Издание за маркетинг, реклама и финанси.

Начало » Маркетинг

Маркетинг

👨‍💻 Защо трябва да стоиш далеч от всякакви МЛМ бизнеси? 🏃🏻‍♂️

От край време следвам една девойка в Instagram, която има наглед процъфтяваща кариера. Според нейния фийд, тя е #bossbabe на собствения си бизнес, работи по гъвкав график и изкарва шестцифрена сума.

Първите няколко пъти, когато видях пълните й с емотиконки постове, искрено си помислих, че тя е успешен фрийлансър или предприемач, който доминира на пазара. Разбира се, нещата ми се изясниха, когато започна да рекламира етерични масла от някаква компания, както продукти на Amway и LR.

Тя не беше бляскав и богат предприемач, за който се представяше. Тя просто беше още един човек уловен от мрежовия маркетинг, който се опитва да “хване на куката” и други като нея. Даже съм доста скепчитен за това, че изкарва шестцифрена сума, за която тя се гордее. Над 97% от хората, които се занимават с мрежов маркетинг представят погрешно приходите си. Много по-вероятно е тя да бърза да направи малка печалба, а дори и това да е някакво разтягане на локуми.

Въпреки обещанието за просперитет, който всички МЛМ бизнеси обещават – до голяма степен в крайна сметка всичко си остава лъжа. 💩

И тъй като живеем в дигиталната епоха на социалните медии и блоговете, мрежовите мениджъри са по-неизбежни от всякога. Все някъде се вижда реклама на майка в Instagram или на млад фрийлансър във Фейсбук, готови да ти обяснят защо трябва да се присъединиш към техния култ – имам предвид мулти маркетинг схема.

Но преди да отпиеш от чуждата помощ аз съм тук, за да ти разкажа защо да стоиш далеч от мултилевъл маркетинга.

👉 Какво е МЛМ?

Дори и никога да не си бил част от някакъв подобен бизнес, предполагам разпознаваш МЛМ-ите по тяхното име. Някои от тях като Amway и Young Living съществуват от 50-те и 60-те години на миналия век.

Мрежовият маркетинг е метод на разпространение на продукти и услуги чрез мрежа от хора, която изграждаш с помощта на опитни наставници. Получаваш процент върху оборота на цялата създадена от теб мрежа, и то всеки месец, през който тя работи.

А през последните години компании като Avon, Young Living, Younique, Herbalife и банкрутиралата LulaRoe се присъединиха към МЛМ Залата на Славата.

За разлика от редовните фирми, които продават продуктите си онлайн или чрез магазини в МЛМ модела използват консултанти или дистрибутори. Консултантите или дистрибуторите купуват на едро с намалена ставка продуктите на компанията и след това ги продават на печалба.

Всеки може да стане консултант по мрежов маркетинг и да започне да продава независимо от това дали има опит в продажбите. Разбира се, важно е да можеш да си позволиш стартовите пакети на различните компании, които обикновено струват от 50 до 200 лева и дори повече.

Консултантите често ще те насърчат да се присъединиш към тяхната мрежа, но обикновено не защото вярват в компанията толкова много или мислят, че си перфектен търговец. По-скоро, защото ако успеят да те убедят да се включиш – всеки от веригата ще получава от това, което и ти продаваш.

Това се нарича downline: твоят recruiter ще получи комисионна от всеки, когото донесеш – и така нататък. Изграждането на успешен downline е основният начин, по който консултантите/мениджърите правят парите си. Ако те могат да наемат достатъчно хора (които ще наемат други хора), те биха могли да правят стотици или хиляди лева пасивни доходи всеки месец.

МЛМ

👉 Няма да правиш големи пачки с МЛМ

Хората, които се присъединяват към подобни бизнеси, обикновено смятат, че след като се установят, ще могат да получават доходи на пълен работен ден. Може дори да си мислят, че биха били като момичето от моя Instagram, ще правят стотици хиляди лева годишно.

Други консултанти по мрежов маркетинг, в опит да наемат всеки, който могат, могат да им съобщят това. Те рекламират бляскав живот, пълен с гъвкаво работно време и сигурен пасивен доход. Това, което те не казват е, че шансовете за получаване на шестцифрена заплата – или дори въобще пари на пълен работен ден са малки.

Шансовете ти всъщност да печелиш пари с мрежов маркетинг почти не съществуват. Не само ще загубиш пари, но и компанията ще те насърчава да продължаваш да харчиш, докато не банкрутираш.

Това е частта, която повечето консултанти често пропускат: многостепенните маркетингови схеми не таргетират потребителите – те преследват консултантите. Идеята остава – плащаш им такса за влизане в мрежата и всеки над теб започва да печели от това, което ти изкарваш.

Когато консултантите се присъединят към компанията, те трябва да закупят продукта, за да го продадат. Те мислят, че правят инвестиция, но компанията просто прави продажба. Всяка комисионна, която получават от техния продукт, който се продава от представителите, е просто глазура върху тортата.

👉 Твоите приятели и роднини е възможно да те намразят

Отвъд фантазията за печелене на пасивен доход от техния низходящ ред, истинската причина, поради която толкова много консултанти се фокусират върху набирането, а не върху продажбата, е проста: те всъщност не могат да продават продукта.

Това не е задължително, защото всички тези хора са ужасни търговци (въпреки че много от тях влизат в мрежовия маркетинг без опит в продажбите). Причината е, защото почти няма пазар за разпространение на този даден продукт.

Спомни си за момичето, което следвам в Instagram. Тя се опитва да продава етерични масла. Но не може да продава маслата в онлайн магазини тъй като всъщност не притежава продукта. Фактът, че има стотици други продавачи/консултанти като нея, които продават същото нещо, също я поставя в неизгодно положение.

Освен създаването на щанд на местни пазари или панаири, консултантите са почти принудени да рекламират изцяло онлайн – особено в профилите си в социалните мрежи, както и сред семейство и приятели.

Това е мястото, където повечето от нас се сблъскват с MLM-ите за първи път: виждаме нашите последователи от Instagram да ни продават етерични масла или да ни канят на различни партита на LulaRoe, Amway или някоя друга компания. Веднъж дори имах стар познат от гимназията, който ме покани на кафе под предтекста: “Имам чудесна възможност за бизнес, която искам да ти споделя”.

Може би, бих могъл да преглътна разочарованието си от това, че през цялото време ще бъда pitch-ван, ако знаех, че подкрепям действителния бизнес на приятел, а не сенчеста маркетингова схема на много нива.

Освен ако не си невероятен търговец, присъединяването към МЛМ ще те постави в невъзможна позиция. Ще прекарваш по-голямата част от времето, като представяш продукта на хора, които познаваш – които с течение на времето също ще те поставят в несъответствие с тях. Ще бъдеш привлечен по-близо до култовата атмосфера на твоето МЛМ “семейство” и по-далеч от истинските ти приятели.

Докато те могат да се маскират като легитимни фирми, които могат да те направят богат, МЛМ-ите процъфтяват благодарение на дезинформацията и наивността на техните консултанти. Не само, че в крайна сметка губиш пари, но най-вероятно ще досаждаш и на всеки член на семейството си.

В преследване на лилавата крава!

Ако все още не си прочел “Лилавата крава” от Сет Годин – време е да я прочетеш. Тя е написана преди повече от 16 години, но концепцията е вечна, дори и днес. Макар че това технически е книга за маркетинг, тя наистина е и за идеите, които променят света … или поне света на малка група хора.

Представи си, че шофираш в продължение на дълги километри покрай крави, които пасат на живописни пасища. Разбира се, може да има крави, които имат по-атрактивна кожа или впечатляваща личност, но 20 минути по-късно няма да им обръщаш толкова голямо внимание. Малко след това завладяващата сцена ще стане скучна. Докато не видиш лилава крава. Това би било интересно… за известно време.

Същността на лилавата крава е, че хората не забелязват дадени продукти или услуги, освен ако те не са наистина забележителни. Липсата на силен маркетинг намалява възвръщаемостта. Това важи за всеки тип бизнес, независимо дали е спа, супермаркет, магазин за обувки, блог или консултантска фирма.

Както Сет така любезно казва:

“Много добро” е ежедневното и едва ли си заслужава да се споменава”.

Сет Годин

Маркетингът като такъв трябва да бъде вграден в цялостния дизайн на услугата или продукта. Целта е да се направи нещо забележително – нещо толкова полезно, интересно, скандално и забележително, че пазарът ще иска да чуе какво имаш да казваш.

Като се има предвид, че тази концепция беше релевантна преди 16 години – тя има огромен смисъл и днес, само че 16 пъти по-актуална. Днес имаме все повече и повече избори, отколкото преди 16 години. Също така имаме все по-малко време да се справим…

Тези две стрелки обясняват защо вече не можем да си позволим да създаваме “обикновени” или “много добри” идеи – повечето хора ще го игнорират.

Продаване на странници

Проблемът е, че на повечето от нас ни е по-удобно да поставяме продуктите си в претъпкани пазари. Сигурно е уместно, когато пишем публикации за ползите от blockchain и AI, защото всички наши конкуренти го правят. Но в действителност перфектната стратегия трябва да бъде да го пренебрегваме.

Въпреки това, ние продължаваме да хвърляме мрежата си широко, като се опитваме да “уловим” по-голямата част от потребителите, като се надяваме, че всеки ще скочи на борда, за да използва нашия генеричен продукт или услуга. Полученият ефект? Идеята няма да се разпространи. Идеята просто не е забележителна.

Инвестиране в кравата

В зависимост от твоята гледна точка, това е или отчайващо, или успокояващо знаейки, че лилавата крава във всяка област е изключително рядка. Рядкост е, защото хората се страхуват да поемат рискове. Видът риск, който те кара да отправяш критики и шансът никой да не погледне онова, което си създал.

Но точно това е процесът, който прави нещата забележителни. Това е повтарящият се процес, който организациите използват, за да открият периферията, която прави продуктите им забележителни. Сет смята, че всъщност е по-рисковано да се опитваш да се вместиш във вече пренаселен пазар. “Скучното е най-рискованата стратегия.”

Днес потребителите все повече се интересуват от забележителни продукти – простотата и красотата на Apple Mac, елегантността и историята зад всяко колие на Tiffany или бутилката с вино, която Meriton дава на своите гости във всяка хотелска стая.

На даден етап някои дизайнери, предприемачи и мислители са наричани луди. Но има една малка фен база, която всъщност си мислят, че това, което те създават, е забележително. Има странници (като теб и мен), които забелязват лилавата крава сред всички други “много добри”, но обикновени крави.

Как да създадеш успешна content маркетинг фуния?

Една успешна фуния за content маркетинг насочва хората от осъзнаване на продукта към това те да станат доволни клиенти за бизнеса. По данни на Forrester, средния потребител преглежда 11,4 части съдържание преди да вземе решение да направи покупка. Част от това съдържание вероятно е директен отговор на въпроса „Трябва ли да купя X или Y?“

Но помисли за собственото си поведение при покупка. Правиш ли сравнение на цените на две или повече съществуващи опции? Справедливо е да предположим, че много купувачи (включително ти и аз) започваме процеса много преди да стигнем до този краен избор – търсим, разговаряме с приятели и колеги, четем рецензии и публикация в блогове или други.

Маркетинг специалистите знаят това. Според проучване от 2018 г. на HubSpot, 61% от маркетолозите подчертават, че генериране на повече трафик и конверсии са техният основен приоритет.

Но лийдовете и трафика не идват към съдържанието просто, за да купят нещо – те идват, за да се научат, за да се образоват. Точно за това е нужно да имаме силна content маркетинг стратегия за нашия бизнес.

Фунията content marketing също е ясен път за възвръщаемост на инвестицията ти от съдържание. И кой бизнес не иска да може да отразява осезаемо възвръщаемостта на инвестициите за своя маркетинг?

Ако се опитваш да scale-ваш бизнеса си чрез маркетинг на съдържанието, но имаш трудности със създаването на фуния – значи тази статия е за теб!

Ето какво ще научиш, ако продължиш да четеш:

  1. Какво е content маркетинг фуния?
  2. Защо трябва да създадеш content маркетинг фуния?
  3. Създаване на фуния ориентирана към аудиторията.
  4. Създаване на успешно съдържание
  5. Какво да правим след като даден потребител премине през фунията?

Нека стартираме с основните елементи!

Какво е content marketing фуния?

Content marketing фунията е система, която вкарва нови лийдове към бизнеса ти чрез различни видове съдържание. След това тези лийдове се превръщат във възможни клиенти чрез постепенното им „прокарване“ чрез повече видове съдържание.

Много маркетинг гурута разделят фунията на няколко части, но генерално са три основни точки, които трябва да запомниш:

  1. Върха на фунията (top of the funnel – tofu) – фокус върху бранд разпознаваемостта и докарване на трафик към уебсайт. TOFU съдържанието грабва вниманието.
  2. Среда на фунията (middle of the funnel – mofu) – фокус върху генерирането на лийдове. MOFU съдържанието информира и образова.
  3. Дъно на фунията (bottom of the funnel – bofu) – фокус вурху конверсиите за продукти и услуги. BOFU съдържанието е персонализирано и продуктово насочено.

Top of the funnel (TOFU)

Tofu е първия етап, където имаме за цел да грабнем вниманието на потенциалните потребители. Тук искаме да направим впечатление с нашето съдържание за добавяне на стойност. Това съдържание може да отговаря на въпроси или да разрешава проблеми. Трябва да се предлага, без да се иска нищо в замяна.

Разпознаваемост на марката е нашата игра в първия етап на нашата content маркетинг фуния.

Разпространяването на съдържанието ти към различни маркетингови канали, като социални медии, е добър начин да привлечем вниманието на аудиторията ти.

Middle of the funnel (MOFU)

В средата на фунията посетителите на сайта се превръщат в потенциални клиенти. След като хората са вече запознати с бранда и са получили известна стойност, е време да ги превърнеш в действителен лийд.

За да направиш това, представи привлекателна оферта в замяна на разрешение да се свържеш с тях, обикновено по електронна поща, така че може да започнеш да „подхранваш“ връзката, да изградиш доверие и разбирателство с потребителя.

Често специалистите предлагат добавена стойност като електронна книга или нещо подобно, за да вземат контактна информация за потребителя и буквално да получат тяхното разрешение и да бъдат контактвани.

Bottom of the funnel (BOFU)

Долната част на фунията убеждава клиентите да купуват твоя продукт или услуга. С други думи, след като веднъж си подхранил техния интерес, е време да ги превърнеш в истински клиенти.

Досега те се запознаха с твоя бранд. Те са получили безплатна стойност от теб. Изпрати им имейл с полезна и подходяща информация.

Време е да им представим оферта, която естествено да ги превърне в клиент, който плаща.

Превръщането на лийдове към конверсии е трудно. Изисква се хората от получаване на безплатна информация да преминат към плащащи потребители. Персонализацията, която ще обсъдим по-късно в тази статия, е важна на този етап от фунията.

Защо трябва да имаш content marketing фуния в своя арсенал от оръжия?

Според проучване, извършено от Kapost, маркетингът на съдържание произвежда 3 пъти повече лийдове за долар, изразходвани в сравнение с платеното търсене.

Питаш се как е възможно това? Е, може да има нещо общо с друг факт. Маркетингът на съдържанието (конкретно създаване на съдържание в блога на уебсайт) е най-добрият вид SEO, който може да направиш.

Маркетингът на съдържанието води до повече индексирани страници, повече линкове и повече причини за разпространение на марката ти от уста на уста. Това е като да оставиш хиляди малки трохички из интернет, за да насочваш потенциални клиенти към теб.

Започни с аудиторията в съзнанието си

Всичко започва с идентифициране на аудиторията за съдържанието. Ако планираш да създаваш съдържание, първо трябва да разбереш целевия пазар и да създадеш фуния, която да отговаря на техните нужди. Колкото повече подробности може да попълниш за твоята аудитория, толкова по-добре.

  • С какви проблеми те се сблъскват и как ти можеш да им помогнеш?
  • Какви въпроси те задават и как ти можеш да им отговориш?
  • Как можеш да подобриш тяхното ежедневие?

Защо тази стъпка е толкова важна?

Ако целевия ти потребител е домакина на 30+ години, нейните нужди ще бъдат много по-различни от тези на самотен мъж на 50+ години, който е към края на корпоративната си кариера.

След като напълно разбереш ежедневните предизвикателства на целевия си клиент, може да започнеш да си задаваш въпроса: „Как можем да разрешим едно от техните предизвикателства, като използваме съдържание?“

Проучване на популярното съдържание (учи се от успеха на другите)

След като си определил целевата аудитория, трябва да знаеш какви видове съдържание ги интересуват. Използвай инструмент като BuzzSumo за търсене на избраната от теб тема в раздела Content Research> Content Analyzer. Чрез него можеш да видиш кои са топ статиите по търсената заявка и кои са топ сайтовете в категорията.

След като видиш какво е топ съдържанието – можеш да напишеш по-добри статии и да надградиш това, което има в интернет.

Изследванията са от решаващо значение за създаването на съдържание, което действително ще представлява интерес за целевата аудитория. Като знаеш какво вече консумират, може да елиминираш много от предположенията при създаването на ново съдържание.

Създаване на съдържание

Сега, когато вече имаш много интересна тема, за която да говориш, е време да създадеш типа съдържание, което ще бъде забелязано от хората.

  1. Top of the funnel

Съдържанието на ToFu се фокусира върху достигането до широка мрежа от хора, които биха могли да станат потенциални клиенти. Не забравяй, че вниманието е целта тук.

Ето някои от най-добрите видове съдържание, които трябва да се създадат за тази част от фунията:

  • Content curation – още познато като “кликане на бутона Сподели”. Пускането на съдържание в социалните мрежи е едно от най-лесните неща, които можеш да правиш онлайн. Тя се върти около идеята за споделяне на публикации в профилите в социалните медии.
  • Блог постовеотново, когато се пишат правилно, те могат да бъдат изключително мощни за подобряване на SEO. Публикациите в блоговете също са ефективен начин да покажеш своя опит и да помогнеш на аудиторията си. Писането на високодостъпни публикации в блога ти ще помогне за по-нататъшно подобряване на усилията ти.
  • Инфографикитова са изображения, които говорят за определена тема по визуален начин. Те често показват статистически данни и данни по начин, който е визуално лесен за тълкуване. Популярни подкатегории за този тип съдържание са листографските списъци (списъци в инфографична форма) и инструктографските статии (“как-да” статии в инфографична форма). Последният е невероятно мощен в Pinterest и може потенциално да достигне до стотици хиляди посетители там.
  • Видеоклиповете отнемам известно време, но ако се направят правилно, могат драстично да увеличат процента на реализации.
  • ПодкастиПодкастите могат да бъдат описани като модерни версии на радиопредаванията. Подкастите могат да бъдат транскрибирани, за да създадеш публикации в блога.

Разбира се, има и други видове съдържание за ToFu. Но ако просто тепърва започваш, това са най-лесните формати, с които да стартираш.

2. Middle of the funnel

Най-доброто съдържание за средата на фунията са образователните ресурси. Получаваш бонус точки, ако успееш да ги направиш много споделими (привличане на повече хора право към средата на фунията).

Ако първата част на фунията се фокусира предимно върху привличането на вниманието, тази част трябва да бъде фокусирана върху това да бъде полезна и практична. Твоята аудитория трябва да може да приложи знанията в това съдържание и да получи някаква „бърза победа“.

Основната цел на това съдържание е да улови информация за връзка с потребителя. Ето как ще започнем да подхранваме връзката с тях, което в крайна сметка ще доведе до дъното на фунията.

Така че каквото и да е това съдържание, единственият начин, по който публиката може да го получи, е да ти даде техния имейл адрес. Този вид съдържание често се нарича lead magnet. Това е win-win ситуация. Потребителя получава невероятен ресурс, а бизнесът получава lead.

Някои популярни типове ресурси за тази част от фунията включват:

  • white papers
  • добри практики
  • електронни книги
  • работни файлове

Помисли за “полезност”, когато идваш с lead магнит. Какво може да дадете на аудиторията си, която ще им даде реална, осезаема стойност? Трябва да бъде нещо, което те могат да използват веднага.

3. Bottom of the funnel

Дъното на фунията, както казахме по-рано, трябва да бъде много персонализирано. Това съдържание трябва да преодолее пропастта между безплатната стойност, която им даваш и платеното предлагане на продукти.

Този тип съдържание е най-добре да се доставя по електронната поща и може да се изпрати до хора, които са предоставили имейл адресите си, за да получат описания по-горе lead magnet.

Най-популярният вид съдържание за това са демотата и trial-ите. Тъй като твоята услуга или продуктът ти е форма на съдържание, естествената прогресия трябва да доведе до това, че аудиторията действително да използва продукта или услугата.

Твоята фуния за маркетингово съдържание не завършва с превръщането на аудиторията в клиенти. Това е мястото, където повечето фирми не успяват да проследят какво се случва след това, оставяйки пари на масата.

Какво да направиш след като конвертираш аудиторията си в реални клиенти?

Силно вярвам, че потребителското изживяване далеч не приключва, когато клиентът направи полупка от нас. Това, което следва да направим след това, е да рестартираме фунията си.

Content маркетинг фунията също е чудесен инструмент за задържане и brand advocacy!

Ако си свършил чудесна работа, този нов клиент ще продължи да иска свободното ти съдържание в ToFu и е по-вероятно да го споделя със своите приятели, семейство и колеги.

И така можеш да им даваш нови намаления, безплатни продукти и други неща, които могат да ги превърнат в лоялни клиенти на бизнеса ти.

Фирмите, които предоставят отлично обслужване на клиентите, са силно обсъждани в социалните медии и това е най-добрият начин да заредите горната част на фунията си!

Създаването на успешна фуния за маркетингово съдържание не е лесно. Отнема работа и дисциплина, за да се направи. Ако се опиташ да се съсредоточиш върху аудиторията си, вместо просто да пускаш нещо, може да създадеш система, която ще бъде изключително полезна за бизнеса ти.

“Какво е ROI на персоналния бранд?” Ти звънна на МЕН! Това е възвръщаемостта!

Много често се случва да ме питат каква е възвръщаемостта на инвестицията на персоналния бранд.

Хората си мислят за персоналния бранд като за програматик рекламирането. Те искат да знаят дали ако инвестират 1000 лева в реклама, тя ще се превърне в 2000 лева печалба. Или изобщо, кога инвестицията им ще се удвои и дори утрои?

Това е най-лошия варинт, за който можем да мислим, когато става дума за ROI на личния бранд. Защо? Твърде краткосрочно е. Предполага се, че стойността може да бъде измерена по същия начин, както и проследяването на разходите за Facebook реклама. Не може!

Когато някой пише или се обажда на MarketKing.bg за консултация, често ме питат: “И така, какво е ROI? Какво мога да очаквам в замяна?”

Знаеш ли как им отговарям? “Ти звънна на МЕН! Това е възвръщаемостта…”

Хората не следват рекламите. Хората не следват прессъобщения и функции. Хората не следват дневния ред.

Преди всичко, хората не следват хора, които не им дават нещо ценно. Хора, които не им дават стойност.

Това, което създава личния бранд и в крайна сметка те позиционира като авторитет в твоето пространство, е последователният акт на споделяне на това, което знаеш.

Когато споделяш това, което знаеш в интернет, когато споделяш своя опит и се фокусираш върху предоставянето на стойност, ти се позиционираш като човек, който си струва да познават.

Когато се превърнеш в някой, за когото трябва хората да знаят – ето един вид ROI, който можете да очакваш в замяна:

  • Хората търсят теб, вместо да се налага да търсят сделки, клиенти и партньори.
  • Канят те на събития и ти дават възможност да говориш и споделяш това, което знаеш на събития, конференции и срещи – защото твоето съдържание онлайн представлява интерес за хората офлайн.
  • Посланието на твоята компания се среща като човешко, свързано и реално, защото идва от основателя, главния изпълнителен директор, ръководния екип.
  • Публикации, блогове и журналисти достигат до теб с желание да чуят твоята гледна точка за това, което се случва в индустрията ти.
  • Хората те познават без нужда да се представяш.

Това е всичко, което основатели, изпълнителни директори, мениджъри, инвеститори, серийни предприемачи, оратори и автори искат за своите лични брандове.

За съжаление хората харчат парите си, опитвайки се да съкратят процеса. Те плащат на PR фирми, за да получат лого, което казва: “Бях включен в голяма публикация!” Те плащат на агенция за дигитален маркетинг, за да пускат реклами във Фейсбук, като ги покрият с лицето на главния изпълнителен директор (и последващите страници за продажби) из цялата информация. Те плащат за краткосрочни решения: „Ако изхарча X, ще си върна X + Y“.

За да се възползваш от предимствата на личния бранд или да изградиш лидерския екип на своята компания в лидери на мисли, не може да съкратиш процеса.

Не може да си купиш пътя до върха. И не може да очакваш недалновидните решения да ти дадат дългосрочни резултати.

Искаш ли да знаеш колко пари съм изразходвал за реклами за моя персонален бранд? Нула лева. 0!

Без платени публикации! Без Фейсбук реклама! Без Инстаграм реклама! Без инфлуенсър маркетинг! Нищо!

Но за разлика от това, хиляди хора четат моето съдържание. Било то в MarketKing.bg, Aptrail.net, PRFirm.bg или в на друго място. Единственото нещо, което правя, е да взема това, което знам и да го споделя с теб онлайн.

Даже ще ти споделя магическата формула!

На какъв въпрос се опитвам да отговоря? + Каква лична история мога да споделя, която разкрива как научих този отговор за себе си?

С кой въпрос се бори твоята целева аудитория? И как може да отговориш на въпроса им по начин, който разкрива твоята лична история и как открих този отговор за себе си?

Успехът на тази формула е, че:

  1. Първо предоставяш стойност. Отговаряш на въпроса на целевия читател, което му помага – вместо да насочваш дневния си ред към въпроса, което губи времето им.
  2. Разкриваш истинска история, която означава споделяне на нещо емоционално за себе си – и тъй като всеки читател е човек, това е емоционалната история, която резонира с тях и им помага да ти се доверят.

Когато казвам „емоционално“, не искам да споделяш нещо, което е излишно. То може да бъде толкова просто, колкото да обясним на някого как те могат да станат по-добри лидери – и по този начин да споделим една история за времето, когато не си бил най-добрият лидер и какъв тежък урок си научил през това време.

Този емоционален компонент е това, което привлича читателя и в крайна сметка ги кара да се чувстват така, сякаш те познават.

И така – каква е възвръщаемостта от персоналния бранд? Че четеш ТАЗИ статия и продължаваш да четеш МОЕТО съдържание!

4 Google Ads таргетинг хакове, с които да подобриш цената на клик!

Ако не внимаваш, рекламите в Google могат да ти струват цяло състояние. Ако си в индустрия, която вече има скъпа цена на клик (CPC), знаеш какво имам предвид. Цената на клик в някои отрасли може да струва средно 50 долара на клик. И ако не си оптимизирал насочването на аудиторията и създаването на реклами, ще плащаш за тонове кликвания, които не водят до нищо.

Това не само влияе върху разходите ти за придобиване за бъдещи клиенти, но и ограничава потенциалните рекламни разходи за добри клиенти. Така че, как да намалим цената на клик с PPC маркетинг? Като таргетираш конкретни, фокусирани и целеви аудитории, които искат това, което продаваш.

Продължи да четеш, за да научиш как да подобриш цената на клик в своите Pay per click кампании в Google Ads.

Таргетиране по местоположение (не само за физически магазини)

Таргетирането по локация е едно от най-добрите и лесни за създаване аудитории в Google Ads. Но много хора се объркват с насочването по местоположение, като използват настройките по подразбиране (това не е никак добре). Или смятат, че насочването по местоположение се отнася само за магазини, които искат да получат локален трафик. Отново, това е грешно!

Ако вече имаш физически магазин и използваш насочване по местоположение, може да подобриш нещата двойно като:

  1. Таргетираш по ключови думи, включващи локация. Например: [продуктова категория] + [град — “планински велосипеди Варна”.
  2. Таргетираш радиус около своя физически магазин.

Ако продаваш продукти, услуги или каквото и да е онлайн, отново може да използваш таргетирането по местоположение. Но как? Чрез създаване на ултра специфични кампании, насочени към конкретни аудитории.

Например, вижте тази невероятна реклама, насочена към технологични работници в Силиконовата долина:

Обърни внимание, че това няма нищо общо с продажбата на физически продукт, а се възползва от насочването по местоположение за демографските данни на аудиторията. Знаейки, че зоната в Силиконовата долина е огнище на техническа дейност, тя е идеалното място за насочване на услугата. Когато разработваш насочването по местоположение в рекламите на Google, увери се, че оценяваш текущите настройки на кампанията.

Как да промениш рекламите и да добавиш таргетиране по локация? От лявото меню на Google Ads избираш меню “Settings” и търсиш полето за локация, където може да въведеш своите желани локации.

Ако таргетираш към няколко различни местоположения, добре е да създадеш отделни кампании, които са насочени към всяко едно местоположение.

Избирането на „Advanced Search“ ще ти позволи да видиш карта на местоположенията или да избереш конкретни места или да изградиш радиус около това място в рамките на определен брой мили.

Например, ако искаш да се насочиш към работници в Силиконовата долина, може да зададеш радиус от 30 мили, за да уловите трафика от други градове, като същевременно запазиш специфичния си рекламен текст.

След като избереш местоположенията и радиуса, които искате да таргетираш, отвори разширените настройки:

Разширените настройки в “Location options” са много важни за тази кампания. За съжаление, много от потребителите пропускат тази опция или я оставят по default.

Тук имаш три възможности за таргетиране:

  1. Таргетиране към хора намиращи се на тази локация или които са показали интерес към нея
  2. Таргетиране само на хора намиращи се на тази локация
  3. Таргетиране на хора, търсещи тази локация

Каква е разликата? Е, с опция едно, може да насочваш към някой, който търси 1000 мили от твоето целево местоположение. Това директно са хвърлени пари на вятъра. Избирането на втората опция гарантира, че насочваш рекламите си само към хора в целевите си местоположения, а не хора, които може да ги търсят от различни места.

Ако искаш да подобриш цената на клик за кампаниите си – препоръчвам опция 2.

Създай задълбочени аудитории за ремаркетинг

Концепцията за ремаркетинг съществува от много време. И заради това, той или е срещнал любов, или омраза. Или си обсебен от ремаркетинга и си го направил част от своята дигитална стратегия, или го игнорираш като чума. Ние в PRFirm и MarketKing.bg го обожаваме като стратегия.

Защо? Имам дългогодишен опит с подобни кампании и знам какво работи и какво не. Плюс това, статистиките не лъжат. Средният CTR за ремаркетинг е с 10 пъти по-висок от традиционната дисплейна реклама. Към това ще добавя, че ремаркетинг кампаниите са от 2 до 100 пъти по-евтини. Ако създаваш основни списъци за ремаркетинг, твоята цена на клик ще бъде в по-ниския диапазон.

Но ако създаваш подробни и специфични списъци за ремаркетинг, базирани на потока от потребители и потребителското пътуване в сайта ти, тогава започват да идват реалните печалби.

Например, провеждаш ли ремаркетинг кампании като тази…

…или тази:

Коя кампания според теб ще генерира по-евтина CPC и по-ефективни реализации?

Втората! Ръцете долу.

Първата кампания просто насочва посещенията в началната страница. Втората кампания обаче, цели посетителите на началната страница, които също са посетили две различни целеви страници. Това помага в две направления:

  1. Връщаш трафик на хора, които са показали интерес многократно
  2. Можеш да бъдеш по-прецизен с посланието си към тези посетители

С генерализирания ремаркетинг, това не е възможно. И запомни: специфичност = по-добра цена на клик.

Таргетирай long-tail ключови думи по-често

Ключовите думи в мрежата за търсене Google са основни аудитории. Те ти дават пряко прозрение за това, което хората търсят и следователно какво искат. Но най-широкообхватните ключови думи не ти дават дълбочината, от която се нуждаеш, за да избегнеш плащането на скандални разходи за клик.

Например терминът „инструменти за управление на социални медии“ е доста обширен.

Средната CPC е малко над 13 долара с някаква остра конкуренция. Плащането на 13 долара за клик е брутално, като се има предвид, че средните проценти на реализациите са само няколко процента.

Преди няколко месеца имахме същия случай с клиент в PRFirm. Нишата беше буквално странна и кликовете на основните ни ключови думи надвишава 3 лева. 3 лева на клик за нашите стандарти тук си е множко. За работата си с този клиент успяхме да намалим средната цена за клик на кампании на под един лев, което е тройно намаление. Разбира се, работата ни към намаляване на цената за клик продължава, а резултатите са наистина добри – увеличен трафик за същия бюджет и съответно повече реализации/лийдове.

Но и 13 долара, и 3 лева са много пари за реализация. Проблемът с такива ключови думи е липсата на специфичност. Какъв човек, работник, бизнес и т.н. търси този инструмент за управление на социалните медии?

Дали те са B2B? B2C? Fortune 500? Малък бизнес? На свободна практика? Каква индустрия? Какви специфични функции за управление на социалните медии търсят?

Схващаш идеята: брутално трудно е да накараш някого да се обърне към този тип термин, ако не е направил добре проучването си. А ако не търсят маркови инструменти, вероятно не са.

Тук идва моментът, в който е добре да таргетираш по дълги словосъчетания. Разбира се, възможността да има ниски търсения по тези словосъчетания е явен, но пък ще подобриш цената за клик и ще имаш възможност да бъдеш на първа позиция по това изписване.

Ако успееш да подредиш около 20 от тези long-tail фрази в кампания, това са стотици хиляди посещения на месец, които може да получиш. Ако можеш да получиш по-конкретни ключови думи на целевия си пазар, ще откриеш, че плащаш по-малко и конвертираш повече.

Използвай и аудитории, и изключвания в дисплейните реклами

Facebook отдавна се е превърнал в страхотен инструмент за насочване на PPC реклами. Те имат безброй демографски насочвания, таргетиране по доходите, изключвания и много други. Безопасно е да се каже, че може да достигнеш до почти всеки човек във Facebook с няколко промени в насочването.

Твоята аудитория попада ли в обхвата на високите доходи? Изключване на демографските данни с по-ниски доходи. Има ли специфични, нишови интереси? Може да ги таргетираш във Facebook.

Но дисплейната мрежа на рекламите в Google също не е за изпускане. Честоди дисплейната мрежа на Google Ads е игнорирана след появата на Facebook. Google Display targeting далеч не е недостатъчно. Всъщност, тя съдържа някои от същите точни елементи за насочване като във Facebook, а именно интереси и изключвания!

Когато създаваш нова кампания в дисплейната мрежа, се срещаш с набор от висококачествени опции за насочване:

  • Детайлни демографики: коя е целевата ти аудитория. Фактори като родителско и семейно положение, образование, статут на собственици и други.
  • Афинитет: афинитетните аудитории са обобщени групи от хора, основани на споделени интереси. Например банковото дело, финансите, храните, дома и градината и т.н. Те често са по-широки аудитории.
  • Custom афинитет: надхвърляйт предварително зададените от Google афинитетни аудитории, като използваш ключови думи, URL адреси, места или мобилни приложения, за да изградиш супер специфична нишова аудитория.
  • In-market: целеви аудитории, които са проявили интерес и дори пряко намерение чрез сравняване на продукти и услуги в дадена категория.
  • Житейски събития: всяка аудитория, която току-що е развила бизнес, завършила колеж и т.н.
  • Custom намерение: използвай ключови фрази, за да развиеш аудитория въз основа на продукти и услуги.
  • Ремаркетинг: ремаркетиране на хора, които са се ангажирали с фирмата ти преди.

Без значение какъв тип аудитория избираш, ключът към намаляване на цената на кликване е специфичността. Колкото по-конкретни, толкова по-ниска цена за клик.

Например, не искаш да таргетираш специалисти по продажби, ако продукта ти е насочен към маркетингови екипи. С изключенията на аудиторията повтаряш процеса на избор на демографски данни, афинитети и повече мерки за аудиторията, които биха могли да саботират резултатите ти. Тази стъпка ще ти помогне да стесниш целевия си пазар. Това е сигурна рецепта за нисък CPC.

Заключение

С няколко трикa за насочване на аудиторията може значително да намалиш средната сума, която плащаш за клик. Не забравяй да се възползваш от дисплейната мрежа на Google Ads. То е също толкова мощно насочено като Facebook, което ти дава възможност да фокусираш лазерно върху аудиторията си и да намалиш CPC.

8 неща, които научих, като похарчих над 50 000 долара за Facebook Ads

Ако следиш MarketKing.bg, знаеш, че се занимавам с дигитален маркетинг вече около 6 години, а юни месец миналата година с мои колеги стартирах собствена дигитална агенция – PRFirm. В агенцията една от най-силните ни услуги е именно управление и оптимизиране на кампании във Facebook. Успяваме да докарваме страхотни резултати относно ROAS и ROI за нашите клиенти, като все повече и повече бизнеси ни търсят именно интересувайки се за тази услуга.

За краткото ни време на работа с моите колеги, успяхме да реализираме над 100 успешни кампании в социалната мрежа и докарахме на нашите клиенти стотици хиляди долари ROI. Но в тази статия нямам за цел да ти се хваля, а искам да споделя опита си и това какво научих до момента спрямо всички промени, които се случват в компанията от Калифорния.

Ако има едно нещо, което определено мога да ти кажа, то е, че противно на общоприетото схващане, рекламата във Facebook работи и има потенциала да донесе голяма възвръщаемост на инвестициите, когато се прави добре. Имаше доста неща, които научих по пътя, включително, че наличието на солидна маркетингова стратегия за социалните мрежи е от основно значение за това рекламните усилия да се изплащат.

Няма универсален отговор за това колко ще струват рекламите във Facebook

Доста често ни се случва в запитванията, които получаваме клиентите ни да питат колко биха им стрували съответните кампании във Facebook. Тук идва момента да им обясним, че няма как да дадем точни цени за това и че платформата работи по друг начин. След това идва момента с друг въпрос: “Какъв бюджет да заделим за реклама, за да получим страхотни резултати?”.

Истината е, че и на този въпрос не може да се отговори изцяло. Всеки бизнес е различен и рекламните разходи ще бъдат силно повлияни от динамичните пазарни условия, колко лесно може да достигнеш до своята целева аудитория и най-важното – стратегията за офериране.

Разбирането за това как работи алгоритъма е от изключителна важност

Преди да се увлечеш със split тестването, custom аудиториите и другите разширени стратегии, наистина е важно да знаеш как алгоритъмът на Facebook оптимизира рекламите ти за показване и различните фактори, които влияят на разходите и резултатите, като например стратегията за офериране, разположението на рекламите, таргетирането или методите за оптимизация. За щастие, Facebook прави цялата тази информация достъпна онлайн тук и лесно може да се види как точно работи рекламната платформа и какъв е отговорът на въпросите споменати горе.

Търпението е от ключово значение

Едно от най-важните неща, които научих през изминалата година е, че понякога си струва да бъдем търпеливи. Няма как да се очакват невероятни резултати за една нощ, а кампаниите ти може да се нуждаят от няколко дни, за да станат печеливши. Колкото повече информация събере алгоритъмът на Facebook за рекламите, толкова по-добра ще бъде доставката, така че има смисъл кампаниите да са по-евтини и да се преобразуват по-добре, след като те работят известно време.

Всъщност, през 2018-та година Facebook въведе Learning Phase, която показва, че една реклама има нужда от 50 реализации (или до 48 часа), които да бъдат напълно оптимизирани за доставка. Дори когато провеждаш сплит тестове, нека рекламите да се показват за няколко дни, за да съберат достатъчно данни, преди да вземеш решение за оптимизиране.

Не се фокусирай върху всички метрики

Импресиите, рийча, а дори и честотата на кликване не означават нищо, ако кампаниите ти не могат да донесат оптимизираните за тях резултати. По-добре да измерваш възвръщаемостта на инвестициите си в социалните медии, като погледнеш колко добре се конвертират рекламите.

Обръщай внимание на метрики като frequency (честота на показване), relevance score (оценка на рекламите) и CPA (цена за придобиване). Погледни честотата на кликване и процента на реализация комбинирано – ако много хора кликат върху рекламите ти, но не купуват знчи се налага да обновиш рекламното си послание.

Автоматичната автоматизация е твой приятел

Ако имаш по-специфични рекламни цели, може да се възползваш от създаването на собствени правила за автоматично оптимизиране, за да се гарантира, че тези цели са изпълнени. Когато използваш Business Manager на Facebook, алгоритмите са предназначени да оптимизират кампаниите въз основа на определен набор от правила, които се прилагат добре за повечето рекламодатели.

Разумно определи своята целева аудитория

Колкото по-конкретна е твоята целева аудитория, толкова по-вероятно е да имаш по-висок процент на кликване и реализации. Не се ограничавай с детайлно таргетиране. Може да използваш Lookalike аудитории, за да таргетираш хора, които са много сходни с твоите клиенти или да създаваш custom аудитории, за да пренасочиш потребители, които вече са посетили сайта ти или да конвертираш абонати на бюлетин от имейли, който имаш. Може също да използваш персонализираната аудитория, за да изключиш съществуващите си клиенти от таргетирането си, ако целта ти е да достигнеш до нови клиенти.

Виж още и: 5 Facebook Ads съвета, с които да подобриш кампаниите си

Колкото по-дълго се показват рекламите, толкова по-евтини ще стават

Въпреки че те няма да получат имунитет срещу честотата на показване (frequency), колкото по-дълго рекламата е наоколо и колкото повече ангажираност получава, толкова по-евтинa Facebook ще я прави с времето. Това означава, че една реклама със здрава честота на кликване и нисък дневен бюджет ще ти спечели по-евтини реализации, дори и ако наддаваш с други рекламодатели в търга. Затова започни кампаниите си с малък бюджет и само увеличавай с времето, когато си постигнал целева CPA. Не бързай да увеличаваш бюджетите си за кампаниите драстично, а го прави постепенно и с не повече от 50 процента ръст.

Бъди подготвен да тестваш и оптимизираш често

Едно от страхотните възможности на платформата за реклама на Facebook e това да можем да тестваме различни варианти на нашите кампании. Това е изключително важно, особено ако инвестираш по-голямата част от рекламния си бюджет във Facebook, в противен случай никога няма да разбереш какво работи за твоята аудитория.

След като си идентифицирал най-добре представящите се реклами, бъди готов активно да оптимизираш – рекламите във Facebook имат много кратък живот и много скоро ще трябва да направиш промяната на целевата аудитория или да тествате нови реклами и нови послания. В идеалния случай трябва да похарчиш 20% от рекламния си бюджет за откриването и 80% от съществуващите кампании, които осигуряват добра възвръщаемост на инвестицията.

Ако смяташ, че не можеш да имплементираш тези съвети в своята Facebook маркетинг стратегия и търсиш професионалисти – свържи се с мен и ще ти помогна да оптимизираш и да увеличиш продажбите си чрез Facebook Ads.

5 бизнес книги, които искам да прочета през 2019 година

2019 година настъпи и е време да стартираме и ние убедително в MarketKing.bg. Редовните ни читатели знаят, че много обичам да чета и споделям интересни неща от книгите, които чета като статии тук в Краля.

И тази година ми се иска да отделя повечко време за четене и сега ще споделя с теб 5 бизнес книги, които съм си казал, че задължително трябва да прочета през тази година.

Разбивай като предприемач – Гари Вайнерчук / Crushing it

Откакто следвам Гари в социалните мрежи, искам да прочета всичките книги, които до момента е написал. С “Разбивай като предприемач” стартирам малко отзад напред, но все пак е доста добро начало.

“Crushing it” е книга продължение на “Crush it”. В нея Гари разказва за различни инфлуенсъри и собственици на онлайн и офлайн бизнеси, които говорят за това как са развили своите компании и профили в социалните мрежи. В книгата той разказва много практически неща, които всички ние можем сами да приложим и тестваме, за да разберем как работят.

Огилви за рекламата – Дейвид Огилви

Напоследък виждам все повече и повече знаци относно това да си купя и да прочета “Огилви за реклмата” от бащата на рекламата Дейвид Огилви. Тази книга така или иначе е в списъка ми за четене, но в последно време буквално я виждам навсякъде.

“Огилви за рекламата” представя свеж, на моменти комичен поглед зад кулисите на една индустрия, изградила своя бляскав образ включително с нескопосано надлъгване и манипулиране на предпочитанията на своята аудитория. Макар и пожънал огромен успех, Огилви често иронизира себе си и рекламите, които е създал през своята забележителна кариера. Честен докрай, той разкрива всички тайни в занаят, където подобно знание има огромна практическа полза. Независимо дали искате да преуспеете в света на рекламата, или да се запознаете с това какво стои зад посланията и образите, втълпяващи тцбжби привързаност към продукт или услуга чрез провокации или изкушения, тази книга ще ви отвори очите.

Невропродажби – Саймън Хезълдейн

Преди няколко месеца бях на курс по продажби и това е аспект, който много искам да развия в себе си. Опитвам се да развия това умение в себе си и чета много по темата. Книгата “Невропродажби” на Саймън Хезълдейн е една от най-добрите по темата в момента.

На основата на най-съвременните изследвания в неврологията и откритията за човешкото поведение от последните години британският психолог разработва новаторски процес на продажба, който се основава на разбиране на биологичните и физиологични механизми за приемане на решение за покупка. Книгата включва профилиране на поведенческите предпочитания на клиентите с помощта на инструмента „Картографиране на мозъка ПРИЗМА“, адаптиране на търговския подход и предложение в зависимост от всичко научено за клиента и неговите потребности.

Психолог, консултант на световни компании, лектор на семинари и конференции, Саймън Хезълдейн пише “Невропродажби” в помощ на всички специалисти по продажби, маркетинг и реклама, предоставяйки им система, с която да постигат успех в дългосрочен план, система, която да носи полза не само за тях, но и за техните клиенти.

Джеф Безос и векът на Амазон – Брад Стоун

Книгата за Амазон и Джеф Безос е третата подобна книга след автобиографията на Илон Мъск и “От нула до едно” на Питър Тийл, които искам да прочета. В момента чета тази на Мъск и след това смятам задължително да премина към историята за Амазон и Безос.

Интернационалната ĸoмпaния “Aмaзoн” и нeйният caйт зa eлeĸтpoннa тъpгoвия oтдaвнa вeчe ca eжeднeвнo пpиcъcтвиe в cъвpeмeнния живoт. Toвa в бyĸвaлния cмиcъл e “мaгaзин зa вcичĸo” – ĸниги, филми, гpaдинcĸи сечива, мeбeли, храна, пaмпepcи, бижyтa, a cъщo и зa нeoбичaйни артикули oт рода нa нaдyвaeм рог зa ĸoтĸи ($9,50) или сейф зa пyшĸa c eлeĸтpoннa ĸлючaлĸa ($903,53).

Иcтopиятa нa “Aмaзoн” e eднa oт нaй-знaĸoвитe зa Интepнeт eпoxaтa. Tя e иcтopиятa нa гeниaлeн основател, ĸoйтo личнo пpeтвopявa идeятa cи в peaлнocт.

Oпpeдeлят Джeф Бeзoc ĸaтo чoвeĸ c миcлeнeтo нa гpocмaйcтop шaxмaтиcт, oбxвaщaщ пeйзaжa нa ĸoнĸypeнтнocт, пocвeтeн нa цeлтa ĸлиeнтитe дa бъдaт yдoвлeтвopeни c ĸaчecтвeни cтoĸи и cвeтĸaвични дocтaвĸи, нoвaтop c aмбициитe дa paзшиpи хоризонтите нa нayĸaтa.

Черен лебед – Насим Талеб

Книгата на Насим Талеб “Черен лебед” изобщо не е бизнес книга, но е четиво, което всички би трябвало да прочетат поне един път в живота си. Не говоря само за мениджъри и собственици на бизнес, а наистина от всички. Насим Талеб е ливански философ, който споделя своите мисли за явленията наречени “черен лебед” в едноименната си книга.

Черният лебед е рядко или случайно събитие, което е неочаквано и се отличава с три характеристики – то е непредсказуемо, има огромно въздействие и може да бъде обяснено със задна дата. Тъй като черните лебеди са непредвидими, ние трябва да се пригодим към тяхното съществуване (вместо наивно да се опитваме да ги предвидим). Невероятният успех на “Гугъл” е черен лебед, както и терористичните атаки от 11 септември 2001 годинга. За Насим Никълъс Талеб черните лебеди лежат в основата на почти всичко в нашия свят – от възникването на религиозни течения до събитията в личния ни живот. Години наред Талеб проучва природата ни да се заблуждаваме, че знаем повече, отколкото в действителност знаем. Защо не обръщаме внимание на феномена “черен лебед”, докато той не се случи? Елегантен, поразителен и универсален в своите приложения, “Черният лебед” ще промени визията ви за света.

Второто допълнено издание включва есето-послепис “За устойчивостта и нестабилността – по-задълбочени философски и емпирични размишления”. Насим Никълъс Талеб е ливанско-американски философ, есеист и специалист по математически финанси. Магистър по бизнес администрация от бизнес училището “Уортън” и доктор на Парижкия университет. След успешна кариера като финансист, през 2004 г. се отдава на научна работа и в момента е професор в Нюйоркския университет. Книгата му “Черният лебед” се задържа в списъка на бестселърите на “Ню Йорк Таймс” повече от година и се превърна в интелектуален, социален и културен еталон на нашето време.

Това е моят списък с бизнес книги, които искам да прочета през тази 2019 година. Ако си ги чел, сподели своето мнение в коментарите, а ако имаш някои предложения – ще се радвам да ги споделиш.

3 жизненоважни маркетинг уроци за млади предприемачи

Живеем във време, в което предприемачеството е “готино”. Спомням си дните, в които бях обсебен от това да играя Counter Strike 1.6, World of Warcraft или Skyrim. Днес, предприемачеството е супер нормално. Може би, е странно, че пиша тези редове точно през Световната седмица на предприемачеството. Всъщност, все повече и повече хора виждат интернет, като най-големият им актив. И може би, наистина е така. Аз самият изкарвам  прехраната си по този начин. Позиционирам различни бизнеси онлайн. Преди ден-два говорих пред ученици от ПГИ “Д-р Иван Богоров” във Варна за това как стартирахме PRFirm, какво се случи във времето ми след завършването на гимназията и как развих MarketKing.bg. Споделих доста различни неща за така наречения “предприемачески” живот, за трудностите и мотивацията на млади години. Ако и ти искаш да изградиш нещо свое, продължи да четеш, защото ще ти споделя 3 урока, които научих по пътя си и съм сигурен, че ще ти помогнат!

Коя е твоята “причина да вярваш”?

Това е урок, който научих още през 2014 година, когато осъзнах, че благодарение на MarketKing.bg, мога да правя пари и да изкарвам от любимото си занимание. Тогава повярвах в себе си. Но е важно и хората около теб да повярват в теб.
Ако продуктът или услугата ти изчезнат утре, какво ще загуби целия свят?
Ще му пука ли на някого? Труден въпрос, но е един от най-важните. Защо на останалите да им пука за това какво правиш? Защо те да вярват в теб? Успешният маркетинг идва от наличието на ясна визия без рационализация.
В момента, в който започнеш да рационализираш с клиента си, спираш да продаваш мечта и започваш да продаваш продукт или услуга. Рон Гибори
Не е нужно да убеждаваш никого. Хората трябва да чуят призива ти и сами да поискат да получат, това което им предлагаш. Преди да започнеш да маркетираш какво правиш или какво продаваш, трябва да стигнеш до някакво заключение за това, в което искаш те да вярват за теб.

Качество и след това още качество

Често срещано погрешно схващане в дигиталната ера, е че това, което споделяш онлайн трябва да е добро, но не трябва да е всичко, което знаеш. Че не трябва да споделяш тайната си рецепта, защото за това хората ще си плащат! Но това е пълна заблуда! Най-добрите статии и видеа съдържат отговори на въпроси, които всеки си задава. Отговори на проблеми, които някой стига и разбира се – търси решение. Става въпрос за образоване на читателя до точката, в която те се чувстват така сякаш ти им даваш нещо изключително, без да им се налага да плащат стотинка за това. Това е нещото, което печели доверието им и ги накара да станат клиенти или потребители в бъдеще. Така, когато маркетираш продукта или услугата си – давай по-голяма стойност на клиента, отколкото той си плаща! Давай повече, отколкото трябва. Споделяй повече и накарай хората да разберат, че не просто продаваш нещо. Ти даваш, повече от необходимото.

Ако не можеш да го оцениш, не го прави!

Това означава, че може би си мислиш, че имаш страхотна идея, може би обичаш начина, по който изглежда. И си мислиш, че на всички ще им хареса… …но не бързай… Как ще оцениш успеха? И по-важното – дали тези усилия ще продължат да водят до по-голяма печалба за твоя бизнес? Младите предприемачи попадат в капана на желанието да направят “всичко”. Това е един безкраен цикъл на хвърляне на неща на стената и “да видим какво ще се получи”. А това не е ника добър подход. Много по-добре е да изясниш крайната си цел, да намериш начини да я постигнеш и след това да поставиш конкретни показатели, които ще ти помогнат да получиш отзиви за това дали се движиш в правилната посока. Без измерване, твоите усилия ще те оставят да се чувстваш като че ли правиш много, без да получаваш много.

Започна най-мащабната високотехнологична конференция Innowave Summit 2018 във Варна

Еврокомисарят Мария Габриел, кметът на Варна Иван Портних и Димитър Василев от Български Бизнес Форуми дадоха официалното начало.

Повече от 1000 участници и над 30 лектори вече са част от първия ден на второто издание на най-мащабната високотехнологична конференция в Източна Европа – InnoWave  Summit 2018.

Българският еврокомисар по цифрова икономика и цифрово общество Мария Габриел изрази задоволството си от това, че Варна става център за цифровото предприемачество в Югоизточна Европа и на Балканите и даде началото на Innowave Summit 2018 – конференцията, посветена на ролята на технологиите за растежа на малките и средни предприятия и стартъпите. Еврокомисарят призова младите хора да не колебаят да се възползват от възможностите и инструментите на ЕК, както и да бъдат активни в предлагането на идеи за следващия бюджетен период.

Организаторите на събитието в лицето на Димитър Василев от Български Бизнес Форуми приветства всички участници в конференцията, пожелавайки им да се възползват от всички възможности, които InnoWave Summit 2018 предлага.

Изключително интересни и иновативни продукти ще бъдат представени на изложението. Българска фирма ще покаже прототип на хуманоиден робот-холограма. Безспорен хит се очаква да бъдат израелските компании, които разработват специална технология, в помощ на незрящи. Екипът е създал специална камера, която може да бъде закачена на всеки един чифт очила и ако човекът е незрящ, камерата разпознава хора, текст, банкноти и говори.

Сред другите водещи акценти са представители от модния бранш, които са направили иновация чрез нанотехнология, втъкана в плат. Компанията ще презентира свои дрехи изложени във водна среда, за да демонстрират как издържа платът.

Посетителите на InnoWave Summit ще могат да се докоснат и до умната закачалка, избрана за мебел на годината. Проектът е разработен от младежи от дизайнерско бюро от Шумен. Форумът е привлякъл и компания-представител от нискотехнологичен сектор, но с висока технология за презентиране – екип от младежи, направили метод за рязане на мрамор и оникс с дебелина 2 мм. Едно изключително постижение, което намира своето приложение в мебелното производство или декорация на апартаменти.

MarketKing.bg е официален медиен партньор на събитието!

Как да продаваш уеб дизайн, SEO и други услуги (съвети и трикове)

Когато се опитваш да продаваш уеб дизайн, управление на социални профили, SEO услуги, приложения или продукт/услуга, ще трябва да убедиш своя потенциален клиент, че ще създадеш стойност за бизнеса им. Независимо дали това може да им спести време, да увеличи приходите, или и двете, твоята работа е да предадеш посланието с емпатия и убеждение.

Да бъдем честни, собственикът на фирмата може първоначално да не се интересува от това, което предлагаш. Натискът е върху теб. Сега имаш за задача да убедиш проспекта си, че това, което предлагаш си заслужава. От тяхна гледна точка, те се справят добре и предпочитат да не харчат парите за нещо, от което биха съжалили.

След това въпросът се превръща в: “Как да убедя този човек, че аз няма да бъда най-голямата му грешка?” За да им дадеш истинска стойност, трябва да разбереш техните организационни цели, да имаш възможности за подобрение и да ги ръководиш през етапа на промяна. Това изисква известна грижа. Направи своето проучване – погледни техния уебсайт, социалните им канали и т.н. Имат ли блог? Прочети го. Имат ли нюзлетър? Запиши се и анализирай съдържанието. Ефективно ли е? Прочети текстовете в сайта им, особено страниците “За нас” и “Новини”, за да разбереш повече за това, което правят. Плюс това, ще се подготвиш с няколко въпроса, които да зададеш. 

Питай, питай, питай.

За да получиш по-добри резултати в разговорите, трябва да си зададеш конкретни цели за всяко от тях. Целта ти трябва да бъде едно от двете: 1) преимущество пред затваряне на сделката или 2) затваряне на самата сделка. Силно препоръчвам да разбереш метода на SPIN за високи продажби, които несъмнено ще подобрят играта ти.

Забележка: Скоро ще ти разкажа какво е SPIN продаване!

По същество, задачата ти по време на разговора е да задействаш и идентифицираш ценни възможности чрез задаване на въпроси. За да направиш това, трябва да разработиш необходимост към твоя продукт или услуга.

Може да получиш много по-добра представа за тези “нужди” с надлежно проучване. Ако си се запътил към лекарски кабинет, бъди сигурен, че те искат уеб трафикът им да води до обаждания или да насрочване на срещи чрез уебсайта. Как изглежда този процес в момента? Имат ли целева страница подходяща за целта им? Големият въпрос, който може да зададеш на собственика на бизнеса, може да изглежда като:

Каква е степента на отпадане (bounce rate) на сайта? Любопитен съм за трафика на сайта? Вярвам, че има възможност да увеличим ангажираността и съм сигурен, че това ще подобри присъствието на бизнесът Ви онлайн.

 

Според експертите на Google, степен на отпадане над 35% трябва да предизвиква загриженост и всичко над 50% трябва да притеснява собственика на фирмата. Не се заблуждавай, почти никой уебсайт няма добра степен на отпадане.

https://conversionxl.com/guides/bounce-rate/benchmarks/

Източник: https://conversionxl.com/guides/bounce-rate/benchmarks/

Фокусирай се върху цифрите

След като се потопиш в номера на уравнението, възниква възможността да дадеш стойност. Наскоро затворих сделка с онлайн магазин, който правил по 200 продажби средно на ден. В процеса на преговори научих, че 80 процента от трафика им идва от Facebook и има голям потенциал за развитие на бранда в Google и чрез SEO. Допълнително към целия разговор, собственика на онлайн магазина сподели, че повечето им конкуренти използват няколко канала за получаване на трафик, а те пропускат търсещите машини. Именно, заради това, те избраха услугите на MarketKing.bg, за да подобрим стратегията им за Facebook Ads и да изградим такава за Google Ads.

Количествено определяне на данните

Може да определиш количествено стойността на данните по различни начини. Може да позиционираш продукта или услугата си, за да печели пари, да спестява пари или в идеалния случай и двете. Можеш да се впуснеш по-надълбоко в цифрите като попиташ колко струва средно придобиването на клиент или какъв трафик получава сайта на месец. Ако разбираш месечните показатели за трафика, стойността на клиента и степента на отпадане за конкретни страници, ще можеш да определиш количествено възможността за клиента си.

Например, ако дадена страница получава 100 посещения на месец, а степента на отпадане е 65%, това означава, че бизнесът губи 65 човека, които не купуват. Ако един клиент средно харчи по 1000 лева за услугата, 65 000 лева се оставят на масата от неконвертирания трафик. Ако успееш да убедиш клиента, че ще подобриш степента на отпадане на сайта с 10%, значи ще успееш да увеличиш приходите с 10 000 лева на месец.

Можеш също така, да донесеш стойност чрез спестяване на време и труд. Чрез определяне на размера на работното време, необходимо за завършване на процеса, както и за цената на този труд, може да изчислиш месечните спестявания. Например, да кажем, че собственикът на фирмата заплаща на служителите си заплата от 10 лева на час, за да приемат обаждания и да обработват данни за потенциални продажби.

Преминаване към затваряне на сделката

Веднъж след като си споделил как потенциалният ти клиент ще спечели от работата си с теб, е време да предприемеш стъпки към затваряне на сделката. Преди да направиш предположението, че твоят клиент иска това, което му предлагаш, го попитай дали има други въпроси, на които можеш да отговориш. Убеди се, че си покрил повече въпроси относно проекта и процеса на подобрение за клиента.

След като отговориш на въпросите, обобщи оценката, която си направил. Идентифицирай болезнените точки, решенията и начина на действие още веднъж, преди да дадеш оферта.

Възражения?

В края на сделката е естествено потенциалният ти клиент да се поколебае да вземе решение. Това е чудесна възможност да изградиш доверие. Може да направи това, като обозначиш емоцията на потенциалния си клиент. Това е една от шестте техники за водене на преговори, които Chris Voss споменава в своята книга “Never Split The Difference.”

Това е лесен подход. Всичко, което трябва да направиш е да започнеш изречението с: “Изглежда, че…”, “Звучи, като…” или “Изглежда, че…”. След това опиши емоцията, която клиентът ти чувства и завърши изречението с: “… прав ли съм?”

На този етап, или си дали адекватно доказана стойност на своя продукт, или не. Ако има затруднение, може би би могъл да развиеш нуждите по-ефективно, но не се притеснявайте, продажбата не е в кофата за боклук все още.

Ако потенциалният клиент реагира с колеблива агресия, обикновено за цената, можеш да отговориш с:

Изглежда, че се колебаеш за цената и възвръщаемостта на инвестицията ти, нали?

Чрез пренасочване на твоята гледна точка към техните нужди, те ще намалят защитата си благодарение на твоята съпричастност. Ако все още се дърпат, можеш да им предложиш подарък, който ще увеличи стойността, която им предлагаш. Това може да е безплатен тестов месец или връщане на парите след определено време, ако не са доволни. Просто не се отказвай все още от затваряне на сделката.

Няма да получиш всички!

Запомни, че няма да затвориш всяка сделка. Даже ще се проваляш в повечето случаи. Силата е в цифрите. Можеш да стане експерт в нещо, което практикуваш хиляди пъти. Jeb Blount, авторът на “Fanatical Prospecting” и 5 други феноменални книги, казва, че хората няма да реагират на продукт или марка, докато не изградят връзка и не се запознаят по-добре с продукта или услугата.

Надявам се, че това ръководство ще помогне на всеки, който продава уеб дизайн услуги, оптимизация за търсачки и други. Информацията е basic, но се надявам, че е достатъчно, за да започнеш и да направиш няколко сделки.