Издание за маркетинг, реклама и финанси.

Начало » как да рекламирам във фейсбук

как да рекламирам във фейсбук

5 от най-добрите ни стратегии за Facebook Ads

Дойде лятото и ние от MarketKing.bg продължаваме усилената си работа по няколко различни проекта. Отскоро работим по нов проект, който смятаме, че ще грабне вниманието на голяма част от бизнеса във Варна, но и не само. Фокусирали сме се върху развитието на нов бранд и стартирайки новата дейност, се замислих за различните стратегии за Facebook реклами, които сме прилагали през годините. Все пак, Facebook Ads ще има важна роля за налагане на присъствието на новия ни бранд онлайн.

Връщаме се назад във времето и отварям архива с различни стратегии за Facebook реклама, които сме прилагали за различни клиенти през годините тук в MarketKing.

Дори и с непрестанните промени, които социалната мрежа прави по платформата си, тези стратегии все още са доста актуални и могат да бъдат тествани в бизнеса ти. Ето защо те са най-мощните рекламни стратегии за Facebook, в края на краищата.

Независимо дали искаш да оптимизираш за мобилни устройства, да подобриш насочването към клиентите или най-накрая да подобриш ремаркетинг усилията си, има нещо за всеки.

Всяка стратегия е пробвана и тествана, така че знай, че тя ще ти помогне да постигнеш маркетинговите си цели.

Използвай хибридна Facebook рекламна стратегия

Живеем във време, в което аудиторията прекарва своето време на различни устройства. Потребителското изживяване може да започне, когато потребителят е онлайн на своето десктоп устройство и търси информация за даден продукт и да приключи на мобилен телефон или таблет, когато вече са решили да направят покупката.

За това в своите реклами е лошо да се фокусираме само върху един тип устройства. Разбира се, повечето данни и статистики показват, че по-голяма степен от хората използват своите мобилни смарт телефони. Но това не означава, че трябва да избягваме тотално десктоп вариантите за реклама, защото това със сигурност ще доведе до оставяне на сигурни пари на масата. А това изобщо не е добре за твоят бизнес.

Фокусирането върху достигането до клиентите чрез много платформи може да повиши осведомеността на клиентите ти. Според прочутия текстописец Юджийн Шварц има пет нива на информираност на клиентите:

  • Незнаещ – аудиторията ти напълно не знае за твоя продукт и марка и не търси решение, защото не са установили, че те дори имат проблем, който можеш да решиш.
  • Наясни с проблема – твоята аудитория е наясно с проблема си и започват процеса по търсене на решение.
  • Наясни с решението – аудиторията ти е намерила продукт и те разбират как той работи, за да реши проблема им.
  • Най-наясни – аудиторията ти е затворила цикъла – те са намерили решение на техния проблем и смятат, че продуктът ти е най-добрият и ще им свърши работа.

Всяко ниво на информираност показва, че дадено лице е разбрало за твоя продукт и как той служи за разрешаване на даден проблем. Стратегията за използване на няколко канали, включваща стратегии за настолен и мобилен достъп, служи като ръководство за клиентите, използващи всяка платформа, на базата на тяхното ниво на информираност.

Тук виждаме всеки от етапите – имай предвид, как мобилните и настолните компютри са включени в стратегията. Клиентите обикновено започват пътуването си на едно устройство и го прекратяват с помощта на друго, което означава, че рекламите ти трябва да са специфични за всеки етап от осъзнаването и процеса.

Например мобилните реклами трябва да подчертаят проблема, който хората имат и предлаганите решения. По времето, когато хората най-добре го осъзнаят, рекламите за настолни компютри трябва да се съсредоточат върху утвърждаването на причината, поради която продуктът ти е най-добрата налична опция за тях.

Създай силна Pay-per-click стратегия, за да увеличиш приходите и трафика към сайта си

Чрез Facebook ads, ти плащаш всеки път, когато някой кликне върху рекламата ти – Pay-per-Click (PPC). Една силна стратегия за рекламиране вyw Facebook взима тази идея и кара повече хора да кликват върху рекламите. Колкото повече кликвания получава рекламата tи, толкова по-добри са шансовете за препращане на хора към сайта ти, както и по-голям е потенциалът ти за приходи от тази реклама.

Силната Facebook реклама използва повече от една PPC стратегия така, че дори, когато едната не се представя добре, има друга, която да компенсира.

Един добър пример за PPC стратегия е A/B тестването. Когато създаваш своята реклама, използвай Facebook за сплит тестване, за да пробваш различни варианти на реклама. Изображенията са изключително добър маркетингов инструмент. От 75% до 90% от ефективността на рекламите може да се дължи на визуалните ефекти.

За да измериш ефективността на различните изображения, смени снимките на двете реклами, но запази същото копи. Коя реклама се представя най-добре? Тази, която получава най-много ангажираност от аудиторията. Също така, прилагай и тестове на “печелившата” реклама, като ще разбереш дали снимките или текста носи повече трафик.

Вгради Facebook Messenger Ads

Откакто Facebook въведе Messenger, платформата се превърна в един от най-мощните начини за достигане и взаимодействие с аудиторията. Добави към това факта, че клиентите очакват незабавни отговори на своите въпроси – и Facebook Messenger предлага на клиентите директна връзка с бизнеса – и ето, че имаш отворен канал за предлагане на наистина насочени реклами.

Основната разлика между този вид реклама и другите типове реклами е подканващата фраза. Вместо да насочват клиентите си към страница във Facebook или в целевата страница на уебсайта, рекламите във Facebook Messenger целят клиентите да започнат разговор с брандовете.

Можеш да настроиш предварително програмирани отговори на базата на популярни въпроси и коментари, които получаваш. По този начин рекламата ти работи, за да ангажира клиентите и бързо им предлага необходимата им информация. Помисли върху това, че повече от 2 милиарда съобщения се изпращат между потребителите на Facebook Messenger и бизнеса всеки месец! С тази комуникация не е чудно, че клиентите очакват бърз отговор.

Създай евъргрийн Facebook реклами

В зависимост от типа бизнес, можеш да избираш да показваш реклами седмично, през седмично или месечно. Но въпреки че рекламите ти се показват често, това не означава, че трябва да започваш от нулата всеки път. Това изисква време и ненужно. По-добрият подход е да се вземат “стари” реклами и да се повторят, за да станат по-ангажирани.

AdEspresso го правят по страхотен начин!

Ако трябва да съм по-конкретен, има 3 вида евъргрийн стратегии, които може да използваш:

  • Кампании за осведомяване. Тези кампании са насочени към хора, които най-много се ангажират с бранда ти. Кампаниите за осведомяване във Facebook са предназначени за споделяне на историята ти с тази аудитория. За да започнеш, включи акцентите на продукта като нови функции. Използвай рекламите за повишаване на ангажираността и продажбите.
  • Кампании генериращи лийдове. Веднъж, когато хората знаят кой си, следва част, в която трябва да вземеш от тях имейл или друга информация, която да ги помогне да им продадеш. За да направиш това, трябва да дадеш стойност на хората срещу теб за исканата от теб информация. Можеш да им предложиш електронна книга, уебинар или безплатен тест на продукта или услугата ти.
  • Конверсийни кампании. Използвай кампаниите за реализация, за да вземеш тези лийдове, които току-що си събрал и ги превърни в продажби. Ето къде приключваш сделката със супер целево предложение: точно това, което те прави по-добър от конкуренцията.

Използвай гео таргетинг за Facebook Ads

В ранните дни на рекламата, маркетьорите и собствениците на бизнеси не са имали опциите да таргетират потребителите си. Имало е няколко канала по телевизията, вестници и списания. Специалистите е трябвало да чакат клиентите да се ангажират първо с тях преди да поднесат своето съобщение.

Бързо напред няколко десетилетия и нещата се промениха, за да позволят на специалистите по маркетинг да бъдат по-активни. Гео-насочването е страхотна рекламна стратегия за поставяне на твоето съобщение пред очите на клиентите. Географското насочване работи чрез показване на подходящи реклами въз основа на разположението на проспектите. Резултатът е навременни хипер-насочени реклами, които привличат клиентите.

Ти познаваш своята аудитория най-добре и за това ти препоръчвам да експериментираш с различни опции. Тествай, тествай, тествай. Избери няколко или всички стратегии от горните. С времето ще видиш кои от тях са най-добри и ефективни за твоя бизнес, за да ги прилагаш още повече.

7 Facebook Messenger маркетинг стратегии, които да изпробваш днес

Има над 1,3 милиарда потребители, които използват Facebook Messenger всеки месец. Да, правилно прочете – над 1,3 милиарда човека! Мислил ли си да използваш този мощен инструмент в своята маркетинг стратегия? Аз лично съм си го мислил и даже в момента го правя.

През уикенда се проведе едно мащабно бизнес и стартъп събитие във Варна – Innowave 2017, където един от лекторите беше Стилиян Запорожанов от ЗапоМедия. Неговият keynote беше именно за Facebook Messenger маркетинг и как да го използваме в своя бизнес.

От известно време експериментирам с различни начини да включа Messenger в своя маркетинг план. Тъй като сме в разгара на разкриването на нещата, смятам, че би било чудесно да споделя това, което съм открил досега. Ето всичко, което знам до момента за използването на Facebook Messenger за твоя маркетинг.

Но преди това…

Защо да използваш Facebook Messenger?

Ние често мислим, че социалните медии са само големите социални медийни мрежи като Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn. Но това мислене пропуска голяма част – всъщност, по-голяма част от социалните медии. И това са приложенията за съобщения.

Според BI Intelligence, всеки месец повече хора използват най-популярните приложения за четене на съобщения (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat и Viber), отколкото първите четири социални медийни приложения (Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn). А разликата между двете линии става все по-голяма.

Facebook IQ проведе проучване относно използването на мобилни съобщения с 12 500 души по целия свят и намери няколко обещаващи тенденции сред анкетираните:

  • 63% от анкетираните казват, че разговорите онлайн с бизнеса се е увеличил през последните две години
  • 56% биха предпочели да се свържат онлайн с някой бизнес, отколкото да се обадят по телефона
  • 61% от хората предпочитат персонализираните съобщения, които брандовете използват
  • Повече от 50% от участващите са склонни да купят от бизнес, с който могат да общуват онлайн

Ето и други интересни данни от това проучване:

 

Ако започваш да мислиш, че съобщенията може да са чудесни за бизнеса ти, прочети по-подробно седемте начина за използване на Facebook Messenger в твоята маркетинг стратегия.

1. Доставяй съдържанието си

Най-разпространеният подход за предоставяне на съдържание на твоите читатели е чрез имейл. Но колегите ни от Hubspot искаха да разберат дали Messenger не е по-добрия вариант за предоставяне на статиите ти. Така че, вместо просто да поискаш от хората да попълнят формуляр и да получат затвореното съдържание по имейл, те предложиха опцията да пропуснеш формуляра и да получиш съдържанието чрез Facebook Messenger. След четири седмици тестване откриха ясен победител.

Стратегията на Messenger води до 242% по-висока честота на отваряне и 619% повече кликвания.

Ако искаш да разнищиш тази стратегия, можеш да прочетеш статията ни, в която обясняваме как да създадеш чат бот във Facebook MessengerКак да създадеш Facebook Messenger чатбот?

2. Помогни на своите читатели да намерят най-подходящото за тях съдържание

Освен че можеш да даваш съдържание на последователите си, можеш също да използваш Facebook Messenger, за да помогнеш на последователите ти да “издърпат” съдържание за себе.

Има много чудесни примери за този случай на използване на Facebook Messenger. Фирми като Whole Foods Market,  и TechCrunch имат Messenger chatbots, които могат да помогнат на своите последователи да намерят статии, които те искат да прочетат. Например, така изглежда, когато се опитвам да намеря статии, свързани с Elon Musk на TechCrunch, като използвам техния chatbot:

Това обръща нещата около маркетинга на съдържанието. Сега имаш невлияещ начин да доставяш персонализирано съдържание на целевата ти аудитория. Ако обмисляш тази стратегия, ето някои добри практики, според Ana Gotter в блога на Social Media Examiner:

  • Отнасяй се с твоя чатбот като маркетинг на съдържание. Продаването не би трябвало да бъде първостепенната ти цел, а по-скоро можеш да го използваш, за да прашаш хората към сайта си.
  • Бъди сигурен, че сайта ти е с добър дизайн за мобилни устройства.
  • Информирай клиентите си как могат да се свържат с теб, ако се нуждаят от допълнителна помощ.
  • Включи и менюта, ако е възможно. Това прави задачат по-лесна за потребителите да намерят съдържание, от което наистина се интересуват, дори и когато те не знаят къде точно да го намерят.

Създаването на chatbot, който позволява на последователите ти да търсят, е малко по-сложно от създаването на chatbot, който просто доставя съдържание. Но инструменти като ChatFuel, ManyChat и Botsify имат ръководства и шаблони, които да ти помогнат. Ако тази стратегия те вълнува, бих те насърчил да отидеш на страниците на тези инструменти и да видиш какво можеш да направиш с тях.

3. Развличай участниците на различни събития

Друг начин, по който HubSpot използват Facebook Messenger, е да изпратят важна информация и напомняния за събития, на които хората са се регистрирали. Подобно на примера по-горе, те установяват, че процентът на отговори на Facebook Messenger е значително по-висок от този на имейлите.

С инструмент като ManyChat можеш лесно да създаваш списъци на абонати и да изпращаш съобщения. Изпращането на съобщения е много подобно на изпращането на имейл. Просто въвеждаш твоето съобщение, добавяш прикачени файлове и изпращаш.

4. Генерирай висококачествени продажбени лийдове

Тъй като Facebook Messenger все още е сравнително нов маркетингов канал, това е чудесен начин да привлечеш вниманието на хората и да генерираш висококачествени продажби. Според Dmitriy Kachin от Chatfuel, нивото на отговор на Facebook Messenger е невероятно високо в момента.

Маркетинговата агенция Valassis създава чатбот за своя клиент Feldman Automotive Group, за да им помогнат с увеличаването на продажбите на техните автомобили. Те пускат реклами в Messenger с таргетирана локация, за да се свържат със своята аудитория във Facebook. Когато някой кликне на рекламата, за да научи повече, ботът стартира разговор и започва да задава серия от въпроси.

В рамките на няколко месеца те достигат повече от 100 000 души и генерират около 50 продажби на месец чрез chatbot във Facebook Messenger.

5. Повторно ангажиране на потенциални клиенти

Едно нещо, което може да се чудиш, след прочетеното до тук е: как да накарам хората да говорят с мен във Facebook Messenger на първо време? Отговорът е – Facebook Ads.

Има два вида реклами във Facebook Messenger, които можеш да използваш. Първият вид е click-to-Messenger ads, където горе споменах, че директно от новинарския поток можеш да докараш потребители да стартират разговор с твоя бранд. Втория вариант са спонсорираните съобщения, които ти позволяват да инициираш разговор с всеки, който вече е писал на Facebook страницата ти преди.

Чудесен начин да използваш тези реклами във Facebook Messenger е да ангажираш отново потенциални клиенти, като например хора, които са посетили твоята страница за ценообразуване, но не са закупили продукта ти или хора, които са задали въпроси чрез Facebook Messenger преди. Например, можеш да използваш рекламите чрез кликване до Messenger и да им предложиш канал за задаване на въпроси или да използваш спонсорирани съобщения, за да изпращаш подходящо съдържание и оферти до тях.

6. Достигни до твоята целева аудитория един по един

Новинарският поток във социалната мрежа Facebook е препълнен с реклами. Представи си, че можеш да достигнеш до целевата си аудитория без шум. Един по един.

С рекламите в Messenger можете да направиш точно това. Хората ще видят рекламата ти в началния раздел на мобилното си приложение “Messenger”. Когато докоснат рекламата, те ще бъдат доведени до предпочитаната от теб дестинация – уебсайта ти или разговор в Messenger.

Ето кратко видео, което обяснява точно как работят рекламите в мобилното приложение.

7. Осигури скоростна поддръжка на клиенти

Последната стратегия от този списък е нещо, което може би вече правиш и си включил в своя маркетинг план онлайн. Това е осигуряването на навременна поддръжка на клиентите чрез Facebook Messenger. Ясно е, че хората вече предпочитат да се свързват с марките чрез съобщения, отколкото чрез други канали. И те искат отговор от тях – бърз и светкавичен отговор.

В проучване на Sprout Social, повече от 1000 души са казали, че брандовете са им отговаряли след повече от 4 часа след написване на първоначалното съобщение. Те също откриват, че ако 30 процента от потребителите са склонни да отидат при конкуренцията, ако не получат бърз отговор.

Много е лесно да се започне именно с тази стратегия. Първо е необходимо да дадете възможност на хората да те намират и пишат чрез Messenger. Можеш да позволиш тази опция чрез настройките на твоята страница. Първо намираш General –> Messages –> Edit. Кликаш на кутията за месинджър и запазваш настройките.

Как би използвал Facebook Messenger за маркетинга си? Бих искал да чуя твоите мисли, идеи и мечти!

Пълно ръководство за Facebook Dynamic Product Ads. Настройване и ползи

Само 20 процента от Facebook постовете генерират емоционална ангажираност, докато нула процента от рекламите също не показват достатъчна емоционална ангажираност според Havas MediaКоето, за присъщо емоционалната среда, не е никак добрe. 

В един свят, залят от реклама, потребителите придобиват имунитет за тях. Или активно предприемат стъпки да заменят напълно рекламите. Ето защо средната честота на кликване на  банерна реклама е 0.1%. Но какво е лечението за рекламиращите бизнеси? Отговорът е с по-добри реклами, а не с повече реклами. По-конкретно, с реклами, които са по-целенасочени и по-уместни за потребителите.

И динамичните продуктови реклами на Facebook са един от най-добрите начини да направиш това.

Защо Facebook Dynamic Product Ads са толкова важен инструмент?

Маркетинг автоматизацията е една от най-големите маркетингови тенденции през последните няколко години. Доставката на точното маркетинг съобщението, на точния човек, в точното време отплаща огромни дивиденти. По-специално, по-голям процент на кликване и конверсии.

Имейл базираните маркетинг автоматизации също откриват един нов свят, за да се мащабират вътрешните ресурси на бранда.

Dynamic Product Ads на Facebook са още един начин за автоматизация на дигиталните реклами, като предоставяне на същите ползи в по-голямо значение и времето, което увеличава честотата на кликване и докарва повече приходи (и намаляване на разходите, също).

Ранните “осиновители” на инструмента вече са докладвали увеличаващи резултати според Facebook. Този нов инструмент на социалната мрежа дава възможност за още по-таргетиране на рекламите и насочване на хора към фунията на продажбите.

Facebook, както и всички социални медийни канали, никога не е бил известен със способността си да генерира продажби съвсем като AdWords, защото им липсва една много важна съставка: покупателното намерение на потребителя.

Но тези нови динамични възможности дават на рекламодателите мощна алтернатива за увеличаването на рекламното ROI (както е видно от статистиката по-горе). И за разлика от AdWords или Google Shopping, динамичните реклами не са напълно ограничени до малък набор от специфични ключови фрази, или задръстват с конкуренцията, за да достигнат тези няколко търсачи.

Вместо това, Dynamic Product Ads на Facebook са по-скоро ретаргетинг дисплейни реклами на стероиди, насочени към потребители, които са извършили минали действия в сайта или приложението на компанията с перфектно навременна реклама.

4 лесни стъпки за настройка на Dynamic Product Ads

Настройването на някои динамични продуктови реклами изискват малко техническа грамостност, но всъщност не е толкова трудно. Тук ти предлагам няколко лесни стъпки:

Създаване и качване на продуктовия каталог

Първата стъпка е подреждане на продуковия каталог в отделен XML или CSV файл. Запиши своите продуктови атрибути – ID, продуктово име, описание, целева страница, линк към изображение и други – на нови редове, с колекторите в горната част на всяка колона.

Този процес е подобен на настройването на Google Shopping продуктов поток. От Facebook казват, че техния продуктов каталог е обратно съвместим, което означава, че може да качип вече създадените каталози или потоци и те трябва да работят нормално.

Веднъж създаден, продуктовия каталог ще бъде активен като “виртуална база данни”, където информацията е изтеглена динамично, в зависимост от това, което се задава като указания в пиксела. Което ни води до…

Конфигуриране на Facebook Pixel

Динамични продуктови реклами използват едни и същи потребителски пикселите за аудиторията. Така че, ако вече си го инсталирал на твоя сайт или приложение, просто трябва да го промениш с няколко реда код, които следят действията на потребителите и да се изпращат данните обратно към Facebook.

Според документите на социалната мрежа, трябва да се добавят поне едно от тези три събития:

  • ViewContent
  • AddToCart
  • Purchase

Например, събитието ViewContent изглежда по следният начин:

Настройване на дизайна на динамичните реклами

Веднъж след като продуктовия каталог е настроен, както трябва и си обновил кода за Facebook Pixel, следва да създадем дизайна на динамичните реклами, които ще бъдат използвани като отправна точка за всички продукти.

Имай предвид, че това може да бъде или във формат за един продукт или за няколко продукта, директно в новинарския поток или в дясната рекламна колона. И те работят на различни устройства, така че твоите възможности са доста широко отворени в този момент.

Очевидно е, че можеш да забележиш заместителите горе за името и описанието, което ще бъде персонализирано въз основа на “база данни” или за каталога настроен по-рано. 

Стартиране на кампанията

След пускането на кампанията Facebook ще изтегли данните за посещенията и ще започне да показва съответните реклами за продукти, преглеждания, ключови думи от търсене и други. Примерът, който от социалната мрежа дават е, че ако имате чадър като продукт и твой потребител го види в сайта, във Facebook ще се появи подобна или следната реклама:

Едно от най-добрите характеристики на Dynamic Product Ads е, че рекламите сега следва да отразяват текущите нива на запасите и ценообразуването. Така, че не трябва да има някакво несъответствие или нужда за запомняне, за да се върнеш назад и ръчно да редактираш своите рекламни кампании (което, нека бъдем честни, обикновено пада през пукнатините).

Но нека спомена и още едно много важно нещо, което динамничните продуктови реклами правят. Те, също така, записват потребителските покупки, което означава, че тези нови клиенти няма да виждат противоречиви или объркващи продуктови реклами за неща, които вече са закупили. Отново автоматизация, йеееей!

В сравнение с потенциалните ползи, динамичните продуктови реклами на Facebook са сравнително прости и лесни за настройка. Сега, нека да се потопим в добрите неща.

Как да инсталираме динамичните продуктови реклами?

Един умен пич веднъж каза: “Хората не отиват във Facebook, за да вземат решения, а за да ги отбягват”. Вярно. Но… динамичните продуктови реклами ти позволяват да усетиш евентуалните намерения за закупуване на клиентите.

Можеш да създаваш различни реклами за хората в зависимост от техните взаимодействия с твоя сайт или приложение. Например:

  1. Преглед на продукта, но без покупка: приближават куката, но все още не са направили финалното захапване. Последващите действия във връзка с продуктите, разглежданията и препоръчванията, както и допълващи тези на база минал опит за покупка от подобни клиенти. Повечето нови посетители (~ 96%) не са готови да купуват, просто все още, така че ти трябва да си готов да ги накараш да се върнат и да направят тази поръчка.
  2. Продуктът е добавен в потребителската кошница, но липсва поръчка. Тези потенциални клиенти могат да се третират с класическия ремаркетинг имейл похват, като евентуално се добави и бонус за завръщане и покупка.
  3. Кръстосани продажби на стари клиенти. Винаги съм смятал, че старите клиенти са по-важни от новите. Именно заради това, защо не обърнеш голямо внимание и на старите си потребители, а не само на потенциалните нови?
  4. Промотиране на продукти на вече закупили клиенти. Потребител, който веднъж е купил от теб, има огромен шанс отново да се върне в твоя сайт или приложение, за да направи още поръчки.

Извод

До 2020 година, клиентите ще управляват 85 процента от връзката си с брандовете, без да говорят с човек, според Gartner Research.

Банерните реклами и другите видове дисплейни реклами все повече и повече се игнорират от интернет потребителите, което усложнява до голяма степен всеки един продавач онлайн.

Най-практичния начин да изпратиш своето послание до клиентите, е да бъдеш по-акурантен с таргетирането на рекламите си, тяхното по-голямо значение и използването на времето, като предимство.

Динамични продуктови реклами на Facebook представят един от най-добрите начини да се доставят тези, съобразени съобщения на хората в отделните етапи на фунията за продажби в ключови моменти, за да повлияят на действията и да се увеличи растежа на бизнеса.