Издание за маркетинг, реклама и финанси.

Начало » компании

компании

Емоции 101: Как брандовете използват чувствата ни, за да купим от тях?

Рекламите, които карат хората да харесват и споделят може накратко да се сумират в една дума – емоционални. Това със сигурност не трябва да ни изненадва. Едно проучване на Антионио Дамасио показва, че хората се осланят на своите емоции повече, отколкото на информацията за избора си какво да купят. Също така, емоционалните реклами и кампании показват много по-голяма ефективност от тези, в които няма никакви чувства и емоции.

“Най-потресаващото нещо е, че ние дори не влагаме доза логика при вземането на решенията ни за покупка. Нашите емоции са основата на нашето купуване.” казва автора на книгата “Безсъзнателен брандинг” Дъглас Ван Прает.

Но как емоциите се използват в рекламата? Исторически, хората разпознават шест основни емоции: щастие, изненада, страх, ярост, тъга и смут.

През 2014 година Института по Невронауки и Психология публикува изследване, в което се твърди, че четири от тези шест основни емоции докарват най-много социални интеракции. Всъщност, човешките взаимоотношения се базират на четири главни емоции – щастие, тъга, страх и ярост.

Базирайки се на тези четири емоции, нека погледнем няколко големи компании, които умело използват нашите чувства, за да създават връзка.

Щастие

Брандовете искат да бъдат асоциирани с усмивки, смях, щастие и като цяло с позитивност. Проучване от 2010 година в известния всекидневник Ню Йорк Таймс показва, че емоционалните статии и видео клипове се споделят и харесват повече от хората.

Говорейки за споделяния, кампанията на Андроид – Приятели Завинаги беше най-споделяното видео през миналата година в интернет пространството.

Когато Кока-кола смени своя слоган от “Отворете щастието” на “Усети чувствата” искаше да се фокусира върху щастливите хора и създаването на връзка и ангажираност едни към други, точно като видеото на Хайнц долу.

Тъга

Гледам доста реклами. (Хей, все пак това е малка част от работата ми в Marketking.bg) Забелязал съм, че все по-често, тези реклами ме превръщат в емоционална развалина. Няма нищо по-хубаво от добър плач точно на работа.

В последните няколко години, след като брандовете научиха как да използва емоциите, все повече компании се втурнаха да създават именно тъжни рекламни кампании.

Тук съм избрал едно от любимите ми кампании. Видеото е на Метлайф и се нарича: Историята на моят баща.

Страх

Страхът е естествен инстинкт. Такъв, който ни помага да реагираме подходящо на заобикалящи заплахи, за да увеличи шанса ни за оцеляване. Страхът създава спешност и ни кара да предприемем някакви действия.

Мистър Дон Дрейпър от известния сериал Mаd Men казва: “Рекламирането е базирано на едно нещо: щастието. И знаеш ли какво е щастие? Щастие е миризмата на нова кола. Тя е свободата от страх. Тя е билборд от другата страна на пътя, който крещи увереност, че каквото и да правиш ще си добре. Че ти си добре!”

А в своята книга “Биология на купуването” Мартин Линдстрьом споделя, че страха играе изключително важна роля в начина ни на купуване, както и в предлагането на компаниите. “Практически всички категории брандове, които ми идват наум, играят по струната на страха ни, директно или индиректно. Продават ни лекарства против депресия, таблетки за отслабване и членство във фитнеса, както и много други.”, казва още Линдстрьом.

wwf-climate-change

В интерес на истината този подход е доста рисков. През 2015 година, Nationwide пуска рекламна кампания на Супер Боул свързано с детската сигурност у дома. За много от зрителните тази кампания беше ужасяваща. Видеото включва момче, което говори за всичките неща, които не би направило и завършва с “Не можах да порасна, защото починах, заради инцидент”.

Ярост

Много от специалистите смятат, че е по-добре да отбягват яростта. Това е негативна емоция, която може да доведе до негативни последици. Но, в някои случаи яростта може да доведе до събуждане на хората, да доведе до действие. Ставаме яростни, когато видим някой да бъде нападнат, да бъде нараняван, да се отнасят несправедливо.

Кампанията #LikeAGirl, която спечели награда Еми в Кан, използва интересен подход, за да събуди вниманието на зрителите.

А ти кои емоции свързваш с определени брандове? Как ти би използвал емоциите в това да накараш някой да купи твоя продукт? Нека разберем в коментарите!

Коментарите са ни РЕЛИГИЯ!

3 мега маркетинг уроци от 3 мега големи компании

Чета за маркетинга от както се опитвам да развивам bittsmart.eu, но в интерес на истината е, че се интересувам от маркетинг от над три години. Не, че се имам за много разбиращ. Просто чета доста за нещата, от които се интересувам. Следя брандовете и това, което правят, за да привличат все повече и повече клиенти.

Джим Джоузеф – авторът на книгата “Ефектът на опита” казва, че маркетингът е “наблюдателен” спорт. Това значи, че много от нещата свързани с него могат да се научат просто като се гледат действията, които вече успешните на различните пазари извършват.

Тази теория Джоузеф развива още от периода му, когато учи в Университета на Ню Йорк. Също така, той споделя, че много от нещата, които ги вижда от другите компании са прилагани и в неговата агенция, когато стартира собствения си бизнес.

По примера на Джим Джоузеф в тази статия ще обърна внимание на три големи компании, техните продукти и маркетинг активността им. Въпреки, че много от вас ще кажат, че тези компании имат огромни ресурси и възможности. Можем да вземем най-малкото идеи, които да изпробваме.

Ще стартираме с една кампания на Capital One. Участие в нея взима известната актриса Дженифър Гарднър. Видеото е едно от най-излъчваните в ефира на Великобритания.

Ако обърнете внимание на видеото ще забележите, че то е изцяло продуктово фокусиран. За продукт като този на Capital One (карти за редовни клиенти) е нужно да се подходи по малко по-егоцентричен начин. Така може да получите предимство за разлика от конкурентите си. Проблемът е, че при евентуален успех вашите конкуренти ще опитат да изкопират подхода ви.

При стартирането на собствената ви кампания се запитайте следното. “Има ли продукта ни дълготрайни, завладяващи и отличителни характеристики?”

Сега, нека да се насочим към интересната кампания на Tylenol  наречена #HowWeFamily.

В това видео се забелязва, че няма споменаване на продукт или бранд по време на самия клип освен чак в неговия край. Тук целта на Tylenol е ясна. Те намират тема, която да създаде връзка между тях и всичките им потенциални потребители. Тема, която ще накара много от тях да им обърнат внимание и да забележат.

Tylenol е лекарство за облекчаване на болки. А когато става въпрос за болка е нужно семейството ни да е с нас и да ни подкрепя в трудния момент. Тук въпросът, който е добре да си зададете при стартиране на вашата кампания е дали има нещо, зад което стои бранда ви.

И за накрая нека погледнем на впечатляващото видео и идея на Nike. Кампанията носи името FLYEASE.

Тук в това видео забелязваме микс от продукт и бранд съобщение. Клипът е насочен около продукта на компанията. Продуктите на Найк са толкова вездесъщи, че е нормално единствената им цел да е да продава. Но за разлика от тези неща в това видео виждаме нещо специално. Виждаме, че компанията обръща внимание и на грижите, което ни кара да разберем, че има реални хора с истинска страст зад тези продукти.

Хората зад кампанията искат да възвърнат духа на тези, които са го изгубили. Те използват своите умения и способности добавяйки към това марката Nike. Този вид страст и отдаденост може да превърне един продукт в истински бранд и от Nike са направили точно това.

Сега е редно да се запитате: “Каква е нашата страст и какво можем да дадем за нея?”.

Маркетингът е наблюдателен спорт. Надявам се, че сте се вдъхновили от тези три компании. А имате ли нещо, което да добавите към статията? Споделете в коментарите.

Как от СЕО станах продавач на хот-дог…. и обратно

Когато кариерата и живота на Майк Фулър дерайлира, той осъзна, че най-лошото се е случило. Това се случи, когато той реши да пусне страха си и да основе своя собствена компания базирана в Нютън, Масачузетс.

През 2000-та година основах Wandrian – уеб базирана билетна система за влакове. През 2005-та приехме голямо рисково финансиране от външна компания и реших да се оттегля от поста си на изпълнителен директор. Животът ми тотално се промени 3 години по-късно, когато през 2008 година пазарът се разби и бях уволнен от собствената си компания. Същата година започна и Голяма икономическа криза, която обзе целия свят.

При процедурата ми за уволнение бяхме договорили да ми плащат част от заплатата, но три месеца по-късно плащанията спряха. Нещата продължаваха да се влошават – жена ми ме напусна. Никак не беше лесно да си предприемач, нито да си омъжена за предприемач. Доста дълго време бях съкрушен за нещата, които ми се бяха случили. Бях загубил компанията си, бях загубил единственият човек, когото обичам.

Но в един хубав есенен ден страхът от случилото се, тъгата от загубите, просто изчезнаха. Чувствах се много по-различно от преди. Казах си, че мога да оцелея и така, налагаше се да оцелея! Нямах избор. Трябваше да продължа да живея по някакъв начин.

За щастие имах малко спестявания и реших да си купя количка за хот-дог и да продавам на улицата. Много хора по това време, които бяха загубили работите си се насочваха към сферата с продажба на храни, за да свързват двата края. Голямата рецесия по онова време направи много хора бедни. И аз бях един от тях.

Около година по-късно, ми предложиха възможност за обратно изкупуване на част от активите на Wandrian. Trenitalia, италианския национален оператор на влакове, се съгласи да ми даде договор, за да се върна в железопътния бизнес. Условието беше, че трябваше да се сдобия с домейна ItaliaRail.com. Бях решен да опитам. Цената на домейна беше огромна за мен тогава. Реших да кандидатствам за заем в над 10 банки, но всичките отхвърлиха искането ми.

Точно, когато отново бях готов да се откажа се появи една нова банка, която беше отворила новия си офис точно на ъгъла до дома ми. Опитах там и веднага ми дадоха заем. Благодарение на този заем компанията ми зае челни позиции в класацията на списание INC през 2014-та година.

Връщайки се назад не мога да повярвам как от позицията на изпълнителен директор се озовах на улицата продавайки хот-дог, а месеци по-късно отново бях в управлението на собствената си компания. Не мога да повярвам какви неща преживях в този период от време. Но точно, когато се отказвах късметът “кацаше” на рамото ми. Подканвам ви и вие да не се отказвате, докато преследвате целите си!

Майк Фулър – CEO на Wandrian и InterRail

3 съвета за перфектни мениджъри

Много хора погрешно смятат, че да си мениджър на екип значи единствено и само да раздаваш задачи, да мъмриш хората, за които отговаряш, и да се държиш високомерно към всеки, който не е на твоето йерархично ниво. Истината е, че такова поведение е присъщо на дребни душици, намиращи се на сравнително висока позиция.

Ако вие също отговаряте за екип, но имате притеснения за начина си на държане, то тази статия е точно за вас. В нея ще откриете три много лесни съвета, които ще ви помогнат да стане перфектен мениджър. Вярвайте ни, колегите ви веднага ще усетят подобрението.

1. Винаги поставяйте своите хора на първо място

Знаете ли, че основната причина хората да напускат работните си места по собствено желание са мениджърите им, а не фирмата, в която работят? Това е важен знак, на който трябва да обърнете внимание. Как да избегнете разотиването на хората от екипа ви?

За начало никога не си позволявайте да си приписвате чужди идеи, за да се издигате в очите на вашите шефове. Хората ще съдят за вашия успех по успехите на екипа ви. Просто се запитайте – водите ли хората си към успех?

2. Имайте добри намерения

Няма как да започнете нещо добро и качествено с идеята, че нищо няма да излезе и всичко ще се провали. Ако успеете да се самоубедите, че проектът, който започва вашият екип, може да бъде успешен, ще вдъхнете увереност и на хората ви.

За целта не се фиксирайте в проблемите и закъсненията. Ако на всяка среща започвате с това защо нещо не е свършено или защо нещо е закъсняло, никой от екипа ви няма да има желание за каквото и да било.

3. Оценявайте добрата работа на екипа си

Да, всеки иска да си върши работата добре, но и всеки иска да бъде оценяван за труда си. Няма по-демотивиращо нещо от това трудът ти да остава незабелязан. Просто е – ако искате някой да продължава да работи добре, казвайте му, че сте доволни от него.

Защо логото на вашата компания е по-важно, отколкото си мислите

От избор на цвят на шрифта, логото ви казва много за вашата фирма така че избирайте мъдро.

Twitter са платили само 15 долара за своето лого, Nike са платили 35 долара. За направата на лого не е нужно да харчиш тонове пари.

Вие, обаче, трябва да прекарате достатъчно време и да вложите достатъчно енергия внимателно обмисляйки това, което искате вашето лого да каже за вас пред света.

Тази инфографика показва това, което някои от най-известните лога в света казват за компаниите, които те представляват, и защо:

Инфографиката, накратко на български:

Червеното се асоциира с активност, емоционалност, страст, вяра, любов и агресивност. Компании използващи червено в логото си са Red Bull, Youtube, TED.com

Синьото се асоциира с комфорт, разбиране, вяра и спокойствие. Компании използващи синият цвят са Ford, Facebook, Samsung.

Жълтото се асоциира с забавата, жизнеността и свежестта. Компании използващи този цвят в логото си са Ferrari и McDonalds.

Зеленото се асоциира с хармонията в природата. Кара хората да чувстват спокойствие, вяра, мир и надежда. Компании използващи зеления цвят са Starbucks, Android и British Petroleum.

Виолетовото се асоциира с лукса. Кара потребителите да чувстват сила, романтика и носталгия. Компании използващи този “луксозен” цвят са Yahoo и FedEx.

Оранжевият цвят се асоциира с щастието. То кара хората да чувстват ентусиазираност, креативност, ментална активност. Компании използващи оранжевото са Fanta и Mozzila Firefox.

Черният цвят се асоциира с тъмнината на нощта. Кара хората да чувстват сериозност и лукс. Компании използващи черния елемент са Blackberry, Tiffany Co.

Розовото се асоциира с женското. Потребителите чувстват любов, сексуалност и сладост. Компании използващи този свят са Barbie и LG.

Проучване на Амстердамският университет показва, че на възраст от 3 до 5 години вече разпознаваме различните лога на компаниите (продуктите).

Класация на най-скъпите компании в света: (в долари)

  1. Apple – 104,3 милиарда
  2. Microsoft – 56,7 милиарда
  3. Coca-Cola – 54,9 милиарда
  4. IBM – 50,7 милиарда
  5. Google – 47,3 милиарда
  6. McDonalds – 39,4 милиарда
  7. General Electric – 34,2 милиарда
  8. Intel – 30,9 милиарда
  9. Samsung – 29,5 милиарда
  10. Louis Vuitton – 28,4 милиарда

Направата на лого, може да струва скъпо

  • Олимпийските игри в Лондон през 2012 – 665  400$
  • Новото лого на Pepsi Co – 1 000 000$
  • Новото лого на BBC – 1 800 000$

В същото време има компании, които не плащат почти нищо

  • Microsoft – Редизайнът на логото през 2012 и първата промяна на логото в компанията от 25 години насам, не струва нищо, защото е направена от екипа на Microsoft.
  • Google Beta – Оригиналното лого на компанията е направена от съоснователя Сергей Брин. Той я създава с помоща на безплатна графична програма през 1997 година.
  • Coca-Cola – Оригиналното лого на компанията също е направено от нейния основател Франк Робинсън, който си мислел, че двете C-та ще изглеждат добре в рекламна кампания.

5 логота на компании, които не са се променили много

  • Coca-Cola
  • Johnson&Johnson
  • Good Year
  • General Electric
  • Campbells

И 5 логота, които са се променили много

  • Nokia
  • Canon
  • Pepsi
  • Apple
  • IBM

А влияят ли логотата на решенията ви да купувате даден продукт?