бизнеса ти. Поствай често и бъди пред очите на твоите последователи.

Facebook Live увеличава гледанията на видео съдържанието ти, когато си на живо, за това е важно да следваш тенденцията. Чрез този формат можеш да показваш неща зад кулисите на своите фенове, за да се свързват те повече с теб или твоя бранд.

Плащай за social

Докато Facebook Live ти дава достъп до по-голяма аудитория, поне за момента, ако искаш повече от постовете ти да се виждат, ще трябва да си плащаш за това. Използвай таргетинг и ретаргетинг опциите на Facebook, за да се свързваш с определена група хора, които биха имали интерес към продукта или услугата ти.

Плащай за ефективни инструменти

В интернет има голямо количество инструменти за социални медии, които ти дават различна информация – от данни и репорти за поведението на последователите ти, до следене на конкуренция и други полезни неща. Някои от тези инструменти са Sprout Social, AgoraPulse, BuzzSumo, HootSuite, PostPlanner, MeetEdgar и CrowdBooster. Те предлагат атрактивни цени в различни диапазони подходящи за различните нужди на бизнеса.

Интегрирай повече ресурси

Това може да звучи парадоксално след като малкия и среден бизнес няма много ресурси за използване. Все пак, живеем в 21 век и интернет дава огромни възможности, които всеки уважаващ себе си маркетинг специалист трябва да се опита да използва.

За ефективен маркетинг социалните мрежи не е нужно само да създаваш разписание за постовете си и да очакваш, че общността от последователи ще се увеличава. Трябва да споделяш и да бъдеш част от цялостния разговор.

Понякога това значи, че трябва да наемеш точните хора, които да знаят какво да правят в социалните мрежи. Този тип хора биха ти помогнали и със създаването на съдържанието, което ще се използва в тези социални канали.

Бонус инфографика, която можеш да имаш предвид, когато планираш разходите си за следващия месец за социални мрежи.

Защо маркетинг кампанията на Дедпул беше по-добра от самия филм?

Дедпул направо взриви бокс офиса в първия си уикенд, спечелвайки невероятните 135 милиона долара, като се превърна в най-успешния филм с рейтинг R. Бяха задминати и други рекорди – филма се превърна в най-добре стартиралия в бокс офиса за месец февруари, както и един от най-успешните на Фокс.

Всичко това доведе до въпроси как по дяволите Дедпул стана толкова хитов, дори и тук в България? Отговорите не са трудни за намиране.

Ние от Marketking.bg сме впечатлени от кампанията на Дедпул в социалните мрежи и отзвука, който се опитаха да създадат преди официалната световна премиера на продукцията. Това обезателно вдигна критериите за филм с рейтинг R.

Тук спорен беше моментът с използването на герила маркетинг в популяризирането на филма. Рискът идва от това, че създателите му могат да застрашат имиджа на филма още преди зрителите да са го гледали в кино салоните.

Въпреки всичко, от Fox решават да пуснат филма точно на Свети Валентин, дори и да не е поне малко близо до романтичен, Дедпул подтиква да отидете с половинката си да го изгледате и да се посмеете. Също така, страхотните герила маркетинг техники, които са използвани от маркетинг специалистите на Дедпул измества тотално фокуса от това, че е 14 февруари – Свети Валентин.

Deadpool film emoji billboard

 

По официални данни на Brandwatch кампанията на Дедпул също се оказва доста креативна. Като те я сравняват с постовете на Дуейн Джонсън Скалата в Деня на Палачинката. 74 процента от коментарите в социалните мрежи са били изключително положителни, а само 26 процента – негативни. Данните са за периода първи януари – девети февруари.

Но креативността на маркетинг екипа на Фокс не спира до тук. Освен добрата онлайн кампания, създателите на Дедпул прилагат и много добра офлайн стратегия. Те слагат емотикони на своите реклами на билбордовете в градовете по света.

Свалям шапки на изключително добрия маркетинг екип стоящ зад креативните неща, на които станахме свидетели по света и у нас. Ето и едно селфи на хората от маркетинг екипа на Дедпул заедно с главния герой Раян Рейнолдс.

deadpool-selfie

Кралят на социалните мрежи: топ 5 на най-добрите инструменти

За наше щастие има доста добри маркетинг инструменти, които улесняват работата на маркетолога. Данните в повечето случаи са най-добрият ни помощник в реализирането на кампаниите в различните социални мрежи.

Те по същество ни казват коя стратегия работи за нас и коя не. Също така ни помагат да разберем нашите последователи или фенове.

Ако продължите да четете нататък ще видите кои са най-добрите инструменти за работа в социалните мрежи, които изключително много ще улеснят вас и клиентите ви.

Collecto

collecto

Ако се интересувате от статистиката в Instagram, Collecto е най-добрия в това отношение. Може да следите почти всичко от панела на Collecto – най-харесвани снимки, най-коментирани снимки и прочие. Доста впечатляващо.

Google Analytics

google-analytics

Инструментът на Google е един от най-използваните в световен мащаб. Над 80 процента от сайтовете в мрежата използват Analytics. Google Analytics позволява анализирането на трафика на сайта ви и дава подробна информация за посетители ви, от къде идват и друга полезна информация. Аз най-много харесвам възможността за следене на трафика от социалните мрежи. Много полезно!

ViralWoot

viralwoot

Един от най-добрите инструменти за Pinterest маркетинг! Viralwoot позволява на потребителите да следят и промотират пинове, да подготвят нови пинове, както и да събират повече последователи. Админ панела показва различни данни като нови фенове, нови пинове и нови харесвания.

Followerwonk

followerwonk

Страхотен детайлен анализ на Twitter активността ви. Followerwonk позволява да видите детайлна информация за вашите последователи и хората, които следите. Може да следите активността си, феновете си, както и туитовете си.

Beevolve

Beevolve

Най-точната дума за Beevolve е – перфектен! Това е инструмент, който ви позволява да следите вашите похарчени пари, както и евентуалната възвръщаемост, която може да имате (ROI).

Стратегията ви в социалните мрежи е много важна. За това е добре да знаете как върви стратегията, която използвате и дали не е нужна промяна в нея.

Ако използвате други инструменти за маркетинг в социалните мрежи, който не присъства в списъка, ще се радваме да ги споделите с нас.

Как да използваме Tumblr за маркетинг?

Може да не използвате Tumblr, но със сигурност знаете, че наскоро Yahoo платиха един милиард долара, за да се сдобият с нея. А знаете ли, защо Yahoo оцениха тази социална мрежа толкова скъпо и дадоха толкова много пари за нея? Отговорът е: Tumblr е атрактивен за потребителите поради много аспекти.

Tumblr има над 300 милиона потребители в световен мащаб, като това число се увеличава с всеки изминал ден. Данните показват, че трафика расте със 74 процента за последната година, а 65 процента от тях са на тийнейджъри.

И така, как можете да използвате тази медия за своя бизнес? За да отговори на този въпрос вижте инфографиката, която Neil Patel е създал, за да илюстрира точно това.

howtousetumblrformarketing

Но нека ви дам малко информация за Tumblr. За съжаление само 31 от топ 100 брандовете в световен мащаб използват Tumblr. Но ТИ трябва да го използваш!

Tumblr е малка блог платформа, която привлича младите с неимоверна сила. Именно към този таргет трябва да се стреми и вашия бизнес.

Но какво точно е Tumblr? Сайтът има блог функция като WordPress, социалната функция на Facebook като харесвания, споделяния, хаштагове, следване и други. Също така има и функция като Pinterest – мениджмънт на картинки и създаване на бордове.

Малко статистически данни за социалната медия:

  • 74 процента растеж на потребители спрямо миналата година.
  • 47,49 милиона потребители от десктоп и мобилната версия.
  • 15 процента от всички ползващи интернет.
  • 50 процента от потребителите използващи мобилен телефон.
  • Над 130 милиона блога с тази платформа, докато само 70 милиона използват wordpress.com
  • 12 минути средно прекарано време за потребител.

Демографски данни:

  • 50 процента от Tumblr юзърите са под 25 години
  • 53,5 процента от потребителите са жени
  • 56 процента от посетители на платформата са с колежанско образование

Топ 10 практики в Tumblr

  1. Фокусирайте се върху качествените изображения. 78 процента от съдържанието в тази платформа е от картинки. Именно те се reblog-ват най-често.
  2. Свържете го с вашия главен сайт. Правете го с всеки пост, за да ангажирате повече потребители.
  3. Фокусирайте се върху много малка ниша. Например блог за: “Инциденти на китайски хипстъри.”
  4. Свържете своите изображения с Tumblr блога си.
  5. Следвайте други блогъри използващи платформата. Шансът и те да ви последват се увеличава.
  6. Добави бутони за споделяне към другите популярни мрежи като Facebook, Twitter, Pinterest.
  7. Свържете блога си с Instagram.
  8. Задължително използвайте хаштагове. Tumblr юзърите използват хаштаговете, за да намират повече съдържание.
  9. Отговаряй на коментарите. Така ще създадете по-добра връзка с аудиторията си.
  10. Също така, трябва и вие да коментирате други постове. Така и другите ще виждат вашето мнение и шанса да ви последват ще се увеличи.

А вие използвате Tumblr за бизнеса си? Или за лични цели. Може да последвате bittsmart в Tumblr на следния адрес – tumblr.bittsmart.eu

Също така, може да споделите и вашите блогове в секцията за коментари.

Присъства ли вашия бизнес в социалните мрежи?

Най-често срещаните извинения за малките предприятия, че не са активни в социалните медии почти винаги е, че не разполагат с достатъчно време.
Управлението на малкия бизнес обикновено означава да се работи между 80-100 часа всяка седмица и всеки ден да се занимавате с хиляди неща, само и само за да сте сигурни, че и другата седмица вашият бизнес ще просъществува.

Ако искате да имате успех и да привлечете повече клиенти, в днешно време просто е задължително вашия бизнес да присъстват в социалните мрежи.
Като собственик на малък бизнес, пред вас стоят два варианта – да се погрижите за вашето присъствие в социалните мрежи сами или да наемете някой друг да върши това вместо вас.
В случай, че наистина не разполагате с необходимото време вие да се занимавате с това, най-добрият вариант е изобщо да не си губите времето, за да се опитвате да направите акаунти в големите социални мрежи, които след това няма да поддържате. Затова, по-добре е да се доверите на професионалисти, които ежедневно се занимават с такива задачи и познават в детайли социалните медии.
Светът е различен, той непрекъснато се променя и независимо дали ви харесва или не ако наистина искате да успеете пред вас има две опции – или яхвате вълната на социалните медии или затваряте магазина.
Следващите пет препоръки, споделени от специалистите от Web Fusion за създаването, поддръжката и развитието на социалните профили, наистина ще облекчат режима ви:

1. Приоритизирайте всяко ваше задължение
Ако даде нещо не ви е приоритет, то просто няма да се свърши в настоящия момент. Има твърде много неща, които буквално си търсят вашето внимание всеки ден. Само нещата, които се смятат за важни винаги ще се вършат с приоритет. Маркетингът за социалните медии е важен и вие трябва да гледате на него по този начин. Сложете го във вашия календар още сега, защото после наистина ще ви бъде невъзможно да се справите и да настигнете конкуренцията.

2. Подгответе добри постове
Тази статия не представлява пълно обучение за това, какво трябва да правите, но е добре да научите правилото 80/20 за събирането и създаването: пишат се четири интересни поста, които не рекламират бранда директно и един, който го прави. Набирането на съдържание означава, да се открият интересни теми за споделяне в уеб пространството, повечето от които са от същата пазарна ниша, в която е позиционирана вашата компания. Google е чудесен ресурс, но за да се получат добри резултати от търсенето, трябва да зададете правилно това, което търсите.

7975205041_7a5e4b65ff_z

3. Направете си график
Графика е ключов фактор при работата със социалните медии, тъй като с негова помощ ще можете да запишете всичките си идеи и да ги разпределите във времето. По този начин вие ще имате възможност да планирате всеки един пост кога точно да бъде публикуван. Например, в Понеделник сутринта в 8ч. ще публикувате пост във Facebook, в Сряда на обяд и в Петак в 17ч. също.
Създаването на график и планирането на всяка социална дейност във вашите профили е един доказано добър начин, благодарение на който ще си спестите повече време.

4. Присъствайте в различни социални медии
В интернет има няколко популярни социални платформи, в които почти всеки бизнес трябва да присъства. Четирите най-добри, в които задължително трябва да имате профил и всекидневно да го поддържате са: Facebook, Twitter, Google+ и LinkedIn. Съществуват различни софтуери с помощта, на които може един пост да бъде публикуван във всички мрежи едновременно, което до някъде ще ви спести време, но трябва да се работи много внимателно с него. Използването на hashtag ще свърже заедно кампаниите ви във всички платформи, но не забравяйте да използвате hashtag на вашия сайт или блог, за по-голяма приемственост.

5. Създай, сподели, повтори
Вероятно не можете да публикувате всеки ден или на всеки няколко часа нещо оригинално, но това не бива да ви притеснява. Използването на опцията за повтаряемост на постовете ви позволява да публикувате нещо няколко пъти, въпреки че не трябва да прекалявате, за да избегнете наказание от Facebook и Twitter поради нарушаване на правилата им.

Ако всичко това продължава да ви се струва прекалено сложно и трудоемко, но сте сигурни, че вашия бизнес трябва да присъства в социалните мрежи, тогава най-добрия вариант е да поверите тази задача на професионалисти. Те разполагат с необходимите знания и време, за да направят вашето представяне в социалните медии наистина успешно.

Каменица представи новата си реклама във Facebook

Каменица представиха новата си реклама от серията “Още 4 бири”, която скоро ще може да видите по телевизията.

Премиерата на рекламата стартира във социалната мрежа Facebook.

Както ще видите в рекламата, участниците са същите от предишните серии.

Интересно е, че един от компанията се жени, а кумовете не са готови.