Издание за маркетинг, реклама и финанси.

Начало » продажби през фейсбук

продажби през фейсбук

8 неща, които научих, като похарчих над 50 000 долара за Facebook Ads

Ако следиш MarketKing.bg, знаеш, че се занимавам с дигитален маркетинг вече около 6 години, а юни месец миналата година с мои колеги стартирах собствена дигитална агенция – PRFirm. В агенцията една от най-силните ни услуги е именно управление и оптимизиране на кампании във Facebook. Успяваме да докарваме страхотни резултати относно ROAS и ROI за нашите клиенти, като все повече и повече бизнеси ни търсят именно интересувайки се за тази услуга.

За краткото ни време на работа с моите колеги, успяхме да реализираме над 100 успешни кампании в социалната мрежа и докарахме на нашите клиенти стотици хиляди долари ROI. Но в тази статия нямам за цел да ти се хваля, а искам да споделя опита си и това какво научих до момента спрямо всички промени, които се случват в компанията от Калифорния.

Ако има едно нещо, което определено мога да ти кажа, то е, че противно на общоприетото схващане, рекламата във Facebook работи и има потенциала да донесе голяма възвръщаемост на инвестициите, когато се прави добре. Имаше доста неща, които научих по пътя, включително, че наличието на солидна маркетингова стратегия за социалните мрежи е от основно значение за това рекламните усилия да се изплащат.

Няма универсален отговор за това колко ще струват рекламите във Facebook

Доста често ни се случва в запитванията, които получаваме клиентите ни да питат колко биха им стрували съответните кампании във Facebook. Тук идва момента да им обясним, че няма как да дадем точни цени за това и че платформата работи по друг начин. След това идва момента с друг въпрос: “Какъв бюджет да заделим за реклама, за да получим страхотни резултати?”.

Истината е, че и на този въпрос не може да се отговори изцяло. Всеки бизнес е различен и рекламните разходи ще бъдат силно повлияни от динамичните пазарни условия, колко лесно може да достигнеш до своята целева аудитория и най-важното – стратегията за офериране.

Разбирането за това как работи алгоритъма е от изключителна важност

Преди да се увлечеш със split тестването, custom аудиториите и другите разширени стратегии, наистина е важно да знаеш как алгоритъмът на Facebook оптимизира рекламите ти за показване и различните фактори, които влияят на разходите и резултатите, като например стратегията за офериране, разположението на рекламите, таргетирането или методите за оптимизация. За щастие, Facebook прави цялата тази информация достъпна онлайн тук и лесно може да се види как точно работи рекламната платформа и какъв е отговорът на въпросите споменати горе.

Търпението е от ключово значение

Едно от най-важните неща, които научих през изминалата година е, че понякога си струва да бъдем търпеливи. Няма как да се очакват невероятни резултати за една нощ, а кампаниите ти може да се нуждаят от няколко дни, за да станат печеливши. Колкото повече информация събере алгоритъмът на Facebook за рекламите, толкова по-добра ще бъде доставката, така че има смисъл кампаниите да са по-евтини и да се преобразуват по-добре, след като те работят известно време.

Всъщност, през 2018-та година Facebook въведе Learning Phase, която показва, че една реклама има нужда от 50 реализации (или до 48 часа), които да бъдат напълно оптимизирани за доставка. Дори когато провеждаш сплит тестове, нека рекламите да се показват за няколко дни, за да съберат достатъчно данни, преди да вземеш решение за оптимизиране.

Не се фокусирай върху всички метрики

Импресиите, рийча, а дори и честотата на кликване не означават нищо, ако кампаниите ти не могат да донесат оптимизираните за тях резултати. По-добре да измерваш възвръщаемостта на инвестициите си в социалните медии, като погледнеш колко добре се конвертират рекламите.

Обръщай внимание на метрики като frequency (честота на показване), relevance score (оценка на рекламите) и CPA (цена за придобиване). Погледни честотата на кликване и процента на реализация комбинирано – ако много хора кликат върху рекламите ти, но не купуват знчи се налага да обновиш рекламното си послание.

Автоматичната автоматизация е твой приятел

Ако имаш по-специфични рекламни цели, може да се възползваш от създаването на собствени правила за автоматично оптимизиране, за да се гарантира, че тези цели са изпълнени. Когато използваш Business Manager на Facebook, алгоритмите са предназначени да оптимизират кампаниите въз основа на определен набор от правила, които се прилагат добре за повечето рекламодатели.

Разумно определи своята целева аудитория

Колкото по-конкретна е твоята целева аудитория, толкова по-вероятно е да имаш по-висок процент на кликване и реализации. Не се ограничавай с детайлно таргетиране. Може да използваш Lookalike аудитории, за да таргетираш хора, които са много сходни с твоите клиенти или да създаваш custom аудитории, за да пренасочиш потребители, които вече са посетили сайта ти или да конвертираш абонати на бюлетин от имейли, който имаш. Може също да използваш персонализираната аудитория, за да изключиш съществуващите си клиенти от таргетирането си, ако целта ти е да достигнеш до нови клиенти.

Виж още и: 5 Facebook Ads съвета, с които да подобриш кампаниите си

Колкото по-дълго се показват рекламите, толкова по-евтини ще стават

Въпреки че те няма да получат имунитет срещу честотата на показване (frequency), колкото по-дълго рекламата е наоколо и колкото повече ангажираност получава, толкова по-евтинa Facebook ще я прави с времето. Това означава, че една реклама със здрава честота на кликване и нисък дневен бюджет ще ти спечели по-евтини реализации, дори и ако наддаваш с други рекламодатели в търга. Затова започни кампаниите си с малък бюджет и само увеличавай с времето, когато си постигнал целева CPA. Не бързай да увеличаваш бюджетите си за кампаниите драстично, а го прави постепенно и с не повече от 50 процента ръст.

Бъди подготвен да тестваш и оптимизираш често

Едно от страхотните възможности на платформата за реклама на Facebook e това да можем да тестваме различни варианти на нашите кампании. Това е изключително важно, особено ако инвестираш по-голямата част от рекламния си бюджет във Facebook, в противен случай никога няма да разбереш какво работи за твоята аудитория.

След като си идентифицирал най-добре представящите се реклами, бъди готов активно да оптимизираш – рекламите във Facebook имат много кратък живот и много скоро ще трябва да направиш промяната на целевата аудитория или да тествате нови реклами и нови послания. В идеалния случай трябва да похарчиш 20% от рекламния си бюджет за откриването и 80% от съществуващите кампании, които осигуряват добра възвръщаемост на инвестицията.

Ако смяташ, че не можеш да имплементираш тези съвети в своята Facebook маркетинг стратегия и търсиш професионалисти – свържи се с мен и ще ти помогна да оптимизираш и да увеличиш продажбите си чрез Facebook Ads.

5 Facebook Ads съвета, с които да подобриш кампаниите си

Работя в сферата на дигиталния маркетинг вече над 5 години, а от лятото на 2018-та година стартирах собствена агенция за PR & маркетинг заедно с мои колеги.

За всеки бизнес е важно да знае как да достигне до подходящата аудитория и да им предостави висококачествено съдържание, за да привлече вниманието им.

Но грешката, която много хора правят, е да вярват, че рекламите във Facebook ще им донесат много пари веднага след пускането. Много от бизнесите се надяват веднага след пускането на кампаниите, да докарат тонове трафик към своите лендинг страници и да направят супер много продажби.

За нещастие или за щастие, не е толкова лесно просто да настроиш съответните кампании и те да започнат да работят за теб. По мое мнение, за да си успешен във Facebook маркетинга, трябва да се интересуваш от всяка част на потребителското преживяване.

Но все пак, ако пускаш реклами в Business Manager, ще ти споделя няколко съвета, които да включиш в бъдещите си реклами, за да подобриш резултатите си.

Използвай custom аудитории и lookalike аудитории

Все още се удивявам колко малко хора използват тези два вида аудитории, които Facebook позволява да създаваме – custom & lookalike.

Ако имаш списък с имейли или хора, които са се ангажирали с твоята Facebook и/или Instagram страница, страхотен трафик към уеб сайта ти – можеш да използваш силите на custom аудиториите.

Това са твоите топли lead-ове. Те вече знаят за теб и са се ангажирали по някакъв начин с твоето съдържание. Така че пробвай да създадеш аудитории и да ги атакуваш директно.

Веднъж когато си намерил своята перфектна аудитория, можеш да създадеш lookalike аудитория. Lookalike аудиторията е начин да достигнеш до хора, които имат сходни интереси с твоите перфектни потребители.

Нека да дам един простичък пример. Ако предположим, че потребителите ти са от Великобритания, но искаш да атакуваш Съединените Щати. Няма нужда да се опитваш да предполагаш кои са тези потенциални клиенти там. Всичко, което трябва да направиш, е да използвате функционалността на lookalike аудиториите, а Facebook ще се погрижи за намирането на подобни хора към твоята аудитория и ще създаде нова аудитория от потенциални клиенти, базирани в САЩ за теб!

Избягвай паузиране или променяне на пуснати ad set-ове

При промяна или паузиране, се афектира моментното състояние на ад сета и може се появят нови конкуренти (повече хора таргетиращи твоята аудитория). Това може да доведе до това да харчиш повече пари за рекламите и да намалиш ефективността им.

Дай на всеки ad set между 48-72 часа преди оптимизиране

Всяка реклама се нуждае от известно време, за да влезе в алгоритъма и да покаже истинския си потенциал. Дай му известно време, преди да я отпишеш! Аз лично пускам рекламите си за 72 часа, преди да ги анализирам и оптимизирам. Какъв е добрия ad set? Зависи от целта на кампанията.

Например, ако си стартирал кампания за конверсии на продукт или дигитална услуга, ще трябва да следиш за ROAS (return on ad spend) или CPL (cost per lead/purchase), за да разбереш дали рекламите работят или не.

Ако ад сета има лоши резултати след 72 часа, спри го, дубликирай и промени таргетирането, за да пуснеш кампанията.

Мащабирай, като постепенно увеличаваш бюджета си

Ако започваш с по-нисък бюджет и рекламата ти се представя много добре (йей), ще искаш да подобриш този печеливш рекламен сет. Как ще стане това? Трябва да увеличиш дневния си бюджет, за да достигне до повече потенциални клиенти.

Разбира се, не увеличавай този бюджет фрапантно. Нека увеличението бъде максим с 50%. Например, ако дневния бюджет е 10 долара, увеличи до максимум 15, ако е 20 долара – респективно увеличи до 30 долара.

Ако скочиш от 10 долара до 50 долара, ще наводниш целевата си аудитория и това ще обърка нещата, вместо да подорби успеха на рекламата.

Ако получаваш лийдове, но не и продажби – преразгледай своя customer journey

Рекламата е само част от процеса на продажба – това е началото. Ако твоите потенциални клиенти не се преобразуват, тогава трябва да погледнеш следващата стъпка в процеса, пътуването на клиентите и да започнеш да променяте нещата, докато не проработи.

Сплит тестването е най-добрия начин за оптимизиране на пътуването на клиентите. Ако не знаеш как – можеш да се обърнеш към мен, като обезателно ще ти помогна. Работата ми включва ежедневно пускане и оптимизиране на реклами във Facebook и вече имам страхотно око за това кое работи и кое не.

Бонус: Не премисляй твърде много copy-то си

Не е нужно да бъдеш професионален копирайтър, за да напишеш страхотен рекламен текст. Помисли за това кое би привлякло теб към реклама преди сам да я стартираш.

Опознай идеалната си аудитория и езика, който използват. Ако не знаеш, опитай се да се срещнеш с хора, които попадат в рамките на целевата аудитория и обърни внимание на езика и думите, които използват. След това използвайте тези думи в рекламата си, за да задействаш желанието им да научат повече за теб и твоята оферта.

Онова, което забелязах. че работи добре са изображения с приблизително дълго рекламно копи, описващи пречките, пред които е изправена целевата аудитория и как продукта ти ги преодолява с призив за действие, за да предприемат следващата стъпка и да разберат повече. А също и видео с надписи на същия принцип.

Просто достави достатъчно съдържание, за да привлечеш интереса на зрителя, за да може той да предприеме действие.

А ти? Използваш ли Facebook Ads в бизнеса си? Разкажи ми за опита си в коментарите. А ако статията ти е била полезна – ще ме зарадваш, ако споделиш в социалните мрежи.