Издание за маркетинг, реклама и финанси.

Начало » бизнес

бизнес

Топ техники за страхотни продажби по примера на Амазон!

„В Amazon имахме три големи идеи, с които останахме над 18 години, и те са причината да сме успешни: Постави клиента на първо място. Създавай. И бъди търпелив.”- Джеф Безос

Днес Амазон са като Терминаторът на електронната търговия – те непрекъснато се развиват, учат и разрастват. След като толкова много хора пазаруват в Amazon, те са в състояние да тестват в голям мащаб, което им дава предимство да се учат и в по-големи мащаби.

Така че не е изненада, че когато става дума за увеличаване на продажбите, малко компании го правят по-добре от Amazon.

Въпреки това, може да се изненадаш, че съществуват психологически и поведенчески икономически принципи, които са в основата на техните най-ефективни тактики за продажби.

Как компанията на Джеф Безос успява да продава огромно количество от най-различни продукти в цял свят?

Има няколко принципа, които Амазон следват през годините си на развитие, за да генерират толкова много продажби и да увеличават пазарния си дял спрямо конкурентите си онлайн.

Както Джеф Безос споделя, те остават верни на своята фирмена политика и всяка година от основаването си бележат ръст.

🏅 Принципът на върховия край

Този принцип гласи, че хората помнят преживяването базирано на това как са се чувствали в най-интензивната му точка и в нейния край, вместо в средната му част.

Как Амазон имплементират този принцип?

Amazon прилагат принципа Peak-end, като премахват триенето от двете най-важни точки в електронната търговия – плащания и доставка.

Когато вече Amazon имат информация за банковата ти карта, плащанията стават невидимо. Идеята е, че не достъпваш тази добре позната страница за избор на метод за плащане и въвеждане на данни за карта. Може просто да кликнеш върху бутона “Купи сега” и продуктът е на път към твоя дом.

За членове на Prime, доставката е още по-лесна и удобна. Едно от основните предимства на Prime е безплатната и бърза доставка. Prime премахват “болката” от изчакването за пристигането на твоята поръчка и прави онлайн канала по-привлекателен от същия продукт във физически магазин.

⏸ Принципът на реципрочност

Реципрочността е социална норма за реагиране на положително действие с друго положително действие. Ето защо се чувстваш задължен, когато някой ти направи някаква услуга.

В книгата си “Влияние: Психологията на убеждението” от автора Робърт Чалдини, реципрочността може да се обобщи със старата поговорка: “Трябва да дадеш, за да получиш”.

Например, в едно от проучванията на Cialdini, клиентите са с 42% по-голяма вероятност да направят покупка, ако получат безплатно парче шоколад при влизане в магазин.

Как Амазон използват принципа на реципрочността?

Един пример за използване на реципрочност за стимулиране на продажбите е в техния магазин Kindle. Клиентите могат да надникнат в съдържанието на потенциалната покупка с помощта на функцията “Погледни отвътре!”.

Тъй като Amazon (и авторите) по същество са ти подарили безплатен подарък, като са ти позволили да прочетеш част от книгата, ти се чувстваш задължен към тях. Вече е по-вероятно да закупиш този артикул, защото искаш да върнеш услугата.

🔰 Принципът на оскъдността

Принципът на оскъдността гласи, че хората дават по-висока стойност на нещо, което е ограничено, и по-ниска стойност на изобилие от налични неща. В книгата си “Влияние” Робърт го описва по този начин:

„Когато нашата свобода да имаме нещо е ограничена, артикулът става по-малко достъпен и изпитваме засилено желание да се сдобием с него.

Обаче рядко признаваме, че психологическата активност ни е накарала да искаме предмета повече; всичко, което знаем е, че го искаме.”

Как от Амазон използват принципа на оскъдността?

Amazon използват оскъдицата в своя полза по множество начини. Техниката “Сделка на деня”, както се вижда по-долу, предполага, че тези сделки са толкова добри, че са достъпни само за 24 часа. Хората ги смятат за оскъдни и следователно дори няма по-добри сделки от тях за момента.

сделка на деня

👑 Принцип на властта

Принципът на властта гласи, че хората са склонни да се съобразяват с лицата заемащи власни позиции, като полиция, държавни лидери, професори и възприемани експерти в своите сфери.

Как от компанията използват този принцип за повече продажби?

Amazon прилага Принципа на авторитета към опита на клиентите си, когато хората са най-затрупани от различни варианти и затова се нуждаят от помощ при вземането на решение. По време на фазата на сърфиране резултатите, обозначени като “Изборът на Amazon”, се появяват в почти всяка категория.

Клиентите въодушевени, но затрупани от наличния избор приемат, че ако някой знае кои продукти са най-добри, това е Amazon.

В своите препоръки Amazon предоставя информация от търсенето от трети страни, която помага на клиентите да решат кой продукт в дадена категория е бил оценен като “най-добрият”.

Така че, ако не се доверявш на отзивите на други клиенти и смяташ, че изборът на продукти на Amazon Choice е малко предубеден, това е добре. Клиентите дори не трябва да напускат прозореца на браузъра си, за да го задействат.

🤩 По подразбиране

В поведенческата икономика опциите по подразбиране са предварително зададени действия, които влизат в сила, ако клиентите не се откажат. Тъй като по подразбиране не се изисква от хората да полагат никакви усилия, те могат да бъдат просто, но мощно средство за продажби.

Как Амазон се възползват от тази техника?

Функцията “Абонирай се и се запиши” на Amazon е мощно използване на подразбирането. Като предлагат на клиентите малка отстъпка в замяна на създаване на повтарящ се абонамент, Amazon предлагат по подразбиране на клиента да купуват даден артикул през определено време.

Не само че тази функция е предварително избрана, така че дори процесът на абониране да е по подразбиране. Клиентът трябва да се замисли да закупи вещта веднъж, отколкото да го купува няколко пъти.

Финални думи

Няма съмнение, че голяма част от приходите на Амазон идват от прилагането на тези принципи. Всъщност през 2013 година, Маккинси изчисли, че 35% от това, което купуват клиентите на Amazon, се управлява само от техните алгоритми за внушителни продажби.

Тези мощни тактики обаче не са били открити за ден. Те са продукт на години на тестване и оптимизация.

Ето защо, ако искаш да приложиш тези принципи към своя онлайн магазин и бизнес, тестът на различни инструменти и стратегии е изключително важен. Трябва да си готов да изпробваш същи и различни принципи по стотици начини.

„Ако удвои броя на експериментите, които правиш годишно, ще удвоиш изобретателността си.“ – Джеф Безос

Тъй като Безос влага вярата си в експериментите, Amazon строго тества тези принципи и ги ощипва докато не започнат да правят купища пари.

👨‍💻 Защо трябва да стоиш далеч от всякакви МЛМ бизнеси? 🏃🏻‍♂️

От край време следвам една девойка в Instagram, която има наглед процъфтяваща кариера. Според нейния фийд, тя е #bossbabe на собствения си бизнес, работи по гъвкав график и изкарва шестцифрена сума.

Първите няколко пъти, когато видях пълните й с емотиконки постове, искрено си помислих, че тя е успешен фрийлансър или предприемач, който доминира на пазара. Разбира се, нещата ми се изясниха, когато започна да рекламира етерични масла от някаква компания, както продукти на Amway и LR.

Тя не беше бляскав и богат предприемач, за който се представяше. Тя просто беше още един човек уловен от мрежовия маркетинг, който се опитва да “хване на куката” и други като нея. Даже съм доста скепчитен за това, че изкарва шестцифрена сума, за която тя се гордее. Над 97% от хората, които се занимават с мрежов маркетинг представят погрешно приходите си. Много по-вероятно е тя да бърза да направи малка печалба, а дори и това да е някакво разтягане на локуми.

Въпреки обещанието за просперитет, който всички МЛМ бизнеси обещават – до голяма степен в крайна сметка всичко си остава лъжа. 💩

И тъй като живеем в дигиталната епоха на социалните медии и блоговете, мрежовите мениджъри са по-неизбежни от всякога. Все някъде се вижда реклама на майка в Instagram или на млад фрийлансър във Фейсбук, готови да ти обяснят защо трябва да се присъединиш към техния култ – имам предвид мулти маркетинг схема.

Но преди да отпиеш от чуждата помощ аз съм тук, за да ти разкажа защо да стоиш далеч от мултилевъл маркетинга.

👉 Какво е МЛМ?

Дори и никога да не си бил част от някакъв подобен бизнес, предполагам разпознаваш МЛМ-ите по тяхното име. Някои от тях като Amway и Young Living съществуват от 50-те и 60-те години на миналия век.

Мрежовият маркетинг е метод на разпространение на продукти и услуги чрез мрежа от хора, която изграждаш с помощта на опитни наставници. Получаваш процент върху оборота на цялата създадена от теб мрежа, и то всеки месец, през който тя работи.

А през последните години компании като Avon, Young Living, Younique, Herbalife и банкрутиралата LulaRoe се присъединиха към МЛМ Залата на Славата.

За разлика от редовните фирми, които продават продуктите си онлайн или чрез магазини в МЛМ модела използват консултанти или дистрибутори. Консултантите или дистрибуторите купуват на едро с намалена ставка продуктите на компанията и след това ги продават на печалба.

Всеки може да стане консултант по мрежов маркетинг и да започне да продава независимо от това дали има опит в продажбите. Разбира се, важно е да можеш да си позволиш стартовите пакети на различните компании, които обикновено струват от 50 до 200 лева и дори повече.

Консултантите често ще те насърчат да се присъединиш към тяхната мрежа, но обикновено не защото вярват в компанията толкова много или мислят, че си перфектен търговец. По-скоро, защото ако успеят да те убедят да се включиш – всеки от веригата ще получава от това, което и ти продаваш.

Това се нарича downline: твоят recruiter ще получи комисионна от всеки, когото донесеш – и така нататък. Изграждането на успешен downline е основният начин, по който консултантите/мениджърите правят парите си. Ако те могат да наемат достатъчно хора (които ще наемат други хора), те биха могли да правят стотици или хиляди лева пасивни доходи всеки месец.

МЛМ

👉 Няма да правиш големи пачки с МЛМ

Хората, които се присъединяват към подобни бизнеси, обикновено смятат, че след като се установят, ще могат да получават доходи на пълен работен ден. Може дори да си мислят, че биха били като момичето от моя Instagram, ще правят стотици хиляди лева годишно.

Други консултанти по мрежов маркетинг, в опит да наемат всеки, който могат, могат да им съобщят това. Те рекламират бляскав живот, пълен с гъвкаво работно време и сигурен пасивен доход. Това, което те не казват е, че шансовете за получаване на шестцифрена заплата – или дори въобще пари на пълен работен ден са малки.

Шансовете ти всъщност да печелиш пари с мрежов маркетинг почти не съществуват. Не само ще загубиш пари, но и компанията ще те насърчава да продължаваш да харчиш, докато не банкрутираш.

Това е частта, която повечето консултанти често пропускат: многостепенните маркетингови схеми не таргетират потребителите – те преследват консултантите. Идеята остава – плащаш им такса за влизане в мрежата и всеки над теб започва да печели от това, което ти изкарваш.

Когато консултантите се присъединят към компанията, те трябва да закупят продукта, за да го продадат. Те мислят, че правят инвестиция, но компанията просто прави продажба. Всяка комисионна, която получават от техния продукт, който се продава от представителите, е просто глазура върху тортата.

👉 Твоите приятели и роднини е възможно да те намразят

Отвъд фантазията за печелене на пасивен доход от техния низходящ ред, истинската причина, поради която толкова много консултанти се фокусират върху набирането, а не върху продажбата, е проста: те всъщност не могат да продават продукта.

Това не е задължително, защото всички тези хора са ужасни търговци (въпреки че много от тях влизат в мрежовия маркетинг без опит в продажбите). Причината е, защото почти няма пазар за разпространение на този даден продукт.

Спомни си за момичето, което следвам в Instagram. Тя се опитва да продава етерични масла. Но не може да продава маслата в онлайн магазини тъй като всъщност не притежава продукта. Фактът, че има стотици други продавачи/консултанти като нея, които продават същото нещо, също я поставя в неизгодно положение.

Освен създаването на щанд на местни пазари или панаири, консултантите са почти принудени да рекламират изцяло онлайн – особено в профилите си в социалните мрежи, както и сред семейство и приятели.

Това е мястото, където повечето от нас се сблъскват с MLM-ите за първи път: виждаме нашите последователи от Instagram да ни продават етерични масла или да ни канят на различни партита на LulaRoe, Amway или някоя друга компания. Веднъж дори имах стар познат от гимназията, който ме покани на кафе под предтекста: “Имам чудесна възможност за бизнес, която искам да ти споделя”.

Може би, бих могъл да преглътна разочарованието си от това, че през цялото време ще бъда pitch-ван, ако знаех, че подкрепям действителния бизнес на приятел, а не сенчеста маркетингова схема на много нива.

Освен ако не си невероятен търговец, присъединяването към МЛМ ще те постави в невъзможна позиция. Ще прекарваш по-голямата част от времето, като представяш продукта на хора, които познаваш – които с течение на времето също ще те поставят в несъответствие с тях. Ще бъдеш привлечен по-близо до култовата атмосфера на твоето МЛМ “семейство” и по-далеч от истинските ти приятели.

Докато те могат да се маскират като легитимни фирми, които могат да те направят богат, МЛМ-ите процъфтяват благодарение на дезинформацията и наивността на техните консултанти. Не само, че в крайна сметка губиш пари, но най-вероятно ще досаждаш и на всеки член на семейството си.

Имаш трудни клиенти? Ето 10 начина да се справиш с тях!

Винаги ли е прав клиентът? Какво ще стане, ако клиентът е в конфликт с основите на твоя бизнес? В определен момент ще се сблъскаш с трудни ситуации в обслужването на клиентите.

Не говоря за хората, които имат истински оплаквания, които трябва да бъдат решени. Някои клиенти могат да поискат услуги, които не са били първоначално предложени в споразумението. Някои от тях ще спамят пощата ти или телефона ти по цял ден. Ще оставят лоши ревюта в социалните мрежи и ще се оплакват постоянно.

Но как да се справиш с тези ситуации? Объркваш ли се или отговаряш със същия тон?

Има няколко начина да се справиш с трудните клиенти. Продължи да четеш, за да разбереш кои са те!

1) Чуй тяхната страна на историята

Едно нещо, което не трябва да правиш с клиент е да го игнорираш. Клиентите искат просто да бъдат чути и биха стигнали далеч още повече хора да разберат за техните недоволства. Това може да е лошо за бизнеса ти, тъй като потенциалните клиенти слушат само едната страна на историята.

Слушането ти дава възможност да изградиш връзка с ядосан клиент. Постави се в техните обувки, трудните клиенти искат да разберат, че някой слуша, така че можеш да кимаш, докато слушаш историята им.

2) Остани спокоен

Справянето с трудни клиенти и оплаквания може да бъде стресиращо. Не го прави ситуация те срещу теб. Обикновено това само води до ескалация на гнева.

Вместо това, обясни, че искаш да направиш ситуацията по-добра за тях и наистина го направи. Винаги най-лесният начин е да повишиш тон, но това изобщо няма да подобри нещата.

Опитай се да останеш спокоен и ако това е физическа конфронтация, накарай ги да седнат. Този подход ще накара и клиента да се успокои малко.

Наскоро бях на курс в Advance Academy на тема “Продажби” и един от лекторите ни даде страхотен пример в подобна ситуация. Той ни накара да станем и да застанем срещу стената. Трябваше да започнем да говорим на стената. Пробвай и ти и ми сподели в коментарите как се почувства в този момент.

Не се ядосвай, напомни им, че искаш да помогнеш и че се нуждаеш от сътрудничеството им, за да направиш това.

3) Не го приемай персонално

Повечето клиенти, на които трябва да решиш проблем, няма да бъдат твои приятели или познати. Да, някои клиенти ще бъдат негативно настроени и ще отговарят агресивно. Разбери, че това се случва, защото в този момент ти си лицето на компанията.

Също така, не забравяй, че не всеки може да владее емоциите и гнева си. Имайки предвид това, може да се справиш по-добре със ситуацията.

4) Не е нужно да разрешаваш проблема веднага

Има някои проблеми, които ще трябва да разгледаш по-късно, защото ще трябва да решиш кой точно е виновен – ти или клиентът.

Да, може вината да бъде в теб и е добре да го споделиш с отсрещната страна. Ако си дал обещание да се обадиш или дадеш отговор в дадено време – направи всичко, за да спазиш думата си.

Дай им описание на стъпките, които ще предприемеш, за да решиш проблема.

Нормално е да отделиш достатъчно време, за да подобриш нещата и не трябва да бързаш в тази насока. Все пак е по-важно да не се повтори първоначалното нещо.

5) Позволи им да си кажат всичко

Когато се занимаваш с труден клиент, не трябва да го прекъсваш. Защото човекът би си помислил, че не те е грижа за проблема му и би нагнетил още повече проблема му. Дори и това да е проблем, който се появява често, трябва да им позволиш да си кажат каквото искат.

Един добър начин бързо да затвориш повтарящото се усложнение е да изслушаш всичко, което трябва да ти кажат, да ги насочиш към подобни случаи, с които си се справил и да обясниш как ще използваш този опит за решаване на тяхното затруднение.

Всъщност може да разбереш какъв е проблемът, но има един аспект от него, който не “разбираш”. Трудните клиенти обичат да се отклоняват и е добре да им дадеш възможност да кажат всичко.

6) Не казвай, че те са виновни

Освен, ако случаят не е толкова сериозен, че да стига до съд и правен сблъсък – не казвай на клиента, че той е виновен. Да, може би те не винаги са прави, но все пак никой не обича да го чува.

Трудните клиенти обичат вниманието и това е твоя работа да им го предоставиш по професионален начин.

Не се опитвай да оправдаеш твоята гледна точка. Със сигурност би имал възможност да изкажеш своята гледна точка, но не го превръщай в “аз съм прав, а ти не” битка.

7) Опитай се да се съгласиш с тях

Справи се с трудните клиенти като се съгласяваш. Не винаги е разумно да се използва разумно мислене в разговор, за да се обяснят нещата на клиент – въпреки че това трябва да бъде така. Трудният клиент не иска да чувства, че говори глупости и точно тук можеш да се включиш ти.

Ако е възможно да се съгласиш с тях, дори да е просто гледна точка – направи го. “Съгласен!”

Да, може да не е твоя вина, може да не е нещо, което напълно да зависи от теб, но те имат тази гледна точка, така че се съгласи.

8) Поискай тяхната помощ

Клиентите, които са изпитали лошо обслужване, смятат, че знаят две неща – проблема и решението. Затова помоли ги за тяхната помощ, нека ти кажат как биха искали този въпрос да бъде решен. Това веднага ще успокои много разочарованието им.

Може да е нещо, за което вече си се сетил, но когато го направиш по начина на клиента, те ще почувстват, че са направили нещо добро за бизнеса ти. Ще си помислят, че са били чути, а това е много важно. А това е добре за компанията ти.

9) Дай решение, ако тяхното не проработи

Твоят клиент може да предложи решение, което не е в съответствие с правилата във фирмата. Така че винаги трябва да имаш решение и готовност да разрешиш затруднението преди да се изправиш пред труден клиент.

Това е идеалният край и готовите решения биха помогнали ужасно много.

10) Знай границите, които никой не трябва да прекрачва

Добре е да използваш тези тактики към всеки ядосан клиент, дори тези, които тръгват с вербална злоупотреба. Но ако някой заплашва да навреди на теб или на твой служител по някакъв начин, е време да оставиш нещата в ръцете на компетентните органи на реда.

Насилието не е начин да се справиш с трудна ситуация и лоши клиенти. Никой няма право да злоупотребява в подобни моменти. Това е граница, която всеки трябва да уважава и да не прекрачва.

Скръм – ефективен не само при производство на софтуер!

Може би сте чували термина „скръм“ (scrum) като ефективен начин на работа за разработка на софтуер, но има нещо повече, което трябва да знаете относно тази практика.

Работите в екип? Или пък организацията между отделите не е особено продуктивна? А вътрешната комуникация? Знаете ли върху какво колегите ви работят и кога най-накрая ще получите този важен документ, който спъва работата ви? Скръм може да е решението на подобни проблеми, които в днешно време са често налице в компаниите.

В началото на втората година от следването ми в Холандия (бизнес комуникации) имахме гост лекция от Eurail относно скръм. Накратко Eurail се занимават с електронна търговия като предлагат универсални влакови билети за цяла Европа. В Eurail активно използват скръм като рутина, която спомага за ефективното планиране, разпределение и справяне с ежедневните задачи на работното място.

По време не гост лекцията ни беше представен метода, как и при какви условия може да бъде приложен и реални примери от Eurail. Скръм толкова се хареса на всички ни, че решихме да заимстваме метода за следващите 6 месеца, докато работим върху създаването на дигитално списание за реален клиент. Всичко споделено в тази статия е от личен опит!

Накратко скръм представлява всекидневна stand-up среща с екипът, с който се разработва проект, продукт и т.н. Срещата не продължава повече от 15 минути и, както може би вече стана ясно, всички участници стоят изправени, а не седнали.

От изключителна важност е всички да бъдат навреме, тъй като сесията е изключително кратка. Това може да се постигне като скръм срещите се установят като рутина всяка сутрин преди работа.

По време на сесията всички са пред табло, разделено на 3 секции –  „Да направя“ , „В процес“, „Завършено“. С помощта на лепящи бележки и маркер ежедневните, ежеседмичните или ежемесечните задачи (в зависимост колко често има скръм сесия) се прилагат в съответната секция с името на извършителя. А ако това ви се струва твърде много работа, има и скръм приложения, които могат да бъдат достъпни за целия екип.

От изключителна важност е задачите да бъдат премествани в съответната секция, за да може процесът на работа да се следи.

Личният ми опит

Скръм помогна на целият ни екип с планирането и следенето на работата ни. Създаването на дигитално списание не е лека задача, както и работата върху няколко странични проекта. С помощта на скръм срещите всяка понеделник сутрин, стресът от крайният срок беше значително намален, както и разбирателството между отделните членове на групата се беше подобрило. Всяка понеделник сутрин, докато замисляхме и планирахме, нови и нови задачи ни идваха наум, за които най-вероятно никога нямаше да се досетим.

От личен опит препоръчвам прилагането на скръм ежедневно или ежеседмично (в зависимост от проекта и големината на екипа).

Живеем и работим във време на постоянни промени и динамика, невиждани досега, и скръм се вписва идеално в този начин на работа!

Как да подобриш своята емоционална интелигентност?

Чувстваш ли понякога, че даден бизнес може да бъде враждебен? Може би, имаш шеф, който не оценява качествата и това, което правиш за компанията му? Или може би, има клиент, който те третира като нищожество?

Без значение къде се намираш в своя кариерен път, със сигурност е имало момент, в който си се чувствал неразбран по пътя си. Всеки ден някои хора откриват чувството на изоставеност, чувстват, че са неоценени и не се държат дорбе с тях на работните им места. И следователно, те страдат.

Нека да си го признаем. Бизнесът не винаги е забавен. Някои биха казали: “просто, това е нещо съвсем нормално”. Но мисля, че можем лесно да подобрим бизнес ландшафта, като се справим с едно нещо наречено емоционална интелигентност (EQ).

Сигурен съм, че всички са чували за това. Но какво точно е емоционалната интелигентност? Как можеш да я подобриш? И как можеш да я усъвършенстваш в своя бизнес и кариера?

“Емоционална интелигентност” е термин въведен и популяризиран двама учени. Това са Джон Майер от Университета в Ню Хемпшир и Питър Саловей от Йейл.

Джон Майер дава следното определение за емоционалната интелигентност:

Емоционалната интелигентност, както я описваме, е способността да разсъждаваме за емоции и емоционална информация и емоции за подобряване на мисълта. Хората с високи нива на ЕИ биха могли да разрешат разнообразни емоционално свързани проблеми точно и бързо.

 

В съвременната икономика решаването на емоционални проблеми е критично. На работното място се справяме със сложни проблеми. Често трябва да работим заедно, за да намерим съответните решения на тези проблеми.

Успехът в бизнеса не се равнява на успех на матурата, IQ тестове или на друга оценка в училищните години. Става въпрос за постигането на влияние като лидер. И ако искаш да постигнеш значими неща, трябва да можеш да работиш с други хора. От тази гледна точка EI е ключовото умение, което ще ти донесе по-добри резултати и повече успехи.

Различни изследвания показват, че емоционалната интелигентност е свързана и с по-голямо ментално здраве. Така че това не е само умение, което влияе върху твоите бизнес резултати, но също така влияе на собственото ти щастие.

По-доброто себепознание води до по-висока емоционална интелигентност, което пък води до по-голямо щастие

EI описва способността на човека да идентифицира емоциите. Не само емоциите на други хора, но и собствените ти емоции. Всъщност смятам, че трябва да започнеш да идентифицираш собствените си емоции, преди да можеш да водиш други. Така че EI е много тясно свързана със самочувствието.

Именно затова EI е важен предсказващ фактор за успех в живота и бизнеса. Това е така, защото:

  • Високи нива на емоционална интелигентност води до по-добро себепознание.
  • По-доброто себепознание води до по-голямо щастие.
  • По-голямо щастие означава удовлетвореност на работното място.
  • Удовлетвореността на работа води до по-добри резултати.
  • По-добрите резултати водят до голямо признание.
  • Признанието за нашата работа ни кара да се чувстваме важни.
  • И отново, това подобрява резултатите, щастието и други…

Виждаш ли? Емоционалната интелигентност играе голяма роля в живота ни. А сега ще продължа с това как точно можеш да подобриш своята емоционална интелигентност?

Идентифицирай своите емоции

Даниел Голмън, друг EQ пионер и автор на книгата “Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ” твърди, че имаме два ума. Той казва:

В много реален смисъл имаме два ума, един, който мисли и  друг, който чувства.

За да развием мисълта за чувствата аз лично ги записвам в своя дневник през определен период от време. Както известният автор на “Монахът, който продаде своето ферари” Робин Шарма казва: “Воденето на дневник е едно от най-добрите решения в живота ми”. Ако не си водиш дневник, то силно ти препоръчвам да започнеш да си водиш, защото е от голяма важност за подобряването на твоята емоционална интелигентност. Първата стъпка е да установиш как се чувстваш и какво предизвиква емоциите ти. Не се притеснявай от причините. Ето няколко въпроса, които можеш да си зададеш:

  • Какво чувствам в различни ситуации?
  • Ядосвам ли се, когато ме критикуват за нещо?
  • Става ли ми тъжно, когато хората ме игнорират?
  • “Замръзвам” ли, когато съм под светлината на прожекторите?

Интерпретирай емоциите си

След като имаш по-добра представа за това как реагираш на различни ситуации в живота, е време да ги разбереш. Помисли си над тези въпроси:

  • Когато съм ядосан/а, как реагирам на хората?
  • И какво си мисля за това?
  • Защо дори се разстройвам, ядосвам, затъжавам и т.н. на първо място?

Не се сърди на себе си, като си казваш “Такъв съм глупак/Такава съм глупачка”. Не, всичко е до разбиране на емоциите ти. Нищо повече. Нищо по-малко.

Управлявай емоциите си

Това е голяма част от успеха в бизнеса. Лидерът не върви с потока или следва енергията на една група. Лидер сам настройва настроението на групата. Но преди да можеш да настройваш настроението в дадени групи, трябва се научиш да управляваш своите собствени емоции. Отговори за себе си:

  • Можеш ли да се отървеш от тъжното настроение?
  • Можеш ли да се развеселиш?
  • Можеш ли да се успокоиш, когато си твърде ентусиазиран?

Ако отговорите са отрицателни, работи над себе си. Защото трябва да имаш контрол върху емоциите си, за да ги управляваш.

Аз лично приложих горепосочения метод от три стъпки, за да подобря способността си да идентифицирам собствените си емоции. Това, което ще откриеш, е следното: Когато можеш да идентифицираш собствените си емоции, ти също ще получиш по-добра представа за емоциите на другите хора около теб. Именно това означава емоционалната интелигентност.

Това е огромно клише. Всички сме съвсем същите, особено ако погледнем отвъд емоционалната стена, която повечето от нас са си построили. Всички изпитваме тъга, щастие, гняв, вина, страх, разочарование. Но трябва да си го признаваме. Твърде често ние просто продължаваме с живота, без да осъзнаваме, че имаме тези емоции. Когато правим това, никога няма да се превърнем в истински лидери.

По-важно: няма да развием самосъзнание. И затова не можем да извлечем максимална полза от нашия живот. Истинският лидер знае емоциите на другия човек по-добре от самия него. Но всичко започва с това да познаваш себе си.

Симона Стоянова: За да може някой друг да повярва в теб, първо трябва сам да си повярваш

Какво по-хубаво от това да започнем последния месец от годината с един страхотен разговор със страхотен човек – това е Симона Стоянова от Simpatichno.com. Тя е от Варна и е завършила Икономически университет Варна с бакалавърска степен “Международни икономически отношения” и магистърска степен “Реклама и медийни комуникации”. Живее в град София и работи като копирайтър на свободна практика.

Представи се с няколко думи на читателите на Marketking.bg

Първо, благодаря за поканата, за мен е удоволствие да гостувам на MarketKing.bg! Здравейте, мили читатели. Казвам се Симона Стоянова, обичам да обличам идеите в думи и да помагам на хората да живеят живота си по-пълноценно, опростено и щастливо. Тези мои влечения превърнах в професии – занимавам се с копирайтинг от 5+ години и паралелно с това готвя стартирането на първия си собствен бизнес като Life Coach & Relationship Coach.

Какво е успехът за теб? И какво трябва да променим в мисленето си, за да бъдем успешни?

За мен успехът е да бъдеш удовлетворен от живота си в момента. Като привърженик на философията „да бъдеш тук и сега”, съм на мнение, че успехът зависи от моментното ни възприятие за реалността и степента, в която осъзнаваме случващото се, без да го обременяваме с товара на миналото или страховете за бъдещето.

Един от най-полезните съвети, които мога да дам, е да бъдеш благодарен за това, което имаш и да оценяваш това, което си. Фокусирайки вниманието си върху изобилието, а не недостатъчността, оставяш пространство на ума си да планира следващата крачка към това, което искаш да постигнеш във всеки аспект от живота си.

Как управляваш времето си?

Напоследък проявявам търпение и действам бавно, фокусирайки се само върху една задача. Установих, че давайки 100% от вниманието си на една цел е най-мощният инструмент за оптимизиране на времето.

Години наред си мислех, че мултитаскингът ме прави по-продуктивна, но се оказа, че морето от приложения за оптимизиране на времето и хилядите списъци със задачи всъщност са ми пречели да видя голямата картинка, наречена ФОКУС.

Коя книга четеш в момента? И коя е твоята любима?

Много обичам да чета по няколко книги паралелно, в зависимост от настроението си. В момента това са: „Tools of Titans” – Tim Ferriss, „Mastery” – Robert Greene и „On Writing” – Stephen King. Любимата ми книга е „Tao Te Ching” – Lao Tzu.

Ние в Marketking.bg сме големи фенове на твоя блог Simpatichno.com. Как започна това твое приключение?

Много мило, благодаря. Започна с осъзнаването, че искам да се занимавам с маркетинг през университетските ми години и страстта към писането, която имах още от дете. Така, на 1 март 2013 година, се появи на бял свят първото ми „отроче” – SIMpatichno.com.

Работиш като копирайтър в рекламна агенция. Какво би посъветвала тези хора, които искат да стартират собствени блогове, но нещо все им пречи?

Съветът ми е само един: НАПРАВИ ГО СЕГА. Не го отлагай във времето, не си намирай оправдания, не рационализирай какво още можеш да подобриш, дали дизайнът ти е достатъчно добър, какво ще си помислят хората за стила ти на писане, заслужава ли си да се захващаш с това изобщо.

Чудиш се откъде да започнеш? Съветвам те да си купиш личен домейн, но също би могъл да се регистрираш в безплатна платформа за блогове. Уверявам те, че първата крачка е най-трудна, после всичко постепенно ще се нареди.

С какво се гордееш в живота си, Симона?

Гордея се с всичко, което правя, защото винаги давам максимума от себе си. Иначе не виждам смисъл. Имам си един малък трик: представям си дали това, което избирам сега, би ме накарало да се чувствам добре след 40 години. Ако отговорът е „не”, просто не го правя.

Кои са нещата, които истински те мотивират и вдъхновяват?

Най-много вдъхновение черпя от музиката, природата и дълбоките разговори с интересни хора. Най-силният ми мотиватор е съпругът ми – Димитър, който ме подкрепя във всичко и ми помага да надскоча най-големите си предизвикателства.

Кое е било най-голямото предизвикателство до момента в твоята кариера и как си се справила с него?

Като най-голямо предизвикателство до момента бих отбелязала „навлизането” си в рекламния бизнес. Когато не разполагах с портфолио, всичко, което можех да предложа на работодателите си, бяха способностите ми.

Любопитното е, че в момента, в който спрях да се притеснявам относно липсата на опит, започнаха да валят предложения за работа. Тогава на практика видях колко вярно се оказа клишето: за да може някой друг да повярва в теб, първо трябва сам да си повярваш.

Какво следва от тук напред за теб?

Мисля, че най-голямото предизвикателство тепърва ми предстои. Стартирането на собствен бизнес е изключително вълнуващ момент за мен, защото от години насам усещам в себе си желанието да помагам на повече хора да отворят сърцата и умовете си за това, което могат да постигнат. Сега най-после ще имам тази възможност.

Благодарим на Симона за включването й в тази наша серия и й пожелаваме успех в стартирането на бизнес. И занапред ще следим какво се случва с нея.

Търсене на перфектно домейн име: Как да избереш и купиш правилния домейн?

Ако и ти в момента се опитваш да избереш добро домейн име за твоя сайт, си попаднал на перфектното място. Търсенето и намирането на перфектното име за твоя бизнес не е никак лесна задача. Казвам ти го от опит. Преди да стигна до името Marketking, сайтът носеше името bittsmart. Странно, нали? За да не правиш подобни грешки при стартирането на твоя онлайн бизнес, продължи да четеш.

Трябва ли името на сайта ти да звучи добре? Трябва ли да има специфична дума, която ще олицетворява сайта? Тряжва ли да е точно съвпадение на това, което ще съдържа сайта? Или трябва да е нещо, което да може да се брандира?

Както споменах преди малко, не е лесно да се намери правилното домейн име. Но, не се тревожи. Marketking ще ти помогне да намериш това, което търсиш. С тази статия ще ти дам съвети за домейн името, къде да търсиш и откъде да закупиш своето перфектно име.

В интернет има над 330 милиона домейна, което още повече затруднява намирането на ТВОЕТО име. Името на домейна е важно, защото ти помага да изградиш марка, която се свързва с твоята аудитория, позволява на клиентите ти да те намират онлайн и вдъхва доверие.

  • Достъпност. Ако компанията ти не е онлайн значи, че не съществува. Ако притежаваш физически магазин в отдалечен град, за който обикновения човек не е чувал, няма как да бъдеш намерен онлайн. Но ако създадеш сайт, шанса ти да бъдеш намерен се увеличава многократно, особено ако оптимизираш сайта си правилно за търсене.
  • Вдъхва доверие. В днешно време е от изключителна важност бизнесът да има собствен сайт. Ако притежаваш малък бизнес, но нямаш сайт, това може да се отрази негативно от към довери за твоите потенциални клиенти. Клиентите чувстват увереност, когато искат да закупят от даден сайт, но преди това са чули добри отзиви за него, било то от други сайтове, форуми или от приятел. Притежаването на уеб сайт е първата стъпка за постигане на доверие в онлайн света.
  • Подпомага създаването на бранд.  Спомни си за най-големите брандове – Amazon, McDonalds или Facebook. Когато си купуваш домейн име, е много важно да подбереш точната ключова дума. Също така, е важно да се избере име, което да изпъква, лесно е за запомняне и позитивно представя твоя бизнес.

Когато се чудиш как да избереш име на домейн, има няколко неща, които да разгледаш, за да си помогнеш да разбереш кое е най-доброто име на домейн за твоята марка. Ето няколко съвета за търсенето на име на домейн:

Правилните ключови думи

Някои марки избират да добавят ключови думи в името на домейна си, за да помогнат да се класират по-добре в търсачките. Можеш да направиш така, както направи L’Oreal със сайта Skincare.com. Или можеш да създадеш марка с ключова дума в нея като компанията EraseCosmetics.com.

Добавянето на ключови думи към името на домейна позволява на клиентите да знаят веднага какво продаваш в магазина си. Това работи най-добре за нишови магазини. Ако избереш име на домейн с ключова дума в него, увери се, че ключовата дума е популярна. Например, име на домейн, което съдържа ключовото словосъчетание “велосипедни шорти” е ограничаващо. Но ако използваш ключовата дума “велосипед” позволява да продаваш повече продукти в рамките на тази ниша.

Един от минусите да имаш ключова дума в името на домейна си е, че това ще отраничава бизнесът ти да се разраства с годините. Например, ако сайтът на Amazon беше AmazonBooks.com в началото, те щяха да махнат ключовата дума от името си в момента, в който започват своето разрастване.

Не лимитирай себе си, ако искаш да се разрастнеш

Ако искаш да стигнеш висините на компании като Amazon, Walmart или Target, избери домейн, който лесно може да бъде брандиран. Не си мисли за използване на ключова дума с точно съвпадение. В началото можеш да бъдеш нишов бизнес, но с времето, когато започнеш по-добре да разбираш аудиторията и клиентите си, ще започнеш да добавяш нови и нови продукти, които ще променят оригиналната ти ниша.

Когато мислиш за твоя онлайн магазин, целта ти е да продаваш в рамките на тази конкретна ниша за години напред или планираш да продаваш други продукти след време?. Бъди честен със себе си. Къде виждаш марката си след една година? А след пет години?

Спомни си за най-големите брандове в света. Използват ли те ключови думи в домейните си или не? Например, Microsoft, Apple, Google и Facebook нямат ключови думи, които да описват дейността им в домейн името си. Тук е важно да отговориш на въпроса: “Искам да създам бранд или нишов магазин?”. Ако планираш да изградиш бранд, ще предпочетеш домейна ти да няма ключова дума. Но, ако предпочиташ да си нишов играч, ще искаш да използваш ключова дума. Няма грешен избор.

Липсата на ключова дума в домейн името ти може да доведе до предизвикателства в началото. Хората няма да знаят за какво да използват дадения сайт преди наистина да влязат в него. Оптимизацията за търсещите машини ще бъде малко по-трудно в началото, преди те да разберат, че става дума за бранд.

Лесно за произнасяне

Ако чуеш име на сайт от приятел или по радиото, ще знаеш ли как точно да го спелуваш? Някои думи могат да звучат еднакво, но изписването им е различно, в английският например. Избягвай омоними в твоя домейн, за да улесниш своите потребители. Трябва да използваш думи лесни за спелуване. Друг важен фактор е да използваш думи с малко знаци. Един добър домейн трябва да съдържа между 5 и 7 знака. Наличието на кратки думи ще улесни запомнянето и изписването от страна на твоите потребители.

Изключително трудно ще бъде да измислиш добър домейн с една дума. Вече споменах, че в интернет има над 300 милиона регистирани имена. За това се опитай да бъдеш креативен или използвай помощта на приятели. В краен случай можеш да използваш и готови решения като генератори – Shopify, Cool Name Ideas и други.

домейн

Как и откъде да си купиш домейн?

Намирането на добро домейн име за твоя бизнес си е трудна задача. Но покупката от друга страна е доста по-лесна. В интернет пространството има множество добри компании, които предлагат регистрация на домейни на прилични цени. Една от добрите компании в бранша е британската Hostinger, която предлага цялостни решения – домейни, хостинг и други.

В интерес на истината, в момента аз и мой близък приятел и партньор, се опитваме да измислим домейн за нов проект, който се надяваме да стартираме до края на този месец.

Ще ми бъде интересно да споделиш до каква степен помогнахме в наименоването на твоя бизнес и как точно кръсти своя бранд. Сподели с Marketking в коментарите.

Постави себе си в обувките на твоите клиенти!

Просто не разбирам продавачите. Всички изпускат една заплаха, която е налице. Става въпрос за емпатия. Готов ли си да поставиш себе си в обувките на някой друг? Аз знам какво искам. Също така, знам как точно трябва да бъде, но причината, поради която VaynerMedia да бъде толкова успешна е, че аз не съм принуждавал моите клиенти, които са с обща капитализация от около 18 милиарда долара, да го правят по моя начин. Аз съм нищо. Знаете, че аз като име, човек, бранд, компания, съм нищо в сравнение с тях. Така че имам огромна съпричастност. VaynerMedia е малка компания. 150 милиона долара са малко. Моят клиент Pepsi – те са големи! Трябва да имаш някаква перспектива.

И така, исках да напиша тези редове за съпричастността, за поставянето в обувките на другите. Това е тема, за която мисля, че ще ме видиш да пиша повече през следващите няколко месеца. Искам да копая дълбоко и да ти покажа кой съм наистина. Отвъд продажбите и отвъд бизнеса. Като човек. Като човек, който наистина се интересува.

Така че, докато седя тук и си мисля, наистина стигам до невероятната осъзнатост, че емпатията винаги печели. Това, да правиш правилното, винаги е правилно. Това, което истински ме мотивира, не са парите, а въздействието. И ще отида много по-задълбочено за тази част от моята истина. Това наистина има значение за мен.

И така, трябва да сме съпричастни. Знам как искаш да бъде. Знам, когато ме “удряш” за 15 минути от моето време, какво искаш от това. Но какво искам АЗ от това? Какво получавам АЗ от това? Как получавам стойност?

И това е нещото, което правя 24/7/365. Проверявам всички неща, които искам и ми трябват, когато пускам мода за продаване. Ето причината, поради която аз печеля!

Тази статия всъщност е наистина стратегическа. Това е вътрешен поглед и 360 градуса обратно на това, което повечето продавачи правят. Това е комбинацията от най-големия маратон и мащабната съпричастност от моя страна. Не е нужно да продавам точно сега. Аз съм наистина търпелив и ми пука истински за това, което ТИ искаш. Ето за това ме харесвате. Ето за това съдържанието ми работи. Именно заради това всичките тези неща работят, защото мен наистина ме е грижа. Аз не се опитвам да спечеля за себе си.

И така, трябва всички продавачи и хора, които се занимават с бизнес да бъдат съпричастни. Мислиш, че си добър продавач? Покажи ми, като разгърнеш огромна емпатия и осъзнаване на нуждите на другия. Вземи всяко решение, което правиш да е в полза на клиентите ти. Наистина се опитай да разбереш какво ТЕ искат.

Те не са глупави! Те разбират нещо. Заради това са избрали да правят бизнес с теб. Те не го разбират по начина, по който ти го искаш, защото обикновено е заради теб. Те го разбират, защото го искат.

Когато искаш да направиш дадена продажба, помисли си какво клиента наистина иска и  от какво наистина се нуждае. Помисли точно как си мислят те. Дали те са 70 годишен бизнесмен, който никога не е правил маркетинг в социалните медии? Дали им е комфортно да харчат за банер реклама? Как можеш да извлечеш най-доброто за тях от двете неща? Как можеш да бъдеш разбиращ и съпричастен към тях?

Дали наистина разбираш техния бизнес? Наистина ли имаш представа каква е тази кампания за тях? Дали знаеш, че ако тази кампания не проработи, техният директор ще бъде уволнен? Или че компанията ще загуби милиони, или че други пет компании повече няма да искат да правят бизнес с тях? Трябва да сте масивно съпричастни. Никога не знаеш! И ако не идваш от истинско място, в което искаш да помогнеш на някого, ще загубиш.

Ако си в състояние да проведеш този разговор, всъщност може да продадеш продукта или услугата си. Ако можеш да се поставиш в обувките на другия, ако можеш да поставиш себе си в перспективата на другия, наистина можеш да си помислиш, че имаш шанса да продадеш нещо. Дори и да не искаш да харчиш за банер реклами, ще трябва да започнеш от някъде. Трябва да проведеш този важен разговор. След това ще можеш да обясниш своята гледна точка и да покажеш, че твоята идея е по-добра. Това е постоянен разговор.

Това е същото нещо, което се отнася и за феновете ми. Всички вие се опитвате да ми продадете нещо в коментарите в Instagram. Знам какво искаш, но какво получавам АЗ от това?

Ако наистина искаш нещо, трябва да приложиш “обратно инженерство” на нуждите на твоите потребители. Трябва да поставиш себе си в обувките на някой друг. Това е единственият начин.

Гари Вайнерчук

Innowave 2017 Business & Startup Conference – световни брандове се събират във Варна

На 20 и 21 октомври, ще се проведе едно от най-големите международни събития в бизнес и стартъп сферата – Innowave 2017 Business & Startup Conference. Конференцията ще се проведе в морската столица на България – град Варна.

Innowave 2017 Business & Startup Conference e международно технологично събитие, което събира на едно място световни брандове като Facebook, Google, Amazon, SalesForce, Alibaba, Yandex и фондове за рисков капитал от три континента, чиято основна цел ще е да помогнат на посетителите на форума да направят дигитална трансформация на бизнеса си и да продават глобално.

На форума се очаква да присъстват над 750 собственици, управители и мениджъри на фирми, представители на бизнеса и startup-и от 23 държави. На четирите експо зони ще бъдат разположени над 25 щанда на български и световни технологични компании. Събитието ще бъде открито от Президента на Република България, Министъра на икономиката, кмета на гр.Варна и г-жа Мария Габриел – еврокомисар по цифровизацията.

Гост-лекторите на Innowave 2017 Business & Startup Conference са над 35 световно признати маркетолози, мениджъри продажби и мениджъри във водещи европейски и международни компании за електронна търговия, бизнес ангели и представители на инвестиционни фондове от три континента:

  • Дрейтън Бърд – Една от най-значимите фигури в сферата на Директния маркетинг и Рекламата за последните 25 години [UK]
  • Дейл Хоуарт – Експерт дигитален маркетинг /Фейсбук маркетинг/ [UK]
  • Мигел Рейнолд – Президент и CEO на Global Business Brokers
  • Бас Лансдорп – Основател на Фондация Марс 1 и първата мисия до Марс
  • Лари Бийл – Основател на Фондацията за междукултурно и инвестиционно управление и на Българския предприемачески център
  • Марк Уеслинк – управляващ партньор в Startupbootcamp [NL]
  • Майкъл Марвин – Основател на инвестиционни фондове и фондове за рисков капитал
  • Мат Брук-Смит – Маркетинг на мобилни приложения и дигитален маркетинг
  • Веселин Попов – Директор „Бизнес развитие“ в Кеймбридж /потребителско поведение/
  • Божидар Крапчев – Amazon Lead CEE в Amazon Web services
  • Cüneyt Erpolat – Регионален Директор на Alibaba.com Турция
  • Baybars Altuntas – Председател на Световния Бизнес Ангелски Форум (World Business Angels Investment Forum)
  • Amir Jaffari – Отговорник развитие и растеж в Shopify
  • Björn Weigel – Бизнес стратег и инвеститор, съавтор на „Илюзиите в иновациите“
  • Albert Stepanyan – Специалист по изкуствен интелект, Стартъп консултант и предприемач
  • Румен Илиев – партньор в LAUNCHub
  • Петър Горялов- Коуч по организационно лидерство за изпълнителни директори, основател и управител, DreamersDo
  • Ирина Горялова – Коуч по организационно лидерство за изпълнителни директори, Управляващ партньор, DreamersDo
  • Дилян Димитров – партньор в Eleven Accelerator Venture Fund
  • Павел Екзекиев – партньор в New European Venture Equity
  • Милен Иванов – Основател и председател на CEO Club Bulgaria и CEO Angels Club, Директор на The Founders Institute за България
  • Peter Hopwood – Global Keynote Public Speaking & Startup Pitch Performance Coach

Marketking.bg има честта да бъде партньор на Innowave 2017. Очаква ни едно уникално събитие, което събира световни мениджъри на едно място в град Варна.

Innowave 2017 Business & Startup Conference се организира в партньорство с Община Варна (Европейска младежка столица 2017) и с подкрепата на Министерството на Икономиката.

5 практически позитивни идеи за успешен бизнес

Позитивната настройка е най-важният фактор за развиването на успешен бизнес. Ако умът tи е изпълнен с отрицателни мисли, трудно ще постигнеш желаният успех. Предлагаме ти 5 изпробвани идеи как да осъществиш целите си с лекота.

Работи върху себе си.

Започни със собствената си личност, преди да приложиш похватите си в своя бизнес. Вземай пример от успешни хора, потърси добри учители и позитивни лидери. Превърни в навик ежедневното проучване как да подобриш проектите си, да усъвършенстваш плановете си и да навлезеш на нови пазари. Настрой мозъка си да мисли позитивно във всеки един момент, за да се справиш с трудните ситуации и да преодолееш препятствията към върха.

Гледайт на проблемите като на предизвикателства.

Не се спирай пред всяко дребно затруднение, а поми за алтернативните начини, с които можеш да постигнеш успешен резултат. Когато една врата се затвори, се отварят няколко други. Направи няколко резервни плана, а кой знае? Все някой от тях ще проработи.

Действай смело, без да се страхуваш от провал.

Понякога страхът ни кара да оставаме в своята територия, без да напускаме комфортната си зона в продължение на дълго време. След което започваме да ненавиждаме този коловоз, който сами си избираме. А какво ще стане ако пробваме нещо ново? Ако рискуваме? Можем само да спечелим. Защото в противен случай винаги ще си задаваме въпросът: „Какво щеше да стане, ако?“

Признавай и се учи от грешките си.

Няма безгрешни хора и е в реда на нещата да допускаме грешки, следствие на необмислени решения. Най-доброто, което можем да направим, е да ги признаваме. Пред себе си, пред колегите и служителите си. Така ще бъдем спокойни и с открито сърце ще обмисляме други варианти за действие, за да бъде бизнесът ни успешен. Като се поучим от тях пък, ще си имаме едно наум за следващия път, когато попаднем в подобни обстоятелства.

Отстоявай себе си.

Бил ли си в ситуацията да не си съгласен с дадена задача или бизнес предложение, но все пак да приемеш, защото така ти подсказва здравият разум? Аз да. И това не ми е донесло нищо добро. Чувствал съм се зле, защото вътрешният глас ми е нашепвал друго. Дай глас на мислите си, сподели идеите си и само така ще бъдеш полезен и всеотдаен в работата си. Няма нищо по-лошо от това, да правиш нещо насила, след като не си убеден, че е най-правилното решение.

За развиването на успешен бизнес са нужни не само позитивни мисли, но и позитивни действия. Вярвай в себе си и в хората около вас, следвай интуицията в постъпките си и резултатите няма да закъснеят.