/ 

PASSWORD RESET

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.


REGISTER


Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.


Издание за маркетинг, реклама и финанси.

Home Posts Tagged "бизнес"

бизнес

44 годишен. На точно толкова години Сам Уолтън започва да изгражда известната американска хранителна верига Walmart. И сега всичко, което чувам от вас тъпаци е, че нямате никакво време. Всички си мислите, че сте изтървали момента, всичко е приключило и няма да имате други възможности. На 28 години си и работиш на място, което не ти харесва. Отказал си се от мечтите си и смяташ, че е твърде късно да правиш каквото и да е било. Спираш да рискуваш. Единственият риск, който си склонен да предприемеш е да смениш обичайният ресторант в петък вечер.

Просто съм напълно разочарован от липсата на разбиране от страна на хората. Виж какво се случва с мен в момента. На 31 години се занимавах с търговия на вино в Ню Джърси. Отивах до магазина всеки ден, купувах и продавах вино. Това беше живота ми.

Просто съм напълно объркан от липсата на способност на хората да разберат, че все още имат време. Ужасно много съм удивен от липсата на разбиране, че животът е достатъчно дълъг, играта е достатъчно дълга. Не си мисли, че се шегувам в момента. Това е специална статия за точно тези хора, като теб, които си мислят, че щом наближат 30-те, животът за тях е свършил. Чарли, който е на 54 си казва: “На 54 съм и животът ми вече е към своя край”.

НЕ, не си прав, защото пред теб има още 20-30 години живот, ако не и повече. Можеш да го направиш. Сидни Франк създава Grey Goose на 72 годишна възраст. На 72! Сещам се още за Колонел Сандърс и има много подобни примери, но аз исках да започна с основателя на Walmart, защото е един от най-великите. Човекът, който създава тази верига, започва бизнеса си на 44 години.

На колко години си ти, по дяволите?

Имам предвид, че в следващите 18 години може да си пълно нищожество, да не правиш нищо, абсолютно НИЩО, а след това да поставиш себе си на картата. Искам всички, които четат това да разберат света, в който живеем. А какво да кажа за тези, които са на по двадесет и няколко години. Работят в Макдоналдс и смятат, че не могат да се придвижат по-нагоре… Налудничаво е за мен.

Тази статия е насочена към хилядите хора, които са ми писали през последните години. Техните писма започват по следния начин: “На 30 години съм, какво да правя?” Ти си на 30 години, Рик. Ти си на 24, на 72, на 54. В днешно време интернет прави възможно всичко да стигне от нула до сто за отрицателно време. Интернет дава големи възможности.

Преди няколко дни, Конър Макгрегър и Флойд Мейуедър анонсираха своя мач, нали? В момента в интернет се върти една снимка на Конър от последните му години. В лявата част на снимката е периода му, в който получава нищожни чекове за 300 долара, а в дясната е състоянието му в момента, където за един единствен мач прибира десетки милиони долара.

Точно това, мен ме очарова изключително много. Светът, в който живеем в момента, забързаността, всички неща, които научаваш от мен, без значение дали става въпрос за Инстаграм съобщенията, влогването, развитието на бизнес, търпението, стартирането на подкаст или започването на флип предизвикателство с 500 долара в джоба. С тези 500 кинта можеш да направиш 10 000 в следващите 3 години, а след това да ги инвестираш във Facebook, да изчакаш да станат 34 000 и да стартираш собствен бизнес с тези пари. Ако сега си на 24, след време ще си на 31. Но много малко хора разбират тези неща.

Играта е дълга. Там някъде има ужасно много възможности. Оптимизмът е тайната, за да се възползваш от тези възможности и това е мястото, където трябва да живееш. Трябва да разбереш колко хубав е живота и колко много възможност той ти дава. Но най-вече, трябва да разбереш, че имаш достатъчно време. Знам, някой от вас веднага ще каже: “А, ако утре ме блъсне кола? Ако умра утре?” Тогава просто умираш. Това е.

Много мразя, че си толкова добър в извиненията. Това са причините, поради които не си започнал все още. И може би, няма да започнеш изобщо. Това, че си мислиш, че някое дърво утре може да падне на главата ти не ти дава желанието да започнеш, да стартираш, да мръднеш. А какво, ако страхът ти не се изпълни утре? Ще продължаваш ли по същия начин?

Както и да е, знай, че имаш достатъчно време. Но трябва да започнеш, трябва да пробваш различни неща, да рискуваш и да се проваляш. Когато разбереш, че имаш време, ще започнеш да развиваш своето търпение. Научих, че търпението е много важно преди точно 3 години. Не се шегувам. Търпението е практично.

Развивам своето търпение, защото знам, че животът е дълъг. Защото знам, че имам време. Всички около нас търчат всякаш нямат. 24-28 годишни търчат все едно утре стават на 80-90. Какво е лошото на това да си на 26, 41 или 72?

Слушай, надявам се, че докато четеш това, във Facebook, в Medium или на моя уеб сайт, разбираш, че съм прав. Аз просто съм прав. Дори и да четеш това без да харесваш моя бранд или мен самият, знай, че отново оставам прав.

Всичко, което имаш е ВРЕМЕ.

Гари Вайнерчук

Малко след стартиране на първият ми по-печеливш уеб сайт, започнах да играя покер. Не бях много запознат с играта. Знаех няколко от правилата на Тексас Холд Ем. Не можеш да си представиш колко зле бях в началото. Първите ми ръце, играейки покер, бяха наистина ужасни. Буквално не знаех какво правя, но бях пленен от играта. Все пак всички сме гледали поне един американски филм, в който героите играят тази невероятна игра. Трудностите в началото ме амбицираха да продължа и да науча тази игра с карти до основи. Нека си призная, че сега, след толкова много време, все още не съм научил играта толкова добре. Но мога да кажа, че се справям доста по-добре.

Покерът е една изключително интересна игра. Всеки може да научи различни уроци от нея. Аз лично научих, за себе си, че има доста общо с играта наречена “предприемачество” и точно това ще споделя с теб в тази своя статия. Дори и след няколко години на умерена игра, не смятам, че някога бих се превърнал в професионален покер играч. Нищо, че това ми звучи доста привлекателно като идея. Има много неща, които да науча преди да се нарека добър играч. Но освен да се науча да играя и да спечеля малко пари, покерът ми беше ценен и в моя живот като предприемач.

Вземане на информирани решения

Когато сядаш да играеш покер, ти знаеш само няколко неща: твоята позиция на масата, картите в ръката си и колко пари можеш да заложиш. Всичко останало е неизвестно и в средата на несигурността трябва да разбереш как да действаш – дали да fold-неш, което изглежда като най-разумното решение, да платиш залога (set) или да го увеличиш (raise). Опитните играчи обаче, често се намират в познати ситуации, което им помага да четат играчите и масата.

Когато стартирах Marketking, това беше просто един празен сайт. Нямаше абсолютно нищо, което може би, е доста нормално в един старт. Нямах ясна визия за това какво ще правя със сайта, но ми се пишеше за маркетинг, реклама и финанси. След време осъзнах, че искам да давам полезна информация на хората, които имат нужда от нея. Това се превърна в моя мисия, но все още не знаех как точно ще стигна от позиция А до позиция Я.

Вземането на информирани решения беше и продължава да е много важна част от моята работа върху различните проекти, които развивам освен Marketking.bg и Световно 2018.

През годините навлизах на няколко ниши с различни уеб сайтове – футболни прогнози, смесени спортни прогнози, различни други спортни проекти и други. Разбира се, трябваше да се вземат решения през различните периоди, които имах, но анализирането и търсенето помогнаха до голяма степен да продължа развитието и евентуално да продам част от тези проекти, които в момента са доста успешни, но в ръцете на други хора.

Залозите са по-високи, нашите конкуренти са по-силни, но знам колко са добри карти имам в ръката си и като гледам около масата, съм много по-уверен в силите си. Успях да намеря положителни изводи при много несигурни обстоятелства.

Търпението е добродетел

Покерът е бавна игра, която изисква много търпение. Можеш да седиш около масата цели 45 минути и почти да не правиш нищо. Много малко играчи са склонни да се отегчават бързо и да скачат от ръка на ръка. Точно по този начин загубих доста пари в началото. Не бях никак търпелив. И това ми изигра лоша шега. За да спечелиш на покер, трябва да fold-ваш често, докато чакаш правилната печеливша ръка да дойде.

Подобна е и играта на предприемачеството. Новаците предприемачи трябва да намерят баланса между адаптирането към бързо променящият се бизнес и пазар, както и търпение за използване на максимално количество възможности, които се появяват.

Стартиращите компании не разполагат с ресурси на голяма компания, за да поемат големи загуби и грешки. Трябва да поставиш залозите внимателно и търпеливо.

Имай късмет

Дори когато си на върха на своята игра, късметът изиграва огромна роля в това да спечелиш цял покер турнир. Във всеки турнир ще има поне 10 ситуации, в които имаш шанс 50 на 50 да спечелиш. Понякога умението и знанието се свеждат до хвърляне на монети.

Късметът играе важна роля и в успеха на предприемачеството. Винаги има няколко ключови моменти във всяко начално пътуване, когато доброто състояние отчита разликата между успеха и провала.

Като фрийлансър предприемач, доста пъти съм изкарвал късмет в различни сделки. Късметът е изигравал решаваща роля и в ситуации, когато надеждата си е отивала. Нека да дам за пример серийният предприемач Liad Agmon, който през 2006 година, докато работи за първата си компания, научава от клиент, че влиятелни лица от McAfee ще имат среща с хора от различни технологични компании от Израел. Лиад по-късно успява някак си да уреди среща с един от хората в McAfee, където след това продава компанията си за над 20 милиона долара. През 2008 година се случват доста некъсметлийски събития, като колапса на Lehman Brothers, където Лиад губи огромно количество от средства, с които щял да финансира втория си стартъп. Не знаейки как да действа, той решил да сподели новините на своите служители, като някой от тях дори пуснал информацията на журналистите. Доста лошо стечение на обстоятелствата? Не точно. Защото три седмици по-късно, след като информацията достигнала до компанията Sears, те придобили вторият стартъп на Лиад.

Всякакви подобни инциденти могат да се окажат от пивотална роля за твоя предприемачески път и бизнеса, с който се занимаваш. Не трябва да униваш, а да се изправяш на крака и да продължаваш да се бориш, защото благодарение на своята работа и късметът ще кацне на рамото ти.

Питър Тийл е свързан с иновацията в по-голямата част от живота си. Той е съосновател на PayPal и Palantir, прави първата публична инвестиция във Facebook и е един от първите инвеститори в SpaceX и LinkedIn.

Тийл е автор на книгата “От нула до едно: Размисли върху стартъпите и как да изградим бъдещето”, за да помогне на всички нас “да видим отвъд начертаните пътища” за едно по-добро бъдеще. В тази книга Питър разказва доста интересни неща от света на стартъпите.

В следващите редове ще споделя с теб осем съвета от книгата, които всеки може да използва в своя живот и бизнес.

Капанът “От нула до едно”

Следващият Бил Гейтс няма да създаде операционна система. Следващите Лари Пейдж или Сергей Брин няма да направят търсеща машина. Както и следващият Марк Зукърбърг няма да създаде социална мрежа. Ако копираш тези пичове, значи че не се учиш достатъчно от тях.

Хераклит веднъж казал, че не можем да влезем в една река два пъти. Питър Тийл вярва, че големите моменти в бизнеса се случват само веднъж. Това е точката, която заслужава да бъде разгледана и е още един слой на психичния модел на времето.

За Тийл съществуват два вида иновация. Разбира се, по-лесно е да се имитира, отколкото да се твори нещо ново. Когато правим нещо, което знаем как се прави, се придвижваме от 1 към n и просто умножаваме нещо вече познато. Но всеки път, когато създаваме нещо ново, се придвижваме от 0 към 1. Изобретяването – и като момент, и като действие, е нещо сингулярно, а резултатът е нещо ново и непознато.

Въпреки това, налице е “От 0 до 1” капан, в който много хора се забиват. Когато се захванеш с нещо и си мислиш, че създаваш новост, което е доста по-трудно от колкото хората очакват, твоите конкуренти може да се местят от 1 към N, докато ти похапваш своя обяд.

Светът е конкурентно място. Не забравяй за Уроците на коеволюцията и Ефектът на Червената Кралица.

Няма формула за иновация и няма да има никога

Парадоксът на преподаването на предприемачество е, че подобна формула за иновация не може да съществува. Защо? Защото всяка иновация е нова и уникална, няма авторитет, който да може да го опише в книга. Всъщност, единственият и най-мощен модел, който съм забелязал е, че успешните хора намират стойност на неочаквани места и го правят като мислят за бизнеса от към принципите, а не от към някаква формула за успех или иновация.

Най-добрият въпрос, който можеш да зададеш

Когато интервюирам кандидати за работа, винаги задавам един и същи въпрос: “Има ли нещо важно, което приемате за истина, а повечето хора – не?” Въпросът изглежда елементарен, защото не е засукан  и в него няма уловки, а всъщност е много трудно да му се отговори. Умът се затруднява, защото това, на което ни учат в училище, по дефиниция е общовалидна истина. Затруднява се и психиката, защото отговарящият е принуден да каже нещо, което знае, че е непопулярно. Гениалността е рядко явление, но смелостта е дори по-оскъдна.

Най-често чувам подобни отговори: “Образователната ни система е счупена и спешно трябва да се поправи”, “Америка е най-великата страна на света”, “Господ не съществува”.

Това са лоши отговори. Първото и второто твърдение може и да са верни, но доста хора се съгласяват с тях. Третото заема страна в популярен дебат. Един добър отговор би трябвало да има следната структура: “Повечето хора вярват в Х, но истината е обратна на Х”.

Но какво има това с бъдещето?

Опростенчески погледнато, бъдещето е поредица от моменти, които предстоят да се случат. Това обаче, което прави бъдещето важно, не е, че то все още не се е случило, а че то ще е различно от настоящето…. Повечето отговори на моя въпрос са просто различен поглед върху настоящето. Истински добрите са опит да се погледне в предстоящото.

Най-голямата сила на новата компания

Точно дефинирано, стартъпът е най-голяма организация от хора, която можеш да убедиш да променят света. Най-голямата сила на новата компания е новото мислене – дори по-важно от пъргавината, малкият размер дава повече свобода за размисъл.

Първата стъпка към ясно мислене

Трудно е да се отговори директно на провокативния въпрос: “Кое важно нещо според теб е истина, но повечето хора не я приемат?”. Може би ще е по-лесно, ако започнем с предварителен въпрос: “Кои са нещата, с които всички хора са съгласни?” Ницше пише (преди да полудее): “Лудостта се среща рядко в отделните индивиди, но в групи, партии, народи и исторически епохи тя е правило, а не изключение”. Ако успееш да разкриеш поне една общоприета заблуда, ще откриеш и какво се крие зад нея: противоречивата истина.

Конвенционалните убеждения изглеждат произволни и погрешни само в ретроспекция: чак когато някой се провали, наричаме старите убеждения “балони”. Но деформациите в икономиката, причинени от балоните, не изчезват веднага след спукването им. Интернет лудостта на 90-те години бе най-големият балон след Големия крах на 1929 година, а нейните уроци и до днес определят и изкривяват цялостното ни разбиране за технологиите. Първата стъпка към яснотата в мисленето е да поставим под въпрос това, което мислим, че знаем за миналото.

Ето примери, които Тийл дава, за да се разбере тази идея:

Предприемачите, които останаха в Силициевата долина научиха четири важни урока от краха на dot-com, които определят бизнес мисленето и до днес:

  1. Напредвай постепенно. Балонът беше надут от огромни видения за бъдещето, така че те не трябва да се толерират. Всеки, който твърди, че може да се постигне нещо велико, е подозрителен, а всеки, който иска да промени света, трябва да е по-скромен. Малките последователни крачки са единственият сигурен начин да вървиш напред.
  2. Остани гъвкав. Всички компании трябва да бъдат гъвкави, което е синоним на “непланови”. Трябва да не знаеш какво ще прави бизнесът ти в бъдеще. Планирането е арогантно и закостеняло. Вместо това трябва да изпробваш различни неща, да правиш многократни повторения и да гледаш на предприемачеството като на агностичен експеримент. (агностичен – философско течение, съгласно което светът като цяло е непознаваем и човек трябва да проявява скептицизъмм към всичко.)
  3. Развивай се съобразно с конкуренцията. Не опитвай прибързано да създаваш нов пазар. Единственият начин да имаш истински бизнес е да започнеш със съществуващ клиент, така че изгради компанията си чрез подобрения на разпознаваеми продукти, които успешните ти конкуренти вече предлагат.
  4. Фокусирай се върху продукта, а не върху продажбите. Ако продуктът ти се нуждае от реклама или търговски агенти, значи не е достатъчно добър. Технологията е свързана основно с развитието на продукта, а не с пласмента. Рекламата по време на балона беше зрелищно разточителна, така че единственият устойчив растеж е вирусният растеж.

Тези уроци станаха догма в света на стартъпите. Който ги пренебрегва, го считат за обречен на онова справедливо възмездие, сполетяло технологията в големия срив на 2000 година. И въпреки това, противоположните принципи вероятно са по-верни:

  1. По-добре рискувай да си смел, отколкото да бъдеш тривиален.
  2. Лошият план е по-добър от липсата на план.
  3. Конкурентните пазари снижават печалбите.
  4. Продажбите са важни точно толкова, колкото продуктът.

За да изградим новото поколение компании, ще трябва да загърбим догмите, създадени след краха. Това не означава, че противоположните идеи са автоматично верни – не можеш да се спасиш от лудостта на тълпите, като догматично ги отхвърляш. Вместо това си задай въпроса: Колко от онова, което знаеш за бизнеса, е формирано от погрешни реакции на минали грешки? Най-противоречивото нещо не е да се противопоставяш на тълпата, а да мислиш сам.

Прогресът идва от монопола, не от конкуренцията

Проблемите на конкурентния бизнес не свършват с отсъствието на печалби. Представи си, че въртиш един от ресторантите в Маунтин Вю. Не си много по-различен от десетките си конкуренти, така че трябва да положиш огромни усилия, за да оцелееш. Ако предлагаш достъпна храна с ниска норма на печалба, вероятно плащаш на служителите си минимални заплати. Налага се да се възползваш от всяка възможност за икономия, ето защо в малките семейни ресторанти бабата работи на касата, а отзад децата мият чиниите.

Монополистите като Google са различни. Тъй като не се налага да се притесняват от конкуренти, те могат с по-широка ръка да се грижат за служителите , продуктите и въздействието си върху околния свят. Мотото на Google “Не бъди зъл!” е част от имиджа им, но е и пример за бизнес, който е достатъчно преуспял, за да приема етиката сериозно, без да застрашава съществуването си. В бизнеса парите са или нищо, или всичко. Монополистът може да си позволи да мисли за неща, различни от правенето на пари, докато не-монополистът не може. В условията на съвършена конкуренция бизнесът е толкова фокусиран върху текущите си показатели, че не може да си състави дългосрочен план. Само едно нещо позволява на бизнеса да надскочи ежедневните битки за оцеляване: монополните печалби.

И така, монополът е добър за всеки вътре в него, но как стоят нещата за тези, които са отвън? Дали свръхпечалбата не идва за сметка на обществото? Всъщност е точно така. Парите излизат от джоба на потребителя и монополите заслужават лошата си репутация… но само в свят, в който нищо не се променя.

В един статичен свят монополистът е като събирач на рента. Ако успееш да заобиколиш пазара за нещо, можеш да надуеш цената, защото другите нямат избор, освен да купуват от теб. Замисли се за прочутата настолна игра със същото име – картите и парите се въртят, но полетата остават същите. Няма как да победиш, като измислиш нова, по-добра недвижима собственост. Относителните цени на имотите са фиксирани, така че най-доброто, което можеш да направиш, е да ги изкупиш.

Но светът, в който живеем, е динамичен. Възможно е да се изобретят нови и по-добри неща. Креативните монополисти дават на потребителя по-голям избор, създавайки съвършено нови категории на охолство в света. Креативните монополисти не просто са полезни за обществото, те са и мощни двигатели за неговото подобряване.

Съперничеството ни кара да надценим старите възможности и да копираме това, което е работило в миналото

Маркс и Шекспир ни предоставят два модела, които ще ни помогнат да разберем почти всички форми на конфликт.

Съгласно Маркс, хората се бият, защото са различни. Пролетариатът се сражава с буржоазията, защото имат напълно различни идеи и цели (според Маркс това се дължи на различната им материална обезпеченост). Колкото са по-големи разликите, толкова по-ожесточен е конфликтът.

За Шекспир, от друга страна, всички опоненти малко или много си приличат. Не е ясно защо трябва да се бият, след като няма за какво. Спомни си увода на “Ромео и Жулиета”: “Два рода, равни знатни от Верона”. Двете фамилии са подобни, но въпреки всичко се мразят. С ескалацията на конфликта те все повече и повече си заприличват и в крайна сметка дори забравят защо враждуват.

В бизнеса, Тийл подкрепя повече твърдението на Шекспир. Последствията? Ние ставаме толкова обсебени от конкуренцията, че губим фокуса си от нещата, които имат значение, а това е нашият бизнес.

Последните ще бъдат първи

Сигурно си чувал максимата “Който превари, той завари”. Ако стъпиш първи на пазара, ще завладееш голям пазарен дял, докато конкуренцията тепърва се организира да навлезе на него. Но да си пръв следва да е тактика, а не цел. Това, което наистина има значение, е да си осигуриш бъдещи парични потоци, така че няма да ти е от полза, ако си първи и някой друг се появи и те детронира. Далеч по-добре е да навлезеш последен – тоест да направиш последното голямо подобрение на един специфичен пазар и да се радваш на дълги години, а защо не и десетилетия монополни печалби. Начинът е да завладееш една тясна ниша и да се разрастваш от там към амбициозната си дългосрочна цел.

Поне в това отношение бизнесът е като шахмата. Гросмайсторът Хосе Раул Капабланка го казва най-добре: “Трябва да овладеете ендшипа, преди да научите всичко останало”.

Предимството в продажби и дистрибуция само по себе си може да създаде монопол, дори ако продуктът не се отличава от останалите на пазара. Обратното не е вярно. Независимо колко добър е твоят продукт – дори той да пасва на ежедневието и всеки, който го пробва, да го харесва – задължително трябва да го подкрепиш с добре разработен план за дистрибуция.

Два са критериите, които определят ефективното разпределение. Общата нетна печалба, която средно се реализира по време на взаимоотношенията с клиента (Customer Lifetime Value, CLV), трябва да надхвърля разходите по придобиването на нов клиент (Customer Acquisition Cost, CAC). Като цяло колкото по-скъп е продуктът, толкова повече време отнема продажбата му и осъществяването й е по-скъпо – и повече си струва да се изхарчи за продажби.

Комплексни продажби

Ако средните ти продажби са седемцифрено число, всеки детайл от всяка сделка изисква персоналното ти внимание. Може да отнеме месеци да разгърнеш правилните връзки. Може да правиш по една продажба на една-две години. В подобни случаи се налага да проследяваш монтажа и експлоатацията на продукта дълго след сключването на сделката. Трудно е, но подобни “комплексни продажби” са единственият начин за реализиране на някои видове стоки, обикновено – най-скъпите.

SpaceX демонстрира, че това може да бъде направено. В рамките на само няколко години след полагането на основите на своя ракетен стартъп Илън Мъск убеди НАСА да подпише договор за милиарди за подмяната на спряната от експлоатация совалка със собствения му SpaceX кораб. В големите сделки политиката е точно толкова важна, колкото и технологиите, така че постигнатото изобщо не е малко. Традиоционната космическа индустрия в САЩ дава работа на 500 000 души в 50 щата, а SpaceX наема 3000 души, основно в Калифорния. Не е изненада, че конгресмените не искаха да се откажат от правителствените разходи, насочени кум изборните им щати. Тъй като обаче комплексните продажби се свеждат само до няколко сделки годишно, големият майстор Илън Мъск успяда концентрира усилията си върху ключовите личности и дори да преодолее политическата инерция.

Комплексните продажби се осъществяват най-добре, когато изобщо нямаш търговски агенти. В Palantir, компанията за информационен анализ, която съосновах с моя състудент от правния факултет Алекс Карп, няма назначен мениджър по пласмента, който да се занимава само с продажбите на продукта ни. Вместо това Алекс, който е изпълнителният директор на компанията, пътува през 25 дни от месеца, за да се среща с настоящи и потенциални клиенти. Една наша сделка варира между 1 и 100 милиона долара. Когато става дума за подобна сума, клиентите искат да разговарят с изпълнителният директор, а не с вицепрезидента по продажбите.

Бизнесът с комплексен модел на продажбите може да се счита за успешен, ако реализира ръст между 50 и 100 процента всяка година в продължение на десетилетие. Това изглежда прекалено бавно за всеки предприемач, който търси вирусен растеж. Може да очакваш приходите да се удесеторят от момента, в който клиентите научат, че продукта ти е очевидно най-добрият, но това почти никога не се случва. Добрата стратегия за разпространение започва в малки мащаби, точно както трябва – новия клиент може да е съгласен да бъде твоят най-голям клиент, но като цяло всеки се притеснява да подпише сделка, значително по-голяма от размера на продажбите ти до този момент. Натрупаш ли дълъг списък с клиенти, които са доволни от продукта ти, чак тогава се заеми с тежката задача да реализираш по-мащабни сделки.

Лични продажби

Повечето сделки не влизат в графата “комплексни”, защото в рамките на 10 000 и 100 000 долара  изпълнителният директор не е задължен да ръководи сам всичко по продажбите. Предизвикателството не е как да се осъществи конкретната сделка, а да се разработи процес, при който стегнат екип може да придвижи продукта до по-широка аудитория.

През 2008 година Box предоставяше надеждна услуга на компаниите, които искаха да съхраняват информацията си в “облака”. Хората обаче не знаеха, че имат нужда от подобна услуга, защото самата концепция за облака не бе набрала инерция. Това лято Блейк беше назначен като трети агент продажби на Box със задачата да промени това. Започвайки с малка група потребители, които имаха най-сериозни проблеми със споделянето на файлове, агентите на Box успяха да установят връзка с все повече и повече потребители във всяка компания клиент. През 2009 година Блекс продаде малък Box акаунт на Stanford Sleep Clinic, където изследователите имаха нужда от лесен и надежден архив за получените от експериментите данни. Днес университетът предлага Box акаунт под логото “Stanford” на всеки студент и член на персонала, а Станфордската болница върви под Box. Ако агентите се бяха опитали да продадат на ректора на университета цялостно корпоративно решение, нямаше да продадат нищо. Моделът на комплексните продажби щеше да доведе до фалит на Box и да го превърне в поредния неуспял стартъп. Вместо това личните продажби го превърнаха в многомилиарден бизнес.

Понякога дистрибуцията е самият продукт. ZocDoc е компания в портфолиото на Founders Fund, коята помага на хората да намерят лекар и да си запишат час онлайн. Тя прибира месечна такса в размер на няколко стотин долара от всеки лекар, който иска да бъде включен в каталога. Със среден размер на всяка сделка по няколко хиляди долара, ZocDoc се нуждае от много търговски агенти. Толкова много, че те дори имат звено, което се занимава единствено с набиране на нови агенти. Продажбите на този продукт на лекарите не само носят приходи, но и повишават полезността за потребителите (а увеличената пациентска база привлича още повече лекари). Услугата вече се ползва от над 5 милиона души месечно, а ако продулжи да се разраства и покрие практикуващи лекари, тя ще се превърне във фундаментален инструмент на американското здравеопазване.

Мъртвата зона

Съществува “мъртва зона” между личните продажби (за които ти трябват търговски агенти) и традиоционните реклами (за които не ти трябват търговски агенти). Да предположим, че си написал софтуер, който улеснява управлението на складовите наличности и подаването на заявки в кварталните магазини. За подобен продукт на цена около 1000 долара може да се окаже, че не съществува добър канал за дистрибуция, за да стигне той до малкия бизнес, който би го купил. Дори офертата ти да е добра, как ще разберат хората за нея? Традиционната реклама е твърде широка (няма телевизионен канал, който да се гледа само от собствениците на малки магазини) или прекалено неефективна (надали рекламно каре във вестник “Магазинерски новости” ще убеди някой да се раздели с 1000 долара годишно). Продуктът очевидно трябва да се продава “лице в лице”, но на тази цена просто нямаш ресурса да изпратиш човек да обикаля и да се среща с всеки потенциален клиент. Ето защо множеството малки и средни фирми не ползват такива канали за дистрибуция, каквито големите фирми приемат за даденост. Не че дребните предприемачи са назадничави или че нямат добри оферти, просто дистрибуцията се оказва тясното им място по пътя на разрастването на бизнеса.

Маркетинг и реклама

Маркетингът и рекламата вършат работа при продукти със сравнително ниска цена и широк кръг потенциални потребители, но без възможност за вирусен растеж. “Проктъл и Гембъл” не могат да си позволят да наемат търговски пътници, които да обикалят от врата на врата и да продават омекотители. (Всъщност имат такива, но те се занимават с големи търговски вериги и там мащабите на сделките са поне 100 000 бутилки.) За да достигне до крайният клиент, компания, която се занимава с пакетирани стоки, трябва да се ангажира с телевизионни реклами, да отпечатва купони и реклами в печатните издания и да разработва продуктов дизайн, който да привлече погледа на клиента.

Рекламата може да е от полза и за стартъпите, но само когато CAC и CLV са по-изгодни от останалите канали за дистрибуция. Да вземем бизнеса на стартъпа за онлайн продажба на дизайнерски очила Warby Parker. Минималната цена на чифт е 100 долара, а ако приемем, че средният клиент си купува очила няколко пъти през целия си живот, значи CLV е няколко стотин долара. Това е прекалено малко, за да може компанията да си позволи да отдели конкретно внимание на всеки клиент, а от друга страна, физическите продукти на цена няколкостотин долара не се продават точно експоненциално. С помощта на шантавите телевизионни реклами Warby успяха да представят качествените си, не много скъпи продукти на широката очилата публика. На сайта си просто заявяват, че “телевизията е страхотен мегафон”, а когато можеш да си позволиш разходи от само няколко стотин долара за привличането на нов клиент, ти трябва възможно най-големият мегафон, до който можеш да се докопаш.

Всеки предприемач завижда на фирмите със запомнящи се реклами, но стартъпите трябва да удържат подтика си да се съревновават с големите компании в безкрайна надпревара за най-запомнящата се реклама или най-изкусен PR ход. Знам го от опит. В Paypal наехме Джеймс Духан, който играеше Скоти в Star Trek, за официален говорител. Когато изкарахме на пазара първия си софтуер за PalmPilot, поканихме на презентацията журналисти, които да запишат как Джеймс произнася следната версия на безсмъртната си реплика: “През цялата си кариера съм телепортирал хора. Сега за първи път имам възможността да телепортирам пари!”. Голяма издънка. Малцината журналисти, които дойдоха, изобщо не бяха впечатлени. Ние всички бяхме инженери – фенове на фантастиката, и бяхме убедени, че главният инженер Скоти е далеч по-впечатляваща фигура, отколкот капитан Кърк. (Като един истински търговски агент, капитан Кърк винаги се появява на някое екзотично място, където нещата се оплескват и се налага инженерите да му спасят задника.) Грешахме. Когато Priceline.com наеха Уилям Шатнър (актьора, който изпълнява ролята на капитан Кърк) да участва във всеизвестната им серия реклами, на тях им се получи. По онова време обаче Priceline.com вече бяха големи играчи. Никой начинаещ стартъп не може да се изправи срещу рекламния бюджет на голяма компания. А капитан Кърк е легенда.

Вирусен маркетинг

Продуктът става viral, когато функционалността му кара потребителите да поканят приятелите си да се присъединят към употребата му. Ето защо Facebook и PayPal се разрастнаха толкова бързо – всеки път, когато някой споделя с приятел или извършва разплащане, кани нови хора да се присъединят към мрежата. Това е не само евтино, но и бързо. Ако всеки нов потребител доведе след себе си още един, ръстът е експоненционален. Идеалният viral процес е максимално бърз и без засечки. Смешните Youtube клипове или интернет мемета привличат милиони гледания, защото имат изключително кратък жизнен цикъл – човек вижда коте, става му приятно, препраща го на познати и приятели в рамките на няколко секунди.

Първите потребители на PayPal бяха 24, всичките – служители на компанията. Да привличаме хора чрез рекламни банери се оказа прекалено скъпо. Когато обаче започнахме да им плащаме, за да се присъединят, след което заплащахме за всеки нов привлечен потребител, тогава постигнахме невероятен растеж. Стратегията ни струваше по 20 долара на потребител, но доведе до ръст от 7 процента дневно, което означва, че на всеки 10 дни се удвоявахме. След четири или пет месеца имахме стотици хиляди потребители и съвсем реален шанс да изградим страхотна компания, основана на паричните преводи срещу минимални такси, което значително надхвърли първоначалната ни CAC.

Който успее първи да доминира на важен пазарен сегмент с потенциал за вирусен растеж, ще е последният играч на целия пазар. в PayPal не искахме да привличаме потребители на случаен принцип. Искахме първите да са най-ценните. Най-очевидният пазарен сегмент на имейл трансфера на пари бяха милионите имигранти, които изпращаха пари на семействата си посредством Western Union. Нашият продукт им позволи да правят същото съвсем лесно, но трансферите бяха много нерегулярни. Трябваше ни по-тесен сегмент с по-висока скорост на парите. Намерихме го сред PowerSeller в Ebay – група професионални търговци, които продават стоките си чрез търговете на сайта. Бяха само 20 000. Повечето правеха по няколко търга дневно и купуваха почти толкова, колкото продаваха, което означаваше постоянен поток от разплащания. И понеже вътрешната система за разплащане в самия Ebay беше ужасна, тези търговци се оказаха изключително ентусиазирани наши потребители. След като завладяхме този сегмент и станахме Платформата за разплащане в Ebay, вече не можеше да ни догонят – в Ebay, както и навсякъде другаде.

Геометричната прогресия в дистрибуцията

Един от методите ще е значително по-ефикасен от останалите: и дистрибуцията се подчинява на закона за геометричната прогресия. Това отвъд разбирането на повечето предприемачи, които вярват, че повече винаги означава повече. Но подход “на парче” в случая не работи: наеми няколко търговски агенти, пусни реклами в печата и опитай да добавиш някоя функционалност в viral потенциал – така не става. Повечето бизнеси не успяват да накарат да заработи нито един от каналите за дистрибуция. Виновник за фалита е лошият пласмент, а не лошият продукт. Ако успееш да задвижиш поне един канал, значи имаш страхотен бизнес. Ако опиташ няколко и не успееш с нито един, свършено е с теб.

Продавай не само на клиентите

Една компания трябва да продава повече от продукт. Трябва да продаваш самата компания на нейния персонал и инвеститори. Има още една версия на лъжата, че продуктът сам се продава: “Компанията е толкова добра, че хората ще се натискат да се присъединят към нея”. Същото при фондонабирането звучи така: “Тази компания е толкова велика, че инвеститорите се блъскат да влагат при нас”. Действително има шум и глъч, но това рядко се случва без правилен подбор на кадри и сработването им.

Да продадеш компанията си на медиите е точно толкова важно, колкото и продажбата на всеки друг. Зубрачите, които инстинктивно не вярват на медиите, често правят грешката да ги пренебрегват. Както обаче не може да очакваш от хората да си купят превъзходен продукт заради самия него, без да си изградил стратегия за дистрибуцията му, така не може да се надяваш на публично одобрение и адмирации без специална PR политика. Дори продуктът да няма нужда от медийна публичност, защото дистрибуцията му е вайръл, пресата може да помогне с привличането на инвеститори и служители. Всеки перспективен нов служител ще провери компанията предварително, така че нещата, които намира или не намира, докато “гугли”, са от критична важност за успеха на фирмата ти.

Всеки продава

Зубрачите може би се надяват, че избягването на дистрибуцията е възможно и персоналът по продажбите ще бъде запратен на някоя друга планета. Всички искат да вярват, че вземат неповлияни решения и рекламните стратегии не им влияят. Само че това не е вярно. Всеки продава нещо, независимо дали си служител, основател или инвеститор. Вярно е дори в случаите, когато компанията си ти и компютърът ти. Огледай се. Ако не виждаш около себе си продавачи, значи продавачът си ти.

Питър Тийл

Не си сигурен, че имаш нужда от content маркетинг за своя бизнес? Ако се чудиш за маркетингова стратегия, която струва малко, а в същото време дава възможност за високо връщане на инвестицията, то ужасно много препоръчвам да се замислиш да включиш маркетинга на съдържанието в своя микс.

Световно известният маркетинг експерт Сет Годин казва: “Маркетинга на съдържание е единственият останал маркетинг.” И го казва с причина. Създаването на собствено съдържание дава на твоя бизнес неимоверно много възможности за увеличаване на продажбите. Без значение дали пишеш няколко статии на седмица, записваш подкаст или снимаш оригинален видео клип, всяка форма на собствено съдържание помага до достигане до повече потенциални клиенти. Ако все още имаш съмнения относно имплементирането на тази стратегия към своя микс, смятам да оборя тези съмнения с тези няколко причини.

Маркетинга на съдържанието ще допълни текущата ти маркетингова стратегия

За много от бизнесите, content маркетинга изглежда като нещо, което е далеч от това, което правят. В действителност, това може да се окаже нещото, което липсва в пъзела. Възможно ли е вече да си стартирал PPC кампания? Фокусирал си се върху SEO? Опитваш се да увеличиш присъствието си в социалните мрежи? Мисля, че отговори с “ДА” поне на един от тези въпрос.

Content маркетинга събира в себе си всичките тези маркетингови стратегии. Но как? За Pay per Click кампаниите дава по-голяма възможност на landing страниците. В някои случаи потребителите няма да са в покупателната фаза на продажбената фуния, но активно ще търсят повече информация за дадения продукт или услуга. Публикуването на блог статии, които се впускат в различни индустрии могат да се окажат перфектни за отговарянето на въпросите, които клиентите си задават. Веднъж когато даден потребител попадне на твоя статия, можеш да им показваш реклами, когато вече са напуснали сайта ти чрез Adwords ремаркетинг.

Ако вече си започнал да “инсталираш” SEO към своя уебсайт, знаеш за важността на ключовите думи в увеличаването на позициите в търсените резултати (SERP). Чрез наличието на блог можеш да добавяш нови и нови ключови думи към търсенето, за да подобряваш позициите на сайта на бизнеса си.

Социалните мрежи са основни за повечето бизнеси, но намирането на релевантни и подходящи материали за споделяне с твоята аудитория могат да се окажат трудност. Както казах по-рано, чрез създаването на собствено съдържание, ще си в състояние да засилиш позициите си в социалните медии и да насочиш феновете си директно към сайта си.

Таргетиран трафик към уеб сайта

Content маркетинга може да подпомогне за увеличаването на трафика към уеб сайта чрез различните канали. Нещо още по-добро е, че този трафик е високо качествен. Повечето експерти споделят, че маркетинга на съдържанието е много по-ефективен от другите стратегии използващи съобщения. Също така, процентът конвертиран трафик към лийдове е много по-висок за разлика от друг тип стратегии. Създаването на статии и съответно трафика на сайта показва, че все повече потребители обръщат внимание на продукта или услугата ти и се интересуват от това, което им предлагаш. Това подпомага за създаването на по-добра връзка между твоя бранд и потребителите. Фактически, може да се каже, че маркетинга на съдържанието е единствената форма за определяне на връзката бранд-клиент в маркетинга.

Нисък риск

Без значение дали пускаш реклами във Facebook, стартираш PPC кампания или инвестираш в дисплейна реклама – всичко това ще ти струва пари. Всъщност всичките тези стратегии включват известна доза първоначални разходи. Понякога намирането на правилния подход изисква повечко пари, защото няма как още от първата PPC кампания да получиш страхотни резултати. Същото важи и за Facebook Ads и дисплейната реклама.

На обратната страна стои content маркетинга. Той почти няма първоначални разходи и веднъж след като имаш собствен сайт, нямаш какво да губиш освен да имплементираш тази стратегия към своя маркетинг микс. Дори когато някоя статия се окаже пълен провал, коя статия набира повече харесвания и се коментира, ще разбереш къде грешиш и накъде да насочиш усилията си.

Всички други го правят

Винаги съм казвал, че не е нужно да вървиш заедно с тълпата, за да бъдеш успешен, но в този случай, когато всички твои конкуренти използват тази стратегия би било голяма загуба да не я включиш и ти към своята. Има статистика, че над 80 процента от B2B компаниите и над 70 процента от B2C компаниите използват content маркетинга в една или друга форма, за да развиват бизнесите си. Около 50 на сто от фирмите планират да разширят техния маркетинг на съдържанието в бъдеще. Ако все още не си част от тренда, колко време ще ти отнеме, за да се включиш? Осъзнаваш ли колко назад оставаш от конкурентите си? Не оставай назад в прахта, когато става въпрос за content marketing.

SumoMe.com в момента е стария SumoMe.com. След над 6 години и 1.5 милиона долара, най-сетне успяхме да ребрандираме и вече сме Sumo.com.

Да, правилно прочете. Домейнът sumo.com ни струваше 1 500 000 долара. Това нарежда новото ни домейн име сред Russia.com за 83-ия най-скъп домейн в света. Разбира се, не се случи току-така. Не разпиляхме куфарче пълно с пари просто ей така на стария собственик. Имаше доста повече работа от простото изсипване на пари.

За целта – наехме няколко добре известни домейн “детективи”, които да ни помогнат в покупката на sumo.com. Това не помогна, колкото си мислехме, че ще помогне. Купихме SumoS.com, за да се почувстваме по-добре. Не помогна. Наехме хора, които да изпратят фалшиви имейли на собственика, за да разберем неговата заинтересованост относно евентуална продажба. И това не помогна. А аз изпращах това съобщение на всеки 6 месеца в продължение на 7 дълги години.

В крайна сметка, след всичките тези усилия, се сдобихме с желания домейн и да се ребрандираме. Забавното в този случай е, че след края на сделката, се замислих какво ли можехме да закупим с тези пари. Една супер кола McLaren F1, NetJet частен абонамент, 5 къщи в Остин. Човек даже не може да заспи в sumo.com. И все пак, знам, че това беше правилният избор в нашето развитие. Ето защо:

Една дума

Марк Зукърбърг ме нае да работя за thefacebook.com преди няколко години. Името звучи странно, нали? И Марк си мислеше така. В последствие Марк разбра колко е важно да притежава facebook.com. Именно заради това той закупи всеки facebook домейн на пазара, както Google притежават всеки домейн с техния бранд. Един мой приятел, който няма да спомена по име, притежаваше Facebook.org. Той успя да го продаде на Марк Зукърбърг за малко над 3500 акции в компанията. Нека да го сметна вместо теб. В момента тези акции на борсата струват над 800 000 долара. Само си помисли още колко може да са заплатили за останалите домейн имена.

Всеки може да притежава домейни с по две или три думи, но тези с една дума имат повече престиж. Просто беше важно да закупим домейна с едната дума!

Четирибуквено име

Всеки запознат с домейн пазара днес знае, че колкото по-кратки са имената, толкова са и по-скъпи. Но защо? Защото са кратки и лесни за запомняне.

От Аптраил

Спомняш ли си старото ни име – bittsmart.eu Доста трудно за запомняне, нали? А произношението, когато се опитвах да го кажа на някой познат? Истината е, че ми беше много трудно. Можеш да си го представиш. За това решението да минем към MarketKing.bg беше наистина правилно. Ноа Каган от Sumo също знае това и неговото решение за покупка на новия домейн се оказва изключително важно за развитието на целия бизнес.

Докато работих с Aaron Patzer в mymint.com бях доста против относно идеята му да закупи Mint.com. Не смятах, че клиентите се интересуват от подобни неща. “Единственото от значение е, че имаш страхотен продукт и услуга”, казваше младия Ноа.

Все пак, Аарън беше основателя и даде 3 процента от акциите на компанията, за да се сдобие с домейна mint.com. В крайната сделка за покупка на Mint.com, домейнът беше покачил цената си до 8.1 милиона долара. Ето колко беше важно това име за Аарън. В негова защита, на кой домейн бихте се доверили повече: mint.com, който звучи повече като финансова компания или на wesabe.com, което повече звучи като фетишистки онлайн магазин?

Въпросът е, че wesabe по онова време бяха най-големият ни конкурент. Кога беше последният път, когато чу за тях? Именно! Този четирибуквен домейн звучеше по-добре, носеше повече доверие, отколкото името на конкурента. Просто има нещо специално в тези четирибуквени домейн имена.

Постави своя флаг на върха на планината

Знаеш ли колко компании съдържат “Sumo” в името си? Твърде много са! Не би си представил колко пъти хората са ми казвали – “Ооо, и твоята компания има sumo в името си! Колко хубаво!” Всъщност не е никак хубаво… за нас.

И ти можеш да попаднеш в подобна ситуация, когато има стотици други бизнеси, които имат име подобно на твоето. Изпъкването в днешно време е много по-трудно, когато потребителите бъркат името ти. Точно за това ние се запътихме директно към решаването на този проблем. Вярно е, че има стотици, ако не и хиляди домейни съдържащи sumo в името си, но като притежатели на Sumo.com ние сме позиционирани като оригинала. Ние сме sumo.com

В крайна сметка, 1 500 000 долара е много за домейн име. Но Sumo е бранд, който ще бъде наш завинаги. Важното в случая около брандинга ни е, че показва на нашите клиенти, бъдещите ни служители и конкуренти, че сме сериозни и ще се задържим на пазара за дълго.

Какво казва твоето домейн име за твоя бизнес? А какво можеш да си купиш за тези милион и половина долара, които ние дадохме за нашия домейн?

Ноа Каган

Безплатен хостинг!

Ако си търсиш безплатен WordPress хостинг за твоя сайт. Можеш да се регистрираш от този линк и да заявиш своя хост от Hostinger!

Може да правиш всичко възможно, за да докараш посетители в сайта си и да ги конвертираш в купувачи. Може да разчиташ на маркетинг в търсещите машини, оптимизация на сайта за търсачки, Facebook реклами и други. Даже може да си удовлетворен от трафика, който получаваш в сайта си, но дали конверсиите са достатъчни? Струват ли си всички тези маркетинг инвестиции?

Използването на ремаркетинг (или ретаргетинг) за достигане до аудиторията с реклами, когато те са онлайн, може да помогне за подобряване на резултатите за конвертирането на повече от трафика получен в сайта. Когато един потребител види твоите ремаркетинг реклами, възможността той да се върне и закупи нещо от теб се увеличава многократно.

Проучвания показват, че посетителите на сайтове попаднали в тях чрез ремаркетинг кампании са със 70 процента по-склонни да направят нова поръчка от търговеца, който първоначално са посетили.

В този материал ще споделя с теб най-добрите техники за кръстосани ремаркетинг кампании, които ще увеличат конверсиите ти и ще подобрят резултатите на твоя бизнес.

Какви аудитории можеш да таргетираш чрез ремаркетинг?

В общи линии, ремаркетинг кампаниите позволяват да таргетираш хора, които са посетили твоя сайт или приложение, но не са стигнали до фазата за покупка, тоест, не са се превърнали в твои клиенти. Но, за разлика от традиционния начин за показване на реклами, при ретаргетинг кампаниите има няколко добри начина, при които да достигнеш до тези хора, които не са били конвертирани.

Твоите обикновени посетители

Един от най-популярните начини за ремаркетинг е чрез използване на “бисквитките” в сайтовете. Те тракват информация за посетителите в мрежата, което ти дава шанса да им показваш реклами, за да се върнат при теб. Това е може би, едно от най-ефективните ретаргетинг стратегии, когато вече имаш известен трафик на уебсайта си, използвайки други форми на маркетинг.

Заинтересовани търсачи

Можеш да използваш технологията за ремаркетинг, за да показваш реклами на потребителите въз основа на това, което те търсят в различните търсачки като Google. Това означава, че можеш да разшириш обсега си за ремаркетинг реклама извън посетителите на сайта си, за да достигнеш до тези, които са проявили интерес към твоите продукти и/или услуги, като изрично са ги потърсили.

Чрез използване на търсещ ремаркетинг, посетителите са по-склонни да направят финална покупка, заради първоначалното си намерение за покупка и неговото специфично търсене онлайн. Продължавайки да се насочват реклами към тези хора, дори когато те не правят нови търсения, вдига възможността за поставяне на твоя бизнес пред техните очи, помагайки за увеличаване на аудиторията ти и генерирането на трафик.

Специфични потребителски списъци

Точно както ремаркетинга в сайтове, можеш да имплементираш ретаргетинг техники за потребители, за които вече знаеш, че се интересуват от твоята бизнес сфера. Това могат да бъдат хора, които вече са се абонирали за имейл абонамент или списъци с купони към твоя бизнес. Този тип ремаркетинг може да помогне за създаването на по-добра връзка между бранда и потребителя, както за увеличаването на лоялните клиенти на даден бизнес. Специфичните списъци гарантират, че рекламите ти достигат до хора, които вече имат интерес към продуктите или услугите ти.

Lookalike аудитории

Можеш да използваш ретаргетинг технологията за lookalike аудиториите с идеята да увеличиш своята целева аудитория. Lookalike дава възможност за рекламиране на хора, които не се интересуват активно от твоя бизнес продукт. Тази технология се използва най-често от рекламните мрежи на Google & Facebook като се използват техните данни за потребителите със сходни интереси на твоите посетители и фенове.

Къде можеш да таргетираш своята аудитория?

Разбира се, една обща кампания за ремаркетинг ще показва на потребителите реклами, тъй като те посещават различни настолни и мобилни сайтове в рамките на дадена рекламна мрежа. Но, има някои специфични сайтове и видове рекламни елементи, които могат да се използват, за да се гарантира, че твоите реклами достигат до потребителите, където те прекарват най-много време.

Мобилни приложения

Все по-често, рекламите трябва да съществуват извън обикновените уебсайтове, а именно и в мобилните приложения, където се увеличава времето прекарано от потребителите. И така, когато използващ дисплейна реклама специфична за мобилни потребители, ще ангажираш именно такива хора, които са със смартфоните си и ще ги насочваш към своя сайт или физическа локация.

Facebook

Използвайки специфичните Facebook реклами за ремаркетинг, имаш възможността да достигнеш до предишни посетители на сайта си, когато те използват социалната мрежа. С над един милиард потребители месечно, шансовете твоите посетители също да използват и Facebook се вдигат драстично. Това дава шанса да ги връщаш в сайта си, където те ще могат да направят своята първа или втора поръчка.

Pinterest

Ако твоята аудитория е в Pinterest, можеш да ретаргетираш твоите посетители чрез промотираните пинове, когато те използват десктоп сайта или мобилното приложение на социалната мрежа. Точно както Facebook, Pinterest позволява таргетиране по специфични списъци и lookalike аудитории за по-ефективно достигане до евентуалните проспекти.

Как можеш да подобриш своите ретаргетинг резултати?

Сега, когато покрихме кого и къде можеш да таргетираш чрез ремаркетинг кампаниите, ще ти споделя как можеш да подобриш ретаргетинг резултатите в своята маркетинг стратегия.

Ангажираност чрез креативност

Дори когато хората виждат твоите реклами на различни места или са редовни посетители на твоя сайт – те трябва да бъдат постоянно ангажирани. Използването на различни рекламни формати и честата промяна на рекламите ще ги държи свежи и нови. Често променяй изображенията, текстовете, форматите и офертите, за да дадеш шанс на повече хора да кликнат и да направят покупка.

Реализация на ремаркетинг кампаниите

Можеш да използваш conversion pixels, conversion zones или технология за следене на сайтове, за да разбереш как точно протичат ремаркетинг кампаниите ти.

  • Facebook Pixel: Този тракинг инструмент позволява създаването на ретаргетинг чрез специфични аудитории, оптимизиране на кампаниите и следене на Facebook конверсиите в сайта.
  • Conversion Zone: Зоните за преобразуване се използват заедно с обобщените данни за проследяване на физическия трафик от рекламите към определено местоположение.
  • Технология за следене на сайтове: Подобно на pixel технологията, тракингът за сайтове е код, който се слага в уебсайтовете, за да се следят трафика и конверсиите.

Финални думи

Ремаркетингът е един ефективен начин за засилване на ROI (return on investment) и разходно-ефективно достигане на заинтересованите потребители в мрежата. Но е важно да се имплементират ретаргетинг кампании и да се следят за резултатите, като се върви по маркетинг плана.

Ремаркетинг кампаниите работят, защото изграждат реклами, които първоначално са били открити от потребителите и могат да доведат до съзнателно вграждане на дадения бранд в съзнанието на клиентите.

Колко пъти си поглеждал към някоя известна личност или голяма компания и си се питал: “Как по дяволите са постигнали това?” Apple е една от най-големите компании за мен. Почти всичко, което компанията пуска на пазара, е успешно. Американците записват един от най-големите растежи в историята между 2004 и 2014 година – от 8 милиарда до 80 милиарда долара печалба. Това е поразително!

Но успехът на Apple не е само в това колко пари правят или колко много продажби извършват. Помисли си, колко компании в световен мащаб са променяли из основи своите ниши, така както Apple направиха в технологичния свят?

Не само това, те го направиха на няколко пъти, въпреки някои силни критики от страна на скептиците. Ipod, Ipad, Iphone – всички тези продукти тотално промениха съответните нишови пазари. Техният успех е директен резултат от маркетинговите им стратегии.

Маркетинг миксът на Apple създава огромна маса от фенове, които са готови да чакат на редици часове наред, за да се сдобият с последните им модели устройства. Компанията прави толкова добре, това което прави, че в онлайн пространството има стотици сайтове, които продават техни продукти и се опитват да правят маркетинг като самите тях.

Apple отива по-далеч от етикета “компютърна марка” – те създават продукти за техния целеви пазар, лоялни клиенти, които вярват, че тези продукти праят живота по-добър, по-лесен, по-забавен и по-готин.

Как по дяволите, правят това? Е, дизайна и полезността са само две от причините за успеха на Apple и със сигурност им дават голямо конкурентно предимство. Но по-важното за теб и мен е, че тайните на Apple за трансформиране на случайни купувачи в посланици на марката, могат да се прилагат за почти всеки бизнес в някоя ниша или индустрия.

Преосмисляне на необходимостта от реклама

Изкушаващо е да се хвърлят пари за PPC реклама в Google Adwords или Facebook Ads, когато искаш да увеличиш приходите от продажби. Но, Apple знаят, че това не винаги е необходимо. Фактически, технологичният гигант се усланя на две стратегии: първата е продуктово позициониране (по-специално, с участието на известни личности в предавания и филми) и шумотевицата, създадена от положителните отзиви в медиите.

Напълно съм наясно, че не разполагаш с ресурсите на компания като Apple, но определено можеш да вземеш предимство от техния подход, за да увеличиш пазарното си присъствие. Но, може би, се питаш как да имплементираш тази маркетинг стратегия на Apple в своя бизнес? Да, не е толкова лесно като да дадеш свой продукт в ръцете на личност като Ким Кардашиян или да го дадеш за ревю в някое популярно телевизионно предаване.

Но можеш да дадеш продукта си на някой инфлуенсър. Ако убедиш точния човек, че този продукт, който им даваш си струва, те могат да го препоръчат пред своята аудитория. Друг добър подход е да дадеш безплатно на някого своя продукт или услуга в замяна на мнение, което можеш да публикуваш.

Избягване на ценова война

Много предприемачи смятат – лъжливо – че те трябва да се конкурират по цена. Нищо не може да бъде по-далеч от истината. Всъщност, като се конкурираш по цена, всъщност може да навредиш на своя бизнес – и Apple знае това и никога не се поколебава относно ценовата си стратегия.

Занижаването на цената често води до “битка на дъното”. Например, ако потърсиш различните сайтове за freelancing, ще забележиш, че за написване на една статия, цените достигат от 10 до 100 и повече долара. “Получаваш, това за което си платил” никога не е било по-вярно, отколкото когато бизнесите и фрийлансърите се надпреварват да подбиват цените по между си. Маркетингът на съдържанието изисква качество и би било трудно да се постигне при наличието на подобни смешно ниски цени.

Вместо това, можеш да приложиш това, което Apple правят – те разчитат на своя unique value proposition, което работи out-of-the-box за компанията и нейните маркетинг цели. А цената? Нека да кажем за тези, които случайно не знаят – Apple не се конкурира по цена. За цената на един техен продукт, можеш да си купиш два на нейн конкурент, които ще са с по-ниска цена и с приблизително еднакви характеристики.

Нека вземем пример с два лаптопа. Единият е с i5 процесор, който струва 1250 лева, а другият е MacBook Pro с идентични характеристики, но струва забележителните 4200 лева.

Как може Apple да задържа феновете си с ценова стратегия,  много по-висока, отколкото конкуренцията си? Това е така, защото те не се фокусират само върху един пазар. Докато други компании се опитват да създават убийствени продукти с уникални характеристики, Apple се фокусира генерално върху целия продукт.

За SaaS фирмите, това означава създаване на по-висока степен на лична услуга или пълна гаранция за връщане на парите. За коучовете и консултатите, конкурентното предимство би могло да означават различни бонуси или например, специален разговор в Skype.

Семпъл маркетинг и семпли продукти

Повече, не винаги значи по-добро. Apple добре разбират, че потребителите на технологични устройства често биват затрупвани. Това е вярно и за други ниши и индустрии. Затрупването може да създаде объкрване в маркетинг микса на всеки бизнес. Apple помага за намаляване на това объркване на потребителите, чрез опростяване на техния уеб и продажбен текст.

Те напълно избягват жаргони или индустриални термини. Вместо това, те използват прости, директни думи и непрекъснато подчертават ползите, от които потребителите абсолютно биха се възползвали и за които ще бъдат развълнувани. Това е част от техния блясък в маркетинга на съдържание – висока технология без високотехнологични и сложни термини.

Този подход не обърква клиентите с ужасно много информация. Както казва Леонардо Да Винчи: “Простотата е крайната изтънченост.”

Опознай аудиторията си и им говори на техния език

Ясно е, че Apple не избягва спецификациите на устройствата и техническите детайли. Това няма как да се избягва. Факт е, че всяка продуктова страница в сайта на компанията съдържа тази информация. Но, те го правят така, че да не е толкова очевидно.

Посетителите на интернет страницата на Apple първо трябва да преминат през последните уникални изображения на красивите продукти и голям текст с шрифт за ползите на продукта.

Проектиране на по-добро обслужване на клиентите

Знаеш ли, че много от феновете на Apple качват видео клипове в YouTube, където самите те разопаковат продуктите, които са си купили по-рано? Вярно е. Това се нарича unboxing. Потърси в сайта за видео споделяния и ще забележиш, че хиляди хора от цял свят правят това.

Защо това се случва? Apple е създала уникално потребителско изживяване, което преминава отвъд истинската покупка в магазините. Отдавна не е нужно за тях да са начело на своя маркетинг на съдържанието, защото фактически, феновете им го правят вместо тях.

“Apple изживяването” включва в себе си различни аспекти от покупателния процес – сравняване на различни продуктови версии, изпробване на продуктите в самите магазини, наистина купуването им, получаването им, както и разопаковането им. Всеки един от тези елементи не се случва случайно. Те са внимателно изработени, преработени и усъвършенствани, за да се харесат на всички потребители.

Насочи се към емоциите на клиентите си

Спомни си за първата реклама на Ipad след пускането му през 2010 година и колко простичка беше тя. Помниш ли онези снимки на хора релаксиращи в дневната си с онова странно устройство? Те изглеждаха щастливи и спокойни. Те не говореха за силата на процесора и ширината на дисплея. Те просто се наслаждават на своя Ipad.

Тези реклами, както всички маркетинг стратегии на Apple не удрят потребителите в джобовете (както по-рано споменах), а докосват сърцата им. Емоционалното свързване е ключът към успешни маркетинг стратегии. Това е тайната, която прави някои истории, видео клипове, и мемета толкова вирусни.

Проучванията показват също, че положителните чувства за даден бизнес всъщност имат по-голямо въздействие върху лоялността на клиентите, отколкото нивото на доверие. Преди всичко, ще трябва да научиш и да публикуваш вида на съдържанието, което твоята целева аудитория иска.

Изгради общност от потребители и клиенти

С течение на годините, Apple  “построи” една от най-хардкор фен базите за една марка, навсякъде по света. Хората, които стоят на редици с часове и чакат да си купят първи устройствата на компанията веднага след тяхното пускане, са една малка част от всички онези, които могат да се нарекат фанатици на бранда.

Apple създава бранд идентичност, която е готина, забавна и приятелска – обратното на някои конкуренти на американците. Маркетинг стратегиите на Apple създават у клиентите чувство, което ги кара да искат да са част от тяхната общност. Техният пазарен дял показва именно колко успешно са те в това направление.

Спомняш ли си рекламната кампания “Think different”? Тя започва с глас, който казва: Това е за онези лудите, неразбраните, бунтовниците. Онези, създаващи проблеми!” Не сме ли се чувствали всички поне веднъж по един от тези начини?

Дори и малките марки могат да изградят една общност от предани потребители и клиенти. Можеш да започнеш изграждането на общност, преди дори да предложиш първата продажба.

Извод

Един от най-успешните и бързи начини за постигане на успех, е да се взаимства от тези, които са го направили преди теб.

Apple, магазинът за приложения и реалните им магазини, са модел за подражание на всеки модерен бранд, който иска да достигне подобни висини, да създаде подобна взривна маса от супер лоялни клиенти, които я препоръчват на приятели и семейство.

В подминаването няма смисъл – маркетингът е критична точка за това малкият бизнес да успее.

Предизвикателството е, че толкова много от собственици на такива бизнеси, си нямат и най-малка представа как маркетингът може да работи за тях. Те са експерти в техните бизнеси и някак, все не им остава време да обърнат внимание на това променящо играта събитие наречено онлайн маркетинг.

И така, какво се случва? При един добър ден за собственика и за бизнеса му, като цяло никой не обръща внимание какво точно се случва, но при един скапан работен ден се усеща напрежението и чувството, че всеки момент, цялото създало се напрежение ще избухне, а ти (шефа) ще си лицето, което ще носи отговорност пред подчинените си.

Ако нещо от горе написаното ти звучи познато, силно ти препоръчвам да се върнеш назад с една крачка и нека тази крачка назад включва изработката на стратегически маркетинг план. Създаването на такъв план е най-добрият начин за успех, ето защо.

Осигурява ръководство

Най-доброто нещо, което маркетинговият план прави за малкият бизнес е, че осигурява план на различните сортове за следване. Придържа теб и останалите в отбора на една и съща страница и когато намерите посоката, ставате и знаете на къде трябва да тръгнете, а също така и как да стигнете до там.

И така, как точно изглежда това ръководство? Спецификите варират разбира се, но има няколко основни неща, които всеки един план трябва да има:

  • Ситуационен анализ: Това на практика е заснета снимка на вашия бизнес. Кои сте вие? Кои са вашите уникални предложения за продажби? Кои са вашите силни и слаби страни? На тези всичките въпроси трябва да се намери отговор преди да започнем каквото и да е.
  • Таргетираната аудитория: Преди да започнем да правим маркетинг, трябва да разберем кои са хората, които биха били най-добрите ни клиенти. Може да извадиш информацията от демографски графики, като пол, възраст, географско разположение и други.
  • Маркетингови цели: Няма да прилича много на план, ако не сложим вътре и целите, които нашето “нещо” ще преследва. Твоите цели трябва да са кристално чисти от гледна точка на това какво искаш да се случи и до кога.
  • Маркетингови стратегии: това е стратегия, която отговаря на въпроса “Как да се случи?”. Прави разлика между цели и стратегии.

Бюджет: Ако растежът на бизнеса е приоритет, то маркетинга трябва да има фиксиран или определен бюджет.

Държи те фокусиран

Възможностите, които маркетинга предлага изглеждат така сякаш нямат граници или лимит на своите възможности в “Дигиталната ера”. Това те предразполага адски бързо към разсейване и отместване погледа ти от собствените цели. С маркетингов план в ръка ще имаш упътване, което да ти напомня кои са най-добрите възможности за твоя бизнес. Ще те държи в течение, използвайки технологиите и практиките, които ще подкрепят твоя бизнес.

Помага на бюджета ти

Със сигурност има и начини да предлагаш бизнеса си безплатно, но тези методи само ще му помогнат. Евентуално ще се наложи да се поохарчиш малко за Facebook реклама, нови бизнес карти или да позакърпиш уебсайта си. Както е споменато по-горе, бюджета е един от главните компоненти в маркетинговия план. Ти си собственик на малък бизнес, така че съм сигурен, че си наясно с това, колко точно е важен бюджета и каква е причината да се придържаш стриктно към него.

Установява срокове

Ако вече знаеш, ти си човек, който вечно отлага, маркетинговия план е почти сигурно, че ще се окаже животоспасяващ за теб. Типичното, когато правиш маркетинг план е, че създаваш времеви срок за това кога очакваш видими резултати. Това ти помага и те държи на пистата, докато едновременно с това постигаш целите си и знаеш коя е следващата задача, която трябва да свършиш и кога.

Измерва успеха ти

И защото си си поставил цели в маркетинговия план, вече си си осигурил benchmark, за това как ще постигнеш успех. Това е критичната точка на твоята маркетингова стратегия, ако обаче нямаш възможност за постигане на резултати, как въобще ще разбереш дали стратегиите ти се отплащат? Това да имаш план идентифицира какво точно значи “УСПЕХ” за твоя бизнес и позволява да оцениш дали си намерил успеха в края на кампанията.

Така, че върни се към началните въпроси по-горе. Да, ти абсолютно имаш нужда от маркетингов план, ако искаш  да оптимизираш маркетинг инвестициите. Не е необходимо да показваш слабостите си, не е необходимо да изглежда добре даже, но е нужно да дадеш най-доброто мислене, което имаш.

През последните години секторът на високотехнологичните производства беше един от малкото, които не усещаше натиска от кризисните години, като дори успя да се развие със стабилни темпове и продължава да привлича все повече вниманието върху себе си с атрактивни заплати и социални придобивки.

IT секторът в частност генерира близо 4 процента от БВП на страната по данни за 2015 година, което е показател за високата му добавена стойност. Това е и една от причините за бързото му развитие.

Пазарът на информационни технологии в България продължава възхода си и през 2016 година и оборотът на най-големите компании в сектора е скочил с 20 процента, като се очакват да бъдат генерирани над 5,5 милиарда лева до края на годината. Данните са на изследователската агенция CBN Pannoff, Stoytcheff & Co, която следи IT и телеком индустрията в страната.

Имайки предвид тези добри показатели, е важно да се отбележи, че проблемите на IT пазара в България не са малко. Зa тoвa гoвopи, ĸaĸтo нapacтвaщият нeдocтиг нa висококвалифицирани специалисти, факт споделян от почти всички мениджъри ангажирани с подбор и управление на човешки ресурси в ИТ сектора, така и увеличаващият се брой новооткрити офиси на международни софтуерни компании, привлечени от ниските данъци и липсата на регулаторна рамка пред този тип дейност. Недостигът на ИТ специалисти не е ограничен само до София, където голямата наситеност на чуждестранни компании създава постоянно търсене на нови кадри, но и в други големи градове като Варна и Пловдив.

Πpeз втopoтo тpимeceчиe нa 2016 г. секторът зa пъpви път oт нaчaлoтo нa възcтaнoвявaнeтo нa тpyдoвия пaзap пoĸaзвa cпaд нa новоназначените – c 4,1 xил. дyши или c 4,4 процента нa гoдишнa бaзa.

Нeзaвиcимo каква е причината за спада на новоназначените, дaннитe зa зaeтитe в ИT индycтpиятa ca пpитecнитeлни. Пo нeoфициaлнa инфopмaция oт сектора, зaплaтитe на най-добрите специалисти вeчe дocтигaт цeнтpaлнoeвpoпeйcĸитe нивa, като постепенно изравняват тези в Украйна, Полша и Чехия. Това прави възмoжнocтитe зa последващ ръст oгpaничeни, тъй като хората с опит се ценят и пазят от работодателите си, а тези излизащи от университетите са изключително слабо подготвени и инвестицията в тяхното обучение може да отнеме повече от година.

Какво спира Варна в това да се превърне в Новият Балкански Технологичен хъб?

The Cathedral of the Assumption in Varna

Средната брутна заплата на IT специалистите в София е 3325 лева (по данни на НСИ за 2015 година). Във Варна се забелязва ръст до 1422 лева към януари 2016 (по данни на НСИ за 2015 година), но е видно, че разликата в заплащането е повече от два пъти.

Една от основните причини за разликата в заплащането е липсата на адекватна конкуренция, тъй като на пазара във Варна почти отсъстват компании, които да работят с големи чуждестранни клиенти и партньори. Това ограничава органичното развитие и води до отлив на най-добрите специалисти към София.

Друг важен момент е липсата на качествен учебен процес в университетите, където от години важи правилото “от всичко по малко”. Това води до парадокса, че всяка година във Варна се дипломират над 250 бакалаври в специалностите Информатика, Бизнес Информационни системи и Компютърни системи и технологии, но едва 5% могат да се реализират на пазара на труда след завършването си без трудности и без сериозно обучение. Пазарът на софтуерни продукти е един от най-бързо развиващите се в световен мащаб, което изисква от университетите да обновяват учебните планове свързани с ИТ специалностите всяка година, а преподавателите да бъдат в крак с всички нововъведения и нови тенденции, нещо което за съжаление ще остане в пожелателната сфера.

От години в българското образование се говори за повече практически опит, а и работодателите не веднъж повдигаха тази тема. Ценно ще бъде както за студентите, така и за компаниите, да се създаде платформа за по-тясно сътрудничество между учебните заведения и бизнеса, както и въвеждането на студентите в спецификата на работата по конкретни реални проекти още при следването, а практическата им подготовка да бъде в реални условия предоставени от бизнеса.

Разглеждайки порталите за кариерно развитие виждаме хиляди обяви за свободни позиции. Някои фирми не се свенят да обявяват директно нетната заплата и бонусите, които предлагат. Най-търсени в момента са PHP, Java и JavaScript девелопъри, а най-трудно се намират опитни .NET разработчици.

Също така, на пазара у нас навлизат и доста непознати тенденции, които от години са тренд в Украйна, Полша, Русия и дори Румъния. Все повече се търсят специалисти с добри познания по Angular.js, Node.js и други скриптови езици

Голямата конкуренция кара компаниите да стават все по-креативни, а професията на HR и Recruiter получи своето прераждане през последните години. В голяма част от компаниите съществуват различни бонусни системи, които отварят нови и нови опции с повишаване на нивото на умения и позицията на ИТ специалистите (от Junior до Middle и от Middle в Senior).

Добавките могат да бъдат най-разнообразни – преразглеждане на заплатата на всеки три месеца, международни командировки в 5 звезден хотел и самолет бизнес класа, спортни – като спа процедури, фитнес, масажи и други видове спорт, работа с чисто ново компютърно оборудване, последен писък на модата и други.

Липсата на образователни центрове, които да предлагат обучение на хора без опит също пречи на Варна в развитието си като регионален ИТ център. Положителна тенденция е, че повечето чуждестранни компании навлизащи на българския пазар, осъзнавайки кадровият дефицит основават свои ИТ академии, в които подготвят хора с малко или никакъв опит.

Въпреки пречките, през последните две години се увеличава броя на ИТ компаниите, които присъстват в София и отварят втори офис във Варна. Постепенно тази тенденция се променя и градът става притегателен център за международни компании, които отварят свой първи офис в България именно в морската ни столица. Причините са ниските данъци в България, сравнително ниските заплати в ИТ сектора за Варненска област (което е и основна причина Варна да бъде предпочетена пред София), увеличаващият се брой новопостроени офис площи клас А и фактът, че морската столица е икономически център на Североизтока.

Именно тези причини привличат все повече хора от Русе, Добрич, Шумен и Силистра, а често сред тях има много талантливи IT специалисти. Навлизането на международните ИТ компании и увеличаването на средните заплати във Варна поставя началото на нов тренд, който се наблюдава от пролетта на 2016 година, а именно обратен миграционен поток на ИТ специалисти от София към Варна.