Издание за маркетинг, реклама и финанси.

Начало » маркеткинг

маркеткинг

6 хипер яки Google Ads практики, които ще подобрят 🚀 кампаниите ти!

Google Ads може да отнема доста време и да бъде труден да се оптимизира за B2B. Друг важен минус е, че рекламата в мрежата на Google обикновено е по-скъпа от пускането на реклами в други канали, като социалните медии.

Всъщност средната цена за клик в Google Ads за различните B2B индустрии може да достигне над 5 лева. Това значи, че цената на клик може да нарасне драстично, ако не оптимизираш кампаниите си.

Днес ще ти споделя няколко добри практики, които можеш да имплементираш в своята Google Ads стратегия, за да оптимизираш кампаниите си и да изцедиш на максимум платформата за търсене. Продължи да четеш…

Стартирай с бюджета

Първата стъпка към оптимизиране на профила ти в Google Ads започва с бюджета. Има няколко неща, които трябва да имаш предвид, когато вземаш решение за бюджета за реклами. Първо задай сума, която искаш да инвестираш в Google Ads за година.

След това вземи под внимание бизнеса и индустрията, в която се намираш. Има ли определени периоди през годината, които водят до по-високи реализации? И обратно, има ли периоди в годината, в които трафикът и реализациите ти обикновено намаляват?

Инструменти като Google Analytics ще ти дадат чудесна идея за обикновено слабите периоди за твоята компания. За индустрията като цяло, Google Trends и SEMRush дават голям вътрешен поглед към тенденциите в трафика на търсене, базирани около дадени ключови думи. Използването на всички тези инструменти заедно ще ти даде ясна представа за кои месеци трябва да увеличиш разходите си за реклама. Имай предвид, че в тези слаби периоди е добре да увеличаваш своя бюджет, защото твоите конкуренти ще гледат да ги намаляват именно защото периодът е слаб.

След като си определил годишния си бюджет и си решили колко месеца да се показват рекламите ти, последната стъпка е да зададеш дневния си бюджет.

Важно е да знаеш как Google Ads използва бюджета ти. Платформата може потенциално да премине дневния бюджет с 20%. Причината, поради която посочвам това е, че AdWords разтяга бюджета в рамките на един месец, а не за ден или за седмица. Google заема средния брой дни в месеца (30,4) и умножава дневния ти бюджет, за да определи сумата, която трябва да похарчи в рамките на един месец.

Така че нека да предположим, че бюджетът ти за реклама за година е 10 000 долара. Това, което трябва да направиш, е да вземеш десет хиляди и да го разделиш по броя на месеците, които искаш да рекламираш. След това ще вземеш тази цифра и ще я разделиш с 30,4, за да получиш зададения дневен бюджет.

Нека използваме пример, за да видим как работи всичко това!

Ще предположим, че имаме стоматологична клиника. Предполага се, че вече сме осчетоводявали всички бизнес разходи за годината (заплати на служителите, доставки, средства за отдели и ресурси и т.н.).

След като вземем предвид нашите бизнес разходи, решаваме, че имаме 15 000 лева, които да инвестираме в Google Ads за година. След това ще публикуваме в Excel лист фразите и думите, които бихме искали да насочим с рекламите си. За да бъде опростено, ще решим, че искаме да показваме реклами само за термина “почистване на зъби”.

След това ще използваме инструмент като Google Trends, SEMRush или друго подобно, за да видим средномесечните търсения на тази фраза. Предвид информацията, която получим от тези инструменти, виждаме кои месеци търсенията са по-големи и кои са по-слаби. Да предположим, че в нашия случай това биха били два месеца от годината, в които няма да пускаме реклами в Гугъл.

С това казано, вземаме бюджета си от 15 000 лева и го разделяме на 10 месеца. Това ни дава номера 1500 лева на месец. След това ще вземем тези 1500 лева и ще ги разделим на средния брой дни в месеца, който е 30,4. Дневният ни бюджет вече е определен на 49 лева.

Използвай негативни ключови думи

За да си спестиш от загуба на пари ще бъде добре да следиш за нови ключови думи, които са подходящи за твоите продукти и бизнес. Също така трябва да наблюдаваш фрази и термини, които се считат за “отрицателни”. Отрицателните ключови думи са думи, които не са подходящи за продуктите ти или такива, които няма да доведат до реализация. Например Google Ads може да показва нашата стоматология за фраза като “ленти за избелване на зъби” и ние да харчим пари за това, а не го искаме.

Тъй като фирмата ни не продава ленти показването на нашата реклама на този потребител ще доведе до загуба на рекламни средства.

Неподходящи търсения

Този тип търсене обикновено е пряк резултат от използването на много широко съвпадение по фраза. Тези търсения нямат нищо общо с продуктите или услугите, които твоят бизнес предлага.

Например, решаваме да предложим оферта за думата “почистване на зъбите”. След това осъзнаваме, че хората намират и кликват върху нашите реклами, когато търсят термини като “почистване на зъбите за моето куче” и “почистване на зъбите за домашни любимци”.

Въпреки че чистим зъби, ние предоставяме само услугата на хора. Това прави горепосочените търсения неподходящи за организацията ни. Крайният резултат ще бъде бюджет, който ще бъде прекаран в трафик, който няма да се преобразува.

Неквалифициран трафик

Вторият тип търсене, който искаме да обмислим се счита за неквалифициран трафик. Неквалифицираният трафик е за лица, които може да са само в изследователската фаза на фунията за продажби и не са напълно готови да направят покупка. Или по друг начин казано – те са във върха или средата на фунията.

За да се фокусираш върху реализациите на хората в бизнеса ти трябва да се фокусираш върху качеството на търсенето. Ако потребителят кликне върху рекламата ти, когато търси безплатен елемент, той няма да се преобразува, ако кацне на целевата страница и открие, че няма никакви безплатни елементи.

Отново – това наистина зависи от твоя продукт или услуга, индустрията и дали си местен или глобален бизнес.

Например, ако си стартираща технологична компания, която предлага софтуер, ще искаш да разпределиш малка част от бюджета си за привличане на трафик към “Как да…” съдържание. По същество рекламите ти ще бъдат изразходвани за изграждане на доверие и подкрепа на маркетинговите ти усилия. След това можеш да ремаркетираш този трафик по-късно, след като установиш доверие у потребителя.

Използвай рекламни разширения

Разширенията на рекламите осигуряват допълнително пространство за тях. Това, което искам да кажа е, че използването на разширения отнема повече място в резултатите от търсенето.

Ето един прекрасен пример за това, когато правим търсене за “лазерна епилация”.

лазерна епилация

Виж как първата реклама заема два реда повече от обикновените реклами. Втората пък заема един ред допълнително.

Този допълнителен текст прави рекламите ти открояващи се в сравнение с тези на конкуренцията. Ти не само предоставяш повече информация, което води до повече предоставена стойност, но привличането на внимание към рекламата ти увеличава честотата на кликване (CTR).

Освен това – използването на разширения на рекламите увеличава очаквания CTR. Това е важно, защото по-високия CTR увеличава рекламния ти ранг. Както подсказва името, рекламен ранг е мястото, където рекламата ти се класира на първа страница. Така че използването на разширения ще ти помогне да се класираш по-високо и да увеличиш трафика.

Също така има няколко вида разширения. Това включва разширения за обаждания, приложения, връзки към сайтове и ревюта. Не само ще искаш да използваш разширения, но и да продължиш да ги тестваш, за да видиш кои от тях се преобразуват с по-висока ставка за бизнеса ти.

Изследване на конкуренцията

Необходимо е непрекъснато да проучваш какво прави конкуренцията с техните реклами. Това ще гарантира, че предоставяш най-добрата стойност и намираш възможности за увеличаване на реализациите.

Един от най-добрите инструменти за това е SEMRush, който предоставя исторически поглед върху рекламното копие, което конкуренцията е използвала. Можеш да използваш и други инструменти, за да следиш какво правят твоите съперници.

Оптимизирай landing страниците

Един чудесен начин да настроиш целевите си страници е първо да проучиш конкуренцията си. Кликни върху няколко от техните реклами, за да видиш как те интегрират своите реклами за търсене в цялостната си онлайн фуния.

Забелязваш ли някакви възможности, за да подобриш своите landing страници?

4 Google Ads таргетинг хакове, с които да подобриш цената на клик!

Ако не внимаваш, рекламите в Google могат да ти струват цяло състояние. Ако си в индустрия, която вече има скъпа цена на клик (CPC), знаеш какво имам предвид. Цената на клик в някои отрасли може да струва средно 50 долара на клик. И ако не си оптимизирал насочването на аудиторията и създаването на реклами, ще плащаш за тонове кликвания, които не водят до нищо.

Това не само влияе върху разходите ти за придобиване за бъдещи клиенти, но и ограничава потенциалните рекламни разходи за добри клиенти. Така че, как да намалим цената на клик с PPC маркетинг? Като таргетираш конкретни, фокусирани и целеви аудитории, които искат това, което продаваш.

Продължи да четеш, за да научиш как да подобриш цената на клик в своите Pay per click кампании в Google Ads.

Таргетиране по местоположение (не само за физически магазини)

Таргетирането по локация е едно от най-добрите и лесни за създаване аудитории в Google Ads. Но много хора се объркват с насочването по местоположение, като използват настройките по подразбиране (това не е никак добре). Или смятат, че насочването по местоположение се отнася само за магазини, които искат да получат локален трафик. Отново, това е грешно!

Ако вече имаш физически магазин и използваш насочване по местоположение, може да подобриш нещата двойно като:

  1. Таргетираш по ключови думи, включващи локация. Например: [продуктова категория] + [град — “планински велосипеди Варна”.
  2. Таргетираш радиус около своя физически магазин.

Ако продаваш продукти, услуги или каквото и да е онлайн, отново може да използваш таргетирането по местоположение. Но как? Чрез създаване на ултра специфични кампании, насочени към конкретни аудитории.

Например, вижте тази невероятна реклама, насочена към технологични работници в Силиконовата долина:

Обърни внимание, че това няма нищо общо с продажбата на физически продукт, а се възползва от насочването по местоположение за демографските данни на аудиторията. Знаейки, че зоната в Силиконовата долина е огнище на техническа дейност, тя е идеалното място за насочване на услугата. Когато разработваш насочването по местоположение в рекламите на Google, увери се, че оценяваш текущите настройки на кампанията.

Как да промениш рекламите и да добавиш таргетиране по локация? От лявото меню на Google Ads избираш меню “Settings” и търсиш полето за локация, където може да въведеш своите желани локации.

Ако таргетираш към няколко различни местоположения, добре е да създадеш отделни кампании, които са насочени към всяко едно местоположение.

Избирането на „Advanced Search“ ще ти позволи да видиш карта на местоположенията или да избереш конкретни места или да изградиш радиус около това място в рамките на определен брой мили.

Например, ако искаш да се насочиш към работници в Силиконовата долина, може да зададеш радиус от 30 мили, за да уловите трафика от други градове, като същевременно запазиш специфичния си рекламен текст.

След като избереш местоположенията и радиуса, които искате да таргетираш, отвори разширените настройки:

Разширените настройки в “Location options” са много важни за тази кампания. За съжаление, много от потребителите пропускат тази опция или я оставят по default.

Тук имаш три възможности за таргетиране:

  1. Таргетиране към хора намиращи се на тази локация или които са показали интерес към нея
  2. Таргетиране само на хора намиращи се на тази локация
  3. Таргетиране на хора, търсещи тази локация

Каква е разликата? Е, с опция едно, може да насочваш към някой, който търси 1000 мили от твоето целево местоположение. Това директно са хвърлени пари на вятъра. Избирането на втората опция гарантира, че насочваш рекламите си само към хора в целевите си местоположения, а не хора, които може да ги търсят от различни места.

Ако искаш да подобриш цената на клик за кампаниите си – препоръчвам опция 2.

Създай задълбочени аудитории за ремаркетинг

Концепцията за ремаркетинг съществува от много време. И заради това, той или е срещнал любов, или омраза. Или си обсебен от ремаркетинга и си го направил част от своята дигитална стратегия, или го игнорираш като чума. Ние в PRFirm и MarketKing.bg го обожаваме като стратегия.

Защо? Имам дългогодишен опит с подобни кампании и знам какво работи и какво не. Плюс това, статистиките не лъжат. Средният CTR за ремаркетинг е с 10 пъти по-висок от традиционната дисплейна реклама. Към това ще добавя, че ремаркетинг кампаниите са от 2 до 100 пъти по-евтини. Ако създаваш основни списъци за ремаркетинг, твоята цена на клик ще бъде в по-ниския диапазон.

Но ако създаваш подробни и специфични списъци за ремаркетинг, базирани на потока от потребители и потребителското пътуване в сайта ти, тогава започват да идват реалните печалби.

Например, провеждаш ли ремаркетинг кампании като тази…

…или тази:

Коя кампания според теб ще генерира по-евтина CPC и по-ефективни реализации?

Втората! Ръцете долу.

Първата кампания просто насочва посещенията в началната страница. Втората кампания обаче, цели посетителите на началната страница, които също са посетили две различни целеви страници. Това помага в две направления:

  1. Връщаш трафик на хора, които са показали интерес многократно
  2. Можеш да бъдеш по-прецизен с посланието си към тези посетители

С генерализирания ремаркетинг, това не е възможно. И запомни: специфичност = по-добра цена на клик.

Таргетирай long-tail ключови думи по-често

Ключовите думи в мрежата за търсене Google са основни аудитории. Те ти дават пряко прозрение за това, което хората търсят и следователно какво искат. Но най-широкообхватните ключови думи не ти дават дълбочината, от която се нуждаеш, за да избегнеш плащането на скандални разходи за клик.

Например терминът „инструменти за управление на социални медии“ е доста обширен.

Средната CPC е малко над 13 долара с някаква остра конкуренция. Плащането на 13 долара за клик е брутално, като се има предвид, че средните проценти на реализациите са само няколко процента.

Преди няколко месеца имахме същия случай с клиент в PRFirm. Нишата беше буквално странна и кликовете на основните ни ключови думи надвишава 3 лева. 3 лева на клик за нашите стандарти тук си е множко. За работата си с този клиент успяхме да намалим средната цена за клик на кампании на под един лев, което е тройно намаление. Разбира се, работата ни към намаляване на цената за клик продължава, а резултатите са наистина добри – увеличен трафик за същия бюджет и съответно повече реализации/лийдове.

Но и 13 долара, и 3 лева са много пари за реализация. Проблемът с такива ключови думи е липсата на специфичност. Какъв човек, работник, бизнес и т.н. търси този инструмент за управление на социалните медии?

Дали те са B2B? B2C? Fortune 500? Малък бизнес? На свободна практика? Каква индустрия? Какви специфични функции за управление на социалните медии търсят?

Схващаш идеята: брутално трудно е да накараш някого да се обърне към този тип термин, ако не е направил добре проучването си. А ако не търсят маркови инструменти, вероятно не са.

Тук идва моментът, в който е добре да таргетираш по дълги словосъчетания. Разбира се, възможността да има ниски търсения по тези словосъчетания е явен, но пък ще подобриш цената за клик и ще имаш възможност да бъдеш на първа позиция по това изписване.

Ако успееш да подредиш около 20 от тези long-tail фрази в кампания, това са стотици хиляди посещения на месец, които може да получиш. Ако можеш да получиш по-конкретни ключови думи на целевия си пазар, ще откриеш, че плащаш по-малко и конвертираш повече.

Използвай и аудитории, и изключвания в дисплейните реклами

Facebook отдавна се е превърнал в страхотен инструмент за насочване на PPC реклами. Те имат безброй демографски насочвания, таргетиране по доходите, изключвания и много други. Безопасно е да се каже, че може да достигнеш до почти всеки човек във Facebook с няколко промени в насочването.

Твоята аудитория попада ли в обхвата на високите доходи? Изключване на демографските данни с по-ниски доходи. Има ли специфични, нишови интереси? Може да ги таргетираш във Facebook.

Но дисплейната мрежа на рекламите в Google също не е за изпускане. Честоди дисплейната мрежа на Google Ads е игнорирана след появата на Facebook. Google Display targeting далеч не е недостатъчно. Всъщност, тя съдържа някои от същите точни елементи за насочване като във Facebook, а именно интереси и изключвания!

Когато създаваш нова кампания в дисплейната мрежа, се срещаш с набор от висококачествени опции за насочване:

  • Детайлни демографики: коя е целевата ти аудитория. Фактори като родителско и семейно положение, образование, статут на собственици и други.
  • Афинитет: афинитетните аудитории са обобщени групи от хора, основани на споделени интереси. Например банковото дело, финансите, храните, дома и градината и т.н. Те често са по-широки аудитории.
  • Custom афинитет: надхвърляйт предварително зададените от Google афинитетни аудитории, като използваш ключови думи, URL адреси, места или мобилни приложения, за да изградиш супер специфична нишова аудитория.
  • In-market: целеви аудитории, които са проявили интерес и дори пряко намерение чрез сравняване на продукти и услуги в дадена категория.
  • Житейски събития: всяка аудитория, която току-що е развила бизнес, завършила колеж и т.н.
  • Custom намерение: използвай ключови фрази, за да развиеш аудитория въз основа на продукти и услуги.
  • Ремаркетинг: ремаркетиране на хора, които са се ангажирали с фирмата ти преди.

Без значение какъв тип аудитория избираш, ключът към намаляване на цената на кликване е специфичността. Колкото по-конкретни, толкова по-ниска цена за клик.

Например, не искаш да таргетираш специалисти по продажби, ако продукта ти е насочен към маркетингови екипи. С изключенията на аудиторията повтаряш процеса на избор на демографски данни, афинитети и повече мерки за аудиторията, които биха могли да саботират резултатите ти. Тази стъпка ще ти помогне да стесниш целевия си пазар. Това е сигурна рецепта за нисък CPC.

Заключение

С няколко трикa за насочване на аудиторията може значително да намалиш средната сума, която плащаш за клик. Не забравяй да се възползваш от дисплейната мрежа на Google Ads. То е също толкова мощно насочено като Facebook, което ти дава възможност да фокусираш лазерно върху аудиторията си и да намалиш CPC.

5 бизнес книги, които искам да прочета през 2019 година

2019 година настъпи и е време да стартираме и ние убедително в MarketKing.bg. Редовните ни читатели знаят, че много обичам да чета и споделям интересни неща от книгите, които чета като статии тук в Краля.

И тази година ми се иска да отделя повечко време за четене и сега ще споделя с теб 5 бизнес книги, които съм си казал, че задължително трябва да прочета през тази година.

Разбивай като предприемач – Гари Вайнерчук / Crushing it

Откакто следвам Гари в социалните мрежи, искам да прочета всичките книги, които до момента е написал. С “Разбивай като предприемач” стартирам малко отзад напред, но все пак е доста добро начало.

“Crushing it” е книга продължение на “Crush it”. В нея Гари разказва за различни инфлуенсъри и собственици на онлайн и офлайн бизнеси, които говорят за това как са развили своите компании и профили в социалните мрежи. В книгата той разказва много практически неща, които всички ние можем сами да приложим и тестваме, за да разберем как работят.

Огилви за рекламата – Дейвид Огилви

Напоследък виждам все повече и повече знаци относно това да си купя и да прочета “Огилви за реклмата” от бащата на рекламата Дейвид Огилви. Тази книга така или иначе е в списъка ми за четене, но в последно време буквално я виждам навсякъде.

“Огилви за рекламата” представя свеж, на моменти комичен поглед зад кулисите на една индустрия, изградила своя бляскав образ включително с нескопосано надлъгване и манипулиране на предпочитанията на своята аудитория. Макар и пожънал огромен успех, Огилви често иронизира себе си и рекламите, които е създал през своята забележителна кариера. Честен докрай, той разкрива всички тайни в занаят, където подобно знание има огромна практическа полза. Независимо дали искате да преуспеете в света на рекламата, или да се запознаете с това какво стои зад посланията и образите, втълпяващи тцбжби привързаност към продукт или услуга чрез провокации или изкушения, тази книга ще ви отвори очите.

Невропродажби – Саймън Хезълдейн

Преди няколко месеца бях на курс по продажби и това е аспект, който много искам да развия в себе си. Опитвам се да развия това умение в себе си и чета много по темата. Книгата “Невропродажби” на Саймън Хезълдейн е една от най-добрите по темата в момента.

На основата на най-съвременните изследвания в неврологията и откритията за човешкото поведение от последните години британският психолог разработва новаторски процес на продажба, който се основава на разбиране на биологичните и физиологични механизми за приемане на решение за покупка. Книгата включва профилиране на поведенческите предпочитания на клиентите с помощта на инструмента „Картографиране на мозъка ПРИЗМА“, адаптиране на търговския подход и предложение в зависимост от всичко научено за клиента и неговите потребности.

Психолог, консултант на световни компании, лектор на семинари и конференции, Саймън Хезълдейн пише “Невропродажби” в помощ на всички специалисти по продажби, маркетинг и реклама, предоставяйки им система, с която да постигат успех в дългосрочен план, система, която да носи полза не само за тях, но и за техните клиенти.

Джеф Безос и векът на Амазон – Брад Стоун

Книгата за Амазон и Джеф Безос е третата подобна книга след автобиографията на Илон Мъск и “От нула до едно” на Питър Тийл, които искам да прочета. В момента чета тази на Мъск и след това смятам задължително да премина към историята за Амазон и Безос.

Интернационалната ĸoмпaния “Aмaзoн” и нeйният caйт зa eлeĸтpoннa тъpгoвия oтдaвнa вeчe ca eжeднeвнo пpиcъcтвиe в cъвpeмeнния живoт. Toвa в бyĸвaлния cмиcъл e “мaгaзин зa вcичĸo” – ĸниги, филми, гpaдинcĸи сечива, мeбeли, храна, пaмпepcи, бижyтa, a cъщo и зa нeoбичaйни артикули oт рода нa нaдyвaeм рог зa ĸoтĸи ($9,50) или сейф зa пyшĸa c eлeĸтpoннa ĸлючaлĸa ($903,53).

Иcтopиятa нa “Aмaзoн” e eднa oт нaй-знaĸoвитe зa Интepнeт eпoxaтa. Tя e иcтopиятa нa гeниaлeн основател, ĸoйтo личнo пpeтвopявa идeятa cи в peaлнocт.

Oпpeдeлят Джeф Бeзoc ĸaтo чoвeĸ c миcлeнeтo нa гpocмaйcтop шaxмaтиcт, oбxвaщaщ пeйзaжa нa ĸoнĸypeнтнocт, пocвeтeн нa цeлтa ĸлиeнтитe дa бъдaт yдoвлeтвopeни c ĸaчecтвeни cтoĸи и cвeтĸaвични дocтaвĸи, нoвaтop c aмбициитe дa paзшиpи хоризонтите нa нayĸaтa.

Черен лебед – Насим Талеб

Книгата на Насим Талеб “Черен лебед” изобщо не е бизнес книга, но е четиво, което всички би трябвало да прочетат поне един път в живота си. Не говоря само за мениджъри и собственици на бизнес, а наистина от всички. Насим Талеб е ливански философ, който споделя своите мисли за явленията наречени “черен лебед” в едноименната си книга.

Черният лебед е рядко или случайно събитие, което е неочаквано и се отличава с три характеристики – то е непредсказуемо, има огромно въздействие и може да бъде обяснено със задна дата. Тъй като черните лебеди са непредвидими, ние трябва да се пригодим към тяхното съществуване (вместо наивно да се опитваме да ги предвидим). Невероятният успех на “Гугъл” е черен лебед, както и терористичните атаки от 11 септември 2001 годинга. За Насим Никълъс Талеб черните лебеди лежат в основата на почти всичко в нашия свят – от възникването на религиозни течения до събитията в личния ни живот. Години наред Талеб проучва природата ни да се заблуждаваме, че знаем повече, отколкото в действителност знаем. Защо не обръщаме внимание на феномена “черен лебед”, докато той не се случи? Елегантен, поразителен и универсален в своите приложения, “Черният лебед” ще промени визията ви за света.

Второто допълнено издание включва есето-послепис “За устойчивостта и нестабилността – по-задълбочени философски и емпирични размишления”. Насим Никълъс Талеб е ливанско-американски философ, есеист и специалист по математически финанси. Магистър по бизнес администрация от бизнес училището “Уортън” и доктор на Парижкия университет. След успешна кариера като финансист, през 2004 г. се отдава на научна работа и в момента е професор в Нюйоркския университет. Книгата му “Черният лебед” се задържа в списъка на бестселърите на “Ню Йорк Таймс” повече от година и се превърна в интелектуален, социален и културен еталон на нашето време.

Това е моят списък с бизнес книги, които искам да прочета през тази 2019 година. Ако си ги чел, сподели своето мнение в коментарите, а ако имаш някои предложения – ще се радвам да ги споделиш.

Мултитаскинг – Какво, Как, Кога… или по-скоро Никога?

Животът в бизнес средите става все по-забързан с всеки изминал ден. Компаниите се стремят да произвеждат повече и да задоволяват потребностите на своите клиенти по-бързо от всякога. В следствие на това, служителите биват затрупани с хиляди задачи, с които трудно биха се справили навреме. Преди години, мултитаскингът се считаше за изключителен и незаменим „инструмент“, с който всеки можеше да се превърне в Супермен на работното място (а и не само) и да покаже на другите „как се прави“. Но дали все още е така? Дали мултитаскингът е наистина толкова ефективен, колкото всеки си мисли, че е?

Според нови проучвания, мултитаскингът всъщност пречи на продуктивността. Мултитаскингът променя начина, по който нашият мозък работи, способността ни да запомняме информация страда и ставаме склонни да правим грешки.

Therefore, the question is: to multitask or not to multitask?

Нека оставим отговора в ръцете на науката.

Как мозъкът ни мултитасква?

Всеки път, когато мозъкът ни се опитва да насочи вниманието си, префронталния кортекс  започва да работи. Префронталния кортекс ни помага да задържаме вниманието си върху една цел и да изпълняваме задачата си, докато координира съобщения с други системи в мозъка ни. Докато сме съсредоточени само в една цел или задача, двете страни на префронталния кортекс работят в хармония. Но, ако добавим още една задача, ние създаваме дисбаланс и лявата и дясната страна на кортекса започват да работят самостоятелно. Учени от Institut National de la Santé et de la Recherche Médicale (INSERM) в Париж са доказали именно това, като подложили участниците в експеримента на функционално магнитно резонансно изображение (fMRI). Резултатите показали, че лявата и дясната страна на мозъка се „разделят“ и работят поотделно, докато има наличие на мултитаскинг. Това ни кара да забравяме детайли и да правим три пъти повече грешки по време на работа.

Мултитаскингът влияе върху IQ-то ни

Проучване проведено от Лондонския университет (University of London) открива как точно мултитаскингът влияе на IQ-то ни. На участниците били дадени две различни когнитивни задачи едновременно. Учените открили, че IQ-то на участниците спаднало драстично и било равно на IQ-то на човек, будувал цяла нощ.

В забързаното ежедневие, колкото и да не ви се вярва, има време за всичко! Има начини и техники, чрез които всеки може да се справи с многобройните задачи на работа и то без грешки или излишен стрес. Менталното ни здраве (а и не само) трябва да бъде на първо място, за да можем да се радваме на живота още дълго време, нали така?

Следващият път си помислете добре, когато се развихрите с две-три задачи едновременно!

В следващата статия очаквайте няколко интересни техники, които можете да използвате по време на работа, за да бъдете ефективни на 100% в това, което правите.

Stay tuned!

Source: Аppliedpsychologydegree.usc.edu

Постави себе си в обувките на твоите клиенти!

Просто не разбирам продавачите. Всички изпускат една заплаха, която е налице. Става въпрос за емпатия. Готов ли си да поставиш себе си в обувките на някой друг? Аз знам какво искам. Също така, знам как точно трябва да бъде, но причината, поради която VaynerMedia да бъде толкова успешна е, че аз не съм принуждавал моите клиенти, които са с обща капитализация от около 18 милиарда долара, да го правят по моя начин. Аз съм нищо. Знаете, че аз като име, човек, бранд, компания, съм нищо в сравнение с тях. Така че имам огромна съпричастност. VaynerMedia е малка компания. 150 милиона долара са малко. Моят клиент Pepsi – те са големи! Трябва да имаш някаква перспектива.

И така, исках да напиша тези редове за съпричастността, за поставянето в обувките на другите. Това е тема, за която мисля, че ще ме видиш да пиша повече през следващите няколко месеца. Искам да копая дълбоко и да ти покажа кой съм наистина. Отвъд продажбите и отвъд бизнеса. Като човек. Като човек, който наистина се интересува.

Така че, докато седя тук и си мисля, наистина стигам до невероятната осъзнатост, че емпатията винаги печели. Това, да правиш правилното, винаги е правилно. Това, което истински ме мотивира, не са парите, а въздействието. И ще отида много по-задълбочено за тази част от моята истина. Това наистина има значение за мен.

И така, трябва да сме съпричастни. Знам как искаш да бъде. Знам, когато ме “удряш” за 15 минути от моето време, какво искаш от това. Но какво искам АЗ от това? Какво получавам АЗ от това? Как получавам стойност?

И това е нещото, което правя 24/7/365. Проверявам всички неща, които искам и ми трябват, когато пускам мода за продаване. Ето причината, поради която аз печеля!

Тази статия всъщност е наистина стратегическа. Това е вътрешен поглед и 360 градуса обратно на това, което повечето продавачи правят. Това е комбинацията от най-големия маратон и мащабната съпричастност от моя страна. Не е нужно да продавам точно сега. Аз съм наистина търпелив и ми пука истински за това, което ТИ искаш. Ето за това ме харесвате. Ето за това съдържанието ми работи. Именно заради това всичките тези неща работят, защото мен наистина ме е грижа. Аз не се опитвам да спечеля за себе си.

И така, трябва всички продавачи и хора, които се занимават с бизнес да бъдат съпричастни. Мислиш, че си добър продавач? Покажи ми, като разгърнеш огромна емпатия и осъзнаване на нуждите на другия. Вземи всяко решение, което правиш да е в полза на клиентите ти. Наистина се опитай да разбереш какво ТЕ искат.

Те не са глупави! Те разбират нещо. Заради това са избрали да правят бизнес с теб. Те не го разбират по начина, по който ти го искаш, защото обикновено е заради теб. Те го разбират, защото го искат.

Когато искаш да направиш дадена продажба, помисли си какво клиента наистина иска и  от какво наистина се нуждае. Помисли точно как си мислят те. Дали те са 70 годишен бизнесмен, който никога не е правил маркетинг в социалните медии? Дали им е комфортно да харчат за банер реклама? Как можеш да извлечеш най-доброто за тях от двете неща? Как можеш да бъдеш разбиращ и съпричастен към тях?

Дали наистина разбираш техния бизнес? Наистина ли имаш представа каква е тази кампания за тях? Дали знаеш, че ако тази кампания не проработи, техният директор ще бъде уволнен? Или че компанията ще загуби милиони, или че други пет компании повече няма да искат да правят бизнес с тях? Трябва да сте масивно съпричастни. Никога не знаеш! И ако не идваш от истинско място, в което искаш да помогнеш на някого, ще загубиш.

Ако си в състояние да проведеш този разговор, всъщност може да продадеш продукта или услугата си. Ако можеш да се поставиш в обувките на другия, ако можеш да поставиш себе си в перспективата на другия, наистина можеш да си помислиш, че имаш шанса да продадеш нещо. Дори и да не искаш да харчиш за банер реклами, ще трябва да започнеш от някъде. Трябва да проведеш този важен разговор. След това ще можеш да обясниш своята гледна точка и да покажеш, че твоята идея е по-добра. Това е постоянен разговор.

Това е същото нещо, което се отнася и за феновете ми. Всички вие се опитвате да ми продадете нещо в коментарите в Instagram. Знам какво искаш, но какво получавам АЗ от това?

Ако наистина искаш нещо, трябва да приложиш “обратно инженерство” на нуждите на твоите потребители. Трябва да поставиш себе си в обувките на някой друг. Това е единственият начин.

Гари Вайнерчук