Издание за маркетинг, реклама и финанси.

реклама

Защо новата реклама на Samsung няма да ме накара да сменя Apple?

Миналата неделя Самсунг пусна страхотна нова реклама в Youtube, опитвайки се да насочи Apple потребителите към серията Galaxy. Основният й аргумент е, че през последните години Apple изостава, дебютира “нововъведенията” на iPhone, които Samsung вече е представила с моделите на Galaxy, които хронологично се пускат и първи.

Но, аз съм тук, за да споделя защо смятам, че колкото и добра да е рекламата, толкова е и лоша за компанията.

Преди да продължа, нека споделя, че съм фен на iPhone. Смених android телефона си Motorola Moto G първо поколение с iPhone 5, а сега съм с iPhone 7 Plus. Никога не съм имал Samsung устройства. Но много мои приятели са използвали техни телефони. Честно да си призная не смятам, че имат нещо особено. Като Apple потребител мога да кажа, че последните им модели Galaxy Note 8, Galaxy S8 и Galaxy S8+ изглеждат по страхотен начин. Не съм ги използвал, но имах възможността да ги държа в ръката си, докато бях в Щатите. Дизайнът на трите модела е впечатляващ. Но нека не се отплесквам от главната тема на статията. Защо тази тяхна реклама може да им навреди повече, отколкото да им помогне?

Samsung са насочили поглед към най-големия си конкурент

Това трябва да бъде реклама за Самсунг. Но знаеш ли какво е забавното в този случай? И първата, и последната снимка в клипа са на Apple iPhone-и. Рекламният спот започва с главния герой Ерик, който върви покрай ентусиазирани Apple фенове, чакащи първото устройство на компанията през вече далечната 2007 година. След това идва моментът, в който Ерик се обажда на близък човек, използващ новото си американско устройство. За мен лично това е доста носталгичен момент, когато започва една нова ера в историята на мобилните апарати.

Към края на видео клипа, Ерик минава отново покрай редица от чакащи фенове на Apple, но с разликата, че този път тя е много по-къса. Хора, които чакат новия юбилеен ултра модерен флагман на американците – iPhone X.

Проблемът е, че тези образи са самоунищожителни. Те обръщат внимание на главния конкурент на Samsung и предоставят на Apple безплатна реклама за новия им телефон (който много рецензенти наричат новия златен стандарт за смартфон).

Това (несъзнателно) подчертава силните страни на Apple

И аз като Apple фен мога да призная, че може би, Епъл губят ролята си на иноватор на смартфон пазара. Но стратегията на Apple, поне през последните няколко години, е не да дебютира с нови технологии. Вместо това се изгражда репутация, основана на:

  • Подобрение на наличната технология.
  • Натискане на индустрията до следващо ниво
  • Привеждане на много функции заедно в пакет, който е стилен и лесен за ползване

iPhone X е перфектният пример за това. В различни ревюта потребителите признават, че Samsung първи въвеждат и използват OLED дисплеите (които по-скоро са по-добри от LCD екрана, използван в повечето смартфони в продължение на години), Apple чак сега пускат модел с този вид дисплей.

Технологията, използвана във Face ID, е известна още в лаптопите, но не и в мобилните устройства (поне не в този мащаб). И този липсващ жак за слушалки? Разбира се, все пак може да е болка за някои, но реалистично казано, това беше неизбежна промяна, която Apple просто прокара напред. Бях споменал горе, че в момента съм с iPhone 7 Plus и липсата на 3,5 милиметровия жак не се усеща.

Когато Samsung демонстрира, че имат някои функции първи, те само привличат вниманието върху факта, че Apple се е подобрила в редица от тях и е популяризирала други промени, които със сигурност ще бъдат копирани в близко бъдеще.

apple

Разбирането за повечето Apple потребители е грешно

Когато Ерик минава покрай онези фенове на Apple наредили се да се сдобият с новия им телефон, Samsung се забавляват с това, което мнозина наричат култът на Apple – тези потребители, които трябва да имат абсолютно най-новите продукти на компанията веднага, независимо от цената.

Но има нещо важно, което корейците изпускат – повечето потребители, включително и аз, не спадаме към този така наречен “култ”. Вземи мен като пример. Никога не съм се редял на опашки, чакайки с нетърпение ново тяхно устройство. Чаках с години да мога да си позволя iPhone, а година след това успях да си купя и техен флагман, дори да е модел от 2016-та година. На всичкото отгоре подарих и на сестра ми Apple смартфон – iPhone SE.

Знаеш ли защо потребители като мен харесват Apple? Едно от нещата е невероятния iOS и потребителски интерфейс. Също така, обожавам уникалния дизайн на устройствата им, които много техни конкуренти копират през годините. Но може би най-важното е, че Епъл предлагат страхотна възвръщаемост на инвестицията. Да, това е вярно – техните джаджи работят дълго време. Старият ми iPhone 5 работи все още страхотно.

Ето защо: Samsung, вие правите страхотни продукти. В този свят има достатъчно място както за вас, така и за Apple. Но ако е много важно да привлечете клиентите от най-големия си конкурент, съсредоточете се върху силните си страни и направете възможно най-добрата версия на продуктите си.

Подобни реклами може да ме накарат да се смея, но те няма да ме убедят да си купя вашите телефони.

Постави себе си в обувките на твоите клиенти!

Просто не разбирам продавачите. Всички изпускат една заплаха, която е налице. Става въпрос за емпатия. Готов ли си да поставиш себе си в обувките на някой друг? Аз знам какво искам. Също така, знам как точно трябва да бъде, но причината, поради която VaynerMedia да бъде толкова успешна е, че аз не съм принуждавал моите клиенти, които са с обща капитализация от около 18 милиарда долара, да го правят по моя начин. Аз съм нищо. Знаете, че аз като име, човек, бранд, компания, съм нищо в сравнение с тях. Така че имам огромна съпричастност. VaynerMedia е малка компания. 150 милиона долара са малко. Моят клиент Pepsi – те са големи! Трябва да имаш някаква перспектива.

И така, исках да напиша тези редове за съпричастността, за поставянето в обувките на другите. Това е тема, за която мисля, че ще ме видиш да пиша повече през следващите няколко месеца. Искам да копая дълбоко и да ти покажа кой съм наистина. Отвъд продажбите и отвъд бизнеса. Като човек. Като човек, който наистина се интересува.

Така че, докато седя тук и си мисля, наистина стигам до невероятната осъзнатост, че емпатията винаги печели. Това, да правиш правилното, винаги е правилно. Това, което истински ме мотивира, не са парите, а въздействието. И ще отида много по-задълбочено за тази част от моята истина. Това наистина има значение за мен.

И така, трябва да сме съпричастни. Знам как искаш да бъде. Знам, когато ме “удряш” за 15 минути от моето време, какво искаш от това. Но какво искам АЗ от това? Какво получавам АЗ от това? Как получавам стойност?

И това е нещото, което правя 24/7/365. Проверявам всички неща, които искам и ми трябват, когато пускам мода за продаване. Ето причината, поради която аз печеля!

Тази статия всъщност е наистина стратегическа. Това е вътрешен поглед и 360 градуса обратно на това, което повечето продавачи правят. Това е комбинацията от най-големия маратон и мащабната съпричастност от моя страна. Не е нужно да продавам точно сега. Аз съм наистина търпелив и ми пука истински за това, което ТИ искаш. Ето за това ме харесвате. Ето за това съдържанието ми работи. Именно заради това всичките тези неща работят, защото мен наистина ме е грижа. Аз не се опитвам да спечеля за себе си.

И така, трябва всички продавачи и хора, които се занимават с бизнес да бъдат съпричастни. Мислиш, че си добър продавач? Покажи ми, като разгърнеш огромна емпатия и осъзнаване на нуждите на другия. Вземи всяко решение, което правиш да е в полза на клиентите ти. Наистина се опитай да разбереш какво ТЕ искат.

Те не са глупави! Те разбират нещо. Заради това са избрали да правят бизнес с теб. Те не го разбират по начина, по който ти го искаш, защото обикновено е заради теб. Те го разбират, защото го искат.

Когато искаш да направиш дадена продажба, помисли си какво клиента наистина иска и  от какво наистина се нуждае. Помисли точно как си мислят те. Дали те са 70 годишен бизнесмен, който никога не е правил маркетинг в социалните медии? Дали им е комфортно да харчат за банер реклама? Как можеш да извлечеш най-доброто за тях от двете неща? Как можеш да бъдеш разбиращ и съпричастен към тях?

Дали наистина разбираш техния бизнес? Наистина ли имаш представа каква е тази кампания за тях? Дали знаеш, че ако тази кампания не проработи, техният директор ще бъде уволнен? Или че компанията ще загуби милиони, или че други пет компании повече няма да искат да правят бизнес с тях? Трябва да сте масивно съпричастни. Никога не знаеш! И ако не идваш от истинско място, в което искаш да помогнеш на някого, ще загубиш.

Ако си в състояние да проведеш този разговор, всъщност може да продадеш продукта или услугата си. Ако можеш да се поставиш в обувките на другия, ако можеш да поставиш себе си в перспективата на другия, наистина можеш да си помислиш, че имаш шанса да продадеш нещо. Дори и да не искаш да харчиш за банер реклами, ще трябва да започнеш от някъде. Трябва да проведеш този важен разговор. След това ще можеш да обясниш своята гледна точка и да покажеш, че твоята идея е по-добра. Това е постоянен разговор.

Това е същото нещо, което се отнася и за феновете ми. Всички вие се опитвате да ми продадете нещо в коментарите в Instagram. Знам какво искаш, но какво получавам АЗ от това?

Ако наистина искаш нещо, трябва да приложиш “обратно инженерство” на нуждите на твоите потребители. Трябва да поставиш себе си в обувките на някой друг. Това е единственият начин.

Гари Вайнерчук

Всичко, което имаш е ВРЕМЕ!

44 годишен. На точно толкова години Сам Уолтън започва да изгражда известната американска хранителна верига Walmart. И сега всичко, което чувам от вас тъпаци е, че нямате никакво време. Всички си мислите, че сте изтървали момента, всичко е приключило и няма да имате други възможности. На 28 години си и работиш на място, което не ти харесва. Отказал си се от мечтите си и смяташ, че е твърде късно да правиш каквото и да е било. Спираш да рискуваш. Единственият риск, който си склонен да предприемеш е да смениш обичайният ресторант в петък вечер.

Просто съм напълно разочарован от липсата на разбиране от страна на хората. Виж какво се случва с мен в момента. На 31 години се занимавах с търговия на вино в Ню Джърси. Отивах до магазина всеки ден, купувах и продавах вино. Това беше живота ми.

Просто съм напълно объркан от липсата на способност на хората да разберат, че все още имат време. Ужасно много съм удивен от липсата на разбиране, че животът е достатъчно дълъг, играта е достатъчно дълга. Не си мисли, че се шегувам в момента. Това е специална статия за точно тези хора, като теб, които си мислят, че щом наближат 30-те, животът за тях е свършил. Чарли, който е на 54 си казва: “На 54 съм и животът ми вече е към своя край”.

НЕ, не си прав, защото пред теб има още 20-30 години живот, ако не и повече. Можеш да го направиш. Сидни Франк създава Grey Goose на 72 годишна възраст. На 72! Сещам се още за Колонел Сандърс и има много подобни примери, но аз исках да започна с основателя на Walmart, защото е един от най-великите. Човекът, който създава тази верига, започва бизнеса си на 44 години.

На колко години си ти, по дяволите?

Имам предвид, че в следващите 18 години може да си пълно нищожество, да не правиш нищо, абсолютно НИЩО, а след това да поставиш себе си на картата. Искам всички, които четат това да разберат света, в който живеем. А какво да кажа за тези, които са на по двадесет и няколко години. Работят в Макдоналдс и смятат, че не могат да се придвижат по-нагоре… Налудничаво е за мен.

Тази статия е насочена към хилядите хора, които са ми писали през последните години. Техните писма започват по следния начин: “На 30 години съм, какво да правя?” Ти си на 30 години, Рик. Ти си на 24, на 72, на 54. В днешно време интернет прави възможно всичко да стигне от нула до сто за отрицателно време. Интернет дава големи възможности.

Преди няколко дни, Конър Макгрегър и Флойд Мейуедър анонсираха своя мач, нали? В момента в интернет се върти една снимка на Конър от последните му години. В лявата част на снимката е периода му, в който получава нищожни чекове за 300 долара, а в дясната е състоянието му в момента, където за един единствен мач прибира десетки милиони долара.

Точно това, мен ме очарова изключително много. Светът, в който живеем в момента, забързаността, всички неща, които научаваш от мен, без значение дали става въпрос за Инстаграм съобщенията, влогването, развитието на бизнес, търпението, стартирането на подкаст или започването на флип предизвикателство с 500 долара в джоба. С тези 500 кинта можеш да направиш 10 000 в следващите 3 години, а след това да ги инвестираш във Facebook, да изчакаш да станат 34 000 и да стартираш собствен бизнес с тези пари. Ако сега си на 24, след време ще си на 31. Но много малко хора разбират тези неща.

Играта е дълга. Там някъде има ужасно много възможности. Оптимизмът е тайната, за да се възползваш от тези възможности и това е мястото, където трябва да живееш. Трябва да разбереш колко хубав е живота и колко много възможност той ти дава. Но най-вече, трябва да разбереш, че имаш достатъчно време. Знам, някой от вас веднага ще каже: “А, ако утре ме блъсне кола? Ако умра утре?” Тогава просто умираш. Това е.

Много мразя, че си толкова добър в извиненията. Това са причините, поради които не си започнал все още. И може би, няма да започнеш изобщо. Това, че си мислиш, че някое дърво утре може да падне на главата ти не ти дава желанието да започнеш, да стартираш, да мръднеш. А какво, ако страхът ти не се изпълни утре? Ще продължаваш ли по същия начин?

Както и да е, знай, че имаш достатъчно време. Но трябва да започнеш, трябва да пробваш различни неща, да рискуваш и да се проваляш. Когато разбереш, че имаш време, ще започнеш да развиваш своето търпение. Научих, че търпението е много важно преди точно 3 години. Не се шегувам. Търпението е практично.

Развивам своето търпение, защото знам, че животът е дълъг. Защото знам, че имам време. Всички около нас търчат всякаш нямат. 24-28 годишни търчат все едно утре стават на 80-90. Какво е лошото на това да си на 26, 41 или 72?

Слушай, надявам се, че докато четеш това, във Facebook, в Medium или на моя уеб сайт, разбираш, че съм прав. Аз просто съм прав. Дори и да четеш това без да харесваш моя бранд или мен самият, знай, че отново оставам прав.

Всичко, което имаш е ВРЕМЕ.

Гари Вайнерчук

Илон Мъск: Тайната зад невероятния успех

Илон Мъск се е провалял много повече пъти, отколкото е успявал. Това прави цялата разлика в работата на компаниите му.

Всеки един от нас е чувал поне за една от неговите невероятни компании. Но това, което не чуваме често е за неговия метод на иновация и това, че той критично много се уповава на неуспеха и обратната връзка. Във физиката започва с първия принцип. В математиката, с аксиома. Във философията, с постулат.

Става въпрос за започване с фундаменталната истина и разсъждаването нагоре: преработване от нулата, експериментиране, неуспех, рафиниране, неуспех отново и в някакъв момент успех. Това е нелинеен, но изключително ефикасен път към иновациите, който разчита на това, че е грешно, за да го направи правилно.

Но това не е единствената му тайна. Също така, става въпрос за това защо прави, това което прави?

Историята

Мъск е роден в семейство на баща южноафрикански инженер и майка канадски диетист. Той е на-големия от трите деца. И като млад Илон предпочита компанията на книгите пред това да излиза често навън с приятели. Баща му го описва като интроверт мислител. Прекарвал часове в четене на книги, до които се добирал.

Докато е на 14 години, обаче, той не намира нови отговори. Не може да определи за какво е всичко и търси на места, които да открие истината за себе си. Един ден, с вдъхновението на една книга, той спира да търси отговорите.

Той открива, че е по-правилно да задава правилните въпроси и въпросът, който го насочва по неговия път е този, който задава по-късно в колежа:

“Какво най-много ще засегне бъдещето на човечеството?”

Мъск е изобразяван от медиите като по-голям от живота герой. Той е несравним гений с непоколебима увереност. Когато говори, хората го слушат. И въпреки че похвалите не се пренебрегват, неговият образ е малко изкривен. Той може да върши страхотни неща, но той не е готин и не му пука за подобни глупости. Неговият успех се крие в това, че той е практичен и има уроци в мисловния процес, от които можем да научим много. Нека си вземем, каквото можем.

Стойността на дълбоката ангажираност

Илон Мъск задава големи въпроси, които му помагат да дефинира своите цели. Но тези цели не е нужно да са големи колкото спасяването на планетата, за да са достатъчно важни. За повечето от нас, целите са нещо лично и те не засягат някой друг освен нашата си реалност. За съжаление, именно за това те са толкова трудни за реализиране. Лесно е да поставим себе си долу.

През 2015 година, Калифорнийският университет в Санта Барбара публикува изследване в American Economic Journal, където се илюстрира именно това твърдение.

Те следват навиците на работа на високопоставени лица в компании от списъка Fortune 500 и измерват честотата на употреба на фитнеса на тези хора в период от четири седмици. Една група получава финансови стимули за присъствието си, а друга трябва да подпише договори за ангажимент да дари пари за благотворителност поради липса на присъствието си във фитнеса. Резултатът? Финансовите стимули работят, но само в краткосрочен план. Те не повлиявят на поведението след прекратяването на наградата. От друга страна, изследователите установяват, че договорите за ангажименти са вдъхновили дългосрочната промяна в поведението на мениджърите, дори години след края на експеримента.

Когато хората се чувстват отговорни да действат по причина, различна от историята на повърхността, мотивацията им е значително подобрена.

Цели се в мечти по-големи от самият теб

Малко вероятно е Илон Мъск да е подписал договор за ангажимент, но има паралели между това как той формулира целите си и влиянието им върху нивото на стремеж и решителност, които е показал в усилията си. Мъск смята, че за да се намали вероятността от евентуално изчезване, човечеството трябва да бъде многопланетен вид. Поради това създаването на колония на Марс е дългосрочната цел на SpaceX – неговата ракетна компания. Четейки това, ясно е, че шансовете са подредени срещу него. Но по някаква причина той продължава да се появява и дори има история на предаване.

Защо и как? Неговите цели не са за него. Той може да не е обвързан с договор за поемане на отговорност, но той държи отчет пред тях в медиите и в кръга на действителността си. Става дума за отговорността, че е посветен на човечеството и това е много по-голямо от него.

Това не означава непременно, че трябва да оформиш навика си за пушене, като престъпление към майката природа, за да се мотивираш да предприемеш действия. Но можеш да започнеш да си задаваш въпроса “защо”. Защо искаш да се откажеш от пушенето? Ако това е по здравословни причини, защо е толкова важно за теб? Може би искаш да си наоколо, за да видиш как децата ти стават възрастни, или може би не искаш преждевременно да се сбогуваш със съпруга/та си. Така или иначе, имаш дълбок ангажимент към твоето си “нещо”.

Възползване от концепцията за потока

Най-сигурният начин да убием мотивацията е да се опитаме да се справим с нещо извън нашите възможности. Лесно е да се избегне, нали? Не винаги. Всъщност, повечето дългосрочни цели изискват умения, които нямаме, когато определяме целите.

Mihaly Csikszentmihaly е унгарски психолог, който изучава щастието през последните пет десетилетия. Той е един от водещите изследователи в психологията и работата му върху концепцията за потока е изключително влиятелна.

Потокът се получава, когато сме напълно ангажирани в това, което правим. Това е състояние на ума, когато интензивният фокус върху дадена задача води до пълно потапяне в настоящето. Миг на възприеман контрол и пълна липса на самосъзнание. Тук откриваме художници и спортисти, когато се занимават със своите неща почти автоматично.

За да се развие състояние на поток, обаче, въпросната дейност трябва да бъде на оптимално ниво на трудност по отношение на личните умения. Ако е прекалено лесно, отегчаваме се и това не вдъхновява действие. Ако това е твърде трудно, ние се вкарваме в състояние на безпокойство, което убива мотивацията.

Стратегията на Тесла

Първата мисия на Tesla, компанията за устойчива енергия на Мъск, е “да ускори появата на устойчив транспорт, като привлече внимателни масови пазарни електрически автомобили на пазара възможно най-скоро”. Това е възвишена цел и е нещо, което е извън обхвата на уменията и ресурсите, които имаше, когато компанията стартира. Всички смятаха, че Илон е луд. Но това изобщо не го спря, дори напротив. Той раздели концепцията на три малки части.

Първо, той се устреми да привлече вниманието на хората, като докаже, че електрическите автомобили могат да бъдат секси и функционални чрез изграждането на спортен автомобил от висок клас. Второ, той насочи вниманието си към сглобяването на по-достъпен луксозен автомобил, за да събере пари за бъдещи разработки. И накрая, и от 2017 година, Тесла бързо инвестира в производството на Модел 3 – 35 000 доларов автомобил за масово потребление.

Ако Мъск не беше нарушил мисията на по-малки, по-фокусирани критерии, вероятно щеше да изчерпи не само ресурси, но и мотивацията си. Би било твърде трудно.

Потокът е за състоянието на ума на дадено лице, но по-широката концепция може да бъде приложена за проектиране на мотивация в пътя към твоите цели. Ако отрежеш по-голямата си мисия в редица важни етапи на оптимална трудност, по-вероятно е да се насладиш на процеса и да останеш в курса.

Прегърни правилния вид неуспех

Провалът има лоша репутация. Тя се възприема като нещо, което трябва да се избягва на всяка цена и повечето образователни системи са предназначени да наказват нещата, които се объркват. Вместо конструктивен инструмент за обратна връзка, провалът се разглежда като противоположност на успеха.

Всъщност провалът не е обратното на успеха, защото не е окончателен. Това е временна липса на успех и разграничението е важно, защото понякога е добре да се впуснеш в липсата на успех.

Ако можеш конкретно да го избегнеш, направи го. Но има моменти, когато цената на провала е твърде висока и си струва да експериментираме с по-голяма предпазливост.

Въпросът е, че страхът от провал не трябва да ограничава действията, а по-важното е, че никога не трябва да спираме с критичното преосмисляне на нещо, което вече сме направили.

Безмилостно търси отрицателни отзиви

Мъск многократно е казвал, че един от ключовете за успеха му е навикът му да разсъждава от първите принципи. На пръв поглед може да изглежда неефективно да се изгради кола или ракета от самото начало, когато вече има доказани методи за това, но предизвикателството на статуквото е точно това, което му е помогнало да намери ефективност там, където по-рано е нямало.

Той се отваря към възможността за провал, започвайки от дъното и постоянно оспорва съществуващите допускания и методи. Като винаги е отворен за отрицателна обратна връзка, Илон Мъск успява да увеличи значително темпото, с което фирмите му се иновират.

Как всичко това е свързано с мотивацията? Директният отговор е, че няма, но там някъде има друга по-дълбока връзка.

Има разлика между безцелно следване на предварително определен път и постигане на напредък. Постигането на дадени цели води до подобрение и ако можеш да внедриш стратегии, за да подпомогнеш процеса, то тогава създаваш позитивна обратна връзка, която вдъхновява.

Освен това, страхът от неуспех убива мотивацията. Като разчлениш идеята и целта на нещо по-малко, помагаш на себе си да достигнеш до крайната цел по-ефикасно.

Евтината грешка и отрицателната обратна връзка не са секси концепции. Всъщност дори, има срам свързан с провала. Но погледни отвъд ирационалите, ще намериш тези инструментида да бъдат едни от най-ефективните в изваждането на причина да останеш в правилната посока.

Всичко, което трябва да знаеш

Илон Мъск вижда човечеството като това, което смята, че трябва да бъде и работи, за да ни доведе там. Въпреки това, което той вече е постигнал, по много начини пътуването му все още е в начален стадий. Вероятно ще минат няколко десетилетия, преди да видим плодовете на труда му. Ще спрем ли да разчитаме в бъдеще на изкопаеми горива? Ще се преместят ли хора на Марс?

Факт е, че е тръдно да се каже. И в двата случая, е нужно някакво високо ниво на постоянство. Постоянство в посоката на неизвестността. И ако има само един урок, който можем да научим от Илон Мъск – то той би бил как да проектираме ефективно тази посока в стремежа да постигнем собствените си цели.

За много от нас липсата на последователна мотивация е последното препятствие, което стои между това къде сме и къде искаме да бъдем. Няма ръководство, което да го подхранва, но като комбинираме успешни казуси с историята, разказана от изследванията, можем да се надяваме да нарисуваме по-ясна картина.

Какво ме научи Еминем за брандинга?

Hi, my name is, what? My name is, who? My name is, (chka-chka)… Останалото го знаеш.

И именно това имам предвид, просто знаеш какво следва нататък в текста. Още от самото начало Маршал Брус Матърс пусна марката Еминем върху нас с неговия безкомпромисен, разказващ за историята сингъл, който пееше искрено и със страст. Всички ние знаем за неговия учител по английски, за интересните навици на майка му, как Доктор Дре го взима под крилото си и за плановете му да бъде световноизвестен рап изпълнител.

Бях закачен и исках да разбера повече неща за бандата на Еминем и още повече за този хипнотичен рапър от Детройт. Музиката му за мен е нещо уникално. Той самият е феномен в музиката. Не случайно е смятан за най-великия рапър роден някога. Чувствам, че брандът “Еминем” е някак си свързан с мен. Не знам точно как и защо. Просто съм пленен от това, което прави!

Гледайки назад (с моята стратегическа глава), Маршал Матърс е бил истински маркетингов гений. Еминем има емоционално задвижвана история, която е ясно изяснена и ангажира аудиторията. Той ме накара да повярвам в него, мога да почувствам болката му и да споделя стремежа и амбицията му да бъде успешен. Това също помогна и позиционира марката Eminem в това, което е сега в този претъпкан пазар.

Използвайки същата тази стратегия, брандовете могат да превърнат своята аудитория във фенове не с високобюджетни реклами в социалните мрежи, а по-скоро чрез отворени, честни и емоционални истории, които феновете могат да свържат със самите себе си.

Най-добрите марки знаят какво представляват и са създали честна, емоционална история от самото начало. Нещо повече, тази история може да бъде разказана от всеки служител (като elevator pitch) в рамките на 30 секунди.

Тази идея бе изявена блестящо от Саймън Синк в TED Talk през 2009 година – “Как истинските лидери вдъхновяват действие“. Саймън излага принципа, че компаниите трябва да започват със “Защо?”. “Защо” е основната вяра в бизнеса. Това е причината за съществуването на бизнеса и в какво точно вярва той. Тази фундаментална вяра е изработена и разказана чрез тяхната история. Заключението на Саймън е:

“Хората не купуват това, което правиш – те купуват заради това защо го правиш. Ако говориш за това, в което вярваш, ще заинтригуваш тези, които вярват в това, което и ти самият.”

Всъщност какво точно е брандинга? Брандинга е емоционалната връзка между компанията и неговата целева аудитория.

Бъдещето е светло – бъдещето е оранжево (Orange)

Подходът за разказване на истории е използван първоначално с огромен успех през ранните години на 90-те от Wolff Olins, който помага за основаването на мобилната компания Orange във Великобритания. По това време мобилните телефони все още не са били нормални и  се използвали главно от банкери, агенти по недвижими имоти или технологични ентусиасти. Техните конкуренти по онова време се фокусирали върху технологията, а това са били имена като Cellnet и Vodafone. Orange преобразува пазара, като създаде марка, която няма нищо общо с технологията и всичко свързано с откритост, простота и оптимизъм. Тази простота беше отразена в дизайна и рекламите им. Не се говореше за “200 часа безплатни разговори” или снимки на мобилни телефони, а просто за думата “HELLO” в емблематичната им оранжева и черна цветова схема. Orange се фокусират върху свързването на хората, като им дават възможност да разкажат своите истории.

Напоследък, както Orange, така и Airbnb води пазара, не просто като предлага алтернатива на хотелските стаи, а като продава история на преживяванията. Airbnb предлага възможност да живеем и да изживеем истинския живот в града, а не в деликатна хотелска стая на добре потъналия туристически маршрут.

Разбира се, историята на марката трябва да бъде подкрепена от добри продукти, симпатични служители и да не може да се покрие с лоши маркетингови екзекуции, но както и с Eminem, историята на марката може да вдъхнови, мотивира и да се свързва с аудиторията, както и да има трайно въздействие върху потребителите.

4 причини да инвестираш в content маркетинг в своя бизнес

Не си сигурен, че имаш нужда от content маркетинг за своя бизнес? Ако се чудиш за маркетингова стратегия, която струва малко, а в същото време дава възможност за високо връщане на инвестицията, то ужасно много препоръчвам да се замислиш да включиш маркетинга на съдържанието в своя микс.

Световно известният маркетинг експерт Сет Годин казва: “Маркетинга на съдържание е единственият останал маркетинг.” И го казва с причина. Създаването на собствено съдържание дава на твоя бизнес неимоверно много възможности за увеличаване на продажбите. Без значение дали пишеш няколко статии на седмица, записваш подкаст или снимаш оригинален видео клип, всяка форма на собствено съдържание помага до достигане до повече потенциални клиенти. Ако все още имаш съмнения относно имплементирането на тази стратегия към своя микс, смятам да оборя тези съмнения с тези няколко причини.

Маркетинга на съдържанието ще допълни текущата ти маркетингова стратегия

За много от бизнесите, content маркетинга изглежда като нещо, което е далеч от това, което правят. В действителност, това може да се окаже нещото, което липсва в пъзела. Възможно ли е вече да си стартирал PPC кампания? Фокусирал си се върху SEO? Опитваш се да увеличиш присъствието си в социалните мрежи? Мисля, че отговори с “ДА” поне на един от тези въпрос.

Content маркетинга събира в себе си всичките тези маркетингови стратегии. Но как? За Pay per Click кампаниите дава по-голяма възможност на landing страниците. В някои случаи потребителите няма да са в покупателната фаза на продажбената фуния, но активно ще търсят повече информация за дадения продукт или услуга. Публикуването на блог статии, които се впускат в различни индустрии могат да се окажат перфектни за отговарянето на въпросите, които клиентите си задават. Веднъж когато даден потребител попадне на твоя статия, можеш да им показваш реклами, когато вече са напуснали сайта ти чрез Adwords ремаркетинг.

Ако вече си започнал да “инсталираш” SEO към своя уебсайт, знаеш за важността на ключовите думи в увеличаването на позициите в търсените резултати (SERP). Чрез наличието на блог можеш да добавяш нови и нови ключови думи към търсенето, за да подобряваш позициите на сайта на бизнеса си.

Социалните мрежи са основни за повечето бизнеси, но намирането на релевантни и подходящи материали за споделяне с твоята аудитория могат да се окажат трудност. Както казах по-рано, чрез създаването на собствено съдържание, ще си в състояние да засилиш позициите си в социалните медии и да насочиш феновете си директно към сайта си.

Таргетиран трафик към уеб сайта

Content маркетинга може да подпомогне за увеличаването на трафика към уеб сайта чрез различните канали. Нещо още по-добро е, че този трафик е високо качествен. Повечето експерти споделят, че маркетинга на съдържанието е много по-ефективен от другите стратегии използващи съобщения. Също така, процентът конвертиран трафик към лийдове е много по-висок за разлика от друг тип стратегии. Създаването на статии и съответно трафика на сайта показва, че все повече потребители обръщат внимание на продукта или услугата ти и се интересуват от това, което им предлагаш. Това подпомага за създаването на по-добра връзка между твоя бранд и потребителите. Фактически, може да се каже, че маркетинга на съдържанието е единствената форма за определяне на връзката бранд-клиент в маркетинга.

Нисък риск

Без значение дали пускаш реклами във Facebook, стартираш PPC кампания или инвестираш в дисплейна реклама – всичко това ще ти струва пари. Всъщност всичките тези стратегии включват известна доза първоначални разходи. Понякога намирането на правилния подход изисква повечко пари, защото няма как още от първата PPC кампания да получиш страхотни резултати. Същото важи и за Facebook Ads и дисплейната реклама.

На обратната страна стои content маркетинга. Той почти няма първоначални разходи и веднъж след като имаш собствен сайт, нямаш какво да губиш освен да имплементираш тази стратегия към своя маркетинг микс. Дори когато някоя статия се окаже пълен провал, коя статия набира повече харесвания и се коментира, ще разбереш къде грешиш и накъде да насочиш усилията си.

Всички други го правят

Винаги съм казвал, че не е нужно да вървиш заедно с тълпата, за да бъдеш успешен, но в този случай, когато всички твои конкуренти използват тази стратегия би било голяма загуба да не я включиш и ти към своята. Има статистика, че над 80 процента от B2B компаниите и над 70 процента от B2C компаниите използват content маркетинга в една или друга форма, за да развиват бизнесите си. Около 50 на сто от фирмите планират да разширят техния маркетинг на съдържанието в бъдеще. Ако все още не си част от тренда, колко време ще ти отнеме, за да се включиш? Осъзнаваш ли колко назад оставаш от конкурентите си? Не оставай назад в прахта, когато става въпрос за content marketing.

Как по-добре да използваш бюджета си за маркетинг в социалните мрежи?

Според изследване на CMO Survey, процентът от бюджета за маркетинг в социалните мрежи на малкия и среден бизнес се покачва неимоверно. Компанията предрича, че процентът ще се покачи с цели 21 пункта в следващите пет години. Това ще бъде огромен скок от периода 2009-2016 година.

Докато маркетинг експертите увеличават бюджетите за реклама в социалните мрежи, много от тях продължават да изпитват трудности във връщането на инвестицията. Само 20,3 процента от анкетираните специалисти споделят, че са удовлетворени от резултатите, които получават, докато останалата част дори не са близо до добри метрики.

Това как харчиш парите за социални мрежи до голяма степен се определя от самите цели в социалките. Искаш да стигнеш до повече клиенти, фенове, последователи? Искаш да запазиш сегашните си редовни потребители? Заинтересован си относно увеличаване на класирането в търсещите машини?

Повечето бизнес искат да направят всички изброени горе неща, не знаейки, че те не са свързани едно с друго. Трябва да се знае обаче, че е изключително важно да се заложат конкретни цели и да се следва тяхното изпълняване. Важно е, защото повечето малки бизнеси нямат достатъчните ресурси и време за по-добър маркетинг в социалните мрежи. Тук идва частта да бъдем креативни в това, което правим, но за това ще говоря в друга статия.

Имаш малко часове на ден, както и не голям бюджет за инвестиране. Наясно съм с това. Именно заради това, трябва да внимаваш с решенията, които взимаш относно използването на ресурсите, с които разполагаш, колкото и малко да са те. Например, ако търсещите машини са главния ти източник на трафик, трябва да инвестираш повече в Google и да използваш на максимум възможностите, които търсачката предлага. От друга страна, ако целтата ти е да се сближиш с твоите клиенти, ще трябва да се фокусираш върху конверсиите и тяхното ангажиране.

Концентрирай се върху Google и търсещите машини

Google в момента освен да индексира само интернет сайтове, индексира и постове в социалните мрежи и профилите ни. Това значи, че трябва да обърнеш голямо внимание на този инструмент. Постването регулярно и свързването с хора в Google+ и YouTube е доста важно за подобряване на класирането в SERP (резултатите от търсенето в Google).

Търсещата машина на Майкрософт – Бинг, също е уважаван търсачка и също има някакво влияние, когато става въпрос за класиране в социалните мрежи. Поради тази причина, LinkedIn е много добре индексирана и е добре да бъдеш активен до голяма степен и в социалната мрежа за професионалисти.

Оптимизирай безплатните опции

Има редица неща, които можеш да правиш безплатно в социалните си канали, които биха ти стрували само твоето време. Бъди сигурен, че всичките социални профили, които използваш имат информация за теб и дейността, която извършва бизнеса ти. Поствай често и бъди пред очите на твоите последователи.

Facebook Live увеличава гледанията на видео съдържанието ти, когато си на живо, за това е важно да следваш тенденцията. Чрез този формат можеш да показваш неща зад кулисите на своите фенове, за да се свързват те повече с теб или твоя бранд.

Плащай за social

Докато Facebook Live ти дава достъп до по-голяма аудитория, поне за момента, ако искаш повече от постовете ти да се виждат, ще трябва да си плащаш за това. Използвай таргетинг и ретаргетинг опциите на Facebook, за да се свързваш с определена група хора, които биха имали интерес към продукта или услугата ти.

Плащай за ефективни инструменти

В интернет има голямо количество инструменти за социални медии, които ти дават различна информация – от данни и репорти за поведението на последователите ти, до следене на конкуренция и други полезни неща. Някои от тези инструменти са Sprout Social, AgoraPulse, BuzzSumo, HootSuite, PostPlanner, MeetEdgar и CrowdBooster. Те предлагат атрактивни цени в различни диапазони подходящи за различните нужди на бизнеса.

Интегрирай повече ресурси

Това може да звучи парадоксално след като малкия и среден бизнес няма много ресурси за използване. Все пак, живеем в 21 век и интернет дава огромни възможности, които всеки уважаващ себе си маркетинг специалист трябва да се опита да използва.

За ефективен маркетинг социалните мрежи не е нужно само да създаваш разписание за постовете си и да очакваш, че общността от последователи ще се увеличава. Трябва да споделяш и да бъдеш част от цялостния разговор.

Понякога това значи, че трябва да наемеш точните хора, които да знаят какво да правят в социалните мрежи. Този тип хора биха ти помогнали и със създаването на съдържанието, което ще се използва в тези социални канали.

Бонус инфографика, която можеш да имаш предвид, когато планираш разходите си за следващия месец за социални мрежи.

Помага ли премахването на рекламните блокъри на бизнеса?

Публицистите и издателите стават все по-агресивни, някои биха казали отчаяни в опита си да контраатакуват срещу рекламните блокъри – метод, който все повече заплашва изданията им и орязва бизнеса, който се ощетява от увеличаващата нужда от рекламиране.

Технологиите за блокиране на рекламите в сайтовете, е една от най-големите пречки в дигиталното рекламиране днес. Те не нараняват всеки играч онлайн по един и същи начин. Маркетинг експертите и рекламните агенции усещат ситуацията най-болезнено, тъй като е очаквано, техните рекламни кампании да не получават търсения ефект. Другите големи потърпевши в сферата са издателите, собствениците на медии, които губят една от най-големите си възможности за монетизация и приходи.

Разбира се, това не отказва медиите да търсят начини за справяне с проблема. Някои от тях учтиво молят своите читатели и потребители да премахнат всеки подобен софтуер, който пречи за пълното потребителско изживяване в сайтовете им. Но дипломатическият подход далеч не е ефективен, защото повечето потребители не обичат да им се казва какво да правят.

Големи медии като Wired, Business Insider и Forbes директно “гонят” хората, които не приемат техните условия за ползване и не премахнат всякакъв софтуер за блокиране на реклами. The Atlantic пък правят крачка напред като карат читателите си да преминат към абонаментен план, ако продължават да използват рекламни блокъри.

Пропуски в подхода

С новата стратегия на The Atlantic, Jerrid Grimm – основател на маркетингова агенция, споделя, че подходът не работи по начина, по който им се иска на медиите.

“Ако просто натиснеш хиксчето в горния десен ъгъл на съобщението за блокиране на реклама, можеш да пропуснеш метода за абониране и да продължиш да четеш всяка една статия в The Atlantic без проблем”, споделя Джерид Грим.

Друг съществен проблем е, че линковете и трафика, който идва към медиите чрез социалните мрежи като Facebook и Twitter филтрира софтуерите за анти блокиране и сайтовете трудно прихващат потребителите, които ги използват. Факт е, че 75 процента от цялостният трафик на големите онлайн издания идват от социалните мрежи, което прави хващането на читателите с блокиращи програми още по-трудно.

Рискът от подобни агресивни подходи, които целят да намалят използването на блокиращите приложения от страна на издателите може да доведе до намаляване на трафика и все по-малко хора да се връщат в сайтовете им, за да четат. Но какво може да се направи в подобен случай?

Някои експерти биха препоръчали да се мисли креативно. Например, може да се пуска специално съдържание за хората, които не използват рекламни блокъри, като се надяват тези, които използват да ги премахнат, за да имат шанса да получат това ексклузивно съдържание. Това е един по-малко агресивен подход, който дава избор на потребителите.

Отделянето на съдържанието е един възможен начин за по-добро илюстриране на стойността между рекламата и безплатните модели за съдържание, нещо, което в крайна сметка може да помогне на читателите да разберат защо рекламите са нещо необходимо за оцеляването на сайтовете и медиите като цяло.

Дилемата на изданията

Опитът за конвертиране на блокиращите реклами в плащащи си абонати до голяма степен губи интереса на читателите, които поради идеята за плащане първоначално за сложили подобен софтуер. Една от големите причини, поради които потребителите инсталират софтуер за блокиране на реклами е появата на продукти, от които те не се интересуват.

Дилемите пред онлайн изданията са доста. Друг добър пример за преодоляване на рестрикците на блокинг програмите е увеличаването на спонсорирано съдържание. Маркетингът на съдържание е от огромна важност за медиите днес и това може да се окаже добра стратегия за преодоляване на блокърите.

“Подобни проблеми като този карат специалистите да мислят out-of-the-box и да търсят по-креативни начини за продължаване на своето развитие, както и решаването на проблеми, които пречат на тяхната монетизация“, казва Джерид Грим от Pressboard.

Добрите новини за маркетинг специалистите

Маркетинг експертите и рекламните агенции все пак могат да се възползват от потребителите използващи блокиращ софтуер в краткосрочен план, тъй като рекламните позиции не ограничават изданията да пускат своите рекламни съобщения и на други места из сайтовете.

“Маркетолозите и рекламните експерти ще започнат да стават още по-агресивни в подходите си към потребителите”, казва Mark Bauman от ReviveAds. “В ера на свръх информираност, изданията ще печелят повече от хората, които са по-малко информирани и са готови да плащат, за да не изостават от другите.”

В подобен момент, обаче, се появява и друг проблем, който може да удари някои по-малки онлайн издания. Това е намаляването на качественото съдържание, което кара всеки един потребител да се връща в сайта отново. В дългосрочен план, маркетолозите трябва да задържат качеството и дори да го увеличат, за да не загубят верните си читатели.

От любопитство… ти използваш ли софтуер за блокиране на реклами? Остави своето мнение за рекламните блокъри в коментарите! Мнението ти е важно за мен.

Пълно ръководство за Facebook Dynamic Product Ads. Настройване и ползи

Само 20 процента от Facebook постовете генерират емоционална ангажираност, докато нула процента от рекламите също не показват достатъчна емоционална ангажираност според Havas MediaКоето, за присъщо емоционалната среда, не е никак добрe. 

В един свят, залят от реклама, потребителите придобиват имунитет за тях. Или активно предприемат стъпки да заменят напълно рекламите. Ето защо средната честота на кликване на  банерна реклама е 0.1%. Но какво е лечението за рекламиращите бизнеси? Отговорът е с по-добри реклами, а не с повече реклами. По-конкретно, с реклами, които са по-целенасочени и по-уместни за потребителите.

И динамичните продуктови реклами на Facebook са един от най-добрите начини да направиш това.

Защо Facebook Dynamic Product Ads са толкова важен инструмент?

Маркетинг автоматизацията е една от най-големите маркетингови тенденции през последните няколко години. Доставката на точното маркетинг съобщението, на точния човек, в точното време отплаща огромни дивиденти. По-специално, по-голям процент на кликване и конверсии.

Имейл базираните маркетинг автоматизации също откриват един нов свят, за да се мащабират вътрешните ресурси на бранда.

Dynamic Product Ads на Facebook са още един начин за автоматизация на дигиталните реклами, като предоставяне на същите ползи в по-голямо значение и времето, което увеличава честотата на кликване и докарва повече приходи (и намаляване на разходите, също).

Ранните “осиновители” на инструмента вече са докладвали увеличаващи резултати според Facebook. Този нов инструмент на социалната мрежа дава възможност за още по-таргетиране на рекламите и насочване на хора към фунията на продажбите.

Facebook, както и всички социални медийни канали, никога не е бил известен със способността си да генерира продажби съвсем като AdWords, защото им липсва една много важна съставка: покупателното намерение на потребителя.

Но тези нови динамични възможности дават на рекламодателите мощна алтернатива за увеличаването на рекламното ROI (както е видно от статистиката по-горе). И за разлика от AdWords или Google Shopping, динамичните реклами не са напълно ограничени до малък набор от специфични ключови фрази, или задръстват с конкуренцията, за да достигнат тези няколко търсачи.

Вместо това, Dynamic Product Ads на Facebook са по-скоро ретаргетинг дисплейни реклами на стероиди, насочени към потребители, които са извършили минали действия в сайта или приложението на компанията с перфектно навременна реклама.

4 лесни стъпки за настройка на Dynamic Product Ads

Настройването на някои динамични продуктови реклами изискват малко техническа грамостност, но всъщност не е толкова трудно. Тук ти предлагам няколко лесни стъпки:

Създаване и качване на продуктовия каталог

Първата стъпка е подреждане на продуковия каталог в отделен XML или CSV файл. Запиши своите продуктови атрибути – ID, продуктово име, описание, целева страница, линк към изображение и други – на нови редове, с колекторите в горната част на всяка колона.

Този процес е подобен на настройването на Google Shopping продуктов поток. От Facebook казват, че техния продуктов каталог е обратно съвместим, което означава, че може да качип вече създадените каталози или потоци и те трябва да работят нормално.

Веднъж създаден, продуктовия каталог ще бъде активен като “виртуална база данни”, където информацията е изтеглена динамично, в зависимост от това, което се задава като указания в пиксела. Което ни води до…

Конфигуриране на Facebook Pixel

Динамични продуктови реклами използват едни и същи потребителски пикселите за аудиторията. Така че, ако вече си го инсталирал на твоя сайт или приложение, просто трябва да го промениш с няколко реда код, които следят действията на потребителите и да се изпращат данните обратно към Facebook.

Според документите на социалната мрежа, трябва да се добавят поне едно от тези три събития:

  • ViewContent
  • AddToCart
  • Purchase

Например, събитието ViewContent изглежда по следният начин:

Настройване на дизайна на динамичните реклами

Веднъж след като продуктовия каталог е настроен, както трябва и си обновил кода за Facebook Pixel, следва да създадем дизайна на динамичните реклами, които ще бъдат използвани като отправна точка за всички продукти.

Имай предвид, че това може да бъде или във формат за един продукт или за няколко продукта, директно в новинарския поток или в дясната рекламна колона. И те работят на различни устройства, така че твоите възможности са доста широко отворени в този момент.

Очевидно е, че можеш да забележиш заместителите горе за името и описанието, което ще бъде персонализирано въз основа на “база данни” или за каталога настроен по-рано. 

Стартиране на кампанията

След пускането на кампанията Facebook ще изтегли данните за посещенията и ще започне да показва съответните реклами за продукти, преглеждания, ключови думи от търсене и други. Примерът, който от социалната мрежа дават е, че ако имате чадър като продукт и твой потребител го види в сайта, във Facebook ще се появи подобна или следната реклама:

Едно от най-добрите характеристики на Dynamic Product Ads е, че рекламите сега следва да отразяват текущите нива на запасите и ценообразуването. Така, че не трябва да има някакво несъответствие или нужда за запомняне, за да се върнеш назад и ръчно да редактираш своите рекламни кампании (което, нека бъдем честни, обикновено пада през пукнатините).

Но нека спомена и още едно много важно нещо, което динамничните продуктови реклами правят. Те, също така, записват потребителските покупки, което означава, че тези нови клиенти няма да виждат противоречиви или объркващи продуктови реклами за неща, които вече са закупили. Отново автоматизация, йеееей!

В сравнение с потенциалните ползи, динамичните продуктови реклами на Facebook са сравнително прости и лесни за настройка. Сега, нека да се потопим в добрите неща.

Как да инсталираме динамичните продуктови реклами?

Един умен пич веднъж каза: “Хората не отиват във Facebook, за да вземат решения, а за да ги отбягват”. Вярно. Но… динамичните продуктови реклами ти позволяват да усетиш евентуалните намерения за закупуване на клиентите.

Можеш да създаваш различни реклами за хората в зависимост от техните взаимодействия с твоя сайт или приложение. Например:

  1. Преглед на продукта, но без покупка: приближават куката, но все още не са направили финалното захапване. Последващите действия във връзка с продуктите, разглежданията и препоръчванията, както и допълващи тези на база минал опит за покупка от подобни клиенти. Повечето нови посетители (~ 96%) не са готови да купуват, просто все още, така че ти трябва да си готов да ги накараш да се върнат и да направят тази поръчка.
  2. Продуктът е добавен в потребителската кошница, но липсва поръчка. Тези потенциални клиенти могат да се третират с класическия ремаркетинг имейл похват, като евентуално се добави и бонус за завръщане и покупка.
  3. Кръстосани продажби на стари клиенти. Винаги съм смятал, че старите клиенти са по-важни от новите. Именно заради това, защо не обърнеш голямо внимание и на старите си потребители, а не само на потенциалните нови?
  4. Промотиране на продукти на вече закупили клиенти. Потребител, който веднъж е купил от теб, има огромен шанс отново да се върне в твоя сайт или приложение, за да направи още поръчки.

Извод

До 2020 година, клиентите ще управляват 85 процента от връзката си с брандовете, без да говорят с човек, според Gartner Research.

Банерните реклами и другите видове дисплейни реклами все повече и повече се игнорират от интернет потребителите, което усложнява до голяма степен всеки един продавач онлайн.

Най-практичния начин да изпратиш своето послание до клиентите, е да бъдеш по-акурантен с таргетирането на рекламите си, тяхното по-голямо значение и използването на времето, като предимство.

Динамични продуктови реклами на Facebook представят един от най-добрите начини да се доставят тези, съобразени съобщения на хората в отделните етапи на фунията за продажби в ключови моменти, за да повлияят на действията и да се увеличи растежа на бизнеса.

Емоции 101: Как брандовете използват чувствата ни, за да купим от тях?

Рекламите, които карат хората да харесват и споделят може накратко да се сумират в една дума – емоционални. Това със сигурност не трябва да ни изненадва. Едно проучване на Антионио Дамасио показва, че хората се осланят на своите емоции повече, отколкото на информацията за избора си какво да купят. Също така, емоционалните реклами и кампании показват много по-голяма ефективност от тези, в които няма никакви чувства и емоции.

“Най-потресаващото нещо е, че ние дори не влагаме доза логика при вземането на решенията ни за покупка. Нашите емоции са основата на нашето купуване.” казва автора на книгата “Безсъзнателен брандинг” Дъглас Ван Прает.

Но как емоциите се използват в рекламата? Исторически, хората разпознават шест основни емоции: щастие, изненада, страх, ярост, тъга и смут.

През 2014 година Института по Невронауки и Психология публикува изследване, в което се твърди, че четири от тези шест основни емоции докарват най-много социални интеракции. Всъщност, човешките взаимоотношения се базират на четири главни емоции – щастие, тъга, страх и ярост.

Базирайки се на тези четири емоции, нека погледнем няколко големи компании, които умело използват нашите чувства, за да създават връзка.

Щастие

Брандовете искат да бъдат асоциирани с усмивки, смях, щастие и като цяло с позитивност. Проучване от 2010 година в известния всекидневник Ню Йорк Таймс показва, че емоционалните статии и видео клипове се споделят и харесват повече от хората.

Говорейки за споделяния, кампанията на Андроид – Приятели Завинаги беше най-споделяното видео през миналата година в интернет пространството.

Когато Кока-кола смени своя слоган от “Отворете щастието” на “Усети чувствата” искаше да се фокусира върху щастливите хора и създаването на връзка и ангажираност едни към други, точно като видеото на Хайнц долу.

Тъга

Гледам доста реклами. (Хей, все пак това е малка част от работата ми в Marketking.bg) Забелязал съм, че все по-често, тези реклами ме превръщат в емоционална развалина. Няма нищо по-хубаво от добър плач точно на работа.

В последните няколко години, след като брандовете научиха как да използва емоциите, все повече компании се втурнаха да създават именно тъжни рекламни кампании.

Тук съм избрал едно от любимите ми кампании. Видеото е на Метлайф и се нарича: Историята на моят баща.

Страх

Страхът е естествен инстинкт. Такъв, който ни помага да реагираме подходящо на заобикалящи заплахи, за да увеличи шанса ни за оцеляване. Страхът създава спешност и ни кара да предприемем някакви действия.

Мистър Дон Дрейпър от известния сериал Mаd Men казва: “Рекламирането е базирано на едно нещо: щастието. И знаеш ли какво е щастие? Щастие е миризмата на нова кола. Тя е свободата от страх. Тя е билборд от другата страна на пътя, който крещи увереност, че каквото и да правиш ще си добре. Че ти си добре!”

А в своята книга “Биология на купуването” Мартин Линдстрьом споделя, че страха играе изключително важна роля в начина ни на купуване, както и в предлагането на компаниите. “Практически всички категории брандове, които ми идват наум, играят по струната на страха ни, директно или индиректно. Продават ни лекарства против депресия, таблетки за отслабване и членство във фитнеса, както и много други.”, казва още Линдстрьом.

wwf-climate-change

В интерес на истината този подход е доста рисков. През 2015 година, Nationwide пуска рекламна кампания на Супер Боул свързано с детската сигурност у дома. За много от зрителните тази кампания беше ужасяваща. Видеото включва момче, което говори за всичките неща, които не би направило и завършва с “Не можах да порасна, защото починах, заради инцидент”.

Ярост

Много от специалистите смятат, че е по-добре да отбягват яростта. Това е негативна емоция, която може да доведе до негативни последици. Но, в някои случаи яростта може да доведе до събуждане на хората, да доведе до действие. Ставаме яростни, когато видим някой да бъде нападнат, да бъде нараняван, да се отнасят несправедливо.

Кампанията #LikeAGirl, която спечели награда Еми в Кан, използва интересен подход, за да събуди вниманието на зрителите.

А ти кои емоции свързваш с определени брандове? Как ти би използвал емоциите в това да накараш някой да купи твоя продукт? Нека разберем в коментарите!

Коментарите са ни РЕЛИГИЯ!